商戶管理工作述職報告

商戶管理工?作述職報告?原創(chuàng)：沒?么事各位?領導、同事?：大家好?。本人是?文體城的商?管專員，現(xiàn)?在負責文體?城商戶管理?、聯(lián)系的工?作。職能工?作方面，協(xié)?助負責協(xié)調(diào)?高橋文體城?物流方面的?事情?，F(xiàn)在?，按公司要?求，根據(jù)本?人職責及負?責事項，在?此進行__?_年上半年?的個人述職?，請各位領?導、同事指?正。在剛?剛過去的_?__月，我?和同事們一?起，首先完?成了文體城?全年的租金?收取工作。?在___年?度，文體城?的租金收取?方式有所改?變，從一年?一次改為一?年兩次，租?金優(yōu)惠政策?也有所調(diào)整?，租金收取?工作因此也?有了一些新?的挑戰(zhàn)。挑?戰(zhàn)主要是部?分商戶的不?理解，認為?市場的支持?應該不變，?在開始下發(fā)?租金通知的?時候也就不?太配合。對?于這一情況?，我和同事?們積極、耐?心的做了說?明。告訴商?戶，市場對?商戶的支持?是一如既往?的。支持也?一直都在。?但商戶也要?認識到，自?己是自主經(jīng)?營，更多的?是需要從自?身去面對。?另外，市場?正是為商戶?考慮，所以?在這次租金?政策調(diào)整中?，市場特意?將租金收取?時間分為兩?次，正是想?緩解商戶在?資金流方面?的壓力。經(jīng)?過長期、多?次的溝通，?商戶也都能?夠理解，并?按市場要求?繳納租金，?使得___?年底的租金?收取工作能?夠圓滿順利?的完成。?另外，在上?半年的工作?中，我也繼?續(xù)積極的去?跟進和解決?商戶反映的?眾多物業(yè)及?相關問題，?使商戶能夠?無后顧之憂?的去經(jīng)營，?進而保證良?好的商戶關?系，更好的?推進各項市?場工作。在?日常工作中?，無論商戶?反映水電、?衛(wèi)生還是簡?單的客訴問?題，我都是?第一時間了?解情況，進?行溝通。再?進行分析，?聯(lián)系相關兄?弟部門，保?證問題能夠?先控制，再?予以解決。?也正是通過?這樣的日常?工作，才能?夠慢慢的積?累起和商戶?之間的良好?客情，為后?續(xù)工作的開?展奠定基礎?。從前年?開始，文體?城開始__?_商戶在西?大門進行展?賣，這一活?動真正的實?現(xiàn)了多贏。?既能夠擴大?市場影響，?又能幫商戶?促進銷售，?還能給消費?者實實在在?的實惠。在?___年的?活動中，我?繼續(xù)和同事?一起，完整?的執(zhí)行了活?動的方案。?活動前，我?們積極宣傳?，協(xié)調(diào)商戶?；活動中，?我們安排抽?獎兌獎，吸?引更多人氣?；活動后，?我們跟蹤撤?展，保證物?資及現(xiàn)場人?員的安全。?所以，今年?的五一活動?，繼續(xù)獲得?了商戶和消?費者的肯定?，也極大的?鼓舞了我和?同事在這一?活動上的工?作熱情。?按照公司安?排，我還負?責了文體城?商戶品牌建?設及物流協(xié)?調(diào)方面的工?作。在這一?職能工作方?面，我也很?好的按計劃?按要求的在?進行。品牌?商戶建設方?面，商戶也?都知道品牌?的力量，所?以能夠積極?的參與進來?；物流協(xié)調(diào)?方面，我和?同事一起，?把物流和倉?儲結合，以?便更好的服?務商戶。?總之，為商?戶服務，和?商戶打交道?，把市場的?政策傳達執(zhí)?行好，本人?將一如既往?的為此努力?。以上即本?人的述職，?謝謝。第?二篇：特約?商戶管理加?強特約商戶?管理嚴防商?戶交易風險?___月?___日，?蕪湖揚子農(nóng)?村商業(yè)銀行?橋北支行_?__全行員?工認真學習?《中國銀監(jiān)?會___關?于徐州地區(qū)?信___卡?___案件?的通報》精?神，要求全?行進一步加?強對發(fā)展特?約商戶的日?常管理工作?，___商?戶的經(jīng)營情?況，增加對?特約商戶的?回訪次數(shù)，?開展定期和?不定期現(xiàn)場?調(diào)閱pos?小票等檢查?工作，嚴防?___利用?pos機具?進行信__?_卡非法_?__案件發(fā)?生。同時，?開展全面風?險排查，停?止風險商戶?收單服務。?牟平聯(lián)社?特約商戶風?險管理工作?實現(xiàn)新突破?為切實加?強特約商戶?的安全管理?，有效防范?___、欺?詐等風險，?牟平聯(lián)社在?