績效考核工具之BSC平衡記分卡

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔績效考核工具之BSC平衡記分卡目錄：1、公司基于BSC的部門績效指標分解2、平衡計分卡績效考評標準制度指標庫3、平衡記分卡績效管理體系指標樣本4、房地產各部門平衡計分卡績效指標及考核表XX公司基于BSC的部門績效指標分解一、BSC（平衡計分卡）原理和整體戰(zhàn)略地圖財務在財務方面我們向展示什么顧客我們在客戶眼里的表現如何內部流程為了股東和顧客滿意，我們要把那些關鍵業(yè)務流程作的更好遠景遠景/戰(zhàn)略學習與成長為達到業(yè)績指標我們學習掌握什么財務角度銷售增長保證利潤提高資產運營效率降低成本顧客角度顧客滿意品牌建設內部流程角度新產品研發(fā)提高質量基礎管理企業(yè)文化建設渠道建設學習與成長角度員工培訓人才隊伍建設績效管理員工滿意

二、戰(zhàn)略指標解釋戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題解釋具體目標保證利潤完成公司產品利潤目標降低成本通過采購成本、管理費用、銷售費用的持平和改造，實現公司整體成本的降低提高資產運營效率加大資金管理力度，實現資本的保值和增值銷售增長1、產品銷售帶來的銷售增長；2、回款；3、呆壞賬的控制；4、大客戶的維持顧客滿意包括客戶及經銷商滿意度。1、建立客戶檔案管理體系；2、提高客服質量；3、及時響應客戶需求，處理客戶投訴；4、客戶回訪品牌建設完成品牌建設規(guī)劃新產品開發(fā)完成新產品開發(fā)計劃提高質量持續(xù)推進和實施質量體系，強化質量管理基礎管理建立健全企業(yè)制度、流程體系，建立健全人力資源管理體系渠道建設完成渠道建設規(guī)劃，并根據市場調研結果，不斷開拓渠道企業(yè)文化建設規(guī)劃并逐步建立具有公司特色的企業(yè)文化員工培訓1、完善培訓課程體系，加強培訓計分管理；2、加強員工技能培養(yǎng)人才隊伍建設1、建立晉升體系及任職資格體系；2、加強核心員工管理；3、銷售隊伍的招聘和優(yōu)化績效管理建立并固化考核模式，完善考核體系，規(guī)范考核流程員工滿意1、開展員工滿意度調查；2、對管理弱項提出改進措施，并保證落實和實施

三、各部門戰(zhàn)略指標分配角度部門行政部人力資源部財務部IT部證券投資部質量管理部內審部生產保障部研發(fā)中心產品中心國內銷售中心主題財務降低成本1提高資產運營效率11銷售增長1顧客顧客滿意1品牌建設11內部流程新產品開發(fā)11提高質量111基礎管理11111111111渠道建設1企業(yè)文化建設11學習與成長員工培訓11111111111人才隊伍建設111績效管理1員工滿意1目標小計45422323557

四、戰(zhàn)略指標的具體化分解戰(zhàn)略主題關鍵績效指標關鍵成功因素關鍵績效指標關鍵成功因素關鍵績效指標保證利潤利潤率人均利潤率增加銷售收入銷售額來自客戶的銷售收入來自渠道線的銷售收入來自大客戶的銷售收入來自行業(yè)線的銷售收入來自產品的銷售收入來自核心產品的銷售收入來自新產品的銷售收入提高市場份額來自老客戶的銷售收入來自新客戶的銷售收入提高資產運營效率加速資產利用率庫存周轉率應付賬款周轉率應收賬款周轉率總資產周轉率固定資產周轉率降低成本費用率控制和降低人員成本人員成本增長率控制與降低銷售費用銷售費用率控制與降低物流成本物流成本率控制與降低研發(fā)成本項目研發(fā)費用率研發(fā)費用增長率與毛利率增長之比控制與降低維修服務成本維修服務費用率加強預算管理預算制定、調整按時開展和完成率實際費用與預算的差異加強應收賬款管理應收賬款逾期率應收賬款回款期逾期3年以上應收賬款比率壞賬率增加客戶價值提高客戶滿意度客戶滿意度提高用戶滿意度售后服務質量滿意度產品質量滿意度產品到貨的及時性售后服務回訪的及時性對客戶需求響應的及時性降低投訴對產品質量的投訴次數對服務質量的投訴次數建立良好的企業(yè)和品牌形象品牌認知度提高市場活動有效性市場活動參加的比率市場活動效果評估行業(yè)信息收集的及時性行業(yè)信息收集的完整性市場調研的質量著名品牌、專利申報國家、省、市各類投資申報效果知識產權申報的及時性品牌申報成功率提高內部運營效率新產品研發(fā)新產品研發(fā)新產品開發(fā)數量新產品開發(fā)周期專利數量研發(fā)目標達成率提高技術創(chuàng)新的效率需求分析的準確性計劃偏差率產品上市周期渠道建設經銷商管理體系的執(zhí)行效果提高質量提高研發(fā)質量產品重大缺陷數產品生命周期研發(fā)質量的投訴提高產品生產質量開箱不良率產品生產質量的投訴加強質量管理監(jiān)管力度質量體系的完善性質量檢查的效果質量檢查的及時性分析報告的有效性基礎管理制度、流程的完善性、執(zhí)行力度制度的完善性制度的推廣及時性制度、流程執(zhí)行的符合度提高職能管理水平職能部門服務滿意度檔案管理的及時性、準確性提高人力資源工作的有效性人員規(guī)劃開展的及時性實際人數與定編人數的差異薪酬體系的完善性招聘平均天數招聘成功率各項工作的及時性各項工作的準確性提高財務工作開展的有效性財務工作開展的及時性財務工作開展的有效性提高信息技術服務的有效性軟硬件系統(tǒng)事故次數軟硬件系統(tǒng)事故處理的及時性信息安全管理的及時性信息系統(tǒng)建設完成率固定資產管理定期盤點的及時性、準確性資產與賬務的符合度加強各類檔案管理檔案存檔的及時性檔案的完善性提高客戶關系管理水平客戶檔案的完備率服務的規(guī)范性提高項目管理水平項目按時達成率項目質量合格率項目預算達成率內審工作的質量內審報告的質量內審計劃按時開展的比率內審報告的及時性提高供應鏈管理水平采購的及時性采購質量檢驗合格率采購成本降低的比率庫存控制的合理性供應商檔案完善性庫存盤點符合率采購訂單執(zhí)行率運輸過程產品損壞率企業(yè)文化建設積極建設企業(yè)文化刊物發(fā)行的及時性各類公司活動組織的效果提高員工技能和滿意度員工培訓管理人員的管理技能提升培訓課程體系建立課程體系建立的完成時間內部講師的培養(yǎng)培訓積分培訓積分完成率培訓的組織培訓滿意度人才隊伍建設員工晉升體系的建立晉升制度的制定晉升課程體系的建立晉升體系的執(zhí)行人才儲備達成率核心員工管理核心員工訪談開展的及時性核心員工訪談報告的及時性核心員工離職率績效管理績效體系的建立完善考核體系的建立績效考核的推行考核完成比率員工滿意員工滿意度調查滿意度調查開展的及時性滿意度調查報告的及時性紅色表示重要或核心指標

