道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范_第1頁
道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范_第2頁
道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范_第3頁
道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范_第4頁
道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

道路運(yùn)輸管理人員行為規(guī)范一、職業(yè)道德

道路運(yùn)輸管理人員應(yīng)當(dāng)熱愛人民，愛崗敬業(yè)，甘當(dāng)公仆，依法行政，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公。

二、儀表舉止

道路運(yùn)輸管理人員應(yīng)當(dāng)做到：

(一)衣著整潔得體。上班時(shí)間不赤腳，不穿拖鞋。

(二)舉止端莊大方，坐立姿態(tài)文雅。

(三)禮貌待人，互相尊重。

(四)接待來人時(shí)，應(yīng)起立迎接，面帶微笑，主動(dòng)請(qǐng)坐。

(五)使用文明用語，表達(dá)準(zhǔn)確、通俗簡(jiǎn)潔。

(六)耐心回答當(dāng)事人的有關(guān)咨詢。

三、文明用語

道路運(yùn)輸管理人員在工作中應(yīng)當(dāng)使用以下文明用語：

(一)您好，這里是××××(單位名稱)，請(qǐng)講……(用于接電話時(shí))。(二)請(qǐng)您稍候再來電話。(三)請(qǐng)進(jìn)。

(四)您好，請(qǐng)問您找哪位／請(qǐng)問我可以幫什么忙／請(qǐng)問您有什么事?

(五)請(qǐng)您不要著急，有事慢慢說。

(六)這件事請(qǐng)您到××科(股、室、大隊(duì))辦理。

(七)請(qǐng)稍等!

(八)對(duì)不起／很抱歉，讓您久等了。

(九)請(qǐng)您自覺遵守法律規(guī)定。

(十)這是法律規(guī)定的，請(qǐng)您配合。

(十一)多謝您的合作!

(十二)不客氣，這是我應(yīng)該做的。

(十三)請(qǐng)您多提寶貴意見。

(十四)謝謝您的提醒。

(十五)謝謝。

(十六)再見。

四、服務(wù)忌語

道路運(yùn)輸管理人員在工作中不得使用以下用語：

(一)找誰!

(二)沒上班呢，等一會(huì)兒再說／下班啦，明天再來。(三)沒看見上面寫著呢，問什么問。

(四)正忙著呢，等著。

(五)真麻煩!

(六)急什么?就你的事重要。

(七)你找我，我找誰呢?

(八)看誰態(tài)度好找誰去。

(九)我不管，問領(lǐng)導(dǎo)去。

(十)開會(huì)呢，外邊等著。

五、禁止行為

道路運(yùn)輸管理人員不得有下列行為：

(一)違反規(guī)定實(shí)施行政許可和行政處罰；

(二)索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益；

(三)參與或變相參與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)；

(四)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論