《公共關(guān)系》教學(xué)大綱

第頁《公共關(guān)系》教學(xué)大綱課程編碼：1212105202課程名稱：公共關(guān)系學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2先修課程：《社會(huì)學(xué)》適用專業(yè)：新聞學(xué)開課教研室：新聞教研室一、課程性質(zhì)與任務(wù)1．課程性質(zhì)：本課程是新聞學(xué)專業(yè)的選修課。2．課程任務(wù)：《公共關(guān)系》課程是新聞學(xué)專業(yè)的選修課，它既是一門新興的學(xué)科，也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,是幫助學(xué)生了解公共關(guān)系的理論與實(shí)踐，提高理論水平和分析問題能力的課程。通過課程基本原理的學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作的初步訓(xùn)練，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，學(xué)會(huì)初步的公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作方法，增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)，為學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)基本要求本課程在講授公共關(guān)系原理的同時(shí)，主要介紹公共關(guān)系實(shí)務(wù)，講授基本操作方法，讓學(xué)生能夠懂得公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織、個(gè)人、社會(huì)的作用。主要教學(xué)環(huán)節(jié)包括課堂講授、案例分析、小組討論、社會(huì)調(diào)查等。其中以課堂講授為主，以理論聯(lián)系實(shí)際的方法指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查。本課程考核形式為考查，綜合成績構(gòu)成為：期終成績（論文形式）（70%）＋平時(shí)成績（平時(shí)測驗(yàn)、作業(yè)、課堂提問、課堂討論等）（30％）。成績?cè)u(píng)定采用百分制，60分為及格。三、課程教學(xué)內(nèi)容第一章緒論1.教學(xué)基本要求理解和掌握公共關(guān)系的定義和研究范圍；明確公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)；掌握公共關(guān)系的研究方法。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能準(zhǔn)確理解什么是公共關(guān)系，如何進(jìn)行社會(huì)調(diào)查等基本概念，掌握公共關(guān)系學(xué)的研究方法。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是公共關(guān)系的定義和研究范圍，公共關(guān)系概念的核心內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)是公共關(guān)系的構(gòu)成要素。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系的含義、表現(xiàn)和作用一、公共關(guān)系的定義二、公共關(guān)系的研究范圍第二節(jié)公共關(guān)系的主體、客體與類型一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素二、公共關(guān)系的表現(xiàn)三、公共關(guān)系的作用四、熟悉公共關(guān)系理論的產(chǎn)生與發(fā)展以及該學(xué)科在我國的發(fā)展階段。第二章公共關(guān)系的傳播與溝通1.教學(xué)基本要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解公共關(guān)系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點(diǎn)。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解公共關(guān)系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點(diǎn)。了解專業(yè)公共關(guān)系公司的類型，經(jīng)營范圍和服務(wù)特點(diǎn)。理解公務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)，素質(zhì)要求，培養(yǎng)方法等問題。把握公共關(guān)系行為主體的特征。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是公共關(guān)系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點(diǎn)。難點(diǎn)是公共關(guān)系部、公共關(guān)系公司、公共關(guān)系社團(tuán)的區(qū)別與聯(lián)系。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)“我公關(guān)”與“被公關(guān)”一、公共關(guān)系的主體、客體與類型二、公共關(guān)系職能部門的性質(zhì)、地位、模式和特點(diǎn)三、專業(yè)公共關(guān)系公司的類型，經(jīng)營范圍和服務(wù)特點(diǎn)四、公務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)，素質(zhì)要求，培養(yǎng)方法等問題。第二節(jié)打造公關(guān)的“車”與“橋”一、公共關(guān)系中的傳播二、公共關(guān)系中的溝通三、分清傳播和溝通的特征第三章公共關(guān)系的過程管理1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，掌握公共關(guān)系的過程管理，了解形象調(diào)研、形象定位、形象傳播與形象評(píng)估的具體做法與程序。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理公共關(guān)系調(diào)研與計(jì)劃的內(nèi)容和方法。不同的應(yīng)變預(yù)案，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是公共關(guān)系調(diào)研與計(jì)劃的內(nèi)容和方法，不同的應(yīng)變預(yù)案，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行評(píng)估。教學(xué)難點(diǎn)是調(diào)研與計(jì)劃，執(zhí)行與應(yīng)變，公共關(guān)系的評(píng)估。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)調(diào)研與計(jì)劃一、了解形象調(diào)研二、了解形象定位三、形象傳播與形象評(píng)估的具體做法與程序第二節(jié)預(yù)案與評(píng)估一、公共關(guān)系的執(zhí)行與應(yīng)變二、公共關(guān)系的評(píng)估三、評(píng)估具體做法與程序第四章公關(guān)人員的素質(zhì)能力要求1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，了解公關(guān)人員的綜合素質(zhì)要求，掌握公關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力要求。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理公共關(guān)系人員綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力的內(nèi)容，不同的應(yīng)變方法。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是公關(guān)人員的政治素質(zhì)，道德及法律素質(zhì)要求。