保險工作總結(jié)(集合15篇)

第第頁保險工作總結(jié)(集合15篇)保險工作總結(jié)1

今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，仔細貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作打算，現(xiàn)對今年個人工作情景進行以下總結(jié)。

一、工作完成情景

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增添。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切能夠利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進取性、主動性和制造性，提高預(yù)見性、超前性和打算性，在管理本錢相同的前提下，制造出了更多的經(jīng)濟價值。

定期對公司經(jīng)營情景進行總結(jié)、分析，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較，發(fā)覺問題消失的緣由和估計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

二、工作中存在的問題和缺乏

雖然領(lǐng)導(dǎo)支配的工作能夠準(zhǔn)時完成，但主開工作的意識還比較欠缺，宏觀分析本領(lǐng)和開拓新市場的本領(lǐng)還不能滿意要求，距離公司的要求有必需差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場改變的估計均需要非常敏銳的觀看和執(zhí)行本領(lǐng)。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來討論公司的經(jīng)營進展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的進展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點資料之一。

三、明年工作的主要思路和措施

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結(jié)果。擅長發(fā)覺員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一齊來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解，是我在明年的重點工作。

協(xié)作大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進，專人專崗，專項考核，轉(zhuǎn)變工作無人跟進，業(yè)務(wù)資源鋪張的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)進展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面賜予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線本領(lǐng)，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本領(lǐng)，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想連續(xù)堅持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理本領(lǐng)。在下一年的工作中，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理本領(lǐng)，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的活力、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

保險工作總結(jié)2

人保財險電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持與幫助，讓我取得了必需的好成果。

我從8月26日進入到人保財險公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟識業(yè)務(wù)資料。主要包括：了解熟識保險條款及一些基本學(xué)問，嫻熟操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的把握等一系列工作。這但是讓我明白了許多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清晰的東西，由于這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。

原定于兩個月的實習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下取得了優(yōu)異的成果超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信念又增加了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不簡單，由于他要求我們具備各方面的學(xué)問，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲暖和。12月3日電子商務(wù)部全部員工開了一次會議，關(guān)于xx年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未到達預(yù)期成果610萬元，市公司確定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部全部員工，大家互幫互助齊頭并進共同應(yīng)對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明白我們的實力，在事后短短的一個星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間xx年又過去了。從8月份進入到公司以來，始終信任：努力或許不會勝利，但放下確定失敗，我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的機會：我會用我的成果去回報一路上陪伴我的人，一路上暖和過我的人。路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成!

保險工作總結(jié)3

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁主動領(lǐng)悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，主動調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)主動性。

2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準(zhǔn)時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新學(xué)問和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協(xié)作業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，準(zhǔn)時進行宣導(dǎo)、催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題準(zhǔn)時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案準(zhǔn)時上交公司，并將賠款準(zhǔn)時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面支配業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順當(dāng)完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致同學(xué)家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》準(zhǔn)時送到學(xué)校，發(fā)至全體同學(xué)家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的看法及了解企業(yè)平安生產(chǎn)的狀況，上門拜見意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的留意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關(guān)懷及重視，企業(yè)有賠案要準(zhǔn)時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平常主動走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)進展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了肯定的效果，但是還未到達最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

保險工作總結(jié)4

在回顧這xx年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和關(guān)心。

自xx年x月x日，我和中大的兩個同事坐福x的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在xx支公司7—10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟識內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。許多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了許多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的東西，由于這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也賜予了我很大的關(guān)懷和支持，也給了我許多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)瞬間三個月過去了，xx年10月1日后，我被支配到非車險部學(xué)習(xí)，始終到如今。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡潔的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和關(guān)心。而且，得到了許多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益許多，得到許多熬煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的缺乏時，李經(jīng)理的嚴(yán)厲?指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和關(guān)心，漸漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不簡單，由于他要求我們具備各方面的學(xué)問，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的力量等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清楚了，目標(biāo)更明確了，盼望自己能充分發(fā)揮自己的力量，為人保，為中國保險奉獻自己的一點力氣。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和關(guān)心，感謝身邊同事的支持——由于是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