五、各部門指標庫部門類別編號考核指標定義/公式/說明單位數據來源人力資源部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部2人工成本增長率[(本年工資福利支出-上年工資福利支出)/上年工資福利支出]×100％％財務部3招聘費用預算達成率(實際發(fā)生費用/計劃費用)×100％％財務部4培訓費用預算達成率(實際發(fā)生費用/計劃費用)×100％％財務部客戶類5員工滿意度對員工進行滿意度調查的算術平均值％人力資源部內部流程6培訓計劃完成率(實際培訓課時/計劃培訓課時)×100％％人力資源部7員工培訓滿意率根據《滿意度調查表》計算％人力資源部8招聘計劃完成率(實際招聘人數/計劃招聘人數)×100％％人力資源部9空缺職位招聘周期所有崗位招聘天數/招聘崗位數天人力資源部10試用期員工被動離職率(試用期內被動離職人數/試用期員工數)×100％％人力資源部11人員編制控制率(實際人數/計劃編制人數)×100％％人力資源部12員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部13核心員工離職率(核心員工離職人數/員工人數)×100％％人力資源部14勞動合同簽定率(已簽定勞動合同人數/員工人數)×100％％人力資源部15人事工作辦理的差錯次數按照誤差次數計算次人力資源部16工資發(fā)放差錯次數按照誤差次數計算次人力資源部17員工績效考核的比例(實際考核人數/應考核人數)×100％％人力資源部18績效申訴處理的及時性按照延期次數計算次人力資源部19各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次人力資源部20重點工作開展的情況按照計劃進行人力資源部21制度體系等的建立、完善按照計劃進行人力資源部學習與發(fā)展22培訓積分完成率(實際完成積分/計劃完成積分)×100％％人力資源部財務部財務類1總資產周轉率(銷售收入/總資產)×100％％財務部2應收賬款周轉率(銷售收入/平均應收賬款)×100％％財務部3應付賬款周轉率(銷售收入/平均應付賬款)×100％％財務部4庫存周轉率(銷售收入/平均庫存)×100％％財務部5固定資產周轉率(銷售收入凈額/固定資產平均凈值)×100％％財務部6利潤總額完成率(實際完成利潤總額/計劃利潤總額)×100%％財務部7部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部8采購成本占總成本比率(采購費用/總成本)×100％％財務部運營類9會計核算差錯次數按照誤差次數計算次財務部10會計報表差錯次數按照誤差次數計算次財務部11成本核算差錯率按照誤差次數計算次財務部12會計憑證差錯次數按照誤差次數計算次財務部13成本分析的及時性按照延遲次數計算次財務部14現金帳差錯次數按照誤差次數計算次財務部15固定資產財務報表準確性按照誤差次數計算次財務部16稅務核算及申報完成及時性按照延遲次數計算次財務部17財務及稅務報表準確性按照誤差次數計算次財務部18銷售收入和銷售成本明細帳準確性按照誤差次數計算次財務部19銷售收入和銷售稅金的準確性按照誤差次數計算次財務部20費用報表準確性按照誤差次數計算次財務部21費用明細臺帳準確性按照誤差次數計算次財務部22會計憑證編制準確性按照誤差次數計算次財務部23人員編制控制率(實際人數/計劃編制人數)×100％％人力資源部24各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次人力資源部25重點工作開展的情況按照計劃進行人力資源部客戶類26員工滿意度對員工進行滿意度調查的算術平均值％人力資源部學習發(fā)展類27員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部28部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時小時人力資源部總務部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部2項目預算準確率(實際費用/計劃費用)×100％％財務部運營類3固定資產管理的準確性按照誤差次數計算次財務部4后勤管理工作重大差錯次數按照誤差次數計算次財務部5各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次財務部6重點工作開展的情況按照計劃進行財務部客戶類7員工滿意度對員工進行滿意度調查的算術平均值％人力資源部學習發(fā)展類8員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部9部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時小時人力資源部項目外聯部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部2項目申報完成率(實際申報到的金額/計劃申報金額)×100％％財務部運營類3各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次項目外聯部4重點工作開展的情況按照計劃進行項目外聯部5各類資質申報的及時性按照計劃進行項目外聯部客戶類6員工滿意度對員工進行滿意度調查的算術平均值％人力資源部學習發(fā)展類7員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部8部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部客戶接待部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部運營類2各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次客戶接待部客戶類3重點工作開展的情況按照計劃進行客戶接待部4員工滿意度對員工進行滿意度調查的算術平均值％人力資源部學習發(fā)展類5員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部6部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部銷售中心財務類1銷售計劃完成率(實際銷售額/計劃銷售額)×100％％財務部2渠道線的銷售收入(渠道線銷售收入/銷售收入)×100％％財務部3大客戶的銷售收入(大客戶銷售收入/銷售收入)×100％％財務部4行業(yè)線的銷售收入(行業(yè)線銷售收入/銷售收入)×100％％財務部5核心產品的銷售收入(核心產品銷售收入/銷售收入)×100％％財務部6新產品的銷售收入(新產品銷售收入/銷售收入)×100％％財務部7老客戶的銷售收入(老客戶銷售收入/銷售收入)×100％％財務部8新客戶的銷售收入(新客戶銷售收入/銷售收入)×100％％財務部9回款率(已回收賬款總額/應收賬款總額)×100％％財務部11應收賬款周轉率(銷售收入/平均應收賬款)×100％％財務部12應收賬款逾期率(逾期應收賬款總額/應收賬款總額)×100％％財務部13逾期3年以上應收賬款比率(3年以上賬款總額/應收賬款總額)×100％％財務部14部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部15壞賬率(壞賬總額/應收賬款總額)×100％％財務部16人均銷售額(實際銷售總額/區(qū)域人數)×100％％財務部17部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部18銷售費用率(實際銷售費用/銷售費用預算)×100％％財務部19毛利率(銷售收入-營業(yè)成本)/銷售收入×100％％財務部客戶類20客戶滿意度滿意度調查％運營類21人員編制控制率(實際人數/計劃編制人數)×100％％人力資源部22各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次銷售中心23重點工作開展的情況按照計劃進行銷售中心24制度體系等的建立、完善按照計劃進行銷售中心學習發(fā)展類25核心員工離職率(核心員工離職人數/員工人數)×100％％人力資源部26部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部質量管理部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部客戶類2客戶對質量的滿意度滿意度調查％運營類3質檢工作及時完成率(實際質檢次數/應完成質檢次數)×100％％質量管理部4產品質量合格率(合格的產品數量/產品總數量)×100％％質量管理部5開箱不良率(不良產品數量/開箱檢查產品總數)×100％％生產保障部6制度體系等的建立、完善按照計劃進行質量管理部7重點工作開展的情況按照計劃進行質量管理部8各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次質量管理部9重大質量事故次數按照實際發(fā)生次數計算次質量管理部學習發(fā)展類10員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部11部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部IT部財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部運營類2軟硬件系統(tǒng)事故次數按照實際發(fā)生次數計算次IT部3軟硬件系統(tǒng)事故處理的及時性按照延誤次數計算次IT部4項目費用預算的準確性[∑(實際費用/預算費用)]/項目個數個IT部5項目完成的及時性按照延誤次數計算次IT部6制度體系等的建立、完善按照計劃進行IT部7各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次IT部學習發(fā)展類8員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部9部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部研發(fā)中心財務類1部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部2研發(fā)費用增長與毛利率之比(研發(fā)費用增長比率/毛利率增長比率)×100％％財務部3新產品收入(新產品銷售額/銷售收入)×100%％財務部4研發(fā)費用率(研發(fā)投入費用總額/銷售收入總額)×100％％財務部運營類5計劃偏差率(實際周期-計劃周期)/計劃周期×100％％研發(fā)中心6流程符合度(1-不符合流程規(guī)范的項數/要求符合規(guī)范的項數)×100％％研發(fā)中心7技術評審通過率(技術評審通過次數之和/提交評審次數之和)×100％％研發(fā)中心8產品的生命周期研發(fā)中心9專利數量申報成功的專利數量個項目外聯部10重大質量缺陷數按缺陷數量計算個研發(fā)中心11人員編制控制率(實際人數/計劃編制人數)×100％％人力資源部12重點工作開展的情況按照計劃進行研發(fā)中心13各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次研發(fā)中心學習發(fā)展類14核心員工離職率(核心員工離職人數/員工人數)×100％％人力資源部15部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部產品中心財務類1銷售計劃完成率(實際銷售額/計劃銷售額)×100％％財務部2產品線毛利率(產品線銷售收入-營業(yè)成本)/銷售收入×100％％財務部3部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部運營類4產品需求準確度5新產品立項率(新產品立項數量/公司要求的總數量)×100％％研發(fā)中心6培訓計劃完成率(實際培訓課時/計劃培訓課時)×100％％人力資源部7員工培訓滿意率根據《滿意度調查表》計算％人力資源部8產品的生命周期9培訓課程開發(fā)的及時性按照延誤次數計算次產品中心10產品資料的完整性按照不完整次數、點數計算次產品中心11重點工作開展的情況按照計劃進行產品中心12各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次產品中心學習發(fā)展類13員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部14部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部生產保障部財務類1應付賬款周轉率(銷售收入/平均應付賬款)×100％％財務部2庫存周轉率(銷售收入/平均庫存)×100％％財務部3采購成本占總成本比率(采購費用/總成本)×100％％財務部4平均采購成本降低率(上年同期采購價－當年同期采購價)/當年同期采購價×100％％財務部5部門費用預算完成率(實際部門費用/計劃費用)×100％％財務部6采購質量檢驗合格率(上年同期采購價－當年同期采購價)/當年同期采購價×100％％生產保障部7供應商資料完整性按照不完整次數、點數計算次生產保障部8庫存盤點符合率按照誤差次數計算次生產保障部9盤損率（盤損金額／期初存貨與中期進貨的總金額）×100％％生產保障部10開箱不良率(不良產品數量/開箱檢查產品總數)×100％％生產保障部11訂單完成的及時性按照延誤次數計算次生產保障部12產品返修率(返修產品數量/發(fā)貨數量)×100％％生產保障部13產品報損率(報損金額/庫存總金額)×100％％生產保障部141年以上倉儲產品金額(1年以上倉儲產品金額/庫存總金額)×100％％生產保障部155S管理質量管理部16重點工作開展的情況按照計劃進行生產保障部17各項工作開展的及時性、準確性按照延期及誤差的人、次計算次生產保障部學習發(fā)展類18員工離職率(離職人數/員工人數)×100％％人力資源部19部門人均培訓學時完成率實際人均培訓學時計劃培訓人均學時人力資源部精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔平衡計分卡績效考評通用指標庫一、財務指標指標類別指標名稱指標定義/計算公式償債能力指標1流動比率流動資產÷流動負債×100%2速動比率（流動資產總額-存貨）÷流動負債總額×100%3現金比率現金÷流動負債×100%4資產負債率負債÷資產×100%5有形資產負債率負債÷（股東權益-無形資產凈值）×100%6產權比率負債÷所有者權益7利息保障倍數（利潤總額+利息費用）÷利息費用8現金流動負債比年經營活動現金凈流量÷期末流動負債9股東權益比（股東權益÷凈資產）×100%10營運資本流動資產-流動負債經營能力指標1應收賬款周轉率銷售收入凈額÷應收賬款平均余額2應收賬款周轉天數計算期天數÷應收賬款周轉率3存貨周轉率銷貨成本÷平均存貨4存貨周轉天數計算期天數÷存貨周轉率5流動資產周轉率銷售收入÷平均流動資產6總資產周轉率銷售收入÷平均總資產盈利能力指標1銷售凈利潤率凈利潤÷銷售收入凈額2資產凈利潤率凈利潤÷平均資產總額3實收資本利潤率凈利潤÷實收資本4凈資產利潤率凈利潤÷平均所有者權益5基本獲利率息稅前利潤÷平均資產總額6每股收益凈利潤÷發(fā)行在外的普通股加權平均數7每股股利普通股股利總額÷普通股股數8市盈率每股價格÷每股收益成長能力指標1銷售收入增長率本期銷售收入增長額÷上期銷售收入×100%2資本保值增值率本期所有者權益凈額÷上期有效所有者權益凈額×100%3總資產增長率本期總資產增長額÷上期有效總資產×100%4利潤增長率本期利潤增長額÷上期利潤總額×100%5凈利潤增長率本期凈利潤增長額÷上期凈利潤×100%6流動資產增長率本期流動資產增長額÷上期流動資產×100%二、客戶指標序號指標名稱指標定義/計算公式1市場份額銷售收入行業(yè)銷售總額×100%2銷售計劃達成率實際銷售額÷計劃銷售額×100%3銷售增長率本期銷售增加額÷上期末銷售額×100%4新產品開發(fā)目標達成率實際完成開發(fā)數÷計劃開發(fā)數×100%5老客戶銷售額比例老客戶銷售收入÷總銷售收入×100%6新客戶銷售額比例新客戶銷售收入÷總銷售收入×100%7大客戶銷售額比例大客戶銷售收入÷總銷售收入×100%8客戶平均利潤貢獻凈利潤÷客戶數9客戶滿意度客戶滿意度調研10客戶流失率流失客戶數量÷客戶總數×100%11客戶拜訪任務完成率實際拜訪客戶數量÷計劃拜訪客戶數量×100%12銷售合同按期履約率未按期履約合同金額÷應按期履約合同金額×100%13客戶反饋響應度當期解決的客戶反映問題數÷客戶反映問題總數×100%14品牌認知度由第三方調查機構提供15廣告投放計劃執(zhí)行率（廣告實際投放次數－計劃投放次數）÷計劃投放次數×100%16市場活動目標達成率（實際指標－計劃指標）÷計劃指標×100%

