公務(wù)員行為規(guī)范輔導(dǎo)講稿

PAGEPAGE14公務(wù)員行為規(guī)范輔導(dǎo)講稿在座的各位大家好:今天我和大家共同探討學(xué)習(xí)有關(guān)公務(wù)員行為規(guī)范知識(shí),我講三方面的內(nèi)容:一.公務(wù)員道德行為規(guī)范;二.公務(wù)員社交行為規(guī)范;三.公務(wù)員業(yè)務(wù)行為規(guī)范。講解一、公務(wù)員道德行為規(guī)范說(shuō)起”德”,大家知道中國(guó)歷來(lái)特別重視干部個(gè)人的德行，把德當(dāng)作為官、為人的關(guān)鍵和核心。對(duì)品德的重視，已經(jīng)成古今中外用人的共識(shí)。我們這里說(shuō)的道德與每個(gè)人.每個(gè)家庭.每種職業(yè).每個(gè)團(tuán)體都有著密切的聯(lián)系。由于職業(yè)，角色和社會(huì)影響的原因，使得公務(wù)員的道德行為與社會(huì)利益和公眾利益有著特定的關(guān)系，公務(wù)員的道德行為倍受關(guān)注。因而，具有高尚的道德是公務(wù)員必須具備的素質(zhì)，也是公務(wù)員的一項(xiàng)極其重要的素質(zhì)。我們黨在選任干部時(shí)始終堅(jiān)持以德為先，德才兼顧。為什么如此重視,孔子說(shuō)；“為政以德，譬若北辰；居其所而眾星拱之”意思是說(shuō)，如果干部的德行好，民眾就會(huì)擁護(hù)你、支持你，即“拱之”。倘若缺德，就會(huì)被民眾所唾棄。曾國(guó)藩也提出過(guò)德重于才的用人思想。認(rèn)為德若水之源，才若水之波；德若木之根，才若木之枝；德而無(wú)才則近于愚人，才而無(wú)德則近于小人。那么我們與其無(wú)德而近乎小人，不如無(wú)才而近于愚人。說(shuō)到小人，司馬光認(rèn)為將權(quán)力交給“德才兼?zhèn)洹钡氖ト斯倘缓芎茫绻麤](méi)有圣人，君子也可以，如果圣人、君子都沒(méi)有，寧愿選擇庸人，也不把權(quán)力給小人。因?yàn)榫佑械?，其才可以用?lái)為善，才越高，為善就越大；而小人無(wú)德，其才是為惡的工具，才越高，為惡就越大；庸人無(wú)德無(wú)才，就算想為惡，也非常有限。所以，“取人之術(shù)，茍不得圣人、君子而與之，與其得小人，不若得愚人”，司馬光雖然是封建社會(huì)的政治家，但他的這一段話，為“以德為先”作了很好的注腳。我黨歷來(lái)高度重視干部的品德，選拔干部的原則歷來(lái)就是德才兼?zhèn)?，而德與才相比，德又是第一位的。意大利詩(shī)人但丁說(shuō)得好：“一個(gè)知識(shí)不全的人可以用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)”。孔老夫子也說(shuō)：“有德有才者惜才，有德無(wú)才者容才，有才無(wú)德者疾才，無(wú)德無(wú)才者毀才也”。也就是說(shuō)，德優(yōu)了才稍遜，至少可以容納人才，能發(fā)揮別人的作用，而德缺失了，往往會(huì)疾恨人才，阻礙他人發(fā)揮才能。關(guān)于德與才的關(guān)系，曾有人這樣比如：德才兼?zhèn)涫恰罢贰?，有德無(wú)才是“次品”，無(wú)德無(wú)才是“廢品”，而有才無(wú)德是“毒品”。古人云：可以一生不仕，不可一日無(wú)德，可見(jiàn)德之重要。我們常說(shuō)，有德有才方能辦好事，有德無(wú)才辦不了事，有才無(wú)德亂辦事，無(wú)德無(wú)才只會(huì)壞大事，也是這個(gè)道理。所以說(shuō)我們公務(wù)員只有道德高尚，才能眼界開(kāi)闊，上為黨分憂(yōu)，下為民解難。道德之重，重于泰山。在不同的范圍中有不同的道德，如在社會(huì)人際關(guān)系的交往和公共生活中，我們講的是社會(huì)公德；在家庭生活中我們講的是家庭美德，在我們的工作中和職業(yè)中我們講的是職業(yè)道德，這樣我們就有了三種道德：一種是社會(huì)公德；一種是家庭美德；一種是職業(yè)道德。(一)比如：在公交車(chē)上給老人讓座，這就是一種有道德的行為，叫做有社會(huì)公德。在社會(huì)公德方面，公德姓公，它是社會(huì)生活中最簡(jiǎn)單、最起碼、最普通的行為準(zhǔn)則，是維持社會(huì)公共生活正常、有序、健康進(jìn)行的最基本條件。社會(huì)公德大多是生活經(jīng)驗(yàn)的積累和風(fēng)俗習(xí)慣的提煉，往往不需要作更多的說(shuō)明就能被人們理解，如講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序等就是基本的生活共識(shí).“不隨地吐痰”“不亂穿馬路”等公德規(guī)范，更是簡(jiǎn)捷明了。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，都應(yīng)遵守以“文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的社會(huì)公德。當(dāng)前，我國(guó)遵守社會(huì)公德的狀況，總體是好的，但也存在著一些不盡如人意甚至令人憂(yōu)慮的現(xiàn)象。