導(dǎo)游大賽1附答案

導(dǎo)游大賽1[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.英國人托馬斯·庫克在（）年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團正式配備職業(yè)導(dǎo)游。[單選題]*A.1841B.1845C.1846(正確答案)D.18722.“維護旅游者合法權(quán)益”最基本的體現(xiàn)在（）。[單選題]*A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同(正確答案)D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系3.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是（）。[單選題]*A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)4．1927年創(chuàng)辦了中國第一本《旅行社雜志》的是（）。[單選題]*A.中國旅行社(正確答案)B.英國通濟隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運通公司5.駐華辦事處受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導(dǎo)游員是（）[單選題]*A.領(lǐng)隊B.全陪C.地陪(正確答案)D.景區(qū)講解員6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場所和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。[單選題]*A.社會公德(正確答案)B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務(wù)技能7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動，也不帶領(lǐng)游客到“黃、賭、毒”場所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的（）。[單選題]*A.職業(yè)道德(正確答案)B.敬業(yè)精神C.愛國主義意識D.服務(wù)技能8.為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準備是（）。[單選題]*A.應(yīng)穿名牌服飾B.男導(dǎo)游可穿圓領(lǐng)汗衫C.女導(dǎo)游員可化淡妝(正確答案)D.應(yīng)戴漂亮貴重的飾品9.導(dǎo)游員到達接站地點，而旅游團因某種原因未能乘坐計劃的航班到達，這種情況稱為（）。[單選題]*A.漏接B.空接(正確答案)C.誤接D.失接10.旅游團中個別游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。[單選題]*A.婉拒(正確答案)B.報告地接社C.報告組團社D.與領(lǐng)隊協(xié)商11.旅游團商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后，應(yīng)由（）通知飯店總臺安排旅游團的叫早服務(wù)。[單選題]*A.地陪(正確答案)B.全陪C.領(lǐng)隊D.行李員12.領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。[單選題]*A.依照領(lǐng)隊的計劃B.依照地陪的計劃C.報告組團社D.報告地接社(正確答案)13.旅游產(chǎn)品消費的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.迎接服務(wù)B.飯店服務(wù)C.送行服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)(正確答案)14.身高為（）米的兒童乘火車，應(yīng)購買兒童票。[單選題]*A.1.0-1.2B.1.1-1.5C.1.2-1.5(正確答案)D.1.1-1.615.下列內(nèi)容中，（）不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時必講的內(nèi)容。[單選題]*A.向游客問候B.自我介紹，并介紹司機C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳(正確答案)16.中國國際航空公司的英文代碼是（）。[單選題]*A.CA(正確答案)B.MUC.CZD.MF17.對游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團領(lǐng)隊(正確答案)B.地陪導(dǎo)游員C.游客代表D.旅行社計調(diào)18.由于旅游團的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅持要求單獨用餐，導(dǎo)游員（）。[單選題]*A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費自理(正確答案)D.交由領(lǐng)隊處理19.境外旅游者來華乘機時遺失行李，責(zé)任主要在（）。[單選題]*A.航空公司(正確答案)B.全陪C.行李員D.游客自己20.旅客持全價票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費托運的行李是[填空題]_________________________________（）千克。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.5020.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往(正確答案)22.“桂林以其獨具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運用的導(dǎo)游講解方法是（）。[單選題][單選題]*A.畫龍點睛法(正確答案)B.角色導(dǎo)引法C.制造懸念法D.突出重點法23.導(dǎo)游員在講解時避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是（）。[單選題]*A.問答法B.類比法C.突出重點法(正確答案)D.分段講解法24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團游覽C.讓游客的親屬來接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息(正確答案)25.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。[單選題][單選題]*A.報告組團旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求(正確答案)D.報告領(lǐng)隊26.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實后發(fā)給（）。[單選題]*A.新的臺灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證(正確答案)C.身份證明D.戶籍證明27.游客病危時，地陪應(yīng)立即協(xié)同（），送病人去醫(yī)院搶救，或請醫(yī)生前來搶救。[單選題]*A.全陪和領(lǐng)隊B.司機和全陪C.領(lǐng)隊、全陪和患者親友(正確答案)D.全陪和患者親友28.中國銀行在收兌旅行支票時收?。ǎ┑馁N息。[單選題]*A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰(正確答案)29.下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽(正確答案)B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個近物D.建議游客坐在旅游車靠窗的位置30.在帶（）游覽時，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解也應(yīng)適當放慢語速，加大音量，吐詞要清晰，必要時可多作重復(fù)。[單選題]*A.青少年旅游團B.公務(wù)旅游團C.老年旅游團(正確答案)D.攝影旅游團31.作為國內(nèi)組團社的代表，負責(zé)旅游計劃的全面落實，因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用的是（）。[單選題]*A.領(lǐng)隊B.全陪(正確答案)C.地陪D.景點講解員32.游客提出住更高標準的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。[單選題]*A.告知游客超標，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價(正確答案)C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定33.領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指（）。