稅務(wù)績效心得體會

稅務(wù)績效心得體會篇一：學(xué)習績效管理的心得體會

學(xué)習績效管理的心得體會

2023年9月17日至2023年9月20日有幸到昆明參與《醫(yī)院績效管理培訓(xùn)班》的學(xué)習，了解到了許多績效管理的學(xué)問。知道了什么是績效，什么是績效管理?？冃Ч芾硎峭ㄟ^把每一個職工或者管理者的工作與醫(yī)院的整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個醫(yī)院整體經(jīng)營目標。

我在學(xué)習過程中，從對績效管理完全不懂到初步理解了績效考核的設(shè)置流程與模式，績效管理中的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本領(lǐng)項及成本掌握在績效管理中的重要作用。

醫(yī)院成本掌握應(yīng)從①人力資源成本，②空間成本，③藥品耗材成本，④大型醫(yī)療設(shè)備成本四方面行掌握。

我們在老師的帶領(lǐng)下了解到了績效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計。績效管理是由五個部分組成，其中包括：①制定績效方案、②持續(xù)不斷的溝通、③信息收集與文檔記錄、④績效評估、⑤績效的持續(xù)改進和提高。

績效管理中溝通是最重要的，溝通是一切管理所不行缺少的重要手段，管理者和員工共同工作以共享有關(guān)信息的過程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通肯定會消失許多問題，許多沖突，想要實現(xiàn)有效的績效管理，從績效方案、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都離不開績效溝通。不僅是在績效管理中，我們平常的生活和學(xué)習每時每刻都離不開溝通二字。

績效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑。績效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作樂觀性，讓管理者更便利、更有效的管理員工，讓利益最大化。

在學(xué)習中，我知道了常用的績效管理工具有目標管理、360度管理、KPI

管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，由于當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應(yīng)的方案，這樣可以清晰地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。以此類推，科室也是這樣。制定目標之后，目標體系按時間維度、空間維度、要素維度漸漸綻開，由戰(zhàn)略層漸漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，漸漸分解，目標漸漸明晰化、指標化。

雖然學(xué)習的時間很短，但使我受益匪淺，我從中學(xué)到了許多東西，知道了績效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項重要的管理技能。

總之，績效管理需要從建立績效管理體系、設(shè)計科學(xué)的績效管理流程、完善績效管理制度、合理設(shè)立績效指標、嚴格執(zhí)行績效考核、結(jié)合多種形式（物質(zhì)與非物質(zhì)）激勵員工、定期修正績效考核制度等方面提升醫(yī)院績效，實現(xiàn)醫(yī)院進展的戰(zhàn)略目標。

藥劑科王加發(fā)

篇二：國稅部門績效考核的啟示與思索

國稅部門績效考核的啟示與思索建立促進科學(xué)進展的干部考核評價機制，對于進一步鞏固開展深化學(xué)習實踐科學(xué)進展觀活動成果，完善體現(xiàn)科學(xué)進展觀和正確政績觀要求的干部考核評價體系，著力構(gòu)建有利于科學(xué)進展的體制機制，具有非常重要的意義?？冃Э己瞬粌H是深化稅收改革和激發(fā)稅務(wù)干部隊伍活力的需要，也是促進稅收管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和建立服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)的需要?，F(xiàn)筆者就國稅績效考核工作帶給我們的啟示與相關(guān)思索談?wù)勛约旱某鯗\熟悉。

一、績效考核帶給我們的啟示

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視使績效考核事半功倍。領(lǐng)導(dǎo)重視，以身作則，敢抓敢管是抓好績效考核工作的前提。建立“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、班子齊抓共管、紀檢組織協(xié)調(diào)、科室各負其責、干部樂觀參加”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成“抓龍頭與龍頭抓”的有效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，做到一級抓一級，促進層層抓落實，為國稅績效考核工作供應(yīng)強有力的組織和領(lǐng)導(dǎo)保證。

（二）全員參加使績效考核有效推動。首先要統(tǒng)一全體稅務(wù)干部的思想，明白績效考核對國稅工作的推動作用和重大意義；其次要充分調(diào)動全員參加的樂觀性、主動性，使人人知曉考核方法，人人參加考核過程，人人評判考核結(jié)果；再次要引導(dǎo)干部職工合理競爭，形成人人爭先，人人創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，以促進國稅工作的順當開展。