三、內部流程指標指標類別指標名稱指標定義/計算公式質量1原料質量一次達標率一次達標的原料數量÷原料總采購量×100%2質量合格率合格產品數量÷總產量×100%3返工率返工數量÷總產量×100%4退貨率退貨數量÷售出產品數量×100%成本控制1單位產品成本總成本÷產品數量×100%2原材料次品率次品數÷原材料數×100%3平均成本差額對標差額4成本節(jié)約目標達成率實際節(jié)約數÷計劃節(jié)約數×100%效率1原材料采購計劃完成率實際采購數÷計劃采購數×100%2產品供貨周期產品從確立訂單到交貨時間3生產能力利用系數投入生產的資產÷可用于生產的資產總額×100%4研發(fā)周期研發(fā)從立項到結束的時間5固定資產利用率銷售收入÷固定資產凈值×100%創(chuàng)新1新產品開發(fā)上市數量2獲得國家專利數量3新產品計劃銷售達成率新產品銷售數÷計劃銷售數×100%4新產品利潤構成率新產品利潤貢獻額÷產品利潤貢獻總額×100%制度化建設管控體系建設計劃完成率制度化建設計劃完成率四、學習與發(fā)展指標指標類別指標名稱指標定義/計算公式學習1培訓覆蓋率參加培訓人數÷員工總數×100%2員工年均培訓時間參加培訓的員工時間之和÷參與員工人數×100%3員工培訓費比率實際培訓支出÷銷售額×100%4員工流失率員工流失數÷同期員工平均數×100%5員工培訓滿意度6達標員工上崗率達標員工上崗數÷在崗員工總數×100%發(fā)展1技術與產品儲備度2員工改善提案數量3創(chuàng)新建議采納率被采納建議數÷建議總數×100%精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔平衡記分卡績效管理體系指標樣本財務類指標：