[單選題]*A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查(正確答案)B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查34.若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員首先要提醒（）設(shè)法及時通知患者家屬。[單選題]*A.銷售人員B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(正確答案)D.旅行社計調(diào)35.獲中級導(dǎo)游員資格（），業(yè)績突出，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級導(dǎo)游員。[單選題]*A.一年以上B.兩年以上C.三年以上(正確答案)D.四年以上36.游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負，對此導(dǎo)游員的正確做法是（）。[單選題]*A.婉拒并做好解釋工作(正確答案)B.同意，但提出要準時回團隊集中C.做好協(xié)助工作D.請示旅行社有關(guān)部門37.旅游團到達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是（）。[單選題]*A.耐心解釋，不接受其請求B.請領(lǐng)隊陪同他C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號(正確答案)D.要請示旅行社后決定38.有游客提出晚間要獨自去當?shù)匾粋€環(huán)境復(fù)雜的娛樂場所看演出，對此導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。[單選題]*A.因安全原因，謝絕游客要求(正確答案)B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負C.同意并幫助購買門票，叫出租車D.報告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知39.游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開具證明。[單選題]*A.組團旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門D.當?shù)亟哟眯猩?正確答案)40.由于游客自身原因丟失證件，補辦時所產(chǎn)生的費用由（）。[單選題]*A.組團社負責(zé)B.地接社負責(zé)C.游客自理(正確答案)D.導(dǎo)游員負責(zé)41.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受的綜合服務(wù)費應(yīng)（）。[單選題]*A.全額退還B.部分退還C.不予退還(正確答案)D.一半退還42.外國游客由于患病必須提前退團，其未享受的綜合服務(wù)費（）。[單選題]*A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據(jù)協(xié)議而定(正確答案)43.游客提出本地親屬隨團活動，導(dǎo)游員首先要做的是（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.向旅行社匯報，收取參團的費用C.表示同意，并給予必要的協(xié)助D.征詢領(lǐng)隊和旅游團成員的意見(正確答案)44.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。[單選題]*A.臨時身份證B.《中華人民共和國出境通行證》(正確答案)C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.立即下車進行驅(qū)趕B.向公安部門報警C.要求對方出示證件D.提醒司機不要停車和開門(正確答案)46.外國游客在中國游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費用由（）。[單選題]*A.接團社支付B.組團社支付C.其親屬自理(正確答案)D.導(dǎo)游員代付47.中國的普通護照由（）部門頒發(fā)。[單選題]*A.公安(正確答案)B.外交C.商務(wù)D.海關(guān)48.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。[單選題]*A.報告公安部門B.提醒他去文物部門鑒定(正確答案)C.建議他捐贈給博物館D.建議他到相關(guān)商店咨詢價格49.在滿足游客個別要求時，如果涉及費用問題，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.明確及時地告知游客(正確答案)B.暗示游客可能發(fā)生費用C.自己先墊付，然后再告知游客D.索取發(fā)票到旅行社報銷50.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。[單選題]*A.一般事故B.治安事故(正確答案)C.重大事故D.責(zé)任事故51.某日本旅游團在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時指責(zé)中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導(dǎo)游員應(yīng)當（）。[單選題]*A.嚴正駁斥(正確答案)B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請其離開團隊52.某入境旅游團赴山西五臺山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團隊清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對意見，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團自行前往，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。[單選題]*A.配合領(lǐng)隊做好說服工作(正確答案)B.同意他們離團要求C.退回其剩下團費D.報告接待社處理53.入境旅游團抵達首站，團隊游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的是（）。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊C.司機D.全陪導(dǎo)游員(正確答案)54.下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是（）。[單選題]*A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國停留的起止時間(正確答案)D.5人以上的旅游團隊可發(fā)給團體簽證55.散客張先生在機場等候多時未見導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。[單選題][單選題]*A.詳細講明自己漏接的原因B.詢問客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)(正確答案)D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社將時間通知錯了56.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關(guān)稅。對此類要求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題][單選題]*A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定(正確答案)C.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機關(guān)57.在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過（）毫升。[單選題]*A.30B.50C.60D.100(正確答案)58.面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰B.拉攏團隊中有威望者與其理論C.不爭、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)(正確答案)59.游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。[單選題]*A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購(正確答案)B.在時間允許下，到定點購物場所幫助代買C.請朋友同事幫助代買D.先收費，后代購59.一位旅游者在旅游定點商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買（）米。[單選題]*A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44(正確答案)61.根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運的一組為(C)。