機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)2022

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司

質(zhì)手冊(cè)

YYHT/SC-2020

（第五版）

編制:

審核:

批準(zhǔn)人:

地址：云陽(yáng)縣盤(pán)龍街道永興路101號(hào)受控狀態(tài)：0受控口不受控

電話放編號(hào)：

傳真有人（或部門(mén)）：

郵編：404500

2020年H月3日發(fā)布2020年11月8日實(shí)施

1

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)00

修改號(hào)1

目錄

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共2頁(yè)

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)對(duì)應(yīng)RB/T214-2017章節(jié)頁(yè)碼

01批準(zhǔn)令

02修訂頁(yè)

1概述

1.1公司概況

1.2公正性聲明

1.3保密性聲明

1.4術(shù)語(yǔ)

2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾

2.1質(zhì)量方針

2.2質(zhì)量目標(biāo)

2.3質(zhì)量承諾

3質(zhì)量手冊(cè)管理

4要求

4.1機(jī)構(gòu)（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.1.1-4.1.5）

4.2人員（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.2.1~4.2.7）

4.3場(chǎng)所環(huán)境（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.3.1~4.3.4）

4.4設(shè)備設(shè)施（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.4.1~4.4.6）

4.5管理體系

4.5.1總則（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.1）

4.5.2方針目標(biāo)（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.2）

4.5.3文件控制（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.3）

4.5.4客戶要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.4）

4.5.5分包（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.5）

4.5.6采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.6）

4.5.7服務(wù)客戶（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.7）

4.5.8投訴（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.8）

4.5.9不符合工作控制（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.9）

4.5.10糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的

（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.10）

措施和改進(jìn)

4.5.11記錄控制（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.11）

4.5.12內(nèi)部審核（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.12）

4.5.13管理評(píng)審（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.13）

4.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.14）

4.5.15測(cè)量不確定度（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.15）

4.5.16數(shù)據(jù)信息管理（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.16）

4.5.17抽樣（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.17）

2

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)00

修改號(hào)1

目錄

頁(yè)數(shù)第2頁(yè)共2頁(yè)

4.5.18受檢車(chē)輛管理（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.18）

4.5.19結(jié)果有效性（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.19）

4.5.20結(jié)果報(bào)告（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.20）

4.5.21結(jié)果說(shuō)明（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.21）

4.5.22抽樣結(jié)果（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.22）

4.5.23意見(jiàn)和解釋（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.23）

4.5.24分包結(jié)果（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.24）

4.5.25結(jié)果傳送和格式（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.25）

4.5.26修改（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.26）

4.5.27記錄和保存（對(duì)應(yīng)于RB/T214-2017的4.5.27）

附錄：

附錄1組織結(jié)構(gòu)圖

附錄2職能分配表

附錄3部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)

附件4質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)與RB/T214-2017、RB/T218-2017標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)照表

附錄5授權(quán)簽字簽字識(shí)別表

附錄6人員一覽表

附錄7設(shè)備一覽表

附錄8平面布置圖

附錄9程序文件目錄表

3

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)01

修改號(hào)1

批準(zhǔn)令

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

批準(zhǔn)令

本公司為使所從事的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)工作滿足法律法規(guī)、客戶、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定

管理辦法的要求，保證機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的有效性，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定

能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》(RB/T214-2017)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》(RB/T218-2017)和GB/T31880-2015《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要

求》，編制了公司《質(zhì)量手冊(cè)》(第5版)。本手冊(cè)已經(jīng)審定，現(xiàn)予以頒布，自2020年11月

8日開(kāi)始實(shí)施。

本手冊(cè)闡明了本公司的質(zhì)量方針，描述了本公司的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到本公

司管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2020年11月8日起實(shí)施。望公司全體員工認(rèn)真學(xué)

習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)。

最高管理者：

年月日

4

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)02

修改號(hào)1

修訂頁(yè)

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

章節(jié)

文件編號(hào)修訂次數(shù)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)日期

號(hào)

5

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1.1

修改號(hào)1

公司概況

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

1.1公司概況

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司是小型汽車(chē)（總質(zhì)量為4.5噸及以下），二、三輪機(jī)動(dòng)

車(chē)輛正常安全運(yùn)行的民辦安檢機(jī)構(gòu)，具有固定的辦公、檢測(cè)場(chǎng)所。占地面積7900余平方

米，其中二、三輪機(jī)動(dòng)車(chē)安檢檢測(cè)車(chē)間占地300余平方米，辦公用房及實(shí)施占地面積1000

余平方米，停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施占地3000余平方米。固定資產(chǎn)200萬(wàn)元。能滿足小型汽車(chē)