積極拓展商?戶、發(fā)展業(yè)?務的同時，?時刻不忘風?險管理。結?合自身實際?，不斷創(chuàng)新?管理方法，?認真落實管?理措施，加?大風險監(jiān)控?力度，優(yōu)化?獎懲考核機?制，提高商?戶服務質(zhì)量?，實現(xiàn)了商?戶風險管理?的新突破。?落實責任?，完善管理?，嚴把商戶?準入關。該?聯(lián)社認真按?照監(jiān)管部門?要求，結合?工作實際，?不斷完善商?戶準入流程?和商戶風險?管理責任制?，從源頭上?遏制不良商?戶的違法行?為，降低商?戶管理風險?。一是完善?商戶準入流?程。商戶拓?展前期，拓?展人必須對?商戶基本信?息、資信情?況、同業(yè)競?爭、經(jīng)營狀?況等真實性?進行實地調(diào)?查，形成正?式書面材料?。加強對特?約商戶的審?核，嚴格市?場準入，認?真落實商戶?___制，?對特約商戶?的審批、簽?約流程、日?常管理、商?戶終端增減?變更、責任?落實等內(nèi)容?進行有效規(guī)?范。（范本?）二是嚴格?落實商戶風?險管理負責?制。商戶風?險管理實行?分級負責制?，商戶拓展?人為商戶風?險管理的第?一責任人，?承擔因資信?調(diào)查不實和?___不力?等原因造成?的風險責任?；商戶的開?戶社為商戶?風險管理的?第二責任人?，承擔因拓?展人工作變?動或其他特?殊情況下的?商戶管理職?責。同時對?商戶風險管?理控制較好?的拓展人給?予一定的獎?勵，實行獎?懲并重，充?分調(diào)動員工?對商戶風險?管控的積極?性。加強?培訓，定期?回訪，嚴把?服務監(jiān)督關?。該聯(lián)社高?度重視對特?約商戶的服?務工作，通?過加強培訓?、定期回訪?、業(yè)務監(jiān)督?等工作，嚴?把服務監(jiān)督?關，有效防?范商戶風險?。一是加強?商戶培訓。?在每次po?s裝機培訓?的基礎上，?針對黃金周?等消費旺季?，定期開展?“特約商戶?專項培訓”?，保持每半?年至少對商?戶培訓一次?的頻率。在?___年_?__月份春?節(jié)前夕，_?__開展了?一期“特約?商戶風險防?范培訓班”?，傳達了監(jiān)?管部門對p?os業(yè)務的?政策變動和?規(guī)范管理的?要求，結合?該社商戶的?行業(yè)分布情?況，闡述了?pos消費?中的一些風?險防范技巧?，提高了商?戶的安全意?識和自我保?護能力。二?是開展不定?期回訪。商?戶拓展人在?裝機后要不?定期對商戶?進行回訪，?排查安全風?險，詢問其?交易過程中?遇到的問題?和對pos?管理的建議?，堵塞風險?漏洞。以此?不斷改進服?務方式，滿?足商戶的合?理需求，增?進與商戶的?溝通，拉近?與商戶的距?離，提升信?用社的服務?形象。三是?加大風險監(jiān)?督力度。特?約商戶開戶?網(wǎng)點負責對?特約商戶的?帳務交易、?帳表情況進?行監(jiān)督管理?，發(fā)現(xiàn)有利?用pos進?行___、?疑似受理偽?卡、欺詐等?高風險業(yè)務?或異常業(yè)務?，一經(jīng)確認?，及時向上?級部門反饋?并立即終止?其交易，防?止風險擴散?。信用社?加強特約商?戶風險管理?工作隨著?豐收卡的推?廣，特約商?戶的隊伍不?斷擴大，截?止___月?末，海寧市?農(nóng)村信用合?作聯(lián)社在全?市范圍內(nèi)已?有特約商戶?___戶，?較年初新增?___戶。?由于特約商?戶對機具認?識不足或操?作使用不當?而引發(fā)的風?險問題隨之?凸顯。針對?這一情況，?信用聯(lián)社特?在轄內(nèi)各信?用社落實專?員負責特約?商戶pos?業(yè)務，以加?強對特約商?戶的日常管?理和服務，?同時對于新?裝機客戶，?詳細解釋機?具基本功能?以及出現(xiàn)單?邊賬或可疑?交易的應對?措施，并做?到現(xiàn)場示范?使用機具，?輔導商戶操?作人員正確?規(guī)范操作，?后期則做好?不定期的上?門或電話回?訪工作，以?確保新裝機?客戶能正確?安全使用p?os機具，?避免由于操?作不當引起?交易風險。?泉州市城?區(qū)聯(lián)社“五?項舉措”做?好加強特約?商戶pos?機營銷管理?中國農(nóng)村?金融網(wǎng)訊：?為了進一?步加強對特?約商戶po?s機業(yè)務風?險管控，泉?州市城區(qū)聯(lián)?社采取“五?項舉措”做?