基于社會系統(tǒng)研究方法的“互聯網+電子商務物流”體系研究

基于社會系統(tǒng)研究方法的“互聯網+電子商務物流”體系研究基于社會系統(tǒng)研究辦法的“互聯網+電子商務物流〞體系研究

一、引言

計算機技術和通信技術的快速開展引發(fā)了一場以互聯網為驅動的新科技革命，互聯網經濟成為我國經濟結構的重要組成局部。國家于2022年首次提及“互聯網+〞戰(zhàn)略，“互聯網+〞即互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)融合成新一種新的經濟形態(tài)，實現互聯網與傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)劣互補，充沛發(fā)揮互聯網的要素結構優(yōu)化作用，將互聯網技術滲透至社會各領域，提升國民經濟開展活力?；ヂ摼W+電子商務物流不是簡單地將互聯網當成一種工具，而是將互聯網思維深植于物流行業(yè)。

社會系統(tǒng)研究辦法是對社會構成要素、形態(tài)歷史演變、系結構優(yōu)化進行分析的辦法論。我國對社會系統(tǒng)研究辦法的應用主要側重于復雜系統(tǒng)問題、創(chuàng)新系統(tǒng)體系、城市系統(tǒng)開展等問題的研究。示例，趙亞男，劉焱宇和張國伍〔2022〕介紹了開放復雜巨系統(tǒng)的概念、研究辦法和特點，表明定性到定量綜合集成辦法是開放復雜巨系統(tǒng)的辦法論；范如國〔2022〕認為復雜社會網絡系統(tǒng)具有小世界、無標度、社團結構等特征，并通過復雜系統(tǒng)理論研究社會治理的系統(tǒng)創(chuàng)新；孫喜，杜澄〔2022〕對基于系統(tǒng)結構和基于系統(tǒng)功能這兩種社會系統(tǒng)研究辦法進行了文獻述評；周青，劉志高，朱華友等〔2022〕介紹了創(chuàng)新系統(tǒng)的理論演進及各產業(yè)技術領域研究，并辨析了幾大創(chuàng)新系統(tǒng)理論之間的關系；劉繼生，那偉和房艷剛〔2022〕將脆弱性理論應用于遼源市社會系統(tǒng)研究，對遼源市社會系統(tǒng)敏感性、恢復力、脆弱性進行評價分析。因此，以社會系統(tǒng)研究辦法為根底，結合互聯網、電子商務物流的相關理論分析互聯網+電子商務物流開展體系，為電子商務及物流行業(yè)開展提供指導。

二、社會系統(tǒng)研究辦法與互聯網+電子商務物流

1.社會系統(tǒng)研究辦法

社會系統(tǒng)研究辦法討論“對社會中已經存在的系統(tǒng)質，能否建立合理的系統(tǒng)模型和理論來加以描述和復原的問題。〞具體可以歸納為整體分析辦法、層次分析法、結構分析法、環(huán)境分析法四種。整體分析法是社會系統(tǒng)分析辦法的核心，它認為系統(tǒng)由假設干別離區(qū)域構成，應從全局角度理解整體與部分之間的關系?；ヂ摼W+電子商務物流是新一代信息技術與效勞業(yè)的融合創(chuàng)新，互聯網、物流企業(yè)是新業(yè)態(tài)體系的核心局部。

2.互聯網+電子商務物流

“互聯網+〞是指將互聯網融入傳統(tǒng)行業(yè)中，讓互聯網技術改變傳統(tǒng)制造業(yè)的開展、運營模式，實現國民經濟各行業(yè)邊際效率遞增、商業(yè)模式創(chuàng)新的目標。電子商務實際就是“互聯網+〞的例子―“互聯網+商貿業(yè)〞?；ヂ摼W+電子商務物流是互聯網與電子商務物流的融合，將互聯網思維、辦法論、技術、系統(tǒng)和工具深植于電子商務物流行業(yè)，改變原始物流運作模式，全面推行信息化，利用平臺化開展優(yōu)勢實現各方面資源共享，使電子商務物流運營更為科學高效。

三、基于社會系統(tǒng)研究辦法的“互聯網+電子商務物流〞體系

互聯網+電子商務物流融合互聯網與電子商務物流實現商業(yè)模式的創(chuàng)新、開展新業(yè)態(tài)，同時不斷向其他業(yè)態(tài)滲透，實現行業(yè)生產邊際效率遞增?；ヂ摼W、電商物流相互作用形成整體，互聯網優(yōu)化電商物流產業(yè)結構、電商物流釋放互聯網能量。

