淺談社會(huì)學(xué)“訪談”中的問(wèn)題與對(duì)策

淺談社會(huì)學(xué)“訪談”中的問(wèn)題與對(duì)策淺談社會(huì)學(xué)“訪談〞中的問(wèn)題與對(duì)策

接觸社會(huì)學(xué)，我們都知道應(yīng)該去認(rèn)識(shí)和了解外面的世界。而其中如何去做訪談是非常重要的一環(huán)。北京大學(xué)邱澤奇教授翻譯EarlBabbie的?社會(huì)研究辦法》第10版中提及：“訪談〔Interview〕是收集調(diào)查資料的一種替代辦法。這種辦法不是讓受訪者親自閱讀并填答問(wèn)卷，而是由研究者差遣訪員口頭提問(wèn)，并記錄受訪者的答復(fù)。〞

但是如何去真正地完成一個(gè)相對(duì)成功的訪談其實(shí)是很不容易的事情。對(duì)于初學(xué)者，往往會(huì)出現(xiàn)很多難以預(yù)料到的困難，甚至受訪者會(huì)直接拒絕接受訪談。筆者以自己親身的訪談實(shí)踐〔亦曾在北京大學(xué)楊善華老師帶著下，進(jìn)行過(guò)屢次訪談〕，從社會(huì)學(xué)初學(xué)者的角度與大家分享自己如何克服做訪談中遇到的困難，希望對(duì)廣闊的社會(huì)學(xué)初學(xué)者有所啟發(fā)。

一、訪談之前

〔一〕虛心誠(chéng)心的學(xué)習(xí)態(tài)度

眾所周知，我們?cè)谧鰧W(xué)問(wèn)的時(shí)候，一定要有虛心誠(chéng)心的態(tài)度。如果我們以為自己是知識(shí)分子，是研究者，而被訪問(wèn)的對(duì)象可能只是個(gè)農(nóng)村來(lái)城市謀生的小商販，是個(gè)沒(méi)有受過(guò)太多教育的人，因此覺(jué)得自己可以高人一等，則肯定不會(huì)有好的研究結(jié)果。被訪者甚至都不會(huì)愿意與你接觸，當(dāng)然也就更不可能跟你推心置腹地交流了。正如費(fèi)孝通?社會(huì)調(diào)查自白》里說(shuō)的一樣“一旦被調(diào)查者發(fā)現(xiàn)你的調(diào)查態(tài)度不則誠(chéng)懇，或者你的調(diào)查會(huì)對(duì)他們的社會(huì)生活帶來(lái)?yè)p害，他們就不愿意接近你，不肯說(shuō)出真心話。〞

〔二〕和被訪人打成一片才能發(fā)現(xiàn)有研究?jī)r(jià)值的問(wèn)題

必須知道，我們對(duì)社會(huì)中的很多方面其實(shí)是茫然無(wú)知的。正如威廉《富特《懷特在?街角社會(huì)》中談到的一樣，“當(dāng)然，在大學(xué)里，我結(jié)交的是中產(chǎn)階級(jí)的學(xué)生和中產(chǎn)階級(jí)的教授。我對(duì)貧民區(qū)〔或者還有高級(jí)住宅區(qū)〕一無(wú)所知。我對(duì)工廠、農(nóng)田或礦山中的生活的了解僅限于我從書(shū)本上知道的東西。因此，我漸漸感到自己是個(gè)大傻瓜。有時(shí)候，我十分強(qiáng)烈地感到自己很愚蠢，以致基本想不出還有什么可寫(xiě)的。我開(kāi)始覺(jué)得，假如我真打算寫(xiě)出點(diǎn)有價(jià)值的東西，就必須設(shè)法跳出我以前一直所在的那個(gè)狹小的社會(huì)圈子。〞“有時(shí)，我考慮到要回到這樣一個(gè)地區(qū)去，真正學(xué)著去了解這些人和他們的生活狀況。〞“我意識(shí)到，如果我不住進(jìn)這個(gè)社區(qū)，我在那兒就將永遠(yuǎn)是個(gè)局外人。此外，我知道，要在科納維爾建立起親密的關(guān)系，就要投入時(shí)間，但我發(fā)現(xiàn)這談何容易?？萍{維爾的生活不是在正式約會(huì)的根底上進(jìn)行的。要和人們會(huì)面，要了解他們，要和他們打成一片，就需要和他們一起消磨時(shí)間――每天都得花費(fèi)大量的時(shí)間。如果每天到科納維爾去，你也許在某個(gè)下午或晚上去了，卻發(fā)現(xiàn)你相見(jiàn)的人剛好不在?；蛘撸词挂?jiàn)到了他們，你也許會(huì)覺(jué)得是白白花費(fèi)了時(shí)間卻一無(wú)所獲。你也許只是站在他們旁邊，而這些人的唯一工作就是為了解悶在一起閑聊或到處閑逛。〞因此，要了解我有興趣去了解的人們，就必須像威廉《懷特那樣，深入到他們當(dāng)中去，和他們打成一片，這樣才能讓他們信任自己，說(shuō)出自己的心里話。這樣你才能讓自己的研究興趣轉(zhuǎn)化成即時(shí)提問(wèn)的一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，得到更多自己覺(jué)得有價(jià)值的資料。