（三）創(chuàng)新載體使績效考核公正公正。只有考核公正、公正、公開，才能真正起到調(diào)動干部工作樂觀性，聚合隊伍合力方向性，推動國稅進展科學(xué)性的有益作用，所以在考核載體上要選擇多元性。既要有人工考核，也要有電子考核；既要有內(nèi)部考核，也要有外部評價；既要有資料考核，也要有現(xiàn)場考核；既要有年終考核，也要有過程考核。

（四）三個結(jié)合使績效考核重點突出。從制定考核方法到明確工作目標，從開展工作到績效考核，都要緊緊與市委、市政府的中心工作相結(jié)合，與科學(xué)組織國稅收入相結(jié)合，與國稅進展的遠景目標相結(jié)合，這樣才能使考核突出重點，才能使工作圍繞中心。

（五）三個有利于使績效考核方向明確。績效考核工作要以是否有利于提升國稅干部素養(yǎng)和激發(fā)國稅隊伍活力，是否有利于提升納稅服務(wù)、優(yōu)化國稅形象、建立和諧征納關(guān)系，是否有利于加強征管，提高質(zhì)量，確保稅收任務(wù)的圓滿完成為動身點，使工作有思路，行動有指針，考核有方向。

（六）崗責明晰使績效考核有理有據(jù)。健全部門崗責體系，完善崗位目標責任制是實施績效考核的基礎(chǔ)。要合理確定出每個科室或單位所需設(shè)置的崗位數(shù)，崗位確定后再確定每個崗位的工作質(zhì)量、工作數(shù)量及工作必需要達到的要求，通過定崗、定責、定權(quán)、定利等措施，將責任體現(xiàn)在崗位上，考核體現(xiàn)在崗責上，個人利益體現(xiàn)在考核結(jié)果上，真正實現(xiàn)全員公平、公正競爭的目標。通過完善崗位目標責任制，促使稅務(wù)干部保質(zhì)保量地做好每一項工作，形成制度管人管事的良性機制。

二、對績效考核工作的幾點思索

（一）把握“四性”，理好四種關(guān)系定目標

有什么樣的工作目標就有什么樣的行為方式，就會產(chǎn)生什么樣的績效。因此，工作目標的制定顯得尤其重要，必需依據(jù)“四性”，同時處理好四種關(guān)系確定工作目標。目標制定的挑戰(zhàn)性。目標的激勵作用是毋庸置疑的，但是過低的目標就會缺乏激勵作用，只有高目標才能發(fā)揮最大潛能。在國稅工作中，正是我們不斷的為自己制定更高的目標，用挑戰(zhàn)制造激情，用激情帶動銳意進取，不斷實現(xiàn)既定目標，制造佳績，從而不斷推動國稅工作向前進展。制定工作目標要采納縱向比較和橫向比較相結(jié)合的方法，從縱向上分析上年度各單位工作完成狀況，從橫向上對比各單位工作的努力狀況，在基準比較的基礎(chǔ)上制定出需要付出較大努力才能實現(xiàn)的稅收業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)性目標，比如國稅收入任務(wù)的增長目標，以此形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，推動國稅的跨越式進展。

目標制定的明確性。所謂明確就是要用詳細的語言清晰地說明要達成的行為標準。國稅工作目標對整個國稅工作有導(dǎo)向、激勵、評價的功能，國稅工作的績效很大程度取決于工作目標是否精確?????、詳細、全面。目標的制定不能是籠統(tǒng)、模糊、抽象的普遍性目標，假如目標太籠統(tǒng)、模糊、抽象，就會使工作無從著手，很難做到有的放矢的完成國稅工作。所以我們在制定國稅工作目標時對每一項工作任務(wù)都盡量采納可量化指標，以明確的工作目標指引國稅前進的方向。

標制定的現(xiàn)實性。目標的現(xiàn)實性是指在現(xiàn)實條件下是否可行、可操作、可實現(xiàn)。這就要求在制定目標時一方面不能樂觀地估量了當前形勢，低估了達成目標所需要的包括社會經(jīng)濟進展、硬件條件、技術(shù)條件等因素，以至于下達了一個高于實際力量的指標。