（總質(zhì)量為4.5噸及以下），二、三輪機(jī)動(dòng)車(chē)常規(guī)檢驗(yàn)。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購(gòu)

買(mǎi)具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測(cè)場(chǎng)地有我們與出租方簽訂的使用合同，場(chǎng)地使用時(shí)

限大于資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)有限期限。公司人員配備合理齊全，技術(shù)素質(zhì)較高，本公司總共16名

工作人員，最高管理者1人，總經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室主任1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1

人，具有A1駕駛證資格的1人，三輪摩托車(chē)駕駛證資格的3人，二輪摩托車(chē)駕駛證資格的

3人，小型汽車(chē)駕駛證資格的6人，登錄員2名，資料上傳員1名，證件打印員1名，辦公

室文員1名，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有汽車(chē)維修二級(jí)技師等級(jí)資格。所有員工經(jīng)多方培

訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測(cè)的有關(guān)要求，也能滿足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)

的要求，具備從事對(duì)小型汽車(chē)（總質(zhì)量為4.5噸及以下），二、三輪機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全性能檢測(cè)

的能力。

我司現(xiàn)有機(jī)動(dòng)檢測(cè)設(shè)備儀器共計(jì)50余臺(tái)（件），已經(jīng)過(guò)重慶市計(jì)量院及相關(guān)部門(mén)檢定

合格。我公司依據(jù)GB7258-2017《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》、GB38900-2020《機(jī)動(dòng)車(chē)安

全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》、GB3847-2018《柴油車(chē)污染物排放限值及測(cè)量方法（自由加速法

及加載減速法）》、GB18285-2018《汽油車(chē)污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工

況法）》的最新標(biāo)準(zhǔn)為所有小型汽車(chē)（總質(zhì)量為4.5噸及以下），二、三輪機(jī)動(dòng)車(chē)輛提供安

全性能檢測(cè)報(bào)告和環(huán)保檢驗(yàn)報(bào)告。為車(chē)主及維修企業(yè)提供良好的服務(wù)，并堅(jiān)持質(zhì)量第一方

針，公平公正科學(xué)，熱情快捷高效地進(jìn)行檢測(cè)工作。

本公司的業(yè)務(wù)范圍是：

1、對(duì)在用機(jī)動(dòng)車(chē)輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行科學(xué)的檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。

2、配合交管部門(mén)做好新車(chē)上戶、過(guò)戶及年度審驗(yàn)工作。

4、在環(huán)保部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對(duì)汽車(chē)尾氣排放進(jìn)行檢測(cè)。

5、接受公安、環(huán)保等部門(mén)委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)。

法人代表：何平安電話/p>

總經(jīng)理：何平安電話/p>

辦公電話司地址：云陽(yáng)縣盤(pán)龍街道永興路101

6

xxxx機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1.2

修改號(hào)

公正性聲明

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

1.2公正性聲明

xxxx機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司為獨(dú)立法人單位，對(duì)外開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)服務(wù)。為保證

檢驗(yàn)檢測(cè)工作的客觀、獨(dú)立，保證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的公正、客觀、可靠和準(zhǔn)確，特聲明

如下：

為加強(qiáng)本公司的各項(xiàng)管理工作，保證檢測(cè)工作的順利開(kāi)展，確保檢測(cè)機(jī)構(gòu)第三方的公

正性，特作如下聲明：

1.檢測(cè)人員保證執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方制訂的有關(guān)建筑設(shè)備檢測(cè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行

“三公開(kāi)一監(jiān)督”制度，即檢測(cè)依據(jù)公開(kāi)、檢測(cè)結(jié)果公開(kāi)、檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，接受社會(huì)的

監(jiān)督；

2.檢測(cè)人員執(zhí)行檢測(cè)任務(wù)時(shí)，公平對(duì)待每一位用戶，堅(jiān)持實(shí)事求是，用數(shù)據(jù)說(shuō)話：秉

公辦事、熱情服務(wù)；不徇私舞弊、弄虛作假、濫用職權(quán)。自覺(jué)抵制來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)、行政各

方面不正常的干擾和商業(yè)賄賂；

3.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要支持檢測(cè)人員工作，不得干擾正常的檢測(cè)工作，不得向檢測(cè)人員暗示或

