日常管理工作總結（5篇）

第日常管理工作總結（5篇）日常管理工作總結（5篇）

日常管理工作總結篇1在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前

臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結

一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

日常管理工作總結篇2__年學生管理科在部領導的正確領導和部門同志的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行上級文件精神及科室工作職責，自覺履行新使命、新要求，開拓進取、求真務實，較好地完成了全年度的工作任務。

一、著力提升大局意識，切實做好了__級畢業(yè)生離校及__級迎新相關工作

(一)以熱情的服務，零投訴完成__級畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理工作

我校__級畢業(yè)生約6000余人，涉及兩個校區(qū)三種層次的學生，工作量大，涉及面廣、責任重大。做好畢業(yè)生離校工作是學校的一項重要任務，既是對學生幾年大學生活的總結與評價，也是增進師生感情、培育畢業(yè)生母校情結、樹立學校良好辦學口碑的關鍵。

學生管理科承擔著畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的其中一個環(huán)節(jié)，工作雖細微，但作為畢業(yè)生服務的一個小窗口，工作的好與壞將直接影響全校畢業(yè)離校工作的大盤。所以，根據(jù)學校對畢業(yè)生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的方案，為營造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業(yè)生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務，時刻認真解答”的工作理念。__級畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作過程中，我們最終做到了零投訴順利完成。

(二)以務實的作風，按時高效完成__級迎新的相關工作

按部門召開的__級迎新工作會議要求，學生管理科承擔了新

生入校報到工作方案、新生早到晚到接待工作預案及三校區(qū)新生開學典禮工作方案的起草工作，同時還承擔統(tǒng)籌安排三校區(qū)新生報到學生工作部接待點及新生開學典禮等等相關工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對分工，絕對合作”，“以打仗的狀態(tài)完成任務”的工作理念，充分發(fā)揮科室人員各自優(yōu)勢，并在各科室人員的大力協(xié)助下，不畏困難，以務實的作風逐項落實。最終，我們按時高效完成了近10000名__級新生入校報到及開學典禮相關方案及各項迎新工作細節(jié)的對接統(tǒng)籌安排工作。

二、嚴格程序認真審核，扎實做好了一年兩次的評優(yōu)評獎工作

(一)圓滿完成__屆畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作

每年教育廳下發(fā)的關于畢業(yè)生評優(yōu)評先文件都較晚，對于__屆4891名畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作，我們科室本著“服務學生，便利學生”原則，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評優(yōu)評獎工作的各個環(huán)節(jié)做好前期安排，以確保畢業(yè)生離校前完成所有的評優(yōu)評獎工作，確保評上的畢業(yè)生能順利拿到獎金及獎證，為他們就業(yè)求職提供足夠的證明支撐材料。

__屆畢業(yè)生評優(yōu)評獎工作在“早計劃、早安排、早啟動”的“三早”方針指導下圓滿完成。經(jīng)過嚴格評選，認真推薦，省教育廳最終評審，我校共獲得了省優(yōu)秀畢業(yè)生146人，校級優(yōu)秀畢業(yè)生244人，校級三好學生245人，校級優(yōu)秀學生490人，校級優(yōu)秀學生干部296人，校級單項活動優(yōu)秀獎393人，校級丙等獎477人，共計2291人，共發(fā)放獎勵金額柒拾捌萬叁仟玖佰元整。

(二)順利開展__—__學年度學生評優(yōu)評獎工作

自10月份啟動__—__學年度學生評優(yōu)評獎工作以來，本著“公平、公正、公開”的原則，積極有效指導各學院順利開展各項評優(yōu)評獎工作。對照評優(yōu)評獎條件，對各學院上報的評優(yōu)評獎材料均嚴肅對待，認真審核，避免不必要的問題出現(xiàn)。雖然工作量大，但我們以嚴肅的態(tài)度，確保評優(yōu)程序規(guī)范、操作透明，確保數(shù)據(jù)資料真實、準確。