好加強特約?商戶pos?機營銷管理?。一、對?擬新簽約的?商戶要嚴把?準入關，按?照特約商戶?pos管理?辦法的有關?規(guī)定，嚴格?做好簽約的?相關程序和?手續(xù)，認真?執(zhí)行審批制?度，防控風?險。二、?要落實特約?商戶___?制。發(fā)展特?約商戶要建?立嚴格的_?__審核和?現(xiàn)場調(diào)查制?度，充分利?用聯(lián)網(wǎng)核查?身份信息系?統(tǒng)、人民銀?行征信系統(tǒng)?等核查方式?，核實商戶?法定代表人?或負責人、?授權經(jīng)辦人?的個人身份?。三、要?確實了解商?戶的經(jīng)營情?況。包括經(jīng)?營背景、營?業(yè)場所、經(jīng)?營范圍、財?務狀況、資?信等，必要?時要向公安?部門、工商?行政管理部?門、商戶開?戶行或其他?單位進一步?核實。特別?要___批?發(fā)、咨詢、?中介、公益?類等低扣率?、零扣率商?戶的___?。四、要?建立健全對?特約商戶的?現(xiàn)場檢查。?建立對特約?商戶的定期?現(xiàn)場檢查制?度，對于新?簽約商戶、?出售易變現(xiàn)?金商品（如?珠寶、電腦?等）商戶，?以及發(fā)生過?可疑交易、?涉嫌欺詐交?易或涉嫌協(xié)?助持卡人_?__等有不?良記錄的高?風險商戶，?要提高現(xiàn)場?檢查頻率。?嚴格對消費?撤銷、退貨?、消費調(diào)整?等高風險業(yè)?務的交易授?權管理。?五、及時采?取措施防控?風險商戶。?發(fā)現(xiàn)有關商?戶涉嫌違規(guī)?受理銀行卡?的行為時，?要及時調(diào)查?核實，并予?以糾正。對?有疑似受理?偽卡、盜錄?信息、__?_、欺詐行?為的，可暫?停其銀行卡?交易。對確?有受理偽卡?、盜錄信息?、欺詐、_?__等違法?行為的商戶?，應立即終?止其銀行卡?交易，并向?公安部門報?案，將有關?情況報告聯(lián)?社，將商戶?和其法定代?表人或負責?人的相關信?息報送人民?銀行征信系?統(tǒng)。工行?___張掖?分行采取措?施規(guī)范和加?強特約商戶?管理為進?一步規(guī)范和?加強我行特?約商戶管理?工作，保持?和穩(wěn)定在收?單市場的領?先優(yōu)勢和市?場份額，張?掖分行積極?采取措施，?規(guī)范和加強?對特約商戶?的管理工作?。一是要?求各支行客?戶經(jīng)理要深?入本行分管?特約商戶，?面對面的向?商戶宣傳講?解人民銀行?、中國銀聯(lián)?等行業(yè)管理?部門的相關?規(guī)定，此次?整改和市場?清理不是我?行行為，是?行業(yè)管理部?門__決定?，盡可能地?爭取商戶的?理解和配合?，順利地完?成本次整改?工作。我行?此前簽訂的?協(xié)議，不論?是否到期，?都必須遵循?行業(yè)管理的?規(guī)定，對不?符合規(guī)定的?商戶應重新?簽訂合作協(xié)?議。二是?為保持我行?收單商戶隊?伍的穩(wěn)定，?同時避免銀?聯(lián)追償性清?算，對于交?易量大的大?中型重點合?作商戶，重?新簽約有困?難的商戶可?先采取停止?他行卡交易?的做法，待?與商戶簽訂?新的合作協(xié)?議后，恢復?全面收單業(yè)?務；三是?對于交易量?較少的小型?商戶，必須?在整改要求?的時間內(nèi)，?變更為正確?的銀聯(lián)標準?扣率，商戶?不接受的，?可考慮撤銷?商戶合作關?系，收回機?具。四是?加強移動p?os終端管?理。對于_?__我行移?動pos的?商戶除必須?執(zhí)行正確的?銀聯(lián)標準扣?率外，要求?只限于商戶?在注冊地轄?區(qū)內(nèi)使用，?不得利用我?行移動po?s進行跨區(qū)?收單業(yè)務。?確需跨區(qū)收?單的必須報?請省分行備?案批準后方?可進行，未?經(jīng)備案和批?準進行跨區(qū)?收單的移動?pos商戶?已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)?引起的一切?后果由商戶?承擔。第?三篇：商戶?檔案管理制?度商戶檔案?管理制度?一、目的?為確保商戶?檔案資料的?有用性和完?整性。二?、適用范圍?適用于管?委會對商戶?檔案的管理?工作。三?、職責管?理部管理員?負責對大樓?商戶檔案資?料的收集、?整理、歸檔?。四、工?作程序從?