提出任何形式的降低標(biāo)準(zhǔn)，更改檢測(cè)數(shù)據(jù)的要求，以確保檢測(cè)工作的公正性；

4.本公司和檢測(cè)人員不開(kāi)展承檢產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售業(yè)務(wù)以及不參加任何有損于檢

測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)，確保檢測(cè)結(jié)果的公正性；

5.本公司全體員工應(yīng)保護(hù)客戶的利益不受侵權(quán)；

6.公正性聲明也是本公司員工工作紀(jì)律，員工若違反本聲明，歡迎客戶舉報(bào)和投

訴，本公司將嚴(yán)肅處理。由于本公司的責(zé)任造成客戶的損失，本公司將承擔(dān)應(yīng)負(fù)的法律和經(jīng)

濟(jì)責(zé)任。

7.遵循準(zhǔn)則并持續(xù)改進(jìn)管理體系。

8.對(duì)客戶的信息、資料、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果等予以保密，維護(hù)客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟(jì)利

血O

9.遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

特此聲明并張榜公布，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司

最高管理者:

7

年月日

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1.3

修改號(hào)1

保密性聲明

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

1.3保密性聲明

1、本公司及其人員應(yīng)對(duì)其在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密

負(fù)有保密義務(wù)。

2、對(duì)客戶提供的技術(shù)資料嚴(yán)格保密，不得將客戶的技術(shù)秘密用于技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，保護(hù)

客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)。

3、對(duì)客戶提供的檢驗(yàn)檢測(cè)樣品相關(guān)信息及檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行保密，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)檢測(cè)

結(jié)果發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，未得到許可或授權(quán)不得將客戶的樣品信息公開(kāi)，保護(hù)客戶的所有權(quán)。

特此聲明并張榜公布，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司

最高管理者：

年月日

8

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1.4

修改號(hào)1

術(shù)語(yǔ)

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共2頁(yè)

1.4術(shù)語(yǔ)

1.4.1機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)inspectionbodyandlaboratory

依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能,

對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。

1.4.2資質(zhì)認(rèn)定mandatoryapproval

國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)

規(guī)范的規(guī)定，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許

可。

1.4.3資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審assessmentofmandatoryapproval

國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可

法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審人員，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)

的基本條件和技術(shù)能力是否符合《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)

機(jī)構(gòu)通用要求》和評(píng)審補(bǔ)充要求所進(jìn)行的審查和考核。

1.4.4公正性impartiality

檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)不存在利益沖突，客觀性的存在?？陀^性意味著不存在或已解決利益沖突，

不會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。無(wú)利益沖突、沒(méi)有成見(jiàn)、沒(méi)有偏見(jiàn)、中立、公平、思想

開(kāi)明、不偏不倚、不受他人影響、平衡。

1.4.5投訴complaint

任何人員或組織向檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)就其活動(dòng)或結(jié)果表達(dá)不滿意，并期望得到回復(fù)的行為。投

訴可以概括為兩個(gè)字就是“不滿”。投訴分為有效投訴和無(wú)效投訴。有效投訴為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)

構(gòu)的責(zé)任，應(yīng)該采取糾正措施。無(wú)效投訴一般是客戶的責(zé)任，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，

防止此類問(wèn)題發(fā)生。

1.4.6檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)proficiencytesting

依據(jù)預(yù)先制定的準(zhǔn)則，采用機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)的方式，評(píng)價(jià)參加者的能力。

1.4.7判定規(guī)則decisionrule

當(dāng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要做出與規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)符合性的聲明時(shí)，描述如何考慮測(cè)量不確

定度的規(guī)則。機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不對(duì)測(cè)量不確定度做要求。

9

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)1.4

修改號(hào)1

術(shù)語(yǔ)

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共2頁(yè)

1.4.8驗(yàn)證verification

提供客觀的證據(jù)，證明給定項(xiàng)目是否滿足規(guī)定要求。

1.4.9確認(rèn)validation對(duì)規(guī)定要求是否滿足預(yù)期用途的驗(yàn)證。本機(jī)構(gòu)所使用的都是標(biāo)

準(zhǔn)方法，所以不涉及非標(biāo)準(zhǔn)方法的確認(rèn)。

1.4.10機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)vehiclesinspection

在本標(biāo)準(zhǔn)中機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)二類檢驗(yàn)活動(dòng)的統(tǒng)稱。

1.4.11機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)vehiclessafetytechnologyinspection