[單選題]*A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物(正確答案)B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、化妝品、衣物、食品D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶62.在中國“Ｌ”字簽證是（）。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證(正確答案)D.公務(wù)簽證63.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕(正確答案)C.請示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊意見64.在帶團過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對此應(yīng)（）。[單選題]*A.報告組團社B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)(正確答案)D.讓領(lǐng)隊處理65.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，可以采用（）的方式進行。[單選題]*A.點報客人姓名B.請領(lǐng)隊清點C.用手指指著客人清點D.默數(shù)(正確答案)66.如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。[單選題]*A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費自理(正確答案)D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間67.一美籍華人旅游團在上海作短暫旅行，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導(dǎo)游員（）。[單選題][單選題]*A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變B.請領(lǐng)隊做這部分人的工作，說明臨時更改確實有困難，請他們諒解(正確答案)C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定68.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）。[單選題]*A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價68.一位年邁的境外旅游者隨旅游團抵達蘇州旅游，當晚老人向地陪提出希望探望在當?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找(正確答案)D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理70.導(dǎo)游講解古建筑中的“實”是指有關(guān)建筑物的（）。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(正確答案)C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說71.下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機合作的說法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.線路變化時及時告訴司機B.告訴司機不要干預(yù)旅游活動(正確答案)C.與司機共同研究日程安排D.盡量為司機爭取舒適的食宿72.來自傳染病疫區(qū)的人員入境時須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱（）。[單選題]*A.綠皮書B.白皮書C.黃皮書(正確答案)D.紅皮書73.帶團過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時，導(dǎo)游員正確的做法是（）。[單選題]*A.據(jù)理力爭，不惜正面沖突B.當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊C.堅持原則，避免正面沖突(正確答案)D.讓游客評判74.旅游過程中，領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地陪的工作甚為被動。如果你是地陪，較合適的做法是（）。[單選題][單選題]*A.對領(lǐng)隊的行為表示抗議B.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己C.心里反感，但表面上笑臉相對D.有禮有節(jié)指出其行為不當，不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走(正確答案)75.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團隊，接待這樣的老年團隊，導(dǎo)游員的下列做法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.在帶夕陽紅團隊的講解過程中應(yīng)放慢語速B.講解時聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團一樣，按計劃進行(正確答案)76.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.設(shè)法進行催吐B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明C.立即報告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴大化(正確答案)77.在景點游覽過程中，對旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好（）。[單選題]*A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看B.親自為客人保管C.請客人隨身攜帶(正確答案)D.提醒客人將貴重物品存放在景點保安部78.導(dǎo)游員在帶團過程中，如遇有（）的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動。[單選題]*A.旅游者要求單獨參觀歷史博物館B.旅游者要求獨自劃船游湖(正確答案)C.旅游者要求獨自租借自行車游覽城市特色街區(qū)D.旅游者要求單獨尋訪名人故居79.在美國自駕游的小鄧在加油站加了26.4加侖的汽油，相當于國內(nèi)（）升汽油。[單選題]*A.10B.30C.50D.100(正確答案)80.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯誤的是（）。[單選題]*A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡可能多喝水和洗澡(正確答案)C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等81.入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。[單選題]*A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決C.立即報告旅行社，請示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決(正確答案)81.旅游團抵達一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.B.調(diào)整時差C.C.清點人數(shù)(正確答案)D.D.風(fēng)光導(dǎo)游82.導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在（）才能離開飯店。[單選題]*A.等待20分鐘后B.與司機商量后C.經(jīng)過尋找后D.經(jīng)過尋找后確認找不到游客，經(jīng)旅行社同意后(正確答案)84.在核對、商定日程中，領(lǐng)隊提出計劃日程與全陪不符時，全陪首先應(yīng)（）。[單選題]*A.與地陪協(xié)商解決B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理D.及時報告國內(nèi)組團社(正確答案)85.當旅游團領(lǐng)隊、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪導(dǎo)游最好是（）。[單選題]*A.不要介入(正確答案)B.進行協(xié)調(diào)C.幫助解決D.報告旅行社86.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是（）。[單選題]*A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人(正確答案)87.地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。[單選題]*A.接待社名稱B.組團社名稱C.導(dǎo)游姓名D.游客姓名(正確答案)87.導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片（）。[單選題]*A.拿在手上B.B.