〔三〕與研究對(duì)象搞好關(guān)系是達(dá)成訪談的前提

當(dāng)然，像北京大學(xué)楊善華老師編著的?親歷現(xiàn)代中國(guó)――北京民眾的生活智慧與情感體驗(yàn)》提及的在北京市婦聯(lián)支持下所做的“北京胡同和四合院文化與人際關(guān)系〞，他們的訪談大多是和政府相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)接洽來(lái)做的。而本文主要是探討自己作為一名社會(huì)學(xué)的初學(xué)者如何在不依靠外來(lái)幫忙的情況下，自己努力去聯(lián)系研究對(duì)象，并讓被訪者接受訪談。

我們?nèi)プ鲈L談不要太有功利性，即不要把自己看成所有人都理所應(yīng)當(dāng)為自己效勞的“老爺〞，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)心甘情愿地、無(wú)代價(jià)地把自己的生活瑣事一一跟你談起。所以，正如賀雪峰在?新鄉(xiāng)土中國(guó)》里提及的那樣，首先不要給自己太直接的目標(biāo)。但是，我們?cè)谧鍪虑榍?，一定要和訪談?wù)吒愫藐P(guān)系。比方，我在和受訪者聯(lián)系時(shí)，往往會(huì)等待適宜的機(jī)會(huì)〔比方說(shuō)發(fā)現(xiàn)他們今天情緒好〕再去接觸他們，然后慢慢地和他們熟悉起來(lái)，最后才進(jìn)入訪談的相關(guān)話題。

中國(guó)社會(huì)在急速的變遷中，鄉(xiāng)土本色的“熟人〞社會(huì)，沒(méi)有陌生人的社會(huì)〔費(fèi)孝通〕正在逐漸地變?yōu)椤鞍胧烊松鐣?huì)〞〔賀雪峰〕，但是正如楊善華在?社會(huì)底蘊(yùn)》一文中所說(shuō)，熟悉是中國(guó)人彼此打交道的必經(jīng)過(guò)程，也是訪談得以成功進(jìn)行的必不可少的根底。

總之，不要小看這些日常的接觸，這是熟悉被訪者的第一步。而“熟悉被訪人〞那么是訪談的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

〔四〕“曲線救國(guó)〞：訪問(wèn)愿意接受訪談?wù)邅?lái)達(dá)致既定訪談目的

有的時(shí)候，即使你和受訪者接觸，受訪者還是不愿意跟我正式地完成一次訪談。因此可以用曲線迂回的方式，甚至是放棄和原定受訪者的訪談，通過(guò)尋找新的與他相關(guān)的受訪者來(lái)到達(dá)既定的訪談目的。

比方我和賣(mài)水果的老劉聊天，希望他能接受我的采訪，但是他拒絕了。即使我抬出北京大學(xué)的教授，說(shuō)是教授想和他一起聊聊天，但是他依然以自己忙為理由加以拒絕。當(dāng)時(shí)我很沮喪，但是為了完成訪談我又必須找到類似的被訪人。這時(shí)我發(fā)現(xiàn)他的老婆倒很愿意和我們溝通和交流。我提前做了一些準(zhǔn)備工作，比方給她們買(mǎi)套餐盒飯，一起吃。這樣，我逐漸地獲得了一些被訪者的根本信息。比方叫什么，比方老家是哪里人等等。她知道我是為了寫(xiě)論文的時(shí)候，敘述了讓我可以寫(xiě)寫(xiě)她的愿望，因?yàn)樗蛔R(shí)字可是又很希望能把自己的前半生的經(jīng)歷給寫(xiě)出來(lái)。結(jié)果我們很順利地做成了對(duì)她的訪談，又通過(guò)她進(jìn)一步了解了老劉。