關鍵績效指標指標定義/計算公式數據來源部門費用預算達成率(實際部門費用/計劃費用)*100%部門費用實際及預算資料項目研究開發(fā)費用預算達成率(實際項目研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%項目研究開發(fā)費用實際及預算資料課題費用預算達成率(實際課題費用/計劃費用)*100%課題費用實際及預算資料招聘費用預算達成率(實際招聘費用/計劃費用)*100%招聘費用實際及預算資料培訓費用預算達成率(實際培訓費用/計劃費用)*100%培訓費用實際及預算資料新產品研究開發(fā)費用預算達成率(實際新產品研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%新產品研究開發(fā)費用實際及預算資料承保利潤壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預期死亡率理賠統(tǒng)計、精算部賠付率（本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款）/本期經過的壽險風險保費理賠統(tǒng)計、精算部內嵌價值的增加將來保單價值的貼現值精算部、財務部人力成本總額控制率(實際人力成本/計劃人力成本)*100%財務部標準保費達成率(公司實際標準保費/計劃標準保費)*100%財務部附加傭金占標準保費比率(附加傭金/營銷標準保費)*100%財務部續(xù)期推動費用率(續(xù)期推動費用/“孤兒單”傭金)*100%財務部業(yè)務推動費用占標準保費比率(業(yè)務推動費/標準保費)*100%財務部公司總體費用預算達成率(公司實際總費用/預算總費用)*100%管理費用實際及預算資料公司辦公及物業(yè)管理費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部車輛費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部黨辦管理費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部黨辦、工會費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部日常辦公費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部辦公費用預算達成率(實際數/預算數)*100%財務部會務、接待費用達成率(實際數/預算數)*100%財務部專項費用預算達成率(實際專項費用/預算專項費用)*100%財務部銷售目標達成率(實際銷售額/計劃銷售額)*100%銷售報表理賠率(理賠數量/銷售數量)*100%理賠報表產品/服務銷售收入達成率(實際銷售收入/計劃銷售收入)*100%銷售月報表全部賬戶凈投資收益率/同期Benchmark