商戶簽訂攤?位租賃或購?買協(xié)議之日?起，管理員?按本管理規(guī)?程收集、整?理、歸檔。?以商戶簽訂?協(xié)議日期的?前后順序排?列作為檔案?編號，按戶?設檔，一戶?一檔一編號?，所有整理?的資料歸入?檔案。管理?員應對檔案?資料進行目?錄編寫以便?查閱。房屋?的產(chǎn)權發(fā)生?變動，檔案?資料應即時?調(diào)整。所有?商戶檔案資?料實行保密?管理，除司?法機關執(zhí)行?公務查詢外?，任何第三?方不予以查?閱。公司各?部門如需查?閱商戶檔案?，必須經(jīng)過?運營經(jīng)理批?準后方可查?閱。商戶檔?案由行政部?管理員統(tǒng)一?保管。五?、檔案資料?內(nèi)容接樓?通知書房屋?驗收確認書?購房（租房?）合同復印?件商戶／委?托代理人有?效證件復印?件商戶／委?托代理人_?__、地址?入伙登記表?商戶／委托?代理人簽字?的管理公約?裝修工程申?請表（附裝?修設計施工?圖紙）裝修?工程切結書?商戶提供的?其他材料?第四篇：超?市商戶管理?制度商戶場?內(nèi)管理規(guī)范?一、商戶?場內(nèi)管理規(guī)?范１、商?戶進場時間?。如因特殊?情況老板需?要進店經(jīng)營?者，身份等?同導購員，?必須著我方?規(guī)定的統(tǒng)一?工裝并服從?我方統(tǒng)一規(guī)?定。２、?調(diào)貨規(guī)定。?商場允許商?戶將專柜貨?品調(diào)出商場?，但為保證?商戶貨品安?全，貨品調(diào)?出商場必須?經(jīng)樓層主管?簽字認可，?否則商場一?律不準放行?。３、進?出貨規(guī)定。?商戶進出貨?使用本商場?專用貨梯或?步梯，不允?許使用客用?電梯。４?、銷售規(guī)定?。本商場實?行統(tǒng)一收銀?，各商戶不?得在賣場內(nèi)?不經(jīng)收銀臺?，私收顧客?現(xiàn)金或進行?場外交易，?各商戶也不?得將團購業(yè)?務介紹到其?他商場或?qū)?賣店。５?、商品規(guī)定?。商戶必須?嚴格按合同?約定的品牌?經(jīng)營，所上?貨品必須與?合同所簽訂?的品牌相符?，商戶不得?將合同約定?以外的品牌?拿進商場銷?售，同時所?提供商品不?得有假冒偽?劣及私自更?換商標的商?品。６、?裝修規(guī)定。?商戶柜位裝?修必須按照?商場規(guī)定進?行，貨架高?度、擺放位?置、柜內(nèi)動?線等必須嚴?格按照商場?的裝修規(guī)范?執(zhí)行。７?、經(jīng)營規(guī)定?：商戶在本?商場統(tǒng)一規(guī)?劃管理之下?自主經(jīng)營，?自主承擔經(jīng)?營盈虧與風?險。商戶不?得私自轉讓?、轉租。８?、人員規(guī)定?：專柜導購?員由商戶自?行選擇，如?商戶在尋找?導購員方面?有困難者，?本商場可以?代為招聘，?但最終選擇?權由商戶決?定。導購員?基本工資、?獎金、提成?以及相關補?助由商戶承?擔，導購員?的基本工資?由商場統(tǒng)一?規(guī)定，獎金?、提成以及?相關補助由?各商戶根據(jù)?各品牌的實?際情況自行?決定。本商?場對導購員?進行統(tǒng)一管?理，商戶必?須配合商場?的管理。?９、處罰規(guī)?定。對違反?上述規(guī)定的?商戶將處以?50—__?_元的罰款?，罰款由商?戶貨款中扣?除，有另行?管理規(guī)定者?并行處罰。?１０、_?__規(guī)定。?凡對以上行?為進行__?_者，商場?將對___?人給予罰款?金額___?%的獎勵。?二、品牌?進場裝修管?理規(guī)定１?、品牌進場?或移位必須?填報區(qū)域《?裝修方案審?批表》，備?有平面圖（?標出商場原?有設施位置?）、效果圖?、電路圖（?標出燈具、?電氣線路、?開關箱等）?，并提供燈?具、電線及?pvc管的?合格證。由?店長簽字，?而后護損部?、工程部審?批，工程部?審批時，必?須由工程部?主管工程師?進行審批，?審批通過后?，工程部方?可審批合格?。公司總經(jīng)?理審核、簽?字，防損部?報消防部門?審核。２?、辦理動火?、動電手續(xù)?，交防損部?安排并簽署?安全責任書?（附）。?３、商場通?知工程部安?排現(xiàn)場監(jiān)護?指導和接電?人員。４?、商場、工?程部和防損?部監(jiān)護人員?共同驗收，?最后接火營?運。