〔五〕盡可能地做好準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息

在初步接觸中，我們可以從受訪者透露出的局部信息獲益，據(jù)此做一些相關(guān)的準(zhǔn)備工作。比方被訪者告訴我是河南周口市的鄲城縣。則作為一名研究者，我們就應(yīng)該去查閱地圖，了解那個(gè)地方的風(fēng)土人情，了解該地的歷史名人以及有無(wú)礦產(chǎn)等相關(guān)信息。如果知道了他當(dāng)過(guò)兵，則應(yīng)該查查各種兵種以及軍銜的信息，甚至是他家鄉(xiāng)曾經(jīng)發(fā)生戰(zhàn)役的信息。比方知道了被訪人老家在河南省信陽(yáng)市的光山縣，則就可以從信陽(yáng)市地處大別山區(qū)去了解光山的特色：貧窮，但亦是上一世紀(jì)三十年代紅軍鬧革命的地方。〔六〕注重自己的外觀與舉止

正如EarlBabbie在?社會(huì)研究辦法》中提及：遵循“整齊清潔，衣著得體〞來(lái)打扮自己的外觀是適宜的。如果太標(biāo)新立異，染著綠色的頭發(fā)，穿著破洞的牛仔服，估計(jì)很難被被訪者接受。同時(shí)，“在舉止上，訪員起碼要表現(xiàn)得神情愉悅。〞使自己的一言一行都能為被訪者接受。

二、訪談之中

〔一〕學(xué)會(huì)引出話題

楊善華老師在和水果店老板娘訪談的時(shí)候，應(yīng)酬過(guò)后就以“一開(kāi)始我覺(jué)得，你們一定是有很多的困難〞作為開(kāi)場(chǎng)白。這樣就自然地引出了話題。而受訪者也愿意給研究者傾訴自己當(dāng)年所吃的苦，這樣就進(jìn)入了從生活史切入的訪談的自然狀態(tài)，保證了訪談的順利進(jìn)行。

〔二〕學(xué)會(huì)積累常規(guī)問(wèn)題

訪談中，我們也會(huì)有很多常規(guī)的問(wèn)題要問(wèn)被訪者。雖然它們整體上看來(lái)比不上那些制作精良的問(wèn)卷調(diào)查表。比方在首次帶我參與的訪談中，楊老師問(wèn)了很多問(wèn)題，我逐一地進(jìn)行了整理。經(jīng)過(guò)老板娘的同意，我對(duì)訪談全程做了一個(gè)錄音。訪談之后，楊老師對(duì)我們做的訪談做了一個(gè)詳細(xì)的回憶，慢慢地我知道了原來(lái)訪談里面的門(mén)道還真是多。通過(guò)對(duì)訪談文字的整理，從中我也慢慢地學(xué)會(huì)了一些如何去做訪談。我也嘗試著去整理了一下訪談的提問(wèn)方式。比方我把楊善華老師的提問(wèn)和訪談的內(nèi)容總結(jié)整理了一下：

1.姓名，老家在哪里？有無(wú)工廠企業(yè)，又無(wú)礦產(chǎn)資源

2.家庭父母，兄弟姊妹情況，自己所受教育情況

3.婚姻情況，何時(shí)結(jié)婚，彩禮，婚宴等，和老公或者老婆是否是同鄉(xiāng)

4.怎么想出來(lái)到北京的，幾幾年到北京的，以前有無(wú)其他地方打工經(jīng)歷？做什么交通工具來(lái)北京的？

5.家庭的成分？家里經(jīng)濟(jì)情況，分地多少畝？家人總共多少？

6.目前攤位幾幾年租的？多少錢(qián)一個(gè)月？大致上能掙多少？

7.孩子幾個(gè)？男孩女孩？在家還是在北京？

8.自己的運(yùn)輸工具？板車(chē)，三輪車(chē)，電動(dòng)車(chē)，汽車(chē)？

9.房產(chǎn)情況？幾套，在哪里？辦理貸款了沒(méi)有？

10.雇人了沒(méi)有？為什么想做買(mǎi)賣(mài)？

11.家里誰(shuí)做主？錢(qián)誰(shuí)來(lái)管？

12.家里的不動(dòng)產(chǎn)？電腦，手機(jī)，

13.每天作息時(shí)間？開(kāi)張時(shí)間？

14.養(yǎng)老問(wèn)題的處理

15.孩子教育的問(wèn)題？

16.有無(wú)兄弟姊妹，侄兒侄女等親人在北京？

17.打工的經(jīng)歷，還是自己做小本買(mǎi)賣(mài)？

18.擔(dān)心的事情，以后的打算？

19.聽(tīng)他們的心態(tài)，個(gè)性，性格，自己的信念？

通過(guò)這種整理，我大略明白了，應(yīng)該如何去做一個(gè)訪談。訪談里面哪些要素需要波及。其實(shí)每一個(gè)信息都包含了自己的意義所在。比方“有無(wú)兄弟姐妹在北京〞這樣一個(gè)很普通的問(wèn)題，它其實(shí)問(wèn)的是被訪人在北京的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)組成以及他〔她〕是否在自己立住腳之后有提攜家鄉(xiāng)親友的想法或者家鄉(xiāng)親友來(lái)投奔他〔她〕的行動(dòng)，由此折射出初級(jí)社會(huì)關(guān)系在城鄉(xiāng)社會(huì)流動(dòng)中所起的作用。

