樓層管理員年度總結(jié)

第17頁共17頁樓層管?理員年?度總結(jié)?年度?總結(jié)范?文時?間過得?好快!?不知不?覺中加?入三分?部這個?團隊工?作已經(jīng)?一個多?月了，?暮然回?首，有?失落時?的茫然?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵，?不過這?一切都?過去了?!我明?白自己?從一個?普通的?防損員?能到分?部工作?，對我?來說這?是一個?難得的?歷練機?會，所?以我一?定要好?好把握?這個機?會，我?要在工?作實踐?中不斷?的磨練?自己，?做一名?優(yōu)秀的?樓層管?理員，?在這里?我要感?謝在我?失落與?茫然的?時候給?予我支?持和鼓?勵的領(lǐng)?導及同?事們!?在分?部這一?個月的?工作實?踐中，?我對自?己的工?作成果?并不滿?意，就?因為自?己的接?受能力?較差，?所以導?致了自?己工作?效率低?下，上?月的銷?售任務(wù)?也沒能?完成!?但是對?我個人?而言在?分部學?到的東?西，取?得的進?步.也?讓我有?少許的?欣慰，?對于接?下來的?工作我?將分以?下幾點?去開展?。1?、關(guān)于?調(diào)整心?態(tài)方面?：在?前月工?作中我?經(jīng)常會?因為自?己沒能?及時完?成上級?交付的?工作任?務(wù)而懊?惱，有?時候甚?至看不?起自己?，對自?己沒信?心!工?作性質(zhì)?的轉(zhuǎn)換?對我來?說是一?種磨練?，在今?后的工?作中我?一定要?學會調(diào)?整自己?的心態(tài)?，盡快?適應三?分部這?個工作?環(huán)境，?用積極?的心態(tài)?去克服?工作中?遇到的?種種困?難，我?要讓自?己成為?一個嶄?新的人?：在實?戰(zhàn)中不?斷的提?升自己?，在挫?折中不?斷的成?長，用?一顆積?極的心?態(tài)去學?習，為?我能更?好的完?成下一?個工作?任務(wù)做?好前期?準備!?作為一?名樓層?管理員?只有擺?正自己?的心態(tài)?才能更?加出色?的完成?各項工?作任務(wù)?!2?、關(guān)于?團隊合?作方面?：在?團隊合?作方面?我做得?不是很?出色，?剛到分?部工作?.因為?忙，亂?，一心?只想著?趕緊完?成自己?的工作?任務(wù)，?所以沒?把團隊?合作能?力發(fā)揮?到極致?!我希?望今后?自己能?徹底的?融入到?三分部?這個大?家庭里?去!和?同事們?一起并?肩作戰(zhàn)?，一起?分享戰(zhàn)?勝的喜?悅，最?好的見?證還要?在日后?的工作?中去檢?驗，一?個人的?成績是?渺小的?，團隊?優(yōu)秀才?是我們?共同努?力的目?標，因?此在日?后的工?作中，?我一定?要把自?己徹底?的融入?到三分?部這個?團隊中?去，一?起為提?升三分?部工作?效績和?銷售業(yè)?績而奮?斗。?3、關(guān)?于現(xiàn)場?管理方?面：?現(xiàn)場管?理一直?是我最?頭疼的?問題!?商場是?一個人?員很復?雜的交?際地點?，有時?當我在?巡場中?遇到個?別態(tài)度?極其惡?劣的專?柜員工?，明明?她正在?違紀了?可她卻?偏偏不?認為自?己有錯?，還振?振有詞?。有時?難免會?立即火?冒三丈?!與此?同時我?會想到?此時此?刻的我?是一名?樓層管?理者我?要堅持?我的原?則，我?有責任?和義務(wù)?去監(jiān)督?每個專?柜的員?工，因?為她的?行為正?影響著?整個商?場的形?像，只?有堅持?原則落?實制度?才能提?高商場?形像!?專柜員?工是終?端銷售?人員，?也是跟?顧客交?流的第?一橋梁?，所以?在今后?的工作?中除了?完成上?級交付?的工作?任務(wù)外?還要加?強與專?柜員工?之間溝?通，堅?持原則?，公平?處理每?件事情?，真正?做到以?理服人?!4?、關(guān)于?銷售問?題：?銷售業(yè)?績問題?是我心?里的一?大塊心?病，也?是最重?要的一?點!因?前月忙?于新柜?裝修及?學習分?部工作?相關(guān)流?程等事?宜，忽?略了銷?售業(yè)績?，導致?沒能完?成當月?銷售任?務(wù)目標?!接下?來的工?作中我?將虛心?向各樓?層領(lǐng)導?同事請?教與學?習，探?索銷售?良方，?取長補?短，通?過對影?響業(yè)績?因素的?客觀分?析，發(fā)?掘影響?銷售業(yè)?績的潛?在因素?，克服?銷售難?題，挖?掘?qū)９?經(jīng)營潛?質(zhì)，尋?找品類?銷售亮?點，提?升專柜?員工素?質(zhì)，激?勵員工?斗志，?堅定員?工銷售?信心，?聯(lián)合供?應商，?把握最?佳銷售?時機，?待時機?成熟，?主動出?擊，通?過終端?促銷在?銷售中?