經(jīng)過各學院的精心組織評選及我們后期的認真審核推薦，本年度我校共獲得省級三好學生47人，省級優(yōu)秀學生干部16人，省級優(yōu)秀班集體3個。另外，在__至__三個年級中，共評出校級三好學生799人、優(yōu)秀學生1575人、優(yōu)秀學生干部1027人、單項活動優(yōu)秀獎1243人、優(yōu)秀班集體22個及甲、乙、丙等獎學金共3863人。為樹立典型，表彰先進，共需發(fā)放獎勵金額貳佰肆拾萬零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎勵證書已打印制作完畢。預計12月20日之前，完成所有獎勵金額及獎勵證書發(fā)放工作。

三、瑣碎中踐行服務育人，認真做好了日常管理工作

(一)新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡申購及信息錄入工作

1、火車優(yōu)惠卡申購工作。自10月初開始，我們就啟動了學生火車優(yōu)惠卡申購的工作，并立足大局意識，積極主動與求是學院及研究生學院進行溝通，通過提交兩次申請的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車優(yōu)惠卡(含求是學院和研究生院)的申購工作。

2、新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作。__級二本及?？菩律s6200余名，分布在三個校區(qū)。就新生學生證辦理及火車優(yōu)惠卡信息錄入工作來說，人數(shù)多，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學校鋼印的工作任務重。但針對不同的校區(qū)，我們作了靈活的安排，而且為確保學生證填寫及火車優(yōu)惠卡信息錄入數(shù)據(jù)的準確性，我們認真起草并下發(fā)通知，并在各種相關的qq工作群中反復進行溫馨提示。通過各種努力，截止到12月2日，三個校區(qū)新生的學生證及火車優(yōu)惠卡已全部發(fā)放到各學院，比往年提前了將近兩周。

(二)老生學生證補辦及火車優(yōu)惠卡充值補卡工作

三校區(qū)一年分上下半學期，統(tǒng)籌安排兩次老生學生證的補辦及火車優(yōu)惠卡補卡工作。對于火車優(yōu)惠卡次數(shù)用完或消磁需充值的學生，我們提供隨到隨充的服務，一學年大約要為400—500余名學生提供這樣的服務。

(三)組織安排各種臨時性學生活動的工作

__年，學生管理科組織安排各種臨時性學生活動約20余次，親自帶隊參加約10次，組織學生人次約達到4000余人次。

(四)處理各種學生事務的工作

1、學生相關政審材料審核蓋章及退學、休學、復學等學生相關手續(xù)辦理工作;

2、各學院上報的各種學生情況進行備案，跟蹤了解的工作;

3、對各學院上報的違紀學生進行核實處理的工作;

4、整理錄入原來遺留的08級部分及09級全部新生入學登記表檔案信息并移交檔案館的工作。

5、對咨詢各種學生事務的問題做好解答的工作。

四、以關愛學生為出發(fā)點，努力做好了“學平險”相關工作

自__年國家對大學生實行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險后，我校就沒有再統(tǒng)一組織學生進行商業(yè)保險的投保。經(jīng)過幾年大學生醫(yī)保工作的開展，在處理各學院學生發(fā)生疾病和意外傷害等事故理賠的過程中，發(fā)現(xiàn)大學生醫(yī)保存在許多不盡如意的地方。__年9月，為確保我校在校大學生患病醫(yī)療有保障、意外風險有補償，安心完成學業(yè)，在實行大學生醫(yī)保的基礎上，啟動了“學平險”工作。雖然部門就“學平險”工作專門召開了一次宣傳動員會議，并在全校__年度輔導員培訓班也作了各種前期的宣傳動員，但在工作實際開展的過程中，還是存在著各種消極的不執(zhí)行。學生管理科本著“以關愛學生為出發(fā)點”的工作理念，通過電話溝通及各種qq工作群，就再次啟動學生商業(yè)保險的原因，反復耐心做了很多解釋說明工作。截止到12月5日，“學平險”繳費金額為壹佰壹拾萬零九千圓整。

回顧__年學生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學習、努力工作的態(tài)度和高度的責任感，認真地完成好每一項工作任務。但是，我們也能夠感覺到在開展工作中，雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績，但離部門對學生管理科的工作期望仍存在著一定的差距。由于人手欠缺，導致科室管理組織力量不足，具體工作實施起來難以很好地做到定人、定位、定責，總感到心有余而力不足。在新的一年中，我們會努力創(chuàng)造一切條件，作好每一項工作，力爭在今年的基礎上再有更大的進步。