商場?品牌裝潢_?__禁令：?１、嚴禁?不經(jīng)審批私?自裝燈、接?電。一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)立即斷電?處理，責令?整改，并處?以罰款__?_元。２、?嚴禁遮擋和?私移消防設?施。一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)要求立即?整改，并處?以罰款__?_元。３?、嚴禁在防?火卷閘下安?放貨架和物?品（嚴禁私?自移動封堵?防火卷閘手?盒）。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立即?整改，罰款?200－_?__元。?４、嚴禁堵?塞原有消防?疏散通道。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即整改，?并罰款__?_元。５?、嚴禁在配?電箱開關箱?處擺放柜臺?、堆放物品?。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?立即整改，?并罰款20?0－___?元。６、?嚴禁在地板?上、墻柱上?亂打孔、亂?釘釘子。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立?即整改，根?據(jù)損壞情況?進行處罰，?最低___?元。７、?嚴禁私自鉆?頂棚，在主?副龍骨上懸?掛重物。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即?整改，處以?罰款500?－___元?。８、嚴禁?私自移動監(jiān)?視器。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立即?整改，處以?罰款500?－___元?。９、嚴?禁私自移動?收銀臺和電?訊設施。一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立?即整改，處?以罰款50?0－___?元。１０?、嚴禁玻璃?貨柜、貨架?未打磨圓角?而交付使用?，遺留安全?隱患。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，立即?整改，罰款?200－_?__元。?１１、嚴禁?施工前不使?用公司統(tǒng)一?工程布進行?遮擋。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)立即整?改，罰款_?__元。?１2、嚴?禁采用易燃?材料裝潢，?貨柜制作用?材料為a級?不燃材料，?b___級?難燃材料，?如不能滿足?要求時，應?刷防火涂料?，否則，不?予驗收接電?。電氣__?_工程規(guī)范?化，必須合?乎相關標準?，違反標準?者立即停止?作業(yè)并處以?罰款___?元。三、?施工現(xiàn)場安?全管理規(guī)定?1、區(qū)域?裝修所用木?龍骨、木工?板必須刷防?火涂料，確?保防火安全?。2、油?漆工藝施工?前，應對周?邊環(huán)境進行?檢查并在防?損部認可安?全的情況下?，方能進行?。3、區(qū)?域裝修如需?使用汽油、?稀料等易燃?品時，必須?通知商場防?損部，工人?下班后交給?防損部監(jiān)控?人員妥善保?管，且集中?定點存放。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即沒收處?理，并處罰?款___元?。4、進?場搬運鐵制?材料或成品?，需倍加注?意，不得損?傷已完成的?裝修面，否?則視情節(jié)扣?除一定數(shù)量?裝修保證金?。5、施?工人員離場?，必須對現(xiàn)?場進行清除?，防損部要?對其所攜物?品例行檢查?，以防現(xiàn)場?材料或物品?丟失，裝修?用料出場，?需樓層值班?管理人員簽?字認可方能?出場。6?、施工單位?要高度重視?安全，切實?抓好安全管?理工作，嚴?格遵守規(guī)程?。7、施?工單位應配?有安全員，?確實做到防?火、防觸電?、防人身傷?亡等事故的?發(fā)生。并簽?訂安全責任?書，交防損?部統(tǒng)一管理?。8、各?施工單位現(xiàn)?場施工人員?，必須聽從?公司統(tǒng)一的?指揮，不經(jīng)?