全部帳戶凈投資收益率/投資委員會選擇的市場基準收益率

（Benchmark=國債指數、企業(yè)債指數、封閉式基金指數、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權的同期收益率)

財務部/證券市場公布數據

投資收益率計劃達成率(董事會批準的年度計劃收益率)全部帳戶凈投資收益率/董事會批準及不時調整的的年度投資計劃財務部不良帳款比率/Benchmark按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產占可投資資產的比重/年初投資委員會確定的基準(Benchmark=投資委員會年初批準的比例)財務部(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=國債指數、企業(yè)債指數、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權的同期收益率)財務部普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期封閉式基金指數收益率)財務部全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark

所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期國債指數、企業(yè)債指數、封閉式基金指數及CD基準利率按可投資比例加權的同期收益率)財務部所負責項目的凈投資收益率/同期Benchmark

所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=相應項目的指數同期收益率水平)財務部投資收益率計劃達成率所管轄帳戶凈投資收益率/總經理批準及不時調整的的年度投資計劃財務部銷售目標達成率(資產管理中心)(實際直接銷售資產管理產品收入/計劃收入)*100%綜合管理部

內部營運類指標：

關鍵績效指標指標定義/計算公式數據來源書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準)(書面化的流程和制度數目/所有需要制訂的流程和制度總數)*100%需書面化的流程與制度規(guī)定工作目標按計劃完成率(實際完成工作量/計劃完成量)*100%工作記錄報表數據出錯率(查出有誤報表數量/提交報表總數)*100%報表檢查記錄文書檔案歸檔率(歸檔文檔數/文檔總數)*100%文檔記錄國內外市場調研報告的質量

上級評定項目可行性分析報告質量

項目可行性分析報告質量認證/上級評定財務報表出錯率(查出有誤的財務報表數量/提交的財務報表總數)*100%財務報表檢查記錄財務分析出錯率(有誤的財務分析數量/提交的財務分析總數)*100%財務分析記錄各部門預算準確率(1-超出或未達成預算/部門預算)*100%各部門費用預算達成率KPI辭典更新的及時性將新生成的KPI第一時間放入KPI辭典KPI辭典策劃方案成功率(成功方案數/提交方案數)*100%策劃方案提交與成功記錄提交項目管理報告及時性(按時提交管理報告/報告總數)*100%項目管理報告記錄管理委員會對辦公室服務滿意度管理委員會對辦公室服務工作的滿意度調查的算術平均值滿意度調查內部客戶滿意度接受民主測評的相關部門對被測評部門所提供服務的滿意度內部客戶滿意度民主測評結果招聘空缺職位所需的平均天數空缺職位總數/招聘空缺職位所用的總天數招聘天數記錄員工晉升評審活動的及時有效開展

晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄員工工資發(fā)放出錯率錯誤發(fā)放的工資次數/發(fā)放的工資次數工資發(fā)放記錄勞動爭議處理及時性