日常管理工作總結篇3你們好。我是5#宿舍樓的管理員。回首之間20__年度已經(jīng)離我們而去了20__年是個不平凡的一年，這一年中發(fā)生了許許多多的事情，同樣在宿舍摟這一塊也發(fā)生了許多事情，現(xiàn)在我想各位領導簡要介紹一下20__年度的工作情況。

從進入20__年從前，全年就開始了迎接4月份的學校評估開始的準備了，可以這樣說，全校的人都在為評估走，作為在校學生的家——宿舍樓那可是一大重點考察對象，那對于宿舍樓的衛(wèi)生，包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺、玻璃等等，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查，天天都可能被抽查，時時都可能被批評，許多勤工助學的同學漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒，尤其在2、3月份，天氣又較冷，同學們每天干活，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀，作為一名樓管人員，我的責任就是起承接的作用，對上級要配合有關領導的工作，把上級的指示及時的傳達到位;對下要鼓勵安撫同學，讓他們盡職盡責，能夠盡時準確的完成領導的要求，雖然有不少的同學都產(chǎn)生了厭倦情緒，但我仍然堅持上級的要求。

但在完了之后，經(jīng)常找他們談一談，說明特殊時期，特殊對待，讓大家都堅持一下，并且經(jīng)常在細節(jié)方面為同學們提供方面，例如為防止手在冷水中凍著，我讓他們用溫水去洗抹布，每次干完活后，用熱水洗手，用毛巾擦干后再走等等，不管怎么說吧，我們樓上最后還是出色完成了上級指派的任務，在評估中沒

有托學校的后腿。除去特殊時期，作為一名合格的樓管員，主要有一下幾項工作：首先能夠保證上崗率，這一點我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過，也沒有長時間的請假缺崗過。其次是在每次例會上的出勤情況，我也是每次都提前到達，并且對于領導的安排也能及時的安排傳達下去，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯。最后就是在平時管理好勞動周的同學和勤工助學同學的工作，通過抓好這兩項工作，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好。

對于勞動周的同學，首先對他們的工作進行合理地分工，使他們明確自己的職責;其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分，調動他們的工作積極性，促使他們在一周時間內(nèi)能認真工作，防止他們有“作一天和尚，敲一天鐘”的想法;最后，對他們一周的工作進行客觀綜合的評價，讓同學體會到信任、做人、工作的艱辛。

對于勤工助學的同學，可分出一名樓長，對于樓長要用于放手去讓他干，把權力和責任要讓他承擔起來，讓他負責整個樓的安全工作，一方面指導干活的同學能夠明白自己該干什么，該管什么，該怎么干，使得各項工作都責任到個人，個個單元都有人負責，并且每星期對衛(wèi)生進行系統(tǒng)的檢查，并且在每次例會上作出排名，指出不足;另一方面督促他們堅持每天都對自己的區(qū)域清潔一次，并及時的指出不足;最后要做好簽到工作，堅持每日必簽。

除了這些主要的工作外作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學丟鑰匙或被同學索到屋外，每次我都會詳細的問明情況后，在做處理，并且許多時候都是讓勞動周的同學去核實一下。再次，由于我們樓的特殊情況，人員流動較大，有很多不確定因素，我采取讓勞動周的同學每天三次檢查，勤工助學同學隨時抽查實住人數(shù)等方法，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。