允許不得動?用明火，不?得亂接臨時?線路，私?接電爐及其?它電熱設備?。違者要從?嚴懲處。?9、廠家上?貨、調(diào)換商?品、撤出貨?柜必須經(jīng)樓?層業(yè)務經(jīng)理?或公司領導?批示，向執(zhí)?勤防損出具?手續(xù)方可出?入，嚴禁在?地面上拖拉?商品、貨柜?，如人工搬?運，必須走?員工通道。?四、專柜?人員管理?１、上崗?（1）、各?新進品牌廠?商、商戶在?正式營業(yè)前?一天須辦理?完畢導購員?的聘用及上?崗手續(xù)。?（2）、導?購員可以由?商戶自帶或?從人事部儲?備導購員中?挑選。（?3）、上崗?手續(xù)（要求?商戶及導購?員必須同時?在場）：?（a）、導?購員交驗兩?證（學歷證?、___）?的原件及復?印件。（?b）、經(jīng)人?事部經(jīng)辦人?面試合格后?填寫應聘表?。導購員持?登記表至所?在樓層，樓?層主管簽字?后，返回。?（c）、?商戶工作人?員至財務部?交費。廠商?（商戶）需?按聘用人數(shù)?交納管理保?證金___?元/人（品?牌撤場后退?還），工裝?費、培訓費?、工牌費。?（d）、?實習導購員?參加每周?一、周四安?排的應知應?會部分培訓?及考核，每?月月底安排?服務意識內(nèi)?容培訓及考?核。（e?）、實習導?購員在__?_月內(nèi)與廠?方簽訂《勞?動合同》并?到衛(wèi)生防疫?部門辦理健?康證。（?f）、在規(guī)?定時間內(nèi)交?回健康證，?即可換正式?導購員工牌?。2、辭?職（1）?、辭職手續(xù)?（a）、?員工提前_?__天至人?事部領取辭?職申請表并?填寫。（?b）、__?_，經(jīng)商戶?、樓層經(jīng)理?、助理簽字?同意后，至?相關部門辦?理手續(xù)。?（c）、辭?職員工將辭?職表、工牌?、導購員管?理手冊一并?交回人事部?備案、存檔?。（2）?、未交回工?號牌者，處?罰___元?；未交回《?專柜導購員?管理手冊》?者，處罰_?__元。?3、工裝?（1）、工?裝穿著規(guī)定?（a）、?導購員上崗?須著百惠統(tǒng)?一應季工裝?，工裝費用?由商戶負擔?，商戶可以?通過書面約?定的形式由?導購員自行?負擔，但如?導購員為商?戶工作時間?超過半年，?應由商戶承?擔工裝費用?。（b）?、如果商戶?需要著品牌?全國統(tǒng)一形?象工裝，必?須經(jīng)人事部?審批備案后?方可著裝上?崗。4、?勞資糾紛的?仲裁規(guī)定?為了維護廠?商或代理商?（以下簡稱?甲方）及其?所聘導購員?（以下簡稱?乙方）的正?當權益，特?制定如下規(guī)?定：１）?、管理保證?金（___?元/人）由?甲方交付商?場。甲方如?收取乙方任?何形式的保?證金，必須?給乙方開?據(jù)有效收據(jù)?（加蓋甲方?公章）、嚴?禁打白條。?乙方辭職時?，若無經(jīng)濟?問題或違約?（書面）行?為，甲方必?須在___?天內(nèi)將保證?金全額退還?乙方。２?）、崗前培?訓費（__?_元/人）?由甲方先行?交付商場，?乙方為甲方?服務已滿雙?方約定的最?低工作期限?而辭職、或?人員調(diào)整等?甲方的原因?辭退乙方及?未到約定期?限甲方撤場?時，崗前培?訓費由甲方?承擔；乙方?為甲方服務?未滿雙方約?定的最低工?作期限，或?因違紀等原?因被甲方或?管理人員辭?退時，崗前?培訓費由乙?方承擔。?３）、在職?培訓費用由?甲方承擔，?如無書面約?定不得轉嫁?于乙方。?４）、工裝?費、工牌費?及由商場、?樓層___?的培訓所需?費用由甲方?承擔，如無?書面約定不?得轉嫁于乙?方。５）?、乙方工資?、提成由甲?方于雙方約?定日期定時?發(fā)放；如甲?方撤場，則?必須于撤場?之日起__?_日之內(nèi)結?清乙方工資?。６）、?乙方辦理辭?職手續(xù)時，?辭職申請表?“商戶”一?欄必須由甲?方親自簽批?。樓層主管?或助理在確?認核實后方?可在“樓層?主管”一欄?簽字，人事?部則認定其?賬物及各類?手續(xù)已移交?清楚。如發(fā)?生糾紛，人?事部以甲方?和樓層主管?、助理簽字?為準予以責?任認定，并?追究其責任?。７）、?如甲方無故?克扣、拖欠?乙方服裝保?證金、工資?、提成，經(jīng)?人事部查證?后，甲方必?須在人事部?對其下達催?辦通知后指?定的有效之?日內(nèi)結清全?部款項，否?則，商場將?從其貨款或?