另一方面，可能花了大量的時間、資源，甚至人力成本，最終確定的目標根本沒有多大實際意義。這就需要在制定目標時加強前期調(diào)研，綜合分析國稅工作中的有利因素和不利因素，依據(jù)國稅工作要點，制定出既要進取努力又要符合實際的可實現(xiàn)的目標。目標制定的差異性。由于存在著行業(yè)性質(zhì)的差異、區(qū)域經(jīng)濟的差異、職責的差異，所以國稅部門在制定工作目標時，依據(jù)各種差異性因素、依據(jù)各單位擔當?shù)牟煌氊煟⑾逻_既有公共目標又有差異目標的國稅目標體系。使各單位依據(jù)各自工作目標，實行符合自身實際的方法措施，有的放矢地、制造性地、高效率地開展各項國稅工作，使各自任務(wù)目標落在實處。

在制定目標的過程中，不僅要把握以上“四性”，還需要處理好以下四種關(guān)系。一是處理好高點定位和現(xiàn)實可行的關(guān)系。高標準、嚴要求是我們不斷推動國稅進展的有效手段，也是社會經(jīng)濟快速進展的新形勢的必定要求，所以在制定目標時要高點定位，但這個高點需要有實現(xiàn)的現(xiàn)實基礎(chǔ)作保障，需要是現(xiàn)實可行的目標，也就是說，我們的目標既不能是好高騖遠的空中樓閣，也不能是因循守舊的固步自封，而是高點定位和現(xiàn)實可行的有機結(jié)合。在實際操作中既要體現(xiàn)了高點定位要求，又要體現(xiàn)因地制宜、現(xiàn)實可行的原則。

二是處理好短期目標和長遠進展的關(guān)系?？茖W(xué)進展觀的基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，這一要求打算了國稅部門在工作中，必需正確處理短期目標與長遠進展的關(guān)系。工作目標既要避開為實現(xiàn)短期目標而急功近利，也要克服因長遠進展而忽視務(wù)實。要在不斷實現(xiàn)短期目標的基礎(chǔ)上，最終國稅工作的長遠目標。

三是處理好硬性指標和軟性任務(wù)的關(guān)系。對可以量化的工作目標必需明確，權(quán)重系數(shù)的確定、數(shù)據(jù)的選取、計算與合成等要以公認的科學(xué)理論為依托，規(guī)定肯定的指標，但有些指標不能用精確?????的數(shù)據(jù)來描述和表達，只能定性地加以闡述，這就需要我們在制定國稅工作目標時依據(jù)定性與定量相結(jié)合原則，處理好硬性指標和軟性任務(wù)的關(guān)系。對完成國稅收入任務(wù)、稅收執(zhí)法過錯追究率、入庫率、退（免）稅審核率等采納硬指標，對執(zhí)行力建設(shè)、精神文明建設(shè)、稅收宣揚月活動等采納軟性指標。

四是處理好相對穩(wěn)定與適時調(diào)整的關(guān)系。依據(jù)階段性工作目標和任務(wù)，考核指標應(yīng)保持相對穩(wěn)定，避開短期行為，削減大起大落，保持工作持續(xù)、穩(wěn)定進展。但市場經(jīng)濟環(huán)境下，社會經(jīng)濟進展的變化比較快，比如宏觀稅收政策的調(diào)整、金融危機的爆發(fā)、行業(yè)進展的變化、各種疫情的擴散都會帶來工作實際狀況的變化，這就要求國稅部門要與時俱進，適時調(diào)整工作目標。

（二）統(tǒng)籌比重，堅持四項原則建方法

一是堅持德才兼?zhèn)?、以德為先。正確把握德才兼?zhèn)涞霓q證關(guān)系，始終把政治標準放在首位，注意品德，崇尚實干，突出考核領(lǐng)導(dǎo)干部的政治品質(zhì)、思想作風、黨性修養(yǎng)勤政廉政和推動科學(xué)進展的力量。

二是堅持以人為本，注意實績。突出注意實績的要義。以進展論英雄，以實績用干部，要既重增長速度，又重進展質(zhì)量；既重當前成果，又重主觀努力和客觀條件；既重縱向比較，又適當進行橫向比較，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部制造經(jīng)得起實踐、群眾和歷史檢驗的政績，促進干部的工作對人民負責、讓人民滿足。

三是堅持群眾公認、社會滿足。堅持群眾是評價領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的第一主體，貫徹民主公開的要求，充分體現(xiàn)群眾對干部考核工作的知情權(quán)、參加權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，把群眾評價結(jié)果作為班子調(diào)整和干部使用的重要依據(jù)，將內(nèi)部督查、社會監(jiān)查、單位自查有機結(jié)合起來，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)外結(jié)合的全方位實績評價體系。