保險工作總結(jié)5

一、20xx年主要工作目標(biāo)完成狀況：

20xx年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成果。全年收取保費1000余萬元，較去年增長了43%，當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17、86%，保費打算達成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，〔滾動一年〕歷年制賠付率59%，〔滾動一年〕綜合本錢率75%。

二、20xx年主要工作重點：

1、加強四級機構(gòu)團隊建設(shè)。保險市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實質(zhì)上是人才競爭的市場。

早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強大競爭力的團隊。并在今后的工作中，注意招賢納士，選賢任能。通過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時注意日常的人才培育和熬煉，為人才搭建平臺，堅持用人之長，使其才華得以施展。從而使團隊不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到快速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開業(yè)的第三個年頭，實現(xiàn)并不斷穩(wěn)固了自己在當(dāng)?shù)刎敭a(chǎn)險市場上的領(lǐng)跑者地位。

2、以業(yè)務(wù)進展為重點，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級公司的激勵政策，準(zhǔn)時宣

導(dǎo)，準(zhǔn)時制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動方案，極大地調(diào)動了全員的主動性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛進展，大大提高了安邦保險在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時，我們牢牢抓住經(jīng)濟效益這個核心不放松，實行一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和嘉獎；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)省活動，從節(jié)省一張紙、一滴水、一度電著手，努力掌握勞動本錢。

3、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時就對客戶介紹安邦保險公司，宣揚安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐煩的解釋，都讓客戶切實感受到我們的主動和熱忱，表達和增長的是我們安邦保險的品牌價值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先表達出安邦保險公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援等整個公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個環(huán)節(jié)或者某一個人給客戶服務(wù)。在這個環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動、快速、精確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時間勸慰客戶、指導(dǎo)客戶，實事求是地處理每個案子。最大限度地提高了客戶的滿足度，從而使安邦保險公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽度。

4、建立健全各項內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵措施，集中四級機構(gòu)全部資源，激發(fā)和調(diào)動員工和廣闊營銷人員的主動性，最大限度地發(fā)揮全員的制造力和潛能。

5、注意聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力制造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，常常性深化廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查討論；另一方面，加強與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開展，為公司的各項工作順當(dāng)進行鋪平了道路，同時，也大大提高了安邦保險在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

6、加強四級機構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠，在深化理解安邦保險“家文化”、“水文化”以及“六個人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進行基層文化建設(shè)。注意提高全員的大局意識、責(zé)任意識和誠信意識。所謂大局意識，就是教育員工和廣闊營銷人員增添協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的沖突，懂得互相敬重、互相支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達己，成己達人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成果和價值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識，即作為安邦保險的員工或營銷員，其言行要對安邦保險公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，對自己負責(zé)，做一個負責(zé)人的人；所謂誠信意識，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身?？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待四周的人，才能做到“歡樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的特長，多找自己的缺點，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建筑和諧寬松的職場文化氣氛。

7、堅持依法合規(guī)經(jīng)營。帶著員工和廣闊營銷人員，仔細學(xué)習(xí)《保險法》、《公司法》等各

項法律、法規(guī)，仔細執(zhí)行保監(jiān)會、行協(xié)及上級公司的各項規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個環(huán)節(jié)，自覺抵抗各種不正值的競爭行為，為當(dāng)?shù)乇ｋU業(yè)健康、有序的進展做出重要奉獻。三、20xx年工作中存在的主要問題：

1、對信譽險、雇主責(zé)任險、企財險等非機動車險的重視程度不夠。2、對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探究性討論。3、對當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。

四、20xx年工作打算進展思路及主要措施思路：

不斷總結(jié)閱歷，揚長避短，連續(xù)保持公司良好的進展勢頭。廣納賢才，打造一流的團隊，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深化地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)進展渠道。歷年制賠付率掌握在50%以下，綜合本錢率掌握在75%以下。制造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20—50%的年增長率。不斷穩(wěn)固安邦保險在當(dāng)?shù)刎旊U市場的領(lǐng)跑者地位。措施：

1、帶著全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項推動方案及各項政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機構(gòu)的強大推動力。