教學(xué)難點(diǎn)是公共人員的素質(zhì)要求、公關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力要求，公關(guān)人員應(yīng)掌握的各種能力。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)有“舞臺(tái)”還要有好“演員”一、公共人員的基本素質(zhì)要求二、公共人員的業(yè)務(wù)能力要求第二節(jié)公關(guān)人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)一、公共人員的素質(zhì)培養(yǎng)二、公共人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)三、公共人員的道德及法律意識(shí)培養(yǎng)第五章組織內(nèi)部的公共關(guān)系1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握組織內(nèi)部的公共關(guān)系。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理理解、有效組織內(nèi)部的公共關(guān)系及其影響因素。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)員工關(guān)系的重要性、現(xiàn)實(shí)反饋及實(shí)施路徑。4.教學(xué)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)是組織與員工的關(guān)系，組織與投資者的關(guān)系。教學(xué)難點(diǎn)是企業(yè)文化與公共關(guān)系如何結(jié)合。第一節(jié)“家和萬事興”一、組織與員工的關(guān)系二、組織與投資者的關(guān)系第二節(jié)如何營造和諧的內(nèi)部公共關(guān)系一、組織與投資者的關(guān)系二、企業(yè)文化與公共關(guān)系的結(jié)合第六章組織對(duì)外的公共關(guān)系1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握組織對(duì)外的各種公共關(guān)系。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理了解公共關(guān)系中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的保養(yǎng)與維修，組織的社會(huì)責(zé)任。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是組織的形式，各自特點(diǎn)，以及怎樣體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。教學(xué)難點(diǎn)是公共關(guān)系中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的保養(yǎng)與維修，熟悉組織的社會(huì)責(zé)任。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)做社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“蜘蛛人”一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的各種關(guān)系二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的保養(yǎng)與維修第二節(jié)組織的社會(huì)責(zé)任一、熟悉組織的社會(huì)責(zé)任二、從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的保養(yǎng)與維修中體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任第七章公共視域中的溝通技巧1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握什么是公共場合及場合的主動(dòng)創(chuàng)設(shè)。熟悉公關(guān)禮儀，學(xué)會(huì)用技巧打動(dòng)人。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理認(rèn)識(shí)公共場合，熟悉公關(guān)禮儀、打動(dòng)人的技巧，化解對(duì)抗的藝術(shù)。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)公共場合的主場及客場，公關(guān)活動(dòng)中的細(xì)節(jié)問題，用技巧化解對(duì)抗的藝術(shù)。4.教學(xué)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)是公共場合的定義，熟悉公關(guān)禮儀。教學(xué)難點(diǎn)是如何掌握打動(dòng)人的技巧，化解對(duì)抗的藝術(shù)。第一節(jié)說服你的聽眾一、公共場合及場合的主動(dòng)創(chuàng)設(shè)二、熟悉公關(guān)禮儀第二節(jié)溝通技巧一、公關(guān)活動(dòng)中的細(xì)節(jié)問題二、用技巧化解對(duì)抗的藝術(shù)三、學(xué)會(huì)用技巧打動(dòng)人第八章公關(guān)視域中的文字表達(dá)1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握以事實(shí)為基礎(chǔ)，以煽情為特點(diǎn)，以公眾感受為依據(jù)的表達(dá)方法。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理理解以煽情為特點(diǎn)，使文字表達(dá)充滿魅力，掌握其運(yùn)用方法。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是事實(shí)表達(dá)的技巧，如何運(yùn)用并掌握表達(dá)技巧。教學(xué)難點(diǎn)是巧妙運(yùn)用“讀心術(shù)”表達(dá)適合信息。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)吸引你的觀眾一、以公眾感受為依據(jù)表達(dá)二、如何以煽情為特點(diǎn)使文字表達(dá)充滿魅力第二節(jié)文字表達(dá)的魅力一、巧妙運(yùn)用“讀心術(shù)”表達(dá)適合信息二、煽情有風(fēng)險(xiǎn)，表達(dá)需謹(jǐn)慎。第九章公共關(guān)系的保養(yǎng)與拓展1.教學(xué)基本要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)用好你的網(wǎng)絡(luò)工具。2.要求學(xué)生掌握的基本概念、理論、原理如何注重細(xì)節(jié)、禮節(jié)和道德，怎樣與媒體融合。3.教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)是掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)道德，傳統(tǒng)媒體的融合與整合。教學(xué)難點(diǎn)是用好你的手機(jī)，用好你的“伊妹兒”，充分利用互聯(lián)網(wǎng)。4.教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)吸引你的觀眾一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公共關(guān)系二、傳統(tǒng)媒體并沒有過時(shí)第二節(jié)熱熱鬧鬧過個(gè)“節(jié)”一、公共關(guān)系的專題活動(dòng)二、對(duì)專題活動(dòng)的細(xì)節(jié)籌劃四、學(xué)時(shí)分配章序內(nèi)容課時(shí)備注一緒論2二公共關(guān)系的傳播與溝通4三公共關(guān)系的過程管理4四公關(guān)人員的素質(zhì)能力要求4五組織內(nèi)部的公共關(guān)系4六組織對(duì)外的公共關(guān)系4七公共視域中的溝通技巧4八公關(guān)視域中的文字表達(dá)4九公共關(guān)系的保養(yǎng)與拓展2合計(jì)32五、主用教材及參考書（一）主用教材：《公共關(guān)系