物業(yè)工程部管理制度

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！工程部管理制度一、工程部每天工作事項1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設備操作間的衛(wèi)生整潔。2回檢查，并做好相關記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關領導。3時上報有關領導。4所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。5維修率為100％，保證每棟辦公樓的正常工作。6正77點半開啟制冷機組，下午6點關閉運行設備。86點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作，安排后方可下班。二、工程部禮貌用語規(guī)范1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及2、維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚時維修。維修完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，3、操作工服務用語：設備操作運行工如在設備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來三、水暖維修工服務流程1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。8、負責清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生溢水事故時應沉著冷靜，迅速關閉閥門，切斷水限度。10、對所有設備、設施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒。11室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。四、電工服務流程1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并如實填寫報修單。5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。6、維修時要注意保護室內(nèi)設施，維修完畢后要做到活完場清。7、并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。8、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生停電事故時應沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。五、配電室值班員服務流程1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細記錄。4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。5、對配電室存在的問題及時上報主管領導，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。7、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。8、每周、每月對所有設備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。9、如發(fā)生停電事故時應沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應急預案，路高壓供電，恢復正常供電關閉發(fā)電機組。七、空調(diào)操作工服務流程1面、細致的了解。2、每天接班前對冷水