〔三〕適時(shí)地轉(zhuǎn)換話題

有時(shí)被訪者可能在講述自己感興趣的事情時(shí)剎不住車(chē)，但是和我們的訪談意圖卻沒(méi)有太大的關(guān)系。這時(shí)我們可以把話題轉(zhuǎn)開(kāi)。但是直接打斷會(huì)顯得沒(méi)有禮貌，甚至影響被訪人繼續(xù)表達(dá)時(shí)的情緒。因此我們可以在被訪人講述稍告段落時(shí)插入其他話題，比方：“您可否給我們講講您記憶當(dāng)中的在這邊打拼最難的事情是什么？〞等等。

〔四〕善加引導(dǎo)開(kāi)掘亮點(diǎn)

事實(shí)上，訪談對(duì)象很難出現(xiàn)驚天地泣鬼神的故事，他講出來(lái)的可能都是日常生活中的平常事。但是作為研究者，要學(xué)會(huì)去引導(dǎo)并善于發(fā)現(xiàn)受訪者的人生亮點(diǎn)。如果被訪者很興奮地談及一個(gè)話題，而同時(shí)這一話題也是我們研究者所感興趣的，則就可以引導(dǎo)被訪者詳細(xì)地講述。比方：“嗯，您給詳細(xì)講講。〞或者“嗯，我聽(tīng)你給說(shuō)說(shuō)。〞老劉的媳婦就曾講到她做買(mǎi)賣(mài)時(shí)孩子扔在家里無(wú)人看管的辛酸，這一段特別能反映他們這些“流民〞商販異于常人的素質(zhì)，我們就引導(dǎo)她展開(kāi)講，她說(shuō)出了八九歲的大兒子領(lǐng)著五六歲的妹妹就在院子里〔被父母教導(dǎo)不敢出去，因?yàn)閮鹤有r(shí)候差點(diǎn)被人偷走〕呆著，想著給爸爸媽媽熬粥，熬著熬著就睡著了，等到老劉媳婦晚上收攤回來(lái)，發(fā)現(xiàn)粥已經(jīng)變炭了，鍋也熬壞了。這個(gè)細(xì)節(jié)就非常生動(dòng)地表明了他們當(dāng)時(shí)生活的艱辛。

〔五〕察言觀色，謹(jǐn)慎選擇交談詞匯

在一次訪談中，水果店的楊姐在談她老公年輕時(shí)不聽(tīng)話，喜歡打牌的時(shí)候，開(kāi)始都不使用“賭博〞這個(gè)詞，而只說(shuō)她老公愛(ài)打牌。我們當(dāng)時(shí)雖然分明她說(shuō)的“打牌〞就是賭博，但是知道被訪人對(duì)是否就此直言還心存顧慮。為擔(dān)憂刺激被訪人，所以楊老師在訪談時(shí)，一直用“打牌〞這個(gè)詞匯去描述她老公的賭博行為。直到后來(lái)她自己才說(shuō)：“要不是他賭博，我們?cè)诒本┚唾I(mǎi)房了。〞我們才跟著她的話頭將此事挑開(kāi)。如果我們不察言觀色，不謹(jǐn)慎選擇說(shuō)話的詞匯，則訪談就有可能不能順利的完成。畢竟從人情世故來(lái)說(shuō)，總是自家人說(shuō)自家人當(dāng)事人會(huì)覺(jué)得沒(méi)有什么，但是要是外人貿(mào)然來(lái)評(píng)論，當(dāng)事人就可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，從而心生惡感。

另外，被訪者可能在訪談進(jìn)行到中途時(shí)臨時(shí)有別的安頓。如果看出來(lái)被訪者已經(jīng)有些心不在焉、不耐煩了，則研究者就應(yīng)該知趣及時(shí)結(jié)束訪談，或者和被訪者聯(lián)系準(zhǔn)備下一次的回訪。楊老師在訪后指導(dǎo)中也提到，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在被訪人不耐煩的時(shí)候仍堅(jiān)持訪問(wèn)，訪談效果勢(shì)必不會(huì)好，而且這也是對(duì)被訪人的不尊重。