根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例規(guī)定，按照機(jī)動(dòng)車(chē)國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)等要求，對(duì)上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)的活動(dòng)，包括機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記檢驗(yàn)和在用機(jī)動(dòng)車(chē)

檢驗(yàn)。

1.4.12機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)vehicleemissionsinspection

根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,

對(duì)在用機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行排放檢驗(yàn)的活動(dòng)。

1.4.13機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)vehiclesinspectionbody

在本標(biāo)準(zhǔn)中從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)這兩類檢驗(yàn)活動(dòng)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)

稱，機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)包含機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和二類機(jī)構(gòu)。

1.4.14機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)vehiclessafetytechnologyinspectionbody

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其實(shí)施條例的規(guī)定，

按照機(jī)動(dòng)車(chē)國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，對(duì)上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)，并向社會(huì)出具公證

數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

1.4.15機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)vehicleemissionsinspectionbody

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》的規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù)

主管部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行排放檢驗(yàn)，并向社會(huì)出具公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

10

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)2

修改號(hào)1

質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共3頁(yè)

2.1質(zhì)量方針

2.1.1公司的質(zhì)量方針為：誠(chéng)實(shí)守信方法科學(xué)行為公正數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

2.1.2質(zhì)量方針說(shuō)明

1）誠(chéng)實(shí)守信一一檢驗(yàn)檢測(cè)工作的全過(guò)程誠(chéng)懇如實(shí)地執(zhí)行車(chē)主認(rèn)可、現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

范的方法，及管理體系的要求，守信于車(chē)主，努力為社會(huì)、為客戶、為員工創(chuàng)造誠(chéng)信價(jià)值；

2）方法科學(xué)一一遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，選用先進(jìn)的檢驗(yàn)

檢測(cè)設(shè)備，確保檢驗(yàn)檢測(cè)方法的科學(xué)性。

3）行為公正一一保護(hù)車(chē)主的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益所驅(qū)動(dòng)，要實(shí)事求是、公平公正、

獨(dú)立誠(chéng)實(shí)地開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度對(duì)待所有的客戶。

4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一一認(rèn)真執(zhí)行公司作業(yè)程序，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)

的準(zhǔn)確度和可靠性，在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時(shí)，在遇到

新情況時(shí)要敏銳地加以洞察，與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤檢測(cè)新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢測(cè)工

作。

操作熟練，提高工作效率，優(yōu)化檢驗(yàn)流程，為客戶提供及時(shí)、快速高效的服務(wù)。

2.1.3質(zhì)量方針的貫徹

質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行宣傳貫徹，確保全體員工熟悉和理解，

并在本職工作中貫徹和保持。質(zhì)量方針的貫徹情況通過(guò)日常監(jiān)督和定期內(nèi)部審核進(jìn)行檢查,

質(zhì)量方針的適宜性通過(guò)定期管理評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)。

2.2質(zhì)量目標(biāo)

1）檢驗(yàn)檢測(cè)工作差錯(cuò)率（被車(chē)管所退辦率W2Q

2）客戶滿意度達(dá)到當(dāng)98%

3）客戶抱怨解決率100%

4）事故發(fā)生率0

5）報(bào)告一次交驗(yàn)合格率工98%

6）員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)率工99%

7）設(shè)備完好率叁99.5%

質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果正確率以報(bào)告抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)；

合同按時(shí)履約率以合同抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)；客戶滿意度以收集到的《客戶滿意度調(diào)查表》

中的統(tǒng)計(jì)結(jié)論為準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)的完成情況通過(guò)管理體系運(yùn)行反饋和定期內(nèi)審進(jìn)行檢查，其適

11

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)2

修改號(hào)1

質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾

頁(yè)數(shù)第2頁(yè)共3頁(yè)

宜性通過(guò)定期管理評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.3質(zhì)量承諾

1）科學(xué)管理

認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》和《機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定一套

完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；

2）行為公正

不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)行為

客觀性和公正性；

3）方法規(guī)范

遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測(cè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，確

保機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)方法的規(guī)范；

4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

5）服務(wù)熱情

熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5工

作日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；

6）工作高效

送檢樣品及時(shí)安排檢測(cè)計(jì)劃，機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告，為客戶提供及時(shí)、

高效的服務(wù)；

7）收費(fèi)合理

認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)有附加要求的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)予以公示，

或與客戶商定協(xié)議收費(fèi)；

8）持續(xù)改進(jìn)

不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量管理體系的有效性，同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，以提升客戶滿意水平