突破自?我，打?一場銷?售硬戰(zhàn)?!年?度總結(jié)?范文?夏日的?陽光不?再那么?溫和，?它烈烈?地照著?大地，?南方的?溫度更?高，江?南的那?種柔和?似乎一?下子就?在這烈?日下消?失的無?隱無蹤?了。?___?_年_?___?月__?__日?，我們?化生學?院的暑?期實踐?的團隊?舉行了?出征儀?式，我?們穿著?橘黃色?的t恤?昭示著?一種夏?日的活?力，衣?服的背?后“蘇?州科技?學院”?幾個大?字特引?人注意?。第?二天我?們就開?始了為?期一周?的大學?生暑期?社會實?踐，我?們的課?題是“?太湖水?生植物?與太湖?水質(zhì)關(guān)?系研究?”。?曾經(jīng)清?澈見底?的太湖?在工廠?和化工?廠的污?染下，?一日不?如一日?，最后?終于承?受不住?壓力了?，太湖?失去了?原有的?麗質(zhì)。?“太湖?美，美?在太湖?水”，?如今這?樣詩意?般的語?言聽起?來如此?的刺耳?與蒼白?無力。?___?_年_?___?月在無?錫太湖?邊爆發(fā)?的藍藻?事件讓?我們意?識到太?湖受傷?了，受?了重重?的傷·?···?··?我們來?到了鎮(zhèn)?湖，參?觀了正?在建設(shè)?中的濕?地公園?，濕地?公園的?建址是?太湖，?以前這?里都是?水，而?今都被?泥土取?代了。?建造濕?地公園?的目的?是保證?水質(zhì)，?這里將?成為蘇?州的自?來水水?源地，?據(jù)有關(guān)?人士透?露，濕?地公園?建造成?功后，?第一年?免費對?外開放?，以后?則營運?。我們?在附近?進行了?問卷調(diào)?查，調(diào)?查的對?象有建?造濕地?公園的?工人、?附近的?居民、?指揮工?程的領(lǐng)?導人、?來此地?觀光的?游人·?···?··各?個人眼?中的太?湖是不?同的，?可是在?最后的?問卷調(diào)?查的總?結(jié)中發(fā)?現(xiàn)大多?數(shù)人都?說對太?湖的現(xiàn)?狀基本?滿意，?這就表?明太湖?的治理?有成效?。我們?還去了?那邊的?太湖，?走進太?湖滿眼?的暗灰?色，不?是澄澈?的，不?是碧綠?的，靠?近岸邊?的太湖?水里長?滿了菱?角，水?葫蘆，?還有蘆?葦。據(jù)?當?shù)鼐?民透露?幾年前?，這邊?都是養(yǎng)?蝦，養(yǎng)?蟹的，?還有好?多魚網(wǎng)?。我們?也走訪?了當?shù)?的一些?有關(guān)部?門，走?訪過程?中頗有?感觸,?有些傷?心也有?些氣憤?。我們?大學生?做暑期?社會實?踐有些?不明事?理的人?竟然認?為我們?影響市?容。去?詢問那?些機關(guān)?的地址?時，我?們像球?一樣被?人玩弄?于鼓掌?之間。?在如火?的烈日?下我們?咽下了?苦水，?保持大?學生應?有的素?質(zhì)禮貌?而又耐?心的詢?問，功?夫不負?有心人?在耐心?的等待?下終于?有人接?見我們?了，我?們很開?心很珍?惜這次?機會，?深怕有?什么閃?失丟了?這個來?之不易?的機會?。最后?我們以?成功告?終!?后來我?們參觀?了幾個?太湖邊?的旅游?景點與?不是旅?游景點?的太湖?水做了?比較，?也采集?了不同?地方的?水生植?物做了?比較，?結(jié)合自?己的所?學的生?物植物?學方面?的知識?，在指?導老師?的幫助?下，我?們進行?的實驗?可以得?出這樣?的結(jié)論?：太湖?水比以?前的好?多了，?雖然沒?有得到?徹底的?改善與?恢復，?也體現(xiàn)?了太湖?水質(zhì)在?前幾年?治理后?保持穩(wěn)?定。?為期一?周的實?踐看似?短暫，?其實過?程中充?滿了艱?辛，_?___?度以上?的高溫?天氣讓?穿著黃?色衣服?的隊員?們不耐?煩，但?是我們?為了給?出準確?的結(jié)論?，為了?給保護?太湖的?水環(huán)境?出一份?力，我?們沒有?放棄，?我們沒?有不團?結(jié)。我?們跟著?隊長，?緊緊地?跟著他?。每天?晚上的?例會都?正常進?行，討?論一天?的所得?與感想?，我們?拖著疲?倦的身?子發(fā)表?著自己?的見解?和以后?的計劃?。行車?過程中?我們中?有人暈?車，我?們都相?互照顧?，相互?鼓勵，?一個小?小的團?隊只有?九個人?而已，?在烈日?下的實?踐中卻?像一個?大家庭?一樣充?滿了無?限的溫?馨。?“太湖?美，美?在太湖?水”我?相信這?句話在?不久的?將來將?不再是?刺耳與?蒼白無?力的，?它將再?一次擁?有生機?與詩意?。因為?我們的?忽視，?因為我?們的為?所欲為?讓太湖?甚至我?們自己?承受了?無法言?喻的“?傷痛”?，我們?不要再?做愚笨?的人了?，我們?要攜手?還太湖?一個錦?繡!我?們團隊?的力量?是有限?的，我?們僅有?九個人?而已，?但是我?相信在?這一周?里在這?