2、通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強營業(yè)窗口的微笑、耐煩服務(wù)和查勘、理賠的時效、滿足度服務(wù)。一個業(yè)務(wù)進展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。

3、穩(wěn)定并不斷加強團隊建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)覺人才，培育人才，并為其供應(yīng)平臺，激勵其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。

4、實行措施，提高續(xù)保率。對20xx年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高超年的續(xù)保率，是實現(xiàn)20xx年任務(wù)目標(biāo)的一個基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財、物的投入，制造性地實行各種有效措施。

5、根據(jù)總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和聘請。以便在新一年目標(biāo)的實現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

6、大力進展非車險，主動拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力進展信譽險業(yè)務(wù)及企財險、雇主責(zé)任險等非車險業(yè)務(wù)。主動拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)進展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的進展。為全面提高安邦保險的市場占有率和知名度、美譽度而努力。

五、需要總公司對機構(gòu)及部門的支持：

1、財務(wù)人員能不能聘請211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財務(wù)人員。

2、團隊長政策很好，只是每人300萬元/年保費太高，若改為每人100萬元/年更適合。盼望團隊長政策能連續(xù)下去。

3、基層負責(zé)人需要一項自主費用。如團隊管理、對外聯(lián)絡(luò)等。

4、天氣漸冷，公司三個小房間需安裝空調(diào)三臺，費用估計6600元?！裁颗_2200元〕

5、需客服專員一名。可兼職電銷專員，與上級電銷部呼應(yīng)。

保險工作總結(jié)6

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴(yán)于律已，團結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，主動參與公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不嫻熟的狀況下，帶著醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承當(dāng)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了肯定成果。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件XXXX件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達XXXX萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠XXXX，金額達XXXX余元，立案后拒賠XXXX，拒賠金額達XXXX萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達XXXX萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤XXXX人次，涉及醫(yī)院達XXXX家，既讓客戶了解理賠程序，又有效掌握醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達XXXX元，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，經(jīng)與假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及修理標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合XX家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證XXXX次，為客戶及我公司節(jié)約費用達XXXX萬元。協(xié)作客戶到法院解決糾紛XXXX，遠到丹東、沈陽等地。避開我公司損失達XXXX萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件XXXX元、車險XXXX涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計XXXX萬元)。

2、針對不同險種，協(xié)作中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們準(zhǔn)時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客戶出險后消失不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達XXXX萬元，我們協(xié)作該承保公司到XX中級人民法院參與訴訟，得到了法院的支持，避開了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成果，找出缺乏，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很缺乏，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進閱歷。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

保險工作總結(jié)7

20xx年度，工傷保險所在我局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在市社保局的指導(dǎo)下，經(jīng)過全所工作人員的共同努力，全面完成了本年度的各項任務(wù)指標(biāo)。

20xx年度，我縣工傷保險參保人數(shù)到達25023人，全年完成擴面人數(shù)1234人，征繳工傷保險基金1516萬元。征繳與擴面分別完成縣政府下達任務(wù)的102.4%和123.4%；完成市局下達任務(wù)的141%和135.9%。本年度共為121名工傷〔亡〕職工支付待遇1132.8萬元。

一年來，我們除完成日常工作外，主要從基金征繳、參保擴面以及檢查稽核上下功夫，做到基金收繳不留死角，應(yīng)收盡收；用人單位的職工應(yīng)保盡保；支付仔細審核，應(yīng)付盡付。詳細做法如下：

一、基金收繳、參保擴面工作穩(wěn)步推動

1、強化工傷保險政策宣揚，參保擴面保持穩(wěn)定增長。

充分利用典型工傷事故，多渠道、多途徑宣揚工傷保險政策，引導(dǎo)用人單位參保。今年4月我們會同養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險到獻王集團等單位宣揚社會保險政策、講解社會保險學(xué)問，取得了明顯的效果。目前，工傷保險的認(rèn)知度正在逐步提高。很多企業(yè)單位已經(jīng)辦理或打算辦理參保手續(xù)。

