員工激勵(lì)管理程序

程序文件員工激勵(lì)管理程序版次頁碼A01/3文件編號QP-6.2-02文件編號發(fā)放范圍：總經(jīng)理、管理者代表、各部室編制/日期受控狀態(tài)審核/日期批準(zhǔn)/日期修訂次數(shù)版本修訂日期生效日期更改內(nèi)容修訂批準(zhǔn)2008年3月10日發(fā)布2008年3月15日實(shí)施程序文件員工激勵(lì)管理程序版次A0頁碼2/3文件編號QP-6.2-021目的監(jiān)視、測量和分析員工對本公司的滿意度，采取措施創(chuàng)造一個(gè)員工充分參與，從而改善質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的環(huán)境。2適用范圍適用于本公司員工激勵(lì)及滿意度的監(jiān)測、改進(jìn)。3術(shù)語和定義員工滿意度：是指員工通過對企業(yè)感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。4職責(zé)行政部負(fù)責(zé)收集調(diào)查資料，相關(guān)部門協(xié)助實(shí)施本程序。5程序5.1員工滿意度相關(guān)信息的收集監(jiān)測5.1.1進(jìn)行員工滿意度相關(guān)信息的收集，重點(diǎn)應(yīng)放在不滿意信息上，員工不滿意信息可分為三大類：A合理且公司可以投入較小成本就可以立即改進(jìn)的員工需求；B合理但公司暫時(shí)無法滿足員工需求；C員工的某種需求可能與公司的原則相沖突，或根本就是不合理的需求。5.1.2調(diào)查人數(shù)及人員分布5.1.2.1被調(diào)查人數(shù)不低于公司員工總數(shù)的40%。5.1.2.2被調(diào)查人員中，中高級管理人員占20%,從事質(zhì)量管理與檢驗(yàn)的人員占10%,工程技術(shù)人員占10%，生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)員工占60%。5.1.3員工滿意度的調(diào)查A行政部每年11月份向員工發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》，以收集員工滿意度的相關(guān)信息。B行政部及時(shí)回收《員工滿意度調(diào)查表》，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，整理匯總后，編寫《員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》報(bào)送總經(jīng)理及相關(guān)部門。5.2員工滿意度的改進(jìn)5.2.1對員工日常反映的滿意度相關(guān)信息，召集相關(guān)部門在分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)采取必要的措施加以改進(jìn)，行政部定期予以追蹤、驗(yàn)證。5.2.2對于員工提出的合理但公司暫時(shí)無法滿足員工需求的問題或提出的某種需求可能與公司的原則相沖突，或根本就是不合理的需求的問題，尋求合適機(jī)會(huì)，由行政部主管向員工作出合理的解釋和教育。5.2.3定期的《年度員工滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》應(yīng)作為管理評審的輸入之一，公司可以通程序文件員工激勵(lì)管理程序版次A0頁碼3/3文件編號QP-6.2-02過以下的方式來激勵(lì)、提升員工滿意度。物質(zhì)激勵(lì)：通過對重要人員的高薪政策、定期加薪制度、對特殊貢獻(xiàn)人員的額外津貼及為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等物質(zhì)手段來滿足員工的需求并調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。培訓(xùn)激勵(lì)：開展各種培訓(xùn)使員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、觀念、技術(shù)等得以全面的提升和改善以滿足員工學(xué)習(xí)和進(jìn)步的要求。精神激勵(lì)：通過對員工日常的溝通與協(xié)調(diào)，對員工進(jìn)步的肯定與表揚(yáng)，使員工感到個(gè)人能力的發(fā)揮及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，滿足員工的尊重、友誼及情感的需求并調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。參與激勵(lì)：全員參與公司在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)、管理等各方面之改進(jìn)，經(jīng)相關(guān)部門確定后，依改善效益核發(fā)獎(jiǎng)金。5.3員工參與5.3.1公司將員工的參與納入公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中，員工可多渠道參與質(zhì)量管理。各部門應(yīng)以早會(huì)等形式進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量信息的宣導(dǎo)工作，使各部門人員了解他們活動(dòng)的恰當(dāng)性和重要性，以便更有效的提高質(zhì)量意識(shí)及參與意識(shí)。5.3.2合理化建議合理化建議所涉及的范圍：公司的經(jīng)營、管理、安全、技術(shù)、質(zhì)量等方面；建議應(yīng)能正確反映出改進(jìn)什么和如何改進(jìn)，并有正確的解決問題的辦法。行政部依據(jù)建議內(nèi)容確定合理化建議評定小組成員，并組織進(jìn)行評審，評審結(jié)果應(yīng)在10天內(nèi)作出；未采納的建議，行政部應(yīng)注明原因，由評定小組直接轉(zhuǎn)建議人；采納的建議，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)推廣實(shí)施。行政部負(fù)責(zé)合理化建議實(shí)施效果驗(yàn)證；行政部確定建議提出及相關(guān)實(shí)施人員獎(jiǎng)勵(lì)方法并報(bào)請總經(jīng)理后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。6相關(guān)/支持性文件無7質(zhì)量記錄7.1