四是堅持客觀公正、簡便易行。實事求是，科學(xué)分析，講求實效，力戒繁瑣，實行定性與定量相結(jié)合，全面、客觀、公正地評價領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，增加干部考核工作的科學(xué)性和真實性。

（三）正確導(dǎo)向，凸顯三個要求實內(nèi)容

要立足于為科學(xué)進展選干部、配班子、建隊伍、聚人才，著力形成有利于科學(xué)進展的用人導(dǎo)向為動身點，在內(nèi)容設(shè)置上要凸顯三個基本要求，使考核要使考核內(nèi)容更具有科學(xué)性、合理性以利于考核作用的發(fā)揮。

一是堅持崇尚實干導(dǎo)向。把說實話、干實事、求實效和真出力、真流汗、真爬坡作為考核評價領(lǐng)導(dǎo)班子和考察使用領(lǐng)導(dǎo)干部的工作導(dǎo)向。

二是堅持科學(xué)謀劃導(dǎo)向。重視在推動科學(xué)進展的實踐中考核評價干部，把落實科學(xué)進展觀的實際成效作為考核評價的基本內(nèi)容，在重視結(jié)果性指標考核的同時，更加關(guān)注對工作思路、工作基礎(chǔ)、精力投入、作風轉(zhuǎn)變、效能提升、制度完善等過程性狀況和進展趨勢的考核分析，推動領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞科學(xué)進展改進工作、提高水平、增加力量。

三是堅持結(jié)合實際導(dǎo)向。依據(jù)不同層次、不同類型的特點，建立各有側(cè)重、各具特色的考核內(nèi)容和指標，突出不同行業(yè)的考核重點，堅持共性內(nèi)容與共性內(nèi)容相結(jié)合，根據(jù)不同層次、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)崗位職責和工作目標。以充分體現(xiàn)分類別、有針對性考核的要求，使考核與管理工作更加符合部門工作的實際。

（四）規(guī)范考核，抓好三項工作求長效

績效考核是一個系統(tǒng)、長期的工程，要以加大激勵約束機制建設(shè)為切入點，在進一步規(guī)范崗位設(shè)置、科學(xué)界定職責、合理配備人員的基礎(chǔ)上，建立起職責明確、辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、獎懲分明的績效考核的長效機制。

一是明確思路，建立一支考核隊伍。要從干部考核人員素養(yǎng)、干部考核人員的工作職責、干部考核工作紀律等要求動身，選拔具有較高的思想政治素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，實事求是，嚴謹細致，作風扎實的同志參與考核工作，組建一支嫻熟把握考核方法和談話技巧，具有較強的綜合分析力量和語言文字表達力量的考核隊伍，從而有力地推動國稅工作和績效考核工作的順當開展。

二是人機結(jié)合，打造兩個考核平臺。要以統(tǒng)一的崗位職責和工作規(guī)程為基礎(chǔ)，樂觀推行人機結(jié)合考核方式，打造人工考核和電子考核兩個平臺。依托“稅收征收管理信息系統(tǒng)”、“稅收執(zhí)法責任追究系統(tǒng)”、“稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)”三大監(jiān)控系統(tǒng)對稅收任務(wù)完成狀況、征管“六率”、稅收執(zhí)法過錯、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證等工作內(nèi)容實行電子考核，對黨風廉政建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、文明創(chuàng)建、執(zhí)行力建設(shè)、稅收宣揚等實行人

篇三：績效管理培訓(xùn)心得體會(一)

績效管理培訓(xùn)心得體會

(一)

通過一天的績效管理培訓(xùn)，讓我受益匪淺，感受諸多。能參與這次培訓(xùn)，我感到特別幸運。通過講座和課程的學(xué)習，對我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對下一步怎樣詳細工作有了思索，同時我也感到有一份沉甸甸的責任。

一、明確角色提高熟悉

一個人有什么樣的角色定位，就會有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨訓(xùn)練和培訓(xùn)中心老師的諄諄教育，我認清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了學(xué)問，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的熟悉到，要更好的適應(yīng)地稅工作進展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素養(yǎng)力量，嚴格遵循職業(yè)道德，才能在迎接