1.開展目標

電子商務模式使得消費者的物流需求不僅限于速度，體驗經濟、延生效勞需求愈發(fā)旺盛，原始物流開展模式嚴重制約電子商務的進一步開展。將互聯網融入物流行業(yè)，互聯網+電子商務物流運作希望實現下列目標。

〔1〕通過一體化效勞滿足需求

傳統(tǒng)別離式物流，即物品流通過程中自成戰(zhàn)線、規(guī)范不一的效勞已不能很好地滿足需求?；ヂ摼W+電子商務物流通過互聯網信息的及時更新、傳遞將物品周轉各項效勞融合在一個閉環(huán)網絡系統(tǒng)內，統(tǒng)一效勞規(guī)范實現各部分之間的完美對接與協調，構建完整體系，為用戶提供高規(guī)范、個性化物流效勞。

〔2〕通過信息、數據資源整合實現精準營銷

大數據時代，企業(yè)通過對客戶信息、銷售信息、反應信息整合得到大數據，為企業(yè)的下一步開展方案奉獻力量。公共信息平臺的建立使得信息共享更加容易，企業(yè)之間相互開放實現根底資源共享，依靠大數據和信息共享減少不必要的物流浪費，同時充沛利用互聯網平臺，加之線下的物流體驗、延生效勞、推行試銷、定制物流等實現精準營銷。

〔3〕通過“互聯網+〞創(chuàng)新動力實現電商物流生態(tài)化運作

“互聯網+〞戰(zhàn)略為電商物流開展形成創(chuàng)新動力。通過“互聯網+〞行動方案的發(fā)展，電商物流企業(yè)改變原有粗制濫造式物流效勞，物流行業(yè)利用資源共享、優(yōu)勢互補、互利互贏的市場機制，實現物流業(yè)的變革轉型，使電商物流行業(yè)低效、混亂的局面得到重塑，構筑電子商務物流產業(yè)生態(tài)圈。

2.要素結構

互聯網+電子商務物流體系具體包括物流效勞商、互聯網效勞商、電子商務企業(yè)、消費者、政府五個主體要素；物流園區(qū)、物流中心、配送中心三種結點要素以及物聯網技術、大數據與云計算、智能物流技術裝備三種撐持要素。

物流效勞商是核心要素，互聯網+電子商務物流體系將互聯網融入傳統(tǒng)物流模式，歸根結底還是需要物流企業(yè)進行實體運作，完成物品的空間位移。物流效勞商為消費者提供全方位、高規(guī)范的物流效勞，是互聯網+電商物流體系的核心；互聯網效勞商是靈魂要素，互聯網為物流行業(yè)開展提供創(chuàng)新動力，互聯網+電商物流利用互聯網思維、信息化技術改造物流產業(yè)，實現商業(yè)模式的創(chuàng)新?！盎ヂ摼W精神〞貫通于體系的始終，互聯網效勞商是互聯網+電商物流體系的靈魂；電子商務企業(yè)和消費者是驅動要素，互聯網+電商物流體系具有雙重驅動，電商企業(yè)需要物流效勞，是第一層驅動；消費者的購置行為使電商企業(yè)產生物流需求，是第二層驅動，二者相互作用構成互聯網+電商物流體系最為關鍵和活潑的要素；政府是統(tǒng)籌要素，政府作為監(jiān)管者把控整個開展體系的運作。政府對相關效勞規(guī)范的制訂、根底設施的投資建設、優(yōu)惠政策的出臺實施等優(yōu)化互聯網+電商物流的開展環(huán)境，從全局把握整體電子商務物流行業(yè)的開展?；ヂ摼W+電子商務物流形成網絡狀物流效勞體系，由相應物流點和線組成，結點要素是互聯網+電商物流體系的重要組成局部?；ヂ摼W條件下，物流園區(qū)、物流中心、配送中心三種根底模式在干線運輸、支線運輸和最后一公里配送的銜接下形成互聯網+電子商務物流運輸配送體系。

物聯網技術是互聯網+電商物流的開展根底，RFID/EPC和條碼自動辨認技術、各類傳感技術、GPS/GIS/北斗系統(tǒng)定位追蹤技術實現了實體物流與虛擬互聯網的對接；大數據、云計算是互聯網+電商物流的大腦，能夠有效地實現精準化運作；智能物流技術裝備是基本，互聯網+電商物流的實體操作應用通過各類智能技術裝備完成。利用社會系統(tǒng)研究辦法中層次分析法構建互聯網+電子商務物流體系層級構架模型如圖所示。