12

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)2

修改號(hào)1

質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾

頁(yè)數(shù)第3頁(yè)共3頁(yè)

9）全員參與所有工作人員必須熟悉并執(zhí)行管理體系的各種政策和程序，科學(xué)規(guī)范開(kāi)展機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)工作，確保工作質(zhì)量水平。

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司

最高管理者：

年月日

13

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)3

修改號(hào)1

質(zhì)量手冊(cè)管理

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共2頁(yè)

3.0目的

質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)本公司質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量手冊(cè)的管理是對(duì)其運(yùn)行控制并保持

其有效性，從而保證管理體系的有效運(yùn)行。本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、

發(fā)放與回收、修訂、換版、保管、宣貫等內(nèi)容。

3.1職責(zé)

質(zhì)量負(fù)責(zé)人與辦公室主任負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制工作，并負(fù)責(zé)保持其有效性。

3.2手冊(cè)的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)

3.2.1由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組建手冊(cè)編寫(xiě)組，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》和《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要

求》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，確定管理體系控制要素，起草質(zhì)量手冊(cè)。

3.2.2手冊(cè)的初稿應(yīng)征集機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)人員和責(zé)任人員的意見(jiàn)，審查稿送質(zhì)量負(fù)責(zé)人

審核，報(bào)批稿送最高管理者批準(zhǔn)。

3.3手冊(cè)的發(fā)放與回收

3.3.1手冊(cè)的發(fā)放

手冊(cè)受控本由辦公室統(tǒng)一編號(hào)發(fā)放，并建立質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放記錄，受控本發(fā)放范圍：

——最高管理者；

——技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人；

一一各部門(mén)負(fù)責(zé)人；

一一各檢測(cè)人員（不對(duì)其一對(duì)一發(fā)放，發(fā)放至統(tǒng)一休息區(qū)）

非受控本發(fā)放范圍：

——客戶（必要時(shí)）；

——資質(zhì)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)；

——最高管理者批準(zhǔn)的其他單位或個(gè)人。

14

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)3

修改號(hào)1

質(zhì)量手冊(cè)管理

頁(yè)數(shù)第2頁(yè)共2頁(yè)

3.3.2手冊(cè)的回收

3.3.2.1手冊(cè)持有者辭職或離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回，并由辦公室注銷登記。

3.3.2.2手冊(cè)換版發(fā)放時(shí)應(yīng)收回舊版手冊(cè)，需要保留存檔和參考的應(yīng)加蓋“作廢”章,

其余進(jìn)行銷毀。

3.4手冊(cè)的修訂

3.4.1責(zé)任人員應(yīng)及時(shí)收集管理體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出糾正和處理意見(jiàn)，做好記

錄，并報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作為修訂手冊(cè)的依據(jù)。

3.4.2手冊(cè)修訂前，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員討論，討論結(jié)果應(yīng)得到最高管理者的認(rèn)

可。

3.4.3需要時(shí)，手冊(cè)可每年修訂一次，一般在管理評(píng)審會(huì)議以后進(jìn)行，修改時(shí)原文件號(hào)

不變動(dòng)，但應(yīng)在文件欄目中注明修改號(hào)，在手冊(cè)修訂記錄中注明修訂章節(jié)和修訂日期。

3.4.4手冊(cè)修訂后，辦公室應(yīng)向手冊(cè)受控本持有者發(fā)放手冊(cè)修改頁(yè)，并建立記錄。

3.5手冊(cè)的換版

3.5.1有下列問(wèn)題之一時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)手冊(cè)進(jìn)行換版：

一一組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化；

——管理體系依據(jù)的RB/T214-2017標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；

——質(zhì)量方針發(fā)生變化；

一一評(píng)審中出現(xiàn)較大管理體系問(wèn)題；

一一管理體系文件內(nèi)容修改較大。

3.5.2換版手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。

3.6手冊(cè)受控本持有者的責(zé)任

3.6.1手冊(cè)受控本持有者應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行并及時(shí)反饋管理體系運(yùn)行中存在

的問(wèn)題。

3.6.2手冊(cè)受控本持有者應(yīng)妥善保管本手冊(cè)，不得以任何形式外借。

3.7手冊(cè)的宣貫

質(zhì)量手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，即成為本公司所有部門(mén)和全體員工必須遵守的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)

量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織手冊(cè)的宣傳工作，保證全體員工理解并執(zhí)行。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸本公司。

15

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4

修改號(hào)1

要求

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共1頁(yè)