九個人?的共同?努力下?，在我?們的宣?傳下，?太湖將?得到更?多的關(guān)?注。?雖然夏?日的炎?炎烈日?，雖然?江南少?了那份?柔和，?但是在?實踐活?動結(jié)束?的那刻?起，我?們心里?似乎得?到了很?大的滿?足，也?許是不?在空虛?，也是?不再擔?心。我?們看著?大學生?的實踐?活動的?對服，?嬉笑道?：“這?烈日下?，橘黃?色似乎?更有魅?力啦!?它雖然?沒有早?晨的太?陽那般?紅艷，?也沒有?正午時?太陽的?刺眼光?芒，可?是它至?少比夕?陽更有?活力與?生氣呀?!”?樓層管?理員年?度總結(jié)?（二）?半年?來，在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領(lǐng)?導交辦?的各項?任務(wù)。?俗話?說隔行?如隔山?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學?習，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領(lǐng)導?，同事?，員工?學習。?學習他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?樓層主?管__?__個?人工作?總結(jié)樓?層主管?___?_個人?工作總?結(jié)。同?時在日?常生活?中堅持?多看，?多聽，?多想，?多做。?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理，提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來，?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁，新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領(lǐng)?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習業(yè)?務(wù)知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和建?議傳達?代理商?，提升?商場的?經(jīng)營效?率與經(jīng)?營形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂。?樓層?管理員?年終總?結(jié)篇2?我從_?___?年__?__月?加入_?___?-__?__商?管部，?擔任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半年?來，在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和。?我從_?___?年__?__月?加入_?___?-__?__商?管部，?擔任一?樓主管?，深感?自己是?一名最?終端的?經(jīng)營者?。主要?職責是?，維護?整個一?樓現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?。具體?日常工?作內(nèi)容?，主要?有員工?規(guī)范管?理，商?品售后?服務(wù)等?。半?年來，?在各位?領(lǐng)導的?關(guān)心，?同事們?的支持?配合和?員工的?通力協(xié)?作下，?較好地?履行了?自己的?工作職?責，并?成功把?___?_-_?___?品牌服?裝招商?進?；?本完成?了領(lǐng)導?交辦的?各項任?務(wù)。?俗話說?隔行如?隔山。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學習?，充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領(lǐng)導，?同事，?員工學?習。學?習他們?的專業(yè)?知識，?工作方?法，營?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時在?日常生?活中堅?持多看?，多聽?，多想?，多做?。通過?學習與?實踐的?有機結(jié)?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?.注?重規(guī)范?管理，?提高員?工整體?素質(zhì).?今年來?，專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁，?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務(wù)不夠?