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文檔簡介
2022-2023學(xué)年陜西省渭南市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.對于高層管理者而言,重要的是()
A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能
2.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的,這就必須:找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環(huán)節(jié),首先要()
A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化
3.結(jié)合管理的定義,管理的核心是()
A.實現(xiàn)既定的目標(biāo)B.合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程C.處理人際關(guān)系D.調(diào)動各類資源
4.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時,或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動,需要時間恢復(fù)平靜時,可采用()
A.遷就策略B.強制策略C.妥協(xié)策略D.回避策略
5.管理系統(tǒng)中,最能動、最關(guān)鍵的要素是()
A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境
6.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果,需要列為控制對象的是()
A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念
7.把保護和增進社會福利作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
8.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
9.下列信息溝通的方式中,完全屬于言語溝通的一組是()
A.交談報告信件書面合同B.講座討論電話交談C.文件講座電話報告D.書面合同報告信件文件
10.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點,對高層管理者最為重要,對于基層較為不重要的技能是()
A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能
11.在組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
12.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析,下列哪項活動不是企業(yè)的基本價值活動()
A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.市場營銷D.技術(shù)開發(fā)
13.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為()
A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)
14.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時,能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為
15.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的分類,完全正確的一組是()
A.管理方格理論路徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論
B.管理方格理論俄亥俄州立大學(xué)的研究領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論菲德勒權(quán)變理論路徑—目標(biāo)理論
D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論李克特的研究領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論
16.通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化,使組織自動生成一套自我調(diào)控機制,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動的組織文化功能屬于()
A.發(fā)展功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.持續(xù)功能
17.利用期望理論和強化理論激勵員工,通??刹捎茫ǎ?/p>
A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股
18.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型
19.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,()是組織的迅速成長期
A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段
20.以下屬于組織變革中來自個人因素的壓力是()
A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道
21.需要層次論試圖回答()問題
A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設(shè)D.報酬公平對員工積極性的影響
22.下列屬于求解確定型決策的方法是()
A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法
23.供應(yīng)商既為本企業(yè)提供了生產(chǎn)所需的原材料,同時它又是本企業(yè)的競爭力量之一。因此,對供應(yīng)商的控制尤為重要。當(dāng)前,在一些跨國公司中較為流行的做法是()
A.只和少數(shù)幾家供應(yīng)商打交道B.在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商C.加入某種國際經(jīng)濟組織D.在某一個國家與某一個供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)
24.在公司的一次會議中,營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達成共識。從溝通角度講,這種溝通類型是()
A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通
25.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是()
A.獎賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.懲罰性權(quán)力
26.下列技術(shù)類型中,集權(quán)程度比較高的是()
A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)
27.下列屬于按計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的是()
A.長期計劃B.人事計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)略性計劃
28.下列選項中不能反映企業(yè)對某段時期內(nèi)投資應(yīng)獲利潤的要求()
A.利潤與資金占用量的比率B.利潤與銷售額的比率C.利潤與市場份額的比率D.利潤與營業(yè)成本的比率
29.企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售,屬于()
A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略
30.環(huán)式溝通最突出的優(yōu)點是()
A.信息渠道不通暢B.滿意程度高C.信息易被曲解D.信息單向傳遞
二、填空題(15題)31.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量,它們是新進入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應(yīng)商的討價還價能力
32.按照變革的程度與速度不同,可以分為____變革和____變革
33.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____
34.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
35.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____
36.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁
37.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元,銷售單價為4000元,銷售收入800萬元,結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元,需銷售該產(chǎn)品____臺
38.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種,變革中的主要壓力因素是____和個人因素
39.正式溝通有五種基本形態(tài):鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____
40.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時,通常要進行____分析
41.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素
42.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設(shè)發(fā)難的第一人是____
43.領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的概念,受到____、____和環(huán)境的制約
44.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____
45.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____
三、判斷題(5題)46.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
47.亨利·明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
48.按照是否進行反饋,溝通可分為單向溝通和雙向溝通()
A.否B.是
49.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制,具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征()
A.否B.是
50.古典決策理論認為,決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設(shè)備集團、電力事業(yè)集團、金融服務(wù)集團等6大集團之中。
愛德華認為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請結(jié)合案例回答以下問題
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?