女求

16

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.1

修改號(hào)1

機(jī)構(gòu)

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共3頁(yè)

4.1機(jī)構(gòu)

1概述

明確公司關(guān)于法律地位和法律責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)、維護(hù)公正誠(chéng)信、保密等方面的要

求。

2要求

2.1法律地位和法律責(zé)任

2.1.1公司為工商注冊(cè)的獨(dú)立法人，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的業(yè)務(wù)范圍包括：“機(jī)動(dòng)車(chē)

安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)排放檢驗(yàn)”。

2.1.2公司對(duì)所出具的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。因公司自

身原因?qū)е聶C(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確或者其他后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)解

釋、召回報(bào)告或證書(shū)的后果，并承擔(dān)賠償責(zé)任。涉及違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，需承擔(dān)相應(yīng)

的法律責(zé)任。

2.2組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系

2.2.1公司有明確的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，具體見(jiàn)附錄中的組織結(jié)構(gòu)圖。

2.2.2公司的質(zhì)量管理是指公司進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互

協(xié)調(diào)的活動(dòng)。公司的質(zhì)量管理分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等，質(zhì)量管理

可保證技術(shù)管理，規(guī)范行政管理。

2.2.3公司的技術(shù)管理包括公司對(duì)以下工作的全流程管理：識(shí)別客戶需求，將客戶的需

求轉(zhuǎn)化為過(guò)程輸入，利用公司技術(shù)人員、環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)等資源開(kāi)展機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，通過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)

告或證書(shū)。對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)支持活動(dòng)，如儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)氣體和消耗性材料

的采購(gòu)，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)管理的一部分。

2.2.4公司的行政管理包括公司的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支

持和內(nèi)外部保障等。

2.2.5技術(shù)管理是公司工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)管理的保證，行政管理是技術(shù)管理

資源的保障。公司通過(guò)職能分配、職責(zé)規(guī)定和落實(shí)、管理體系有效運(yùn)行確保明晰質(zhì)量管理、

技術(shù)管理和行政管理的關(guān)系并有效運(yùn)作。

17

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.1

修改號(hào)1

機(jī)構(gòu)

頁(yè)數(shù)第2頁(yè)共3頁(yè)

2.3守法、誠(chéng)信和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

2.3.1公司和公司員工承諾“遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、

誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！?/p>

2.3.2公司學(xué)習(xí)和參考使用《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》(GB/T31880)提出的

開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)誠(chéng)信的基本要求。

2.4公正性和誠(chéng)信

2.4.1公司建立保證機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)公正和誠(chéng)信的程序，以識(shí)別影響公正和誠(chéng)信的因素,

并消除或最大化減少該因素對(duì)公正和誠(chéng)信的影響。公司在客戶活動(dòng)區(qū)域的明顯位置，公示由

公司最高管理者簽署的，具有法律效力的公正性承諾。

2.4.2公司及員工須公正、誠(chéng)信地從事機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，確保公司及其人員與機(jī)動(dòng)

車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)委托方、數(shù)據(jù)和結(jié)果使用方或者其他相關(guān)方不存在影響公平公正的關(guān)系。公司和

公司員工不受到不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊?，能?dú)立開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，確保機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢

測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性和可追溯性。公司建立識(shí)別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效

機(jī)制，持續(xù)識(shí)別公司的各運(yùn)用過(guò)程是否存在公正性風(fēng)險(xiǎn)，如識(shí)別出公正性風(fēng)險(xiǎn)，公司必須消

除或減少該風(fēng)險(xiǎn)，并保留相應(yīng)證據(jù)。

2.4.3公司除開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)活動(dòng)外，無(wú)其它活動(dòng)，不存在利益沖突。公司經(jīng)營(yíng)

范圍應(yīng)包含機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)，不得有影響其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)公正性的諸如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、

維修等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

2.4.4公司不錄用同時(shí)在兩個(gè)及以上機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。

2.5保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)、保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密

2.5.1公司建立和保持保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的程序，按照有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶秘密

和所有權(quán)，公司制定、有效實(shí)施有關(guān)措施，以保證客戶的利益不被侵害。

2.5.2公司對(duì)進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存機(jī)

動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)記錄和形成機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)等環(huán)節(jié)，均嚴(yán)格執(zhí)行保密措施。

2.5.3公司和公司員工必須保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)與

客戶簽訂協(xié)議。公司對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中獲得或產(chǎn)生的信息，以及來(lái)自監(jiān)管部門(mén)和投訴