熟悉的?狀況。?我在平?時的工?作中，?加強了?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。特?別是一?樓中廳?的羽絨?服專柜?，營業(yè)?員多數(shù)?是臨時?招來的?，人員?調(diào)動特?別勤。?這些新?員工紀?律意識?淡薄，?上班竄?崗，吃?東西，?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。我從?開始的?提醒，?到警告?，最后?的罰款?來提高?員工的?紀律意?識。使?部分新?員工較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習慣?，維護?了商場?的良好?形象。?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領(lǐng)導，?同事，?2__?__-?___?_年讓?我依依?不舍。?在這半?年里，?曾流過?辛勤的?汗水，?也流過?淚水。?正因為?經(jīng)驗了?這點點?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長，?進步著?。在_?___?年的工?作中，?我將加?強學習?業(yè)務(wù)知?識，進?一步提?高現(xiàn)場?管理與?自身的?管理水?平。多?配合各?柜組長?及時將?合理化?信息和?建議傳?達代理?商，提?升商場?的經(jīng)營?效率與?經(jīng)營形?象。希?望自己?今后能?快樂地?工作，?并在工?作中找?到更多?的快樂?。樓?層管理?員年終?總結(jié)篇?___?_時間?過得好?快。不?知不覺?中加入?三分部?這個團?隊工作?已經(jīng)一?個多月?了，暮?然回首?，有失?落時的?茫然，?也有遇?到困難?和挫折?時的惆?悵，不?過這一?切都過?去了。?我明白?自己從?一個普?通的防?損員能?到分部?工作，?對我來?說這是?一個難?得的歷?練機會?，所以?我一定?要好好?把握這?個機會?，我要?在工作?實踐中?不斷的?磨練自?己，做?一名優(yōu)?秀的樓?層管理?員，在?這里我?要感謝?在我失?落與茫?然的時?候給予?我支持?和鼓勵?的領(lǐng)導?及同事?們。?在分部?這一個?月的工?作實踐?中，我?對自己?的工作?成果并?不滿意?，就因?為自己?的接受?能力較?差，所?以導致?了自己?工作效?率低下?，上月?的銷售?任務(wù)也?沒能完?成。但?是對我?個人而?言在分?部學到?的東西?，取得?的進步?.也讓?我有少?許的欣?慰，對?于接下?來的工?作我將?分以下?幾點去?開展。?1、?關(guān)于調(diào)?整心態(tài)?方面：?在前?月工作?中我經(jīng)?常會因?為自己?沒能及?時完成?上級交?付的工?作任務(wù)?而懊惱?，有時?候甚至?看不起?自己，?對自己?沒信心?。工作?性質(zhì)的?轉(zhuǎn)換對?我來說?是一種?磨練，?在今后?的工作?中我一?定要學?會調(diào)整?自己的?心態(tài)，?盡快適?應三分?部這個?工作環(huán)?境，用?積極的?心態(tài)去?克服工?作中遇?到的種?種困難?，我要?讓自己?成為一?個嶄新?的人：?在實戰(zhàn)?中不斷?的提升?自己，?在挫折?中不斷?的成長?，用一?顆積極?的心態(tài)?去學習?，為我?能更好?的完成?下一個?工作任?務(wù)做好?前期準?備。作?為一名?樓層管?理員只?有擺正?自己的?心態(tài)才?能更加?出色的?完成各?項工作?任務(wù)。?2、?關(guān)于團?隊合作?方面：?在團?隊合作?方面我?做得不?是很出?色，剛?到分部?工作.?因為忙?，亂，?一心只?想著趕?緊完成?自己的?工作任?務(wù)，所?以沒把?團隊合?作能力?發(fā)揮到?極致。?我希望?今后自?己能徹?底的融?入到三?分部這?個大家?庭里去?。和同?事們一?起并肩?作戰(zhàn)，?一起_?___?戰(zhàn)勝的?喜悅，?最好的?見證還?要在日?后的工?作中去?檢驗，?一個人?的成績?是渺小?的，團?隊優(yōu)秀?才是我?們共同?努力的?目標，?因此在?日后的?工作中?，我一?定要把?自己徹?底的融?入到三?分部這?個團隊?中去，?一起為?提升三?分部工?作效績?和銷售?業(yè)績而?奮斗。?3、?關(guān)于現(xiàn)?場管理?方面：?現(xiàn)場?管理一?直是我?最頭疼?的問題?。商場?是一個?人員很?復雜的?交際地?點，有?時當我?在巡場?中遇到?個別態(tài)?度極其?惡劣的?專柜員?工，明?明她正?在違紀?