〔六〕善用電子設(shè)備，做好語(yǔ)音記錄

目前，電子設(shè)備已經(jīng)越來(lái)越遍及，也越來(lái)越方便，通過(guò)使用錄音筆，或者是手機(jī)等電子設(shè)備，那就可以全面地記錄受訪者的訪談內(nèi)容，使我們的調(diào)研資料充斥現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感，當(dāng)然前提是要征得被訪者的同意。

三、訪談之后

〔一〕文字整理

訪談錄音應(yīng)該在第一時(shí)間整理成文字材料。經(jīng)過(guò)筆者的實(shí)踐，一個(gè)為期一個(gè)小時(shí)的訪談，整理完畢需要近8個(gè)小時(shí)的時(shí)間。當(dāng)然如果受訪者有方言的話，這個(gè)時(shí)間跨度可能還得拉得更長(zhǎng)。只有這樣做了，才能加深自己對(duì)于訪談對(duì)象表達(dá)文本的理解。也有助于我們抓住訪談材料中的要點(diǎn)，當(dāng)然也能體會(huì)到做一項(xiàng)研究個(gè)中的辛苦和艱難。

如果能養(yǎng)成寫(xiě)訪談日記的習(xí)慣，則積少成多，于學(xué)習(xí)者而言，也是一筆可觀的財(cái)富。這是因?yàn)槿沼浛梢杂涗浳覀兊乃?jiàn)〔察看〕、所聞〔聽(tīng)到的被訪人的話語(yǔ)〕、所感〔研究者自己的思考〕，便于我們反思。而我們都分明，“察看〞和“訪問(wèn)〞在訪談時(shí)，這兩者是同時(shí)進(jìn)行的。對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，因此不免常有手忙腳亂，顧此失彼之感，這會(huì)影響研究者對(duì)訪談的把握。

〔二〕善于分析表達(dá)的“意義〞

比方，和受訪者訪談的時(shí)候，我們可以從他們的語(yǔ)言的字里行間看出他們希望講述的內(nèi)容，但他們同時(shí)也會(huì)躲避一些內(nèi)容。

比方在訪談中，受訪者一般不會(huì)去主動(dòng)談及自己的不好的地方。比方，楊老師在訪談后對(duì)我的輔導(dǎo)中提到：“沒(méi)有褒揚(yáng)就是批評(píng)〞。被訪者陳姐在訪談中一直閉口不談自己的老公，一直講她自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)的努力和打拼，同時(shí)也特別褒揚(yáng)了她兒子幫她賣(mài)貨。所以在訪談開(kāi)始的時(shí)候，使我們誤以為她們家是個(gè)單親家庭。通過(guò)以上的分析，我們可以推測(cè)出陳姐對(duì)其老公是存在著一些不滿的。

〔三〕田野日記的整理

楊善華老師在?親歷現(xiàn)代中國(guó)――北京民眾的生活智慧與情感體驗(yàn)》中提出：“我們一直認(rèn)為，學(xué)生在訪談結(jié)束后，應(yīng)該將田野日記當(dāng)成作業(yè)來(lái)完成，……〔而且〕有了田野日記的壓力，就會(huì)激勵(lì)參與訪談的學(xué)生有更多的投入，使他們一進(jìn)入訪談現(xiàn)場(chǎng)就全身緊張起來(lái)，做到口問(wèn)、筆記、耳聽(tīng)、眼看、腦想，從而獲得對(duì)被訪者的講述和訪談現(xiàn)場(chǎng)的更深刻的感受，到達(dá)使“深度訪談既是收集資料的過(guò)程，也是研究的過(guò)程〞這樣的目的，完成對(duì)被訪者講述的意義以及被訪者賦予訪談場(chǎng)景的意義進(jìn)行探究的任務(wù)。〞我也以此為要求，在每次訪談結(jié)束后，認(rèn)真整理訪談資料，撰寫(xiě)田野日記，自己也覺(jué)得受益匪淺。

四、結(jié)語(yǔ)

訪談是特別重要的調(diào)查研究辦法，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)和把握。按費(fèi)老的說(shuō)法，獲取資料靠的就是察看和訪問(wèn)。所以筆者提及的訪談前后的一些考前須知對(duì)初學(xué)者而言是應(yīng)該掌握的。

但是，正如費(fèi)孝通教授在?社會(huì)調(diào)查自白》里提及：“要知道任何一種