52.他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?
53.新一公司的目標(biāo)管理
新一公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況,每年進行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進一步加劇,每個部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑。
問題
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么新一公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?
五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到諸多因素的影響,請論述管理幅度設(shè)計的影響因素
55.決策是為組織的運行服務(wù)的,在組織運行過程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.BB概念技能對于高層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于基層管理者較不重要
2.CC控制中,找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度,其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因
3.CC管理的核心是處理人際關(guān)系。管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)
4.D
5.BB本題考查對管理機制的理解
6.BB控制對象包括:①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè);②資源投入;③組織的活動。其中,會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入
7.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段:股東利潤最大化的工業(yè)化初期;企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期
8.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
9.BB書面合同、報告、信件、文件,屬于書面溝通
10.AA概念技能對高層管理者最為重要,對于基層較為不重要
11.AA組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點
12.DD本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)。D選項技術(shù)開發(fā)屬于輔助活動
13.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺,表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的前提
14.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論
15.CC領(lǐng)導(dǎo)理論的類型,可牢記下表:
16.CC組織文化的導(dǎo)向功能就是通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化,使組織自動生成一套自我調(diào)控機制,以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動
17.AA利用期望理論和強化理論激勵員工,通??刹捎每冃ЧべY
18.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
19.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論,集合階段是組織的迅速成長期。
20.CCA、B、D三項屬于組織變革中來自組織因素的壓力;C項屬于組織變革中來自個人因素的壓力
21.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題:決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容
22.CCA選項和B選項屬于不確定型決策,決策樹法屬于風(fēng)險型決策
23.BB在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商是一些跨國公司加強對供應(yīng)商的控制的較為流行做法
24.DD平行溝通是指在組織系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€人及團體(不同部門)之間所進行的信息傳遞和交流。題干中,營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理是層次相當(dāng)?shù)牟煌块T領(lǐng)導(dǎo)人,屬于平行溝通
25.AA獎賞性權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力,例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚
26.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論,大批量生產(chǎn)組織通過嚴格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率,采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效,集權(quán)程度高
27.CC本題考查計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。具體性計劃屬于按計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分的計劃
28.C
29.CC本題考查防御戰(zhàn)略的內(nèi)容。清算戰(zhàn)略就是,企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售
30.BB在環(huán)式溝通中,組織成員只能與相鄰的成員溝通,而不能與其他人交流。在這種溝通模式下,組織成員往往可以達到比較一致的滿意度,組織士氣高昂
31.替代品的威脅
32.漸進式、激進式
33.地位差異
34.人
35.提高勞動生產(chǎn)率
36.溝通
37.2667
38.組織因素
39.全通道式
40.成本—收益
41.個人因素
42.H·A西蒙
43.領(lǐng)導(dǎo)者
44.怎樣做
45.人際技能
46.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系
47.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
48.Y
49.Y
50.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容
51.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點:一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配??朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點,易于發(fā)揮組織機構(gòu)靈活的特點,增強職能人員直接參與項目管理的積極性,增強矩陣主管和項目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點:組織中的信息和資源一旦不能共享,項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo),要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率
52.目標(biāo)管理的主要思想是:通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任;又能對工作產(chǎn)生興趣,通過自我控制和自我管理,提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因為目標(biāo)管理強調(diào)的是自我控制,自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴展,把以總目標(biāo)為核心的各個目標(biāo)分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人,形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ),建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng);對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求:建立必要的規(guī)章制度;有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán),授權(quán)者給予下級權(quán)利,但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任,還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況,要及時進行檢查和評價
53.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo);②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估
54.工作的內(nèi)容和性質(zhì)。這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務(wù)的多少幾個方面來分析。(3)工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。(4)工作環(huán)境。這主要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度方面來分析
55.決策主體的因素:①個人對待風(fēng)險的態(tài)度:人們對待
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