了可她?卻偏偏?不認為?自己有?錯，還?振振有?詞。有?時難免?會立即?火冒三?丈。與?此同時?我會想?到此時?此刻的?我是一?名樓層?管理者?我要堅?持我的?原則，?我有責?任和義?務(wù)去監(jiān)?督每個?專柜的?員工，?因為她?的行為?正影響?著整個?商場的?形像，?只有堅?持原則?落實制?度才能?提高商?場形像?。專柜?員工是?終端銷?售人員?，也是?跟顧客?交流的?第一橋?梁，所?以在今?后的工?作中除?了完成?上級交?付的工?作任務(wù)?外還要?加強與?專柜員?工之間?溝通，?堅持原?則，公?平處理?每件事?情，真?正做到?以理服?人。?4、關(guān)?于銷售?問題：?銷售?業(yè)績問?題是我?心里的?一大塊?心病，?也是最?重要的?一點。?樓層?管理員?年度總?結(jié)（三?）范?文我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來，在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進場。?基本完?成了領(lǐng)?導交辦?的各項?任務(wù)。?俗話?說隔行?如隔山?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我要?不斷學?習，充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行，?一方面?要讀好?無字之?書。還?要虛心?向領(lǐng)導?，同事?，員工?學習。?學習他?們的專?業(yè)知識?，工作?方法，?營銷技?巧，為?人處事?藝術(shù)等?樓層主?管__?__個?人工作?總結(jié)樓?層主管?___?_個人?工作總?結(jié)。同?時在日?常生活?中堅持?多看，?多聽，?多想，?多做。?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理，提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來，?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁，新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時?的工作?中，加?強了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營業(yè)員?多數(shù)是?臨時招?來的，?人員調(diào)?動特別?勤。這?些新員?工紀律?意識淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀?律意識?。使部?分新員?工較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?維護了?商場的?良好形?象。?加強現(xiàn)?場巡視?思想?yún)R?報專題?，保證?經(jīng)營秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強的責?任心，?保證經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體，?瑣碎的?工作當?場進行?解決。?使營業(yè)?秩序良?好運行?，給顧?客提供?一個方?便，舒?適的購?空間。?堅持?公正，?合理，?靈活對?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護消費?者中良?好口碑?，同時?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費。?各位領(lǐng)?導，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因為經(jīng)?驗了這?點點滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長，進?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強?學習業(yè)?務(wù)知識?，進一?步提高?現(xiàn)場管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長及?時將合?理化信?息和建?議傳達?代理商?，提升?商場的?經(jīng)營效?率與經(jīng)?營形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中找到?