人的信息等以下信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任：委托方提交的文件與資料；檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告所涉及

18

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.1

修改號(hào)1

機(jī)構(gòu)

頁(yè)數(shù)第3頁(yè)共3頁(yè)

的委托方信息；檢驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)獲得的信息，包括檢驗(yàn)的結(jié)論等；機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從

客戶以外的渠道（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投訴人）獲得的有關(guān)客戶的信息。

2.5.4除非法律法規(guī)有特殊要求，公司向第三方透露相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)征得客戶同意。

2.5.5公司及其員工應(yīng)對(duì)在機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)

秘密負(fù)有保密義務(wù)，制定和實(shí)施相應(yīng)的保密措施。

3支持文件

《公正和誠(chéng)信程序》

《保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序》

19

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.2

修改號(hào)1

人員

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共4頁(yè)

4.2人員

1總則

人員素質(zhì)是至關(guān)重要的，本公司根據(jù)自身開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)的需要應(yīng)配備足夠數(shù)量的各類人

員，對(duì)關(guān)鍵人員的任職資格條件和各類人員的培訓(xùn)考核，實(shí)施有效控制管理，確保人員的錄

用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。

2要求

2.1人員管理

2.1.1公司建立和保持《人員管理程序》，對(duì)人員的資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持

等進(jìn)行規(guī)范管理。公司與員工建立勞動(dòng)、聘用或錄用關(guān)系，明確技術(shù)人員和管理人員的崗位

職責(zé)、任職要求和工作關(guān)系，使其與崗位要求相匹配，并有相應(yīng)權(quán)力和資源，確保管理體系

運(yùn)行。

2.1.2公司確保擁有為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具正確機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果

所需的技術(shù)人員（機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)的操作人員、結(jié)果驗(yàn)證或核查人員）和管理人員（對(duì)質(zhì)量、

技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員，包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等）。技術(shù)人員和管

理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)歷、實(shí)際操作能力、職業(yè)素養(yǎng)

等滿足工作類型、工作范圍和工作量的需要。公司所有影響機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，無(wú)

論是內(nèi)部還是外部，均應(yīng)公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按管理體系要求履行職責(zé)。

2.2管理層

2.2.1公司管理層對(duì)管理體系全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和履行承諾。管理層通過(guò)公正性

聲明對(duì)公正性做出承諾，負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要

求；提升客戶滿意度；運(yùn)用過(guò)程方法建立管理體系和分析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇；組織質(zhì)量管理體系的

管理評(píng)審。

2.2.2公司管理層確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保管理體系要求融入機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢

測(cè)的全過(guò)程；確保管理體系所需的資源；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。

2.3.1公司任命技術(shù)負(fù)責(zé)一人。公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱

20

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.2

修改號(hào)1

人員

頁(yè)數(shù)第2頁(yè)共4頁(yè)

2.2.3公司管理層負(fù)責(zé)識(shí)別機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，配備適宜的資源，并實(shí)

施相應(yīng)的質(zhì)量控制。

2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵管理人員代理人

或者同等能力，或機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)專業(yè)技師及以上技術(shù)等級(jí)，或有機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)專業(yè)大專及以

上學(xué)歷并有3年及以上機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作經(jīng)歷。勝任所承擔(dān)的工作。以下情況可視為同等能

力：

a）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)1年及以上；碩士研究生畢

業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)3年及以上；

b）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)5年及以上；

c）大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)8年及以上。

2.3.2公司指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人一人，賦予其明確的責(zé)任和權(quán)力，確保管理體系在任何時(shí)候

都能得到實(shí)施和保持。質(zhì)量負(fù)責(zé)人可與公司決定政策和資源的最高管理者直接接觸和溝通。

2.3.3公司在崗位職責(zé)中規(guī)定技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

2.3.4公司指定關(guān)鍵管理人員質(zhì)量負(fù)責(zé)人為最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人代理人、技術(shù)負(fù)

責(zé)人為質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理人，以便其因各種原因不在崗位時(shí)，有人員能夠代行其有關(guān)職責(zé)和權(quán)

力，以確保機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作持續(xù)正常地進(jìn)行。

2.4授權(quán)簽字人

2.4.1授權(quán)簽字人是由公司提名，經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)考核合格后，在公司資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)的

能力范圍內(nèi)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)的人員。

2.4.2公司的授權(quán)簽字人應(yīng)：

a）熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，熟悉《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)

構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、《機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力

