跟單員的工作內(nèi)容和職責(zé)

第頁共頁跟單員的工作內(nèi)容和職責(zé)跟單員的工作內(nèi)容1、跟單員的工作不僅僅是被動的承受訂單，而是要主動的進展業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶施行推銷跟進，以達(dá)成訂單為目的，既進展業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：〔1〕尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算?！?〕設(shè)定目的：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間?！?〕傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。〔4〕推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。〔5〕提供效勞：產(chǎn)品的售后效勞，及對客戶的效勞。〔6〕搜集信息：搜集市場信息，進展市場考察。〔7〕分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。2、跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要做好：函電的回復(fù)；計算報價單；驗簽訂單；填對帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的管理；客戶來訪接待；主管交辦事項的處理；與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。3、跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進展跟蹤，即進展消費跟蹤。跟蹤的要點是消費進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是消費方案員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，那么代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向消費制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)與供給商或消費部協(xié)調(diào)，提供參展樣品并參與布展；2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司內(nèi)部消費指導(dǎo)性文件和供給商或消費部協(xié)調(diào)，落實采購訂單或消費方案；3、負(fù)責(zé)樣品跟單，包括樣品準(zhǔn)備、制作、寄送和歸檔管理；4、負(fù)責(zé)原材料、零部件、輔料等采購跟單；5、負(fù)責(zé)消費進度和質(zhì)量檢驗跟單；6、負(fù)責(zé)出口包裝、倉儲和運輸跟單；7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報關(guān)報檢跟單；8、負(fù)責(zé)與公司的樣品開發(fā)、物控采購、技檢、及消費各環(huán)節(jié)及時溝通，有效與客戶合作，確保合同的順利履行。拓展閱讀：跟單員的工作總結(jié)在公司工作已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，進步了工作才能?，F(xiàn)對跟單員工作總結(jié)如下。一、工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益劇烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有消費管理的才能。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠消費環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的消費來說，執(zhí)行者是消費部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”消費部門的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、崗位要求我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證〔植檢證、產(chǎn)地證、提單等〕的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)絡(luò)，通過郵件、或者的方式向客戶提供有效的信息〔裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等〕，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息〔消費進度、客戶提貨和付款、客戶要求〕，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。三、心得體會在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的費事和損失，例如我們