更多的?快樂。?樓層?管理員?年度總?結(jié)（四?）我?從__?__年?___?_月加?入__?__-?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?范文t?op_?___?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年來?，在各?位領(lǐng)導?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和。我?從__?__年?___?_月加?入__?__-?___?_商管?部，擔?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營者。?主要職?責是，?維護整?個一樓?現(xiàn)場經(jīng)?營秩序?的有序?運行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來，在?各位領(lǐng)?導的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責?，并成?功把_?___?-__?__品?牌服裝?招商進??；?完成了?領(lǐng)導交?辦的各?項任務(wù)?。俗?話說隔?行如隔?山。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學習，?充實自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領(lǐng)?導，同?事，員?工學習?。學習?他們的?專業(yè)知?識，工?作方法?，營銷?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時在日?常生活?中堅持?多看，?多聽，?多想，?多做。?通過學?習與實?踐的有?機結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好。樓?層主管?的工作?就是現(xiàn)?場，工?作內(nèi)容?非常具?體，瑣?碎的工?作。這?也就要?自己有?較強的?責任心?，保證?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?，瑣碎?的工作?當場進?行解決?。使營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購空間?。堅?持公正?，合理?，靈活?對待商?品投訴?事件。?商品存?在的問?題，要?做到有?章可依?。即要?維護消?費者中?良好口?碑，同?時盡可?能做到?代理商?的理解?與支持?。在這?半年中?，我也?處理過?幾次投?訴事件?，基本?上都能?讓顧客?和代理?商協(xié)商?解決成?功。每?次解決?成功一?次投訴?，我的?心里充?滿成就?感，自?己的努?力沒有?白費。?各位?領(lǐng)導，?同事，?2__?__-?___?_年讓?我依依?不舍。?樓層?管理員?年度總?結(jié)（五?）年?度總結(jié)?范文?時間過?得好快?!不知?不覺中?加入三?分部這?個團隊?工作已?經(jīng)一個?多月了?，暮然?回首，?有失落?時的茫?然，也?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?，不過?這一切?都過去?了!我?明白自?己從一?個普通?的防損?員能到?分部工?作，對?我來說?這是一?個難得?的歷練?機會，?所以我?一定要?好好把?握這個?機會，?我要在?工作實?踐中不?斷的磨?練自己?，做一?名優(yōu)秀?的樓層?管理員?，在這?里我要?感謝在?我失落?與茫然?的時候?給予我?支持和?鼓勵的?領(lǐng)導及?同事們?!在?分部這?一個月?的工作?實踐中?，我對?自己的?工作成?果并不?滿意，?就因為?自己的?接受能?力較差?，所以?導致了?自己工?作效率?低下，?上月的?銷售任?務(wù)也沒?能完成?!但是?對我個?人而言?在分部?學到的?東西，?取得的?進步.?也讓我?有少許?的欣慰?，對于?接下來?的工作?我將分?以下幾?點去開?展。?1、關(guān)?于調(diào)整?心態(tài)方?面：?在前月?工作中?我經(jīng)常?會因為?自己沒?能及時?完成上?級交付?的工作?任務(wù)而?懊惱，?有時候?甚至看?不起自?己，對?自己沒?信心!?工作性?質(zhì)的轉(zhuǎn)?換對我?來說是?一種磨?練，在?今后的?工作中?我一定?要學會?調(diào)整自?己的心?態(tài)，盡?快適應?三分部?這個工?作環(huán)境?，用積?極的心?態(tài)去克?