總之，作為一名優(yōu)秀的樓管員，同時處理好同上級以及同學的關系，使兩者之間能夠連接起來，盡好的努力讓領導對我的工作放心，讓同學們在我所管理的樓上住的安心。

日常管理工作總結篇420--年是伊士丹頓酒店忙碌又關鍵的一年，隨著20--年12月最后一層的混凝土澆灌結束，伊士丹頓酒店的順利封頂。為20--年2月份開業(yè)，奠定了堅實的基礎?；仡欉^去，。酒店從無到有，我們一路風路。在集團公司和各方領導的大力支持配合下，我們腳踏實地，一步一個腳印，團隊從磨合到逐漸走向成熟克服各方面困難，順利完成集團領導下達的各方面工作任務，取得了可喜成績。伊士丹頓酒店從在經(jīng)營方式上的構思初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變，在籌建工作管理機制上實現(xiàn)了由雜亂無章、各自為政到建立了一整套科學的目標計劃管理機制，制定伊士丹頓酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和最終全面順利營運開業(yè)工作目標，圍繞酒店全面開業(yè)工作目標制訂三年計劃，再以年計劃保三年計劃，以半年計劃、季度計劃保年計劃，制定月度計劃。各方面工作開展井井有條，穩(wěn)步推進。同時，我們也諸多的不足，現(xiàn)將過去一年的工作總結如下：

一、全面調研，做好酒店會所前期規(guī)劃

酒店會所的前期規(guī)劃對日后的經(jīng)營成敗起到至關重要的作用，不用忽視和麻痹大意。要從多方考察及論證，必須要遵循先調研后設計的原則。前期調研包括：建設什么樣檔次的酒店會所什么樣的酒店會所才適合我們科韻路一帶的消費環(huán)境及市場投資要多少資金回報期時間有多長怎樣的設計規(guī)劃才可以避免經(jīng)營面積的浪費如何降低日后運營成本及維修成本對廣州市場專業(yè)水療會所進行海景集團酒店管理有限公司

考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號行館、尚水水療會所、藍色海岸國際水會、原生態(tài)水療會館;同時針對性考察以酒店為主，桑拿水療會所為配套經(jīng)營特點的場所。外商活動中心(酒店)、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會所市場調查報告》、《依詩丹頓酒店桑拿會所營運方案》，明確本會所的市場定位、明確日后經(jīng)營思路。確定以周邊中高端商務散客以為主的，配合會展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營方面及功能設定。

二、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

參與東海酒店的功能、布局劃分與服務流線的設計。與菲利浦斯設計公司和工程施工單位溝通，取得各個營業(yè)場所的平面設計圖進行綜合評估，并根據(jù)經(jīng)營管理需求，進行全面嚴謹?shù)恼{整。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設計工作。.酒店前期大型設備如：空調/熱水/消防/電視/電器/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調、熱水系統(tǒng);最終綜合東海酒店自身條件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對比，為集團高層決策提供參考依據(jù)。對電腦管理系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設備安裝線路及前期的預埋工程提出功能需求意見。海景集團酒店管理有限公司.制定康樂部全年經(jīng)營預算及盈虧數(shù)據(jù)分析報告。.制定康樂部的人員架構圖、實地考察進行各崗位的定崗定編;完成了本部門的人員設定及成本工資的預算。

三、存在問題

對施工總體計劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對中央空調管道、給排水、消防、強電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進度、質量的監(jiān)督和管理的思路不清晰，未能及時掌握及控制。.與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯(lián)系有待加強;對集團相關工程等項目的立項及招標工作要求、程序有待進一步的了解與學習。

三、工作體會及展望.提高自身綜合素質，對工程施工、規(guī)劃設計、建筑設計及內(nèi)裝修設計的方面知識進行學習。.提高工作效益，讓工作有序進行。對東海酒店的籌備工作，進行進一步細分及制定各環(huán)節(jié)工作順序。.繼續(xù)跟進下一步施工工程進度，提出相關系統(tǒng)設備安裝建議，及部門綜合布線要求。

日常管理工作總結篇5醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領下，我們一步一個腳印，管理工作有序的進行，具體工作匯報如下：

一、工作業(yè)績：

20__年是不平凡年，我們中國人共同見證了嚴冬的雪災、5月汶川大地震、8月的北京奧運會，接著又迎來了殘酷的金融危機。尤其是景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊，經(jīng)歷了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團公司下達各項指標。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務實、勤奮、言傳身教是我的工作作風。不計較個人得失，工作不推萎，對待賓客服務工作能做到熱情、周到、細致、先行預計的服務理念，尊敬上級領導，積極參加各項集體活動，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。

二、服務質量控制：

(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了服務資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。

(2)做到新員工上崗前進行有計劃培訓和考核，轉正期進行考核后轉正，員工存在著的技能問題及時指出和針對性進行培訓。

(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導，餐后賓