評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求》及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求；

b）具備從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)的工作經(jīng)歷，掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)

檢測(cè)技術(shù)，熟悉所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范；

c）機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)

認(rèn)同的同等能力，或機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)專業(yè)技師及以上技術(shù)等級(jí)，或有機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)專業(yè)大專及以上

21

學(xué)歷并有3年及以上機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作經(jīng)歷。

22

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.2

修改號(hào)1

人員

頁(yè)數(shù)第3頁(yè)共4頁(yè)

d）熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)審核簽發(fā)程序，具備對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果做出評(píng)

價(jià)的判斷能力；

e）機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)其簽發(fā)報(bào)告或證書(shū)的職責(zé)和范圍應(yīng)有正式授權(quán)；

2.4.3公司負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車(chē)污染物排放檢驗(yàn)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和授權(quán)簽

字人的資格應(yīng)滿足國(guó)務(wù)院公安主管部門(mén)和生態(tài)環(huán)境部門(mén)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。

2.4.4非授權(quán)簽字人不得對(duì)外簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)。公司不設(shè)置授權(quán)簽字人代理人。

2.5能力確認(rèn)、監(jiān)督

2.5.1公司對(duì)所有從事操作設(shè)備、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)以

及提出意見(jiàn)和解釋的人員，按其崗位任職要求，根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能進(jìn)行能

力確認(rèn)。能力確認(rèn)應(yīng)明確、清晰，如進(jìn)行某一項(xiàng)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)工作、簽發(fā)某范圍內(nèi)的機(jī)動(dòng)

車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)等，應(yīng)由熟悉專業(yè)領(lǐng)域并得到公司授權(quán)的人員完成。該能力確認(rèn)記錄

也是公司的授權(quán)記錄。公司駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)人員須滿足持有與檢驗(yàn)車(chē)型相對(duì)應(yīng)的

有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的條件，并在檢驗(yàn)前熟悉所檢機(jī)動(dòng)車(chē)的操作。

2.5.2公司設(shè)置覆蓋公司機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)能力范圍的監(jiān)督員。公司的監(jiān)督員應(yīng)熟悉公司

機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)目的、程序、方法和能夠評(píng)價(jià)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果；應(yīng)按計(jì)劃對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)

檢測(cè)人員進(jìn)行監(jiān)督。公司可根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對(duì)人員能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并確定其培訓(xùn)需求，監(jiān)督記錄

應(yīng)存檔，監(jiān)督報(bào)告應(yīng)輸入管理評(píng)審。

2.6培訓(xùn)

2.6.1公司制定和保持公司的人員培訓(xùn)程序。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、結(jié)合各部門(mén)的需要，制定

和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要考慮公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)需要，也要考慮機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)

人員以及其他與機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相關(guān)人員的資格、能力、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督評(píng)價(jià)的結(jié)果。

2.6.2公司通過(guò)多種方式對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目

標(biāo)，這些方式包括實(shí)際操作考核、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部質(zhì)量控制結(jié)果、內(nèi)外部審核、

不符合工作的識(shí)別、利益相關(guān)方的投訴、人員監(jiān)督評(píng)價(jià)和管理評(píng)審等。

2.7技術(shù)人員檔案

2.7.1公司應(yīng)對(duì)從事抽樣、操作設(shè)備、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證

書(shū)以及提出意見(jiàn)和解釋等工作的人員，在能力確認(rèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行授權(quán)。

23

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.2

修改號(hào)1

人員

頁(yè)數(shù)第4頁(yè)共4頁(yè)

2.7.2公司建立并保留所有技術(shù)人員的檔案，保存相關(guān)資格、能力確認(rèn)、授權(quán)、教育、

培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄，記錄包括能力要求的確認(rèn)、人員選擇、人員培訓(xùn)、人員監(jiān)督、人員授權(quán)

和能力監(jiān)控。

3支持性文件

《人員管理程序》

《人員培訓(xùn)程序》

24

XXXX機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)YYHT/SC-2020

質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)4.3

修改號(hào)1

場(chǎng)所環(huán)境

頁(yè)數(shù)第1頁(yè)共2頁(yè)

4.3場(chǎng)所環(huán)境

1概述

對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的環(huán)境條件所涉及的范圍，如何確保其有利于檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的正確實(shí)

施以及檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)良好的內(nèi)務(wù)，提出了明確的控制要求。根據(jù)不同的檢驗(yàn)檢測(cè)要求設(shè)置相

應(yīng)的工