2、加大繳費稽核力度，切實做到應(yīng)繳盡繳。

對每個用人單位申報的繳費基數(shù)，都認(rèn)真審核，通過詢問了解、查看工資表等方式精確把握用人單位的用工人數(shù)及工資發(fā)放狀況，杜絕少報基數(shù)，漏繳基金的狀況消失。5月**日，市社保局稽核科幾位領(lǐng)導(dǎo)到我處檢查、指導(dǎo)社?；斯ぷ?。根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，從六月份開頭，我們對金昊公司等十幾個單位進行了現(xiàn)場稽核。

二、事故調(diào)查、待遇審核工作從嚴(yán)從細，防止基金流失

由于工作人員少，不能每起工傷事故都做到現(xiàn)場調(diào)查。針對這種狀況，在接到工傷報案時，我們仔細詢問事故發(fā)生過程，詳實記錄。對于顯著稍微的事故，由用人單位報送考勤表等相關(guān)材料；對于重大或存在疑問的工傷事故，堅持做到現(xiàn)場調(diào)查，通過對當(dāng)事人或目擊者詢問，拍照，調(diào)取相關(guān)資料等方式，把握第一手材料。這樣，在節(jié)省人員本錢，提高事故調(diào)查效率的同時，保證了每起工傷事故的處置都實事求是，為確保基金的平安做好了基礎(chǔ)工作。本年度，我們對舒美公司、縣醫(yī)院、東村磚廠、十五級磚廠等幾十個工傷事故現(xiàn)場進行了調(diào)查。

三、提高自身素養(yǎng)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)

加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把握不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)時向市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請教，保證辦理的每筆業(yè)務(wù)都經(jīng)得住推敲。

搞好業(yè)務(wù)檔案整理。今年上半年，我們將**年度的業(yè)務(wù)資料整理歸檔，隨時預(yù)備迎接上級檢查。工作需要時，可以隨時查閱相關(guān)資料。為日常工作供應(yīng)了極大便利。

保險工作總結(jié)8

半年來，財產(chǎn)保險青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，分散力氣，業(yè)務(wù)取得了突破性進展，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的進展要求，保費收入突破二千萬元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，也為下半年各項工作順當(dāng)進展，奠定了基礎(chǔ)，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個大成功。

下面結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)交給我的詳細工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們匯報一下上半年來我的工作狀況，和大家一起共享我的工作成果，也真誠的盼望大家一起關(guān)心我改良工作中存在缺點與缺乏，上半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的。

一、工作中搶先垂范，當(dāng)好服務(wù)員，宣揚員，戰(zhàn)斗員。

主動貫徹總、分公司關(guān)于公司進展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實求效，搶先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧?，為公司的業(yè)務(wù)進展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價值觀、加快進展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個一般員工應(yīng)當(dāng)做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)把握人傷查勘調(diào)查，財產(chǎn)損失查勘流程，意健險的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價技巧、開展了多元化的培訓(xùn)，利用群，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險學(xué)問，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團結(jié)協(xié)作等方面的學(xué)問，為青島分公司的持續(xù)進展，做出了我應(yīng)盡的奉獻。半年來，我始終把培育客服人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為客服建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，實施有針對性的培訓(xùn)打算，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設(shè)。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，我仔細學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作閱歷加以融合，舉一反三，全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我作為一名保險行業(yè)的工，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)給予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己

的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和履崗力量，用真誠和包涵贏得伙伴們的認(rèn)同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣揚，做好伴侶，服好務(wù)。

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的進展做出我應(yīng)當(dāng)做的工作。我負責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調(diào)查;非車險的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作

