樣機(jī)管理制度

樣機(jī)管理制度第一章總則借用以及歸還手續(xù)特制定本規(guī)定.第二條本規(guī)定所指的樣機(jī)包括購(gòu)買、借入、借出的所有樣機(jī)。第二章樣機(jī)的管理及使用樣機(jī)管理涉及的相關(guān)部門包括市場(chǎng)部、銷售部、銷管部、客服部以及其他使用部門.機(jī),公司自有的,以及臨時(shí)從倉(cāng)庫(kù)借用的.部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商借用樣機(jī)事宜，其它部門申請(qǐng)從的樣機(jī)，按照《客戶測(cè)試流程規(guī)定》執(zhí)行，樣機(jī)的準(zhǔn)備和借機(jī)，由相關(guān)擔(dān)當(dāng)銷售人員向客服部進(jìn)行申請(qǐng)，按照《樣機(jī)借用流程》進(jìn)行。借出樣機(jī)的借用周期不得超過1售部經(jīng)理批準(zhǔn)方可續(xù)借.管或者使用不當(dāng)造成樣機(jī)損壞的賠償條款。量、借用人負(fù)責(zé)，若因人為因素造成樣機(jī)損壞或丟失的,由借用人全額賠償；若借出的樣機(jī)由于借用方人為造成的損失，造成樣機(jī)損工作項(xiàng)目完成后無需占用樣機(jī)的，應(yīng)立即將樣機(jī)及配件如數(shù)歸還客服部,由客服部驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)登記。(歸還時(shí)間)機(jī)轉(zhuǎn)借情況的，相關(guān)人員應(yīng)先將樣機(jī)交還客服部后再辦理任由借用人承擔(dān).第十三條客服部應(yīng)于每月月底核實(shí)樣機(jī)使用情況，并統(tǒng)計(jì)當(dāng)月樣機(jī)的借通知經(jīng)辦人，并由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)追回樣機(jī).第三章附則第十三條本制度自公布之日起執(zhí)行。第十四條本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司所有。樣機(jī)借用流程業(yè)務(wù)編號(hào)流程實(shí)現(xiàn)方式相關(guān)崗位及權(quán)限相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)表格及文件角色業(yè)務(wù)名稱流程適用范業(yè)務(wù)名稱流程適用范圍此流程適用于樣機(jī)借用崗位及角色操作業(yè)務(wù)提出樣機(jī)借用需崗位及角色操作業(yè)務(wù)提出樣機(jī)借用需求請(qǐng)客戶簽收，簽訂借機(jī)協(xié)議歸還樣機(jī)，備注歸還日業(yè)務(wù)客服經(jīng)理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/客服助理流程描述具體工作流流程描述業(yè)務(wù)工程主管/經(jīng)理工程技術(shù)人員客服助理業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)提出借樣需求審核及批準(zhǔn)檢查、準(zhǔn)備樣機(jī)及配件選擇配送方式客戶簽收樣機(jī)歸還業(yè)務(wù)提出樣機(jī)借用需求客服助檢查樣機(jī)情況，客服經(jīng)理審核及批準(zhǔn).選擇合適的方式送至客戶處，樣品樣機(jī)借用客戶簽字確認(rèn)，客戶借用歸還樣機(jī)時(shí)，須通知客服助理，客服助理備注歸還日，業(yè)務(wù)簽字，客戶簽收業(yè)業(yè)務(wù)編號(hào)業(yè)務(wù)名稱工程測(cè)試2流程實(shí)現(xiàn)方式崗位及角色流程適用此流程適用于工程人員測(cè)試范圍權(quán)限操權(quán)限業(yè)務(wù)品要求、夾具等相關(guān)崗位及權(quán)限業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程主管客服助理工程人員工程人員工程人員/業(yè)務(wù)員工程人員客服經(jīng)理/事業(yè)部經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理審批/工程主管審核安排相關(guān)工程技術(shù)人員準(zhǔn)備相關(guān)樣機(jī),以及客戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)測(cè)試結(jié)果：成功核加分新產(chǎn)品:業(yè)務(wù)成交，工程人員收集資料(圖片、動(dòng)畫、點(diǎn)膠參數(shù)等)總結(jié)方案，值得推廣的經(jīng)驗(yàn)客服經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理審批品測(cè)行考核2。新產(chǎn)品測(cè)試 (不計(jì)算成功率)相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)表格及文件角色業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程主管工程人員工程人員工程人員工程人員業(yè)務(wù)經(jīng)理,工程經(jīng)理具體工作流程提出測(cè)試需求審批審核發(fā)給工程人員獎(jiǎng)金測(cè)試結(jié)果：失敗員試機(jī)過程中態(tài)度惡劣造成客戶不滿意，導(dǎo)至試機(jī)失敗;3、工程人員由于設(shè)備操作不熟練而造成試不夠；3、新案例(償試性試機(jī))分析處理方案流程描述測(cè)試需求，提供相關(guān)參考信息：客戶信息、所測(cè)試產(chǎn)品、產(chǎn)品要求、夾具等業(yè)務(wù)經(jīng)理審批/工程主管對(duì)業(yè)務(wù)提出測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行客服助理工程人員工程人員工程人員/業(yè)務(wù)員工程人員客服經(jīng)理/事業(yè)部經(jīng)理工程人員工程人員工程人員工程人員工程人員業(yè)務(wù)經(jīng)理，工程經(jīng)理轉(zhuǎn)派單流程試測(cè)試成功成熟產(chǎn)品新產(chǎn)品部門審批測(cè)試成功獎(jiǎng)測(cè)試失敗查找失敗原處罰查找失敗原因分析處理方案轉(zhuǎn)入派單流程,指定人員準(zhǔn)備工作1。成熟產(chǎn)品測(cè)試，該項(xiàng)需要進(jìn)行考核2。新產(chǎn)品測(cè)試(不計(jì)算成功率)測(cè)試結(jié)果：成功成熟產(chǎn)品:業(yè)務(wù)成交，工程人員考核加分新產(chǎn)品：業(yè)務(wù)成交，工程人員收集資料(圖片、動(dòng)畫、點(diǎn)膠參數(shù)等)總結(jié)方案，值得推廣的經(jīng)驗(yàn)客服經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理審批發(fā)給工程人員獎(jiǎng)金或者績(jī)效加分測(cè)試結(jié)果：失敗人為失誤:1、工程人員設(shè)備準(zhǔn)備不足而造成試機(jī)失工程人員受處