2022-2023學年湖南省益陽市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年湖南省益陽市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成高聳式和扁平式兩種類型。高聳式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下哪一種說法更為恰當（）

A.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差

B.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更差

C.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更強

D.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更強

2.根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

3.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質(zhì)B.勇于創(chuàng)新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

4.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

5.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格C.改變情景以適應領導風格D.改變領導風格以適應環(huán)境

6.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

7.在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

8.管理方格理論中，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率對應的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

9.以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制

10.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

11.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

12.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

13.毛澤東曾說過：“不善于處理自己和委員之間的關系，不去研究怎樣把會議開好，就很難把這‘一班人’指揮好。如果這‘一班人’動作不整齊，就休想帶領千百萬人去作戰(zhàn)，去建設?！边@體現(xiàn)了（）

A.管理方格理論B.領導決策理論C.領導團隊理論D.情境領導模型

14.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

15.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

16.盧因曾提出用于研究變革阻力的工具是（）

A.六西格瑪B.業(yè)務流程再造C.力場分析D.平衡計分卡

17.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

18.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

19.企業(yè)信息化管理的基礎是（）

A.信息系統(tǒng)B.信息基礎設施C.信息網(wǎng)絡D.信息技術

20.下列不屬于預算控制的是（）

A.收入預算B.資產(chǎn)負債預算C.盈虧平衡分析D.現(xiàn)金預算

21.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預算D.預測

22.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.決策問題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

23.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關系的協(xié)調(diào)D.適應環(huán)境的變化

24.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

25.狹義的計劃內(nèi)容常用5W1H來表示，其中HOW是指（）

A.行地點B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

26.麥格雷戈提出了（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.X理論和Y理論D.行為管理理論

27.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現(xiàn)、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.自我實現(xiàn)、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

28.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.暢談法D.頭腦風暴法

29.在波士頓矩陣中，處于明星狀態(tài)的產(chǎn)品適合采用的策略是（）

A.放棄策略B.維持策略C.加大投資策略D.清算策略

30.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

二、填空題(15題)31.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

32.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

33.根據(jù)控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.雙因素理論研究的重點是____

35.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

36.結(jié)構(gòu)的變革包括____等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

37.網(wǎng)絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

38.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

39.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個特性）是指復雜性、規(guī)范性和____

40.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

41.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

42.企業(yè)競爭的最終目標是____

43.影響有效溝通的個人因素包括____

44.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

45.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

三、判斷題(5題)46.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

47.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

48.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

53.梅西的困惑

梅西已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

五、論述題(2題)54.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

55.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA相對于扁平式組織而言，高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差

2.AA本題屬識記性內(nèi)容。根據(jù)麥格雷戈的理論，X理論認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

3.A

4.B日本發(fā)明了一種被稱為準時制庫系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime,目的在于實現(xiàn)企業(yè)零庫存

5.DD菲德勒的領導權(quán)變理論認為各種領導方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當領導風格與領導情景不適應時，領導者應改變自己的領導風格以適應環(huán)境

6.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

7.AA前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制

8.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

9.D事業(yè)部制采取集中決策、分散經(jīng)營的方針，因此在組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高

10.C在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費者主權(quán)用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

11.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

12.DD編寫是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，C項是信息的存儲工作

13.C題干表述體現(xiàn)了領導團隊理論的主要觀點。

14.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

15.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結(jié)論：企業(yè)中存在著非正式組織

16.CC盧因用于研究變革阻力的工具是力場分析，主要分析的是組織變革過程中的驅(qū)動力與遏制力的大小

17.DD亡羊補牢屬于事后補救措施，危害已經(jīng)產(chǎn)生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前，屬于前饋控制

18.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

19.AA信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的基礎

20.CC預算控制包括：收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資產(chǎn)負債預算等

21.C編制預算，用預算使計劃數(shù)字化

22.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式

23.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

24.CC亞當·斯密在《國富論》一書中提出了勞動分工的觀點

25.DDHOW表示怎樣做，說明計劃的執(zhí)行方式和手段

26.CC1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

27.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現(xiàn)、尊重、社交、安全、生理

28.AA德爾菲技術又稱專家預測法，用于聽取專家對某一問題的意見

29.C

30.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內(nèi)容的認識

31.差別計件工資制

32.目標集聚

33.前饋控制

34.組織中個人與工作的關系問題

35.責任

36.權(quán)力關系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程序、職務與工作再設計

37.最長的

38.風險型決策

39.集權(quán)性

40.尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行動、堅持不懈

41.頭腦風暴法

42.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

43.有選擇地接受溝通和技巧的差異

44.需要層次

45.有限理性

46.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

47.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德

48.Y

49.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

50.Y

51.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

53.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮

54.（1）存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解，按職業(yè)專業(yè)化對成員進行分工，明文規(guī)定每個成員的權(quán)力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職（例如選舉產(chǎn)生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

55.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過加強不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。缺點：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