投訴記錄績效考核數據準確率(實查有誤數據/考核數據總數)*100%投訴記錄績效考核按時完成率(按時完成的績效考核數/績效考核總數)*100%績效考核記錄內部網絡建立的安全性內部網絡安運行系統(tǒng)故障記錄提交分析報告的質量

個案完成及時性個案處理時間=個案完成的日期-個案上報的日期上報與批復的文件統(tǒng)計分析的準確性和及時性及時對各分公司的核保、核賠數據進行統(tǒng)計分析，并使分析結果具有使用價值上級領導的評價分公司總經理室及相關部門滿意度分公司總經理室及相關部門對客戶服務部工作的滿意度問卷調查提出新產品建議的數量和質量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領導認可的新產品建議的數量和質量上級領導的評價建立與研究及政府部門的聯系與國家研究部門及政府部門聯系的廣泛與密切程度相關部門及上級評價對外信息披露的及時性按照章程規(guī)定的時間向外界批露應該批露的信息批露的文件記載股東及董事滿意度股東及董事對董辦工作的滿意度滿意度調查與外部中介機構的溝通協調上級評價充分及時掌握相關政策、法規(guī)的變化對與董事會工作相關的政策法規(guī)的變化及時掌握，及時應對上級評價與股東、董事溝通的及時性、準確性及時、準確地與股東、董事溝通的程度上級評價會議組織、安排的有效性及時、有效安排會議的程度上級評價英文資料翻譯的準確率(準確提供的英文資源的數量/按照章程規(guī)定應該提供的英文資料的數量)*100%英文資料翻譯檢查記錄信息的準確性內部及對外部發(fā)布的信息的準確性上級評價內部信息收集的及時性及時收集公司內部的與董辦工作相關的信息發(fā)布的文件內部客戶滿意度（部門秘書）部門內部及相關部門的滿意度滿意度調查勞動合同簽訂的及時性勞動合同簽訂時間=勞動合同簽訂或續(xù)簽時間-按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間工作記錄入職離職手續(xù)辦理的及時性員工入職或離職辦理相關手續(xù)時間=員工入職或離職實際辦理相關手續(xù)時間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間工作記錄人員編制控制率(實際人力/計劃人力編制)*100%上報文件機構擴展達成率(實際擴展的機構/計劃擴展的機構)*100%上報文件機構內設控制率(各機構下的實際部門及崗位設置數/計劃數)*100%上報文件法律意見建設性法律意見被提意見對象和法律部主管領導的認可上級領導的評價訴訟事件處理結果與公司方案的一致性公司批準的訴訟方案與訴訟結果的比較工作記錄對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性經法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司領導的意圖上級領導的評價稽核意見建設性（de）稽核意見被提意見對象和法律部主管領導的認可上級領導的評價稽核報告的質量1.符合內部稽核的工作規(guī)定；2.有無重大差錯；3.稽核建議的針對性、有效性上級領導的評價ISO9000質量手冊有效性的維護1.ISO工作內部協調、督導和培訓；2.文件的及時修改與更新；3.ISO協會的評價（質量、效率）上級領導的評價會議組織質量會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分會議記錄、記要與各分公司日常聯絡與各分公司保持暢通的信息聯絡電話、文件、E-mail文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時、按質傳遞公司文件流轉規(guī)定文件制作效率和準確性按照文件類型及時制作、印發(fā)公司公文管理規(guī)定機要檔案和文件的歸檔機要、文件、檔案及時歸檔公司公文管理規(guī)定公章使用準確性用章類型、流程、批準程序正確公章管理辦法OA系統(tǒng)使用管理OA系統(tǒng)的正常使用OA系統(tǒng)使用狀況總裁辦對司機班服務滿意度總裁評價外事信息管理的效率對外事信息及時處理的及時性與效率處理記錄外部合作關系管理的效率與規(guī)范性對外合作項目開展的配合與管理效率總裁室滿意度外事信息發(fā)布的及時性外事接待任務完成的效率與質量外事檔案管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性口譯、筆議的及時性與準確性司機出車安全率(安全出車次數/實際出車次數)*100%出入庫手續(xù)齊全率(應辦手續(xù)/實辦手續(xù))*100%帳務差錯數查出錯誤的帳務數帳務記錄安全事故發(fā)生次數分公司基層組織和思想建設員工文體活動及福利規(guī)劃與實施外部聯系維護滿意度企業(yè)文化建設任務達成率(實際達到的企業(yè)文化建設效果/預期達到的效果)*100%工作記錄新聞審稿準確率(準確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*100%工作記錄內部刊物按時出刊狀況及質量評定上級領導評價公司宣傳品制作分公司業(yè)務指導宣傳檔案歸檔率(歸檔宣傳文檔數/文檔總數)*100%文檔記錄網站出錯率(頁面出錯個數/總頁面數)*100%客戶投訴記錄設計制作出錯率（設計制作規(guī)范/制作總頁數）*100%測試記錄信息內容出錯率(信息內容及錯別字出錯數/總的信息更新量)*100%檢查記錄信息更新延誤率信息更新時間是否依照規(guī)定時間執(zhí)行檢查記錄服務響應時間向客戶提供服務的響應時間的平均值客戶服務記錄“泰康在線”知名度的提高對隨機調研的業(yè)界和最終客戶對“泰康在線”認知度的提高百分比市場調查媒體曝光次數有關“泰康在線”的文章在新聞媒體上發(fā)布的數量媒體剪報匯總記錄媒體危機情況處理成功率(媒體危機情況處理成功案例數/媒體危機情況案例總數)×100%記錄情況應用開發(fā)出錯率(出錯的功能塊個數/總功能塊數)*100%軟件開發(fā)文檔系統(tǒng)和網絡故障率(發(fā)生故障次數/（設備數*天數))*100%系統(tǒng)故障記錄業(yè)務管理規(guī)范程度及效率業(yè)務流程順暢/業(yè)務管理規(guī)定書面化/業(yè)務流程高效化實際業(yè)務項目報告按時完成率(按時完成的項目報告數量/需要完成的項目報告數量)*100%工作記錄項目成功率(成功的項目數量/項目總數量)*100%工作記錄網站建設配合流暢度完備的策劃案、編輯和設計制作的完整銜接客戶檔案和業(yè)務記錄客戶檔案和業(yè)務單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務單證數量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務總數)*100%客戶檔案和業(yè)務記錄檔案管理出錯率(查出管理有誤的檔案數量/檔案總數)*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數量/檔案總數)*100%檔案管理檢查記錄總經理滿意度接受隨機調研總經理對文章撰稿等方方面面滿意度評分值總經理滿意度調研項目調研報告的認可數量項目調研報告被認可的實際數量工作記錄工作制度和工作流程實施、改進比率(實施的新制度和流程數/制定的新制度和流程總數)*100%中心綜合管理部組織評估政策風險控制效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估組合經理指令執(zhí)行效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估項目論證的參與程度、效果(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估工作文檔管理的完整性和時效性(直接上級評估標準)中心綜合管理部組織評估研究報告預測的明確與準確程度(直接上級評估標準，聘請外部專家、合作伙伴對每篇研究報告進行評價)綜合管理部組織評估研究報告數量(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估公開發(fā)表研究報告數量(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估數據引用、處理的合理性(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估研究報告深度(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估項目計劃目標達成率(直接上級評估標準)綜合管理部組織評估新產品開發(fā)及市場推廣成功率(研究開發(fā)部經理評估標準)綜合管理部組織評估新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經理評估標準)綜合管理部組織評估新產品開發(fā)數量(研究開發(fā)部經理評估標準)綜合管理部組織評估后臺作業(yè)差錯率(中心總經理評估標準)作業(yè)流程制度化和標準化程度(中心總經理評估標準，由總經理評估，包括所有負責的后臺系統(tǒng))中心綜合管理部組織評估作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(中心總經理評估標準)中心綜合管理部組織評估后臺作業(yè)的效率(中心總經理評估標準)中心綜合管理部組織評估后臺支持的主動性(中心總經理評估標準)中心綜合管理部組織評估系統(tǒng)故障率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)危機處理效率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)管理標準化、制度化程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實施程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作文檔管理的完整性和時效性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估清算數據時效與準確性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估清算作業(yè)流程標準化、制度化程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估清算作業(yè)程序優(yōu)化與實施程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估行政服務工作量與效率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估資金劃撥在途時間(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估資金調撥作業(yè)流程制度化、標準化程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估資金調撥作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估流動性報表及現金流量預測的有效性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估法定會計核算差錯率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作管理信息報表的有效性、準確性和及時性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作未發(fā)現的交易差錯比率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作法律文書起草的規(guī)范性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作法律文書服務的效率(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作參與研究項目提供法律建議的有效性(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作投資法律風險控制效果(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作銷售部門滿意度(滿意度調查問卷評估標準)中心綜合管理部組織評估內部投資經理滿意度中心投資經理采用滿意度調查問卷評估中心綜合管理部組織評估內部客戶滿意度(中心資產組合管理部、研究開發(fā)部評估)資產組合部、研究開發(fā)部、總經理采用滿意度調查問卷評估中心綜合管理部組織評估內部投資經理/研究員滿意度滿意度問卷調查綜合管理部組織評估投資經理/投資會計滿意度滿意度問卷調查綜合管理部組織評估投資經理、財務經理滿意度滿意度問卷調查綜合管理部組織評估