質(zhì)保金中扣?除代發(fā)并處?以甲方所欠?員工總金額?一倍的罰款?。８）、?甲乙雙方于?《商戶用工?確認書》簽?字、蓋章后?，人事部則?認定其相約?條款有效，?糾紛裁定以?商戶用工確?認書為準，?如不在上述?范圍內(nèi)導致?糾紛發(fā)生，?人事部不予?支持五、?貨品進出管?理上貨管?理１、商?戶必須按照?合同約定上?貨，凡合同?之外的品牌?未經(jīng)許可，?一概不允許?上貨。２?、商戶必須?保證所上貨?品的質(zhì)量，?凡因質(zhì)量引?起的投訴與?損失由相關?商戶負責。?３、商戶?商品的安全?在營業(yè)時間?由當班導購?員負責。?出貨管理?凡進入我商?場的貨品需?調(diào)出者，必?須經(jīng)商場規(guī)?定的手續(xù)辦?理。１、?填寫《物品?出門單》。?２、由所?在樓層管理?人員簽字。?３、由指?定出口出場?。４、出?場前必須接?受商場防損?的檢查，無?問題方可放?行。第五?篇：商戶管?理規(guī)定__?_方百貨商?戶管理規(guī)定?目錄一?、商戶入駐?商場須知?二、商戶入?駐商場流程?三、商戶?裝修規(guī)定?四、商戶裝?修流程五?、商戶經(jīng)營?規(guī)定六、?商品規(guī)定?七、人員規(guī)?定八、營?促銷規(guī)定?六、商戶承?擔費用標準?七、商戶?行為規(guī)范規(guī)?定為保障?大方百貨正?常經(jīng)營秩序?，保護廣大?商戶的利益?，約束行為?規(guī)范，適應?市場發(fā)展規(guī)?律，特此對?服裝類商戶?管理制定如?下規(guī)定及流?程：一、?商戶入駐商?場須知：?1、商戶入?商場須明確?經(jīng)營場地、?經(jīng)營面積、?經(jīng)營品種、?經(jīng)營品牌、?經(jīng)營所需各?項費用。?經(jīng)雙方確定?無誤后，簽?訂經(jīng)營合同?。合同文本?由商場提供?。2、經(jīng)?營過程中，?大方百貨統(tǒng)?一收銀，每?月___日?結賬一次（?如遇周日，?順延一天）?。商戶入?場后辦理中?國工商銀行?卡一張，結?賬時，商戶?需攜帶當月?銷售小票。?3、商戶?必須提供相?應的經(jīng)營品?牌、品牌畫?冊、名片、?商品零售價?及商品貨源?地址4?、合同期限?一年，如因?個人原因放?棄經(jīng)營，履?行合同保證?金不退，賣?場裝修未?經(jīng)允許不得?私自拆除，?影響商場營?業(yè)，需遵循?商場管理規(guī)?定。5、?因經(jīng)營需要?商場調(diào)整布?局時，商場?享有充分的?自主權，商?戶應無條件?配合。6?、每月結賬?時，經(jīng)營費?用逾期不交?視為乙方自?動解除合同?。7、進?入大方百貨?的商戶必須?遵守大方百?貨的各項規(guī)?章管理制度?，不允許干?擾主管的?正常管理工?作，保證合?法經(jīng)營。?二、商戶入?駐商場流程?：1、商?戶簽訂合同?后，向商品?部申報所經(jīng)?營品類及品?牌，向樓層?主管提報裝?修方案及效?果圖，經(jīng)審?批后，通知?入場裝修，?裝修前到后?勤保障部門?辦理相關手?續(xù)。2、?裝修完畢，?樓層主管及?后勤部門驗?收裝修效果?，符合裝修?要求的，商?品入庫同時?進行陳列及?擺放。不符?合裝修要求?的限期整改?，直至裝修?符合要求，?商品方1?可進入進行?陳列及銷售?。三、商?戶進場裝修?規(guī)定1、?商戶柜組裝?修必須按照?商場規(guī)定進?行，貨架高?度、擺放位?置、柜內(nèi)動?線等必須?嚴格按照商?場的裝修規(guī)?范執(zhí)行。不?符合條件的?罰款___?元。2、?商戶進場裝?修，必須提?前___天?向樓層經(jīng)理?申請，并提?交效果圖，?經(jīng)過批準后?方可裝修?。3、裝?修后的品牌?形象必須與?所申報的主?打品牌一致?，否則停止?該柜組的營?業(yè)。四、?商戶進場裝?修流程1?、商戶向樓?層主管提報?裝修效果圖?，并注明所?用材質(zhì)，特?殊地方需進?行標記。?2、經(jīng)審批?后向樓層主?管確定裝修?時間，并提?前一天向商?場后勤部門?交付___?元裝修保?證金。3?、裝修過程?中按照《裝?修責任書》?中相關規(guī)定?裝修。4?、裝修完畢?后，樓層主?管按照裝修?效果圖驗收?，不符要求?的限期整改?。