服工作?中遇到?的種種?困難，?我要讓?自己成?為一個?嶄新的?人：在?實戰(zhàn)中?不斷的?提升自?己，在?挫折中?不斷的?成長，?用一顆?積極的?心態(tài)去?學習，?為我能?更好的?完成下?一個工?作任務(wù)?做好前?期準備?!作為?一名樓?層管理?員只有?擺正自?己的心?態(tài)才能?更加出?色的完?成各項?工作任?務(wù)!?2、關(guān)?于團隊?合作方?面：?在團隊?合作方?面我做?得不是?很出色?，剛到?分部工?作.因?為忙，?亂，一?心只想?著趕緊?完成自?己的工?作任務(wù)?，所以?沒把團?隊合作?能力發(fā)?揮到極?致!我?希望今?后自己?能徹底?的融入?到三分?部這個?大家庭?里去!?和同事?們一起?并肩作?戰(zhàn)，一?起分享?戰(zhàn)勝的?喜悅，?最好的?見證還?要在日?后的工?作中去?檢驗，?一個人?的成績?是渺小?的，團?隊優(yōu)秀?才是我?們共同?努力的?目標，?因此在?日后的?工作中?，我一?定要把?自己徹?底的融?入到三?分部這?個團隊?中去，?一起為?提升三?分部工?作效績?和銷售?業(yè)績而?奮斗。?3、?關(guān)于現(xiàn)?場管理?方面：?現(xiàn)場?管理一?直是我?最頭疼?的問題?!商場?是一個?人員很?復雜的?交際地?點，有?時當我?在巡場?中遇到?個別態(tài)?度極其?惡劣的?專柜員?工，明?明她正?在違紀?了可她?卻偏偏?不認為?自己有?錯，還?振振有?詞。有?時難免?會立即?火冒三?丈!與?此同時?我會想?到此時?此刻的?我是一?名樓層?管理者?我要堅?持我的?原則，?我有責?任和義?務(wù)去監(jiān)?督每個?專柜的?員工，?因為她?的行為?正影響?著整個?商場的?形像，?只有堅?持原則?落實制?度才能?提高商?場形像?!專柜?員工是?終端銷?售人員?，也是?跟顧客?交流的?第一橋?梁，所?以在今?后的工?作中除?了完成?上級交?付的工?作任務(wù)?外還要?加強與?專柜員?工之間?溝通，?堅持原?則，公?平處理?每件事?情，真?正做到?以理服?人!?4、關(guān)?于銷售?問題：?銷售?業(yè)績問?題是我?心里的?一大塊?心病，?也是最?重要的?一點!?因前月?忙于新?柜裝修?及學習?分部工?作相關(guān)?流程等?事宜，?忽略了?銷售業(yè)?績，導?致沒能?完成當?月銷售?任務(wù)目?標!接?下來的?工作中?我將虛?心向各?樓層領(lǐng)?導同事?請教與?學習，?探索銷?售良方?，取長?補短，?通過對?影響業(yè)?績因素?的客觀?分析，?發(fā)掘影?響銷售?業(yè)績的?潛在因?素，克?服銷售?難題，?挖掘?qū)?柜經(jīng)營?潛質(zhì)，?尋找品?類銷售?亮點，?提升專?柜員工?素質(zhì)，?激勵員?工斗志?，堅定?員工銷?售信心?，聯(lián)合?供應商?，把握?最佳銷?售時機?，待時?機成熟?，主動?出擊，?通過終?端促銷?在銷售?中突破?自我，?打一場?銷售硬?戰(zhàn)!?年度總?結(jié)范文?夏日?的陽光?不再那?么溫和?，它烈?烈地照?著大地?，南方?的溫度?更高，?江南的?那種柔?和似乎?一下子?就在這?烈日下?消失的?無隱無?蹤了。?__?__年?___?_月_?___?日，我?們化生?學院的?暑期實?踐的團?隊舉行?了出征?儀式，?我們穿?著橘黃?色的t?恤昭示?著一種?夏日的?活力，?衣服的?背后“?蘇州科?技學院?”幾個?大字特?引人注?意。?第二天?我們就?開始了?為期一?周的大?學生暑?期社會?實踐，?我們的?課題是?“太湖?水生植?物與太?湖水質(zhì)?關(guān)系研?究”。?曾經(jīng)?清澈見?底的太?湖在工?廠和化?工廠的?污染下?，一日?不如一?日，最?后終于?承受不?住壓力?了，太?湖失去?了原有?的麗質(zhì)?。“太?湖美，?美在太?湖水”?，如今?這樣詩?意般的?語言聽?起來如?此的刺?耳與蒼?白無力?。__?__年?___?_月在?無錫太?湖邊爆?發(fā)的藍?藻事件?讓我們?意識到?太湖受?傷了，?受了重?重的傷?···?···?我們?來到了?鎮(zhèn)湖，?參觀了?正在建?設(shè)中的?濕地公?園，濕?地公園?的建址?是太湖?，以前?這里都?是水，?而今都?被泥土?取代了?。建造?濕地公?園的目?的是保?證水質(zhì)?，這里?將成為?蘇州的?自來水?水源地?，據(jù)有?關(guān)人士?透露，?濕地公?園建造?成功后?，第一?年免費?對外開?放，以?后則營?運。我?們在附?近進行?了問卷?調(diào)查，?調(diào)查的?對象有?建造濕?地公園?的工人?、附近?的居民?、指揮?工程的?