3.運作機制

互聯網+電子商務物流在傳統(tǒng)物流行業(yè)根底上融入互聯網，互聯網思維顛覆傳統(tǒng)業(yè)務經營模式，加速推進物流智能化，實現物流產業(yè)升級。應用整體分析辦法分別從主體因素政府、相關行業(yè)和企業(yè)的角度探究互聯網+電子商務物流運作機制。

對于物流企業(yè)，首先，要改變傳統(tǒng)物流模式，加快信息化進程，實現物流產業(yè)升級。信息技術推動行業(yè)轉型升級，用互聯網工具武裝物流行業(yè)，利用互聯網開展帶來的物流效勞能力變化積極響應電子商務的迅猛開展，響應電商物流的“互聯網+〞行動方案；其次，企業(yè)主動發(fā)展平臺化合作，實現資源共享。充沛利用物流的大數據、足夠的資金池搭建物流平臺，實現各式數據、信息、資源的共通，產生的聚合效應可以減少不必要的資源浪費，同時實現物流綠色智能化運作；再次，企業(yè)應主動積極采用先進物流設施設備及相關技術，發(fā)展綠色智能運作。先進的物流技術裝備是發(fā)展互聯網+電商物流的根底，企業(yè)應改變傳統(tǒng)觀念，主動參與技術設備、信息系統(tǒng)的更新升級，積極響應政府“低碳經濟〞的號召；最后，在互聯網+、互聯網化過程中，企業(yè)要堅持以消費者為中心。專注于消費者需求，先驅解決電子商務物流行業(yè)中最痛苦的問題，專注于用戶體驗，用有限的企業(yè)資源提供極致的效勞。

對于政府，首先，建立健全法律法規(guī)、出臺相關優(yōu)惠政策激勵互聯網+電子商務物流產業(yè)升級。政府對物流行業(yè)長期開展和“互聯網+〞戰(zhàn)略進行總體規(guī)劃，并通過給予政府補貼、技術支持等優(yōu)惠激勵企業(yè)采用新技術，培育智能化、信息化的“互聯網+電商物流〞示范企業(yè)；其次，加快規(guī)范標準體系建設。加快制定物流技術、編碼規(guī)范，加速RFID、條形碼在倉儲、配送等業(yè)務領域的應用，同時促進數據層、應用層、交換層信息化規(guī)范的銜接，推動物流化規(guī)范體系建設；再次，投入大量資金聯合企業(yè)建立公共平臺，實現物流根底設施、互聯園區(qū)信息平臺及高速公路通行信息的聯網共享，實現全國物流根底設施的聯網監(jiān)控管理；最后，政府主動融入“互聯網+〞變革。政府工作人員親身體驗網購、互聯網物流帶來的變化，對基于“互聯網+〞電子商務物流創(chuàng)新有更多的包容，主動參與到“互聯網+電商物流〞的創(chuàng)新浪潮中。

四、“互聯網+電子商務物流〞體系保障實施倡議

互聯網+電子商務物流是互聯網經濟下物流開展新業(yè)態(tài)，從法律環(huán)境、人才培養(yǎng)、技術管理創(chuàng)新三個方面提出保障實施倡議。

1.法律環(huán)境

良好法律環(huán)境是“互聯網+〞成長的肥沃土壤。政府出臺互聯網、電子商務及物流業(yè)相關的指向性文件在很大程度上對互聯網+電商物流產生積極影響，相關行業(yè)專利愛護、互聯網金融平安、客戶信息保密等方面的法律規(guī)定有利于互聯網+電子商務物流的健康、有序開展；同時，對于“互聯網+〞創(chuàng)新，政府主管部門應有更多的包容，出臺相關優(yōu)惠政策激勵互聯網+電商物流的創(chuàng)新開展，為互聯網+電子商務物流的開展營造積極、健康的法律環(huán)境，使其在正確的軌道上運轉。

2.人才培養(yǎng)

優(yōu)秀人才是互聯網+電子商務物流開展的必備要素，培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)性、綜合性人才合乎社會系統(tǒng)研究辦法“要素優(yōu)化〞精神。企業(yè)一方面積極培養(yǎng)所在領域專業(yè)人才，加快培養(yǎng)一批物流專業(yè)人才和互聯網專業(yè)人才；另一方面培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才及涵蓋行業(yè)開展相關領域綜合性人才，綜合性人才知識面廣、對相關法律熟識，并對新事物有極高的熱情。因此，造就一批熟悉互聯網+電子商務物流運作程序、具有開拓創(chuàng)新精神的人才隊伍，效勞于互聯網+電子商務物流的開展。

3.技術管理創(chuàng)新

技術管理創(chuàng)新包含技術