1、聽從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室支配給我的工作任務(wù)，制定各個工作的流程，和伙伴們仔細學(xué)習(xí)。制定工作打算時本著實事求是的原則、依據(jù)各個伙伴們的特點、技能的缺乏分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點、狀況確定每個伙伴學(xué)習(xí)達標(biāo)的方向、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順當(dāng)完成，制造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我非常注意為各個業(yè)務(wù)部室供應(yīng)后援支持，只要我能做到的，我都會主動去做，并幫助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，主動向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評。我多次幫助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，強素養(yǎng)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等學(xué)問上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展做出我應(yīng)當(dāng)做的奉獻。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清楚化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推動客服體制的轉(zhuǎn)變。初步提倡主動向上，工作主動，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，連接到位的工作流程和集體榮譽感、責(zé)任感的氣氛，消失了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業(yè)、愛崗、奉獻的精神風(fēng)貌，消失了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊伍，他們都是我的學(xué)習(xí)典范。我也帶動他們、鼓舞他們、感動他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進，用敢為人先的霸氣、永不言敗的士氣、互相鼓舞的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起，拒賠無證駕駛案件一起，努力挽回一起特大車險案件的責(zé)任

分成合計挽回損失近50多萬，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

三、從點滴做起、從小事做起

為公司進展奉獻我的力氣由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導(dǎo)致水嘩嘩的.流，每次聽到后我立刻跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動去關(guān);今日的工作沒有完成我經(jīng)常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響、帶動德惠、傳彬、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心，也讓我有他們這樣的隊友而感動和驕傲。

四、工作中存在的缺乏

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也特別繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不準(zhǔn)時，溝通不到位;有時工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時有時過于激進，脾氣急躁，耐煩周到缺乏。這些都是我在下半年的工作中有待于改良、有待連續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，連續(xù)完善提高的。

半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶著下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的幫助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任，

以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為服務(wù)宗旨。銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象，以飽滿的激情去應(yīng)對每一天的成功。

下半年已經(jīng)到來，保險市場的競爭將更加激烈，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢的護航員，所以要進一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念，突破自我，制造性的開展工作。我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，確保全年結(jié)案率到達86.5%(總公司標(biāo)準(zhǔn)83.5%);預(yù)估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿足度不斷提高，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理室的帶著下，在全體伙伴們的共同努力下，客服部上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們青島分公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績，從成功走向成功!

保險工作總結(jié)9

剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自我的總結(jié)甚是膚淺，討論問題的角度以及深度還遠遠不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批判指正。

首先第一項是我的工作資料，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡潔，主要有下頭幾項資料：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

其次部分，是個人成果和缺乏的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細認(rèn)真的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司準(zhǔn)時的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠準(zhǔn)時的了解自我的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的打算。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積累了必需的閱歷。

下頭是工作缺乏：對于初審工作，說實話開頭的時候我覺得它就是個小case，soeasy?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，消失的一些問題，比方證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，由于往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是需要仔細、認(rèn)真。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是將來明年的一個工作打算

首先，連續(xù)做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配

其次，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，連續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，由于許多東西自我去看和經(jīng)過老師講解，在理解上是有必需的差距的。

下頭是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和學(xué)問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的熟悉就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的熟悉非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的同學(xué)，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做同學(xué)的時候期望盡早的參與工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個清楚的熟悉，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的本領(lǐng)和閱歷，強化了我對擴展學(xué)問和提高本領(lǐng)的學(xué)習(xí)欲望。雖然我高校學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不一樣，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很苦惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細面前，困難就是個紙老虎。我不怕自我犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)閱歷，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)進取地批判指正，由于在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)峻的批判過我，總是賜予鼓舞，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必需的依據(jù)的，鼓舞和夸贊也是一種動力。

4、培育了我勤奮、踏實、仔細、負職責(zé)的工作看法

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個需要你去仔細認(rèn)真對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。

下頭是個人的一個祈愿，愿景，

首先，我期望咱們國華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜?，之后也算是一個新的開頭，期望能夠有一個更好的進展

其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會敬重的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的幻想

第四，是對大家的祝福，期望大家身體健康，合家美好。由于老師們常常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必需要留意身體，加強熬煉。

最終我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長期以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)心。

這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中賜予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)懷我，大家都非常的照看我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲多謝!多謝你們對小溫的培育。

最終一句多謝，多謝大家能夠與我共享我的總結(jié)匯報。多謝!