學習與成長指標：

關鍵績效指標指標定義/計算公式數據來源個人培訓參加率(實際參加培訓次數/規(guī)定應參加培訓次數)*100%培訓出勤記錄部門培訓計劃完成率(部門培訓實際完成情況/計劃完成量)*100%部門培訓計劃記錄提出建議的數量和質量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領導認可的新產品建議的數量和質量上級領導的評價公司內勤培訓規(guī)劃的制定及實施制訂公司總體及各崗位的培訓規(guī)劃，并組織實施上級領導的評價團隊建設成功率員工自然流動率(離職人數/現有人數)*100%人力資源部

員工合作性創(chuàng)新建議采納率（被采納的創(chuàng)新建議數量/部門建議總數量）*100%創(chuàng)新建議采納記錄新技術掌握運用程度

培訓種類培訓種類總計培訓種類記錄員工培訓與激勵滿意度（包括培訓計劃完成率、員工激勵等）下屬員工用滿意度調查表評分中心綜合管理部組織評估研究開發(fā)部員工滿意度滿意度調查問卷評估中心綜合管理部組織評估研究項目創(chuàng)新及項目規(guī)劃、組織(中心總經理評估標準)中心綜合管理部組織評估培訓與研討參與率(實際參加培訓與研討的員工數/規(guī)定應參加培訓與研討的總人數)*100%培訓研討出勤記錄培訓參與率(實際參加培訓的員工數/規(guī)定應參加培訓的總人數)*100%培訓出勤記錄內部員工滿意度(綜合管理部經理評估標準)綜合管理部組織評估工作