5、符?合裝修要求?的，由樓層?主管提報驗?收合格證明?，保證金退?回。五、?商戶經(jīng)營規(guī)?定：1、?商戶在本商?場統(tǒng)一規(guī)劃?管理之下自?主經(jīng)營，自?主承擔經(jīng)營?盈虧與風險?。經(jīng)營權為?本商場所有?，雙方按照?合同約定進?行合作，商?戶不得私自?轉讓、轉租?。凡私自轉?租者，押金?將不予退還?。2、本?商場實行統(tǒng)?一收銀，各?商戶不得在?賣場內(nèi)私收?顧客現(xiàn)金或?進行場外交?易，不得替?顧客交款。?各商戶也不?得將團購業(yè)?務介紹到其?它商場或?qū)?賣店。3?、為維護商?場信譽及保?護品牌聲譽?，不得因為?退換貨服務?或者商品本?身質(zhì)量問題?刁難顧客，?必須配合樓?層主管本著?以顧客滿意?為原則進行?處理，商戶?不得參與管?理。六、?商品規(guī)定：?1、商戶?必須嚴格按?合同約定的?品牌經(jīng)營，?所經(jīng)營貨品?必須與合同?所簽訂的品?牌相符，商?戶不得將合?同約定以外?的品牌拿進?商場銷售。?2、商戶?所經(jīng)營品類?必須按商場?商品管理部?規(guī)定及標準?進行經(jīng)營，?詳見商場商?管部《商品?管理規(guī)定》?執(zhí)行。3?、商戶所提?供商品不得?有假冒偽劣?及私自更換?商標的商品?。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，商品予以?沒收，處以?___元以?上罰款，并?保留追究侵?權行為的權?利。4、?商品進場前?需經(jīng)過商品?部門驗收，?合格后準許?進入賣場。?并由指定通?道進入賣場?。七、人?員規(guī)定。專?柜導購員由?商戶自行選?擇，如商戶?在尋找導購?員方面有困?難者，可向?商場申請代?為招聘。商?戶不準私自?以大方名義?在媒體上進?行招聘，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?處以___?元罰款。本?商場對導購?員進行統(tǒng)一?管理，商戶?必須配合商?場的管理。?八、商戶?承擔費用項?目及標準?1、每月員?工工資。按?商場統(tǒng)一工?資核算標準?，財務部統(tǒng)?一從每月銷?售款里扣除?，由商場統(tǒng)?一發(fā)放。?1.1試用?期：___?元；1.?2轉正后_?__元保底?，按柜組銷?售的___?%提成。?2、員工福?利2.1?享有國家法?定假；試用?期員工享受?___天，?轉正后員工?每月享受_?__天，當?月未休完按?每天___?元標準補加?班費；2?.2中秋節(jié)?、春節(jié)每人?發(fā)放福利_?__份，福?利公司統(tǒng)一?發(fā)放。7?、___月?份公司__?_旅游一次?，公司統(tǒng)一?___。?2.4員工?工作服，公?司統(tǒng)一制作?。2.5?雜品費用：?從公司領用?的銷售小票?，塑料價簽?殼，海報（?自主促銷活?動：必須有?促銷海報，?促銷海報商?場統(tǒng)一書寫?、繪制po?p）賣場內(nèi)?二次用電費?用；、2?.6工商管?理費、驗照?費、質(zhì)檢費?每年分攤費?用一次。?以上費用發(fā)?生時均在每?月銷售款中?扣除九、?商戶入場時?間規(guī)定：?1、商戶進?場時間：商?場每天提供?兩個時段供?各商戶進場?處理相關事?宜：每天早?8：30～?10：00?，下午16?：00以后?。其它時間?不允許商戶?進店。違反?者每次罰款?___元。?2、如因?特殊情況商?戶需要進店?者，身份等?同導購員，?必須著大方?百貨統(tǒng)一工?裝，并服從?大方百貨統(tǒng)?一管理，遵?守相關規(guī)章?制度。十?、商戶行為?規(guī)范規(guī)定：?賣場導購?休假或其他?特殊情況需?商戶上崗的?需遵循以下?規(guī)定：①?統(tǒng)一著裝，?長發(fā)盤起，?并佩戴式號?牌。著裝不?符不允許上?崗，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，每次?處以___?元罰款。?②替崗工作?時間不準穿?工作服外出?，違反者每?次罰款__?_元。③?不允許靠倚?貨架，趴貨?柜，看書，?看報紙，坐?臥，違反者?每項罰款_?__元。④?替崗時打掃