保險工作總結(jié)10

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的閱歷也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到此刻為止也就是一年多一些的時間，能夠說我這一年剛開頭工作的時候是還有異樣多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，可是其實要學(xué)的方面還有許多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必需要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟識，那么我就必需要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

二、工作收獲

提升個人本領(lǐng)的同時，我也是努力的去工作，進取的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于許多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常愿意我們的推舉，他們也是能從各種保險中找到適合自我的，然后購置，工作中很辛苦，可是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得異樣的快樂，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做伴侶，也更好的促進了我的銷售工作。

三、工作缺乏

一年的工作下來，我提高很大，但同時我也有一些缺乏還需要在來年連續(xù)改善，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交假如遲遲不能下定，我也是感覺著急，這些也是要漸漸的工作去轉(zhuǎn)變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐煩，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

保險工作總結(jié)11

我就是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名一般的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素養(yǎng)得到了快速的提高和成長，在此我誠心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)賜予的關(guān)心與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子由于系統(tǒng)的原因，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將就是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁心情，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必需影響。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，假如業(yè)務(wù)要做的好，平常就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此狀況下同樣的我們也需要賜予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的進展。

3公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云，學(xué)習(xí)學(xué)問如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務(wù)的其實也就是如此，我們需要不斷的在實踐中積累閱歷及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司奉獻更多的力氣!

最終再此誠心的感謝各位公司賜予的幫助及關(guān)心，同時也祝福**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃進展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位員工：身體健康，萬事如意!

保險工作總結(jié)12

從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增添保險方面的學(xué)問，做一個真正的保險公司內(nèi)勤人員。

20xx年是險改革的關(guān)鍵一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下不斷的成長。下面結(jié)合我的詳細狀況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

1、工作思想方面。

主動貫徹公司關(guān)于進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，主動仔細參與公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)學(xué)問和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

2、業(yè)務(wù)方面。

我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。

我在申領(lǐng)時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較冗雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐煩，客戶多的時候還要仔細認(rèn)真檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件缺乏的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒〔4套為一盒〕標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。

3、工作中做的好的方面

1〕立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2〕心態(tài)平和，為人謙和，處世主動，有良好的人際關(guān)系。

4、工作打算

1〕限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)討論，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2〕須加強與人溝通的力量。

3〕須加強應(yīng)變力量。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將仔細學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的奉獻。

保險工作總結(jié)13

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心和鼓舞下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，漸漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)快速熟識新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的關(guān)心下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，仔細完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增添工作的指導(dǎo)性。實踐中熟悉到，缺乏業(yè)務(wù)學(xué)問，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶散思想，銳意進取，就必需發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些狀況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿足。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的進展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。

以上是對20xx年工作的簡潔總結(jié)，眼間又要進入20xx年了，新的一年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力開頭的一年，也是我特別重要的一年。我尚有缺乏之處，需要連續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素養(yǎng)力量上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，堅固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的良好習(xí)慣。把參與集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面主動參與集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢進展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新學(xué)問、把握新技能、增添新本事。

二是進一步強化職責(zé)意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增添事業(yè)心和責(zé)任感，仔細做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮勉進取追求卓越，主動主動地把工作做到點上、落到實處。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。堅固樹立宗旨意識，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長從實際動身搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、制造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只留意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對20xx年的工作打算，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

保險工作總結(jié)14

我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、xx年主要工作業(yè)績及存在的缺乏

〔一〕做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)xx人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行看法反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問面和業(yè)務(wù)水平。

〔二〕完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且根據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準(zhǔn)時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

〔三〕保障員工福利機制

我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險學(xué)問，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。

〔四〕規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按打算進行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。

有幸能參與集團組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有缺乏的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。

比方說對鄭州傳達的文件、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多缺乏：

由于我本身閱歷缺乏，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小過失，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、仔細，才能保證削減工作中的失誤。

二、xx年工作打算

通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步把握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進一步把握行政人事工作流程及規(guī)范。除了根據(jù)公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，主動協(xié)作各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)悟公司下發(fā)傳閱文件，幫助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我仔細總結(jié)工作中的閱歷及教訓(xùn)，連續(xù)改良工作中的缺乏。xx年，我將更加努力，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠熬煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成果來回報公司。

保險工作總結(jié)15

自xx