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔房地產公司各部門平衡計分卡績效指標及考核表物業(yè)管理有限公司考核指標體系考核目的考核指標目標具體措施考核標準考核得分面實現預期利潤物業(yè)費收繳率95%提高服務及操作水平；物業(yè)管理性收入××萬分解目標，落實到人，結果與薪酬掛鉤；總利潤××萬加強計劃性，嚴格執(zhí)行；保持持續(xù)增長特約服務的收入××萬力?；A服務規(guī)范、優(yōu)質的前提下開設多種服務；現有經營性資產的有效利用資產收益率逐步提高通過對藍水灣、ft莊等指標分解創(chuàng)收；形成新的利潤增長點專業(yè)性成本支出逐步降低，趨于合理成立專業(yè)化隊伍降低成本；提出完善產品使用功能建議應用研究目標客戶群體的行為、習慣、喜好；逐步提高提高集團內多類型物業(yè)及異地接管項目的操作風險控制年萬平米管理成本××萬元人員定編及管理性費用合理控制客戶方面戶對客戶資源的研究每季度準確的客戶分析報告，每季度客戶回訪務服務質量投訴率0%客戶資源再生重復購買率居住戶數的××%推薦購買率居住戶數的××%及時反饋。2、對各類服務形成認可度，產生極佳使用體驗逐步提升內部運營實現附著在產品上的全程服務方案策劃階段提升產品附加值1、對以往管理的總結和提煉；2、準確了解目標客戶的需求目標前期準備階段可操作性強入住階段無投訴（良好有序的）入住促進銷售正常管理階段高效的流程實用1、編寫、使用、反饋、完善流程1拖N3、建立完善的在崗培訓4、加強對項目業(yè)主的理解5、萬平米管理成本最優(yōu)化6、通過規(guī)范化管理及業(yè)主監(jiān)督員實行品質監(jiān)控項目的操作水平良好計劃的執(zhí)行力100%項目獨立核算能力強品質核查能力完善有效執(zhí)行偏執(zhí)執(zhí)行共享度理解提高經驗的總結推廣，交流與學習高效，利于發(fā)揮合理領導團隊每周至少一小時討論公司戰(zhàn)略及管理體系學習與成長領導團隊建設造就優(yōu)秀團隊全員意識管理能力100%執(zhí)行上崗培訓，現場案例教學，整體觀念專業(yè)技術能力服務專業(yè)化人才培養(yǎng)及儲備滿足公司發(fā)展要求梯隊培養(yǎng)，大膽起用，持續(xù)關注，建立人力資源檔案

財務中心年考核指標體系考核目的考核指標年度目標措施考核標準考核得分面長貸款額度億元新型融資渠道融資額億元股份有限公司財務制度全面推行工程付款停工率0%潤銷售回款入帳時間24小時內預算與實際的偏差率5%資金成本同類融資最低成本衡當期現金凈流量億元可動用日均現金余額合理貸款欠息逾期率0%合理安排組織資金，編排資金計劃面部系臺各級政府部門深層次的理解與支持持客戶投訴率0%部部門間工作運轉情況良好營率15天現金到現金的周期合理縮短回款周期，在合理范圍內推延支付工程款財務體系建立合理財務制度建立健全執(zhí)行預算，監(jiān)控指標有效執(zhí)行加強監(jiān)督職能監(jiān)控考核指標體系完成調整預算，調整指標及時報表數據準確，數據口徑一致、格式統(tǒng)一，發(fā)現偏差及時調整預算集團內部交流、共享充分以核心價值觀為指引有效果長相關專業(yè)人才的配備部門工作高效運轉管理人員的培養(yǎng)和儲備人提升能力團隊專業(yè)化程度保持并提高核心價值觀的理解和執(zhí)行理解、認知全員具備考核權重根據公司實際情況確定考核分數根據考核完成情況確定項目考核指標體系項目名稱：總用地面積：萬平米總可售面積：萬平米可售套數：套項目總投資：億元容積率：建筑形式：單方土地價（萬元/畝）：考核目的考核指標項目目標年度目標分解20XX年合計1-9月合計10月11月12月20XX年合計1月2月3月5月6月7月8月9月四季度面力項目利潤總額萬元萬元當期及預計項目累計及預計毛利率%%當期及預計(%)項目累計及預計(%)項目銷售利潤率%%本年累計及預計項目累計及預計銷售額億元億元億元差異銷售均價元/m2元/m2當期及預計直接成本元/m2元/m2控制費用銷售費用元/平方米（××萬元）萬元當期及預計項目累計及預計管理費用元/平方米（××萬元）萬元當期及預計項目累計及預計流回款億元億元至上期末調整后預算至本期末實際完成及預算調整差異-項目累計及預計土地費支出萬元萬元當期及預計項目累計及預計工程費支出萬元萬元當期及預計項目累計及預計項目凈現金流量萬元萬元當期及預計項目累計及預計面準確把握市場，合理的方案，提供客戶滿意的產品。開盤后一個月內的成交量%%銷售面積M2M2當期及預計項目累計及預計累計銷售比例%%項目累計及預計客戶購買體驗良好良好合作客戶的滿意和支持《物業(yè)服務方案》評價最優(yōu)最優(yōu)政府部門最大最大職能部門滿足項目要求滿足項目要求金融機構滿足項目要求滿足項目要求滿足項目用款要求滿足項目用款要求天天媒體量提升項目品牌和知名度提升項目品牌和知名度度滿足項目操作推廣要求滿足項目操作推廣要求合作方嚴格執(zhí)行嚴格執(zhí)行置業(yè)量萬元萬元計（套數）（金額）營平項目定位充分體現土地價值最大最大限額設計滿足限額指標要求滿足限額指標要求出圖質量高高出圖時間滿足開工要求滿足開工要求產品創(chuàng)新適度超前，引導市場適度超前，引導市場設計變更嚴格控制成本嚴格控制成