比如，少數(shù)人缺乏基本的社會(huì)公德意識(shí)，一些人對(duì)社會(huì)丑惡現(xiàn)象聽(tīng)之任之，“事不關(guān)己，高高掛起”；一些人說(shuō)一套做一套，常常為圖一時(shí)方便或一己私利而違背社會(huì)公德。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，要從一些小事中體現(xiàn)出我們的素質(zhì)，甚至反映出一個(gè)國(guó)家國(guó)民的素質(zhì)。(二)家庭美德：家庭美德主要體現(xiàn)在家庭生活中，主要內(nèi)容：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)等等方面，家庭是社會(huì)的細(xì)胞，自古以來(lái)，中國(guó)人就十分注重德行，崇尚一個(gè)“德”字，追崇美德、踐行美德，是我們始終倡導(dǎo)和堅(jiān)持的執(zhí)政為民的重要內(nèi)涵。而家庭道德表現(xiàn)如何，是檢驗(yàn)干部美德素養(yǎng)的最主要“窗口”，在家是否尊老愛(ài)幼、夫妻是否和睦、鄰里是否團(tuán)結(jié)等等，都直接關(guān)乎干部的道德水平，進(jìn)而折射出其為民服務(wù)的水平和能力。因而，規(guī)范公務(wù)員的家庭美德，不但需要，而且應(yīng)成為全面衡量公務(wù)員綜合素質(zhì)的硬杠杠。勿庸置疑，我們絕大多數(shù)干部十分注重家庭美德，在家是好丈夫(好妻子)、好父親(好兒子)、好鄰居，在外是好公仆。但也有個(gè)別干部在家冷言冷語(yǔ);或夫妻感情矛盾不斷，惡語(yǔ)相向，或在鄰居面前趾高氣揚(yáng)，唯我獨(dú)尊。如此種種，不但影響了家庭和睦，而且嚴(yán)重?fù)p害了干部隊(duì)伍形象。一屋不掃何以掃天下?可以說(shuō)，不注重家庭美德的人，與家人、鄰居都不能相濡與共的人，其根本無(wú)從談起為民服務(wù)，與民心連心。家庭美德，是我們做人的基礎(chǔ)。（三）國(guó)家公務(wù)員職業(yè)道德眾所周知，在我國(guó)，公務(wù)員職業(yè)道德的內(nèi)容十分廣泛，包括：全心全意為人民服務(wù)，政治堅(jiān)定，忠于國(guó)家，勤政為民，依法行政，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，清正廉潔，團(tuán)結(jié)協(xié)作，品行端正等。在這里我把國(guó)家公務(wù)員職業(yè)道德最基本的規(guī)范用五個(gè)字概括：“敬業(yè)”、“秉公”、“真實(shí)”、“廉潔”、“儉樸”。1．敬業(yè).就是愛(ài)不愛(ài)自己的工作；衡量一個(gè)人是否敬業(yè)，就是無(wú)論把他放在哪一個(gè)崗位上，他都能夠兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地發(fā)揮自己的智慧和才干。這里有個(gè)真實(shí)的故事，一名名牌大學(xué)的研究生畢業(yè)后應(yīng)聘到一家外企工作。她每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。量大枯燥，索然無(wú)味，可是這名大學(xué)生卻不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。幾月后，她被提升為人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，因而深得欣賞?？偛谜J(rèn)為：她能夠盡職盡責(zé)，忠于職守，干一行愛(ài)一行，自己崗位上的每一件事情都辦得非常出色，企業(yè)需要的就是這樣的放到哪里都能發(fā)光的人。反映“敬業(yè)精神”重要性的例子阿基勃特是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的一名普通職員，但他無(wú)論在什么場(chǎng)合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語(yǔ)“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”。時(shí)間長(zhǎng)了，同事朋友們干脆給他取了個(gè)“每桶4美元”的外號(hào)，他的真名反而沒(méi)人再叫了。公司董事長(zhǎng)洛克非勒聽(tīng)說(shuō)了此事，便叫來(lái)阿基勃特，問(wèn)他：“別人用‘每桶4美元’的外號(hào)叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語(yǔ)嗎？別人叫我一次，就是替公司免費(fèi)做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？”洛克非勒感嘆道：“時(shí)時(shí)處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員。”五年后，洛克非勒卸下董事長(zhǎng)一職，阿基勃特成為了標(biāo)準(zhǔn)石油公司的下一任董事長(zhǎng)，他得到升遷的重要原因就是在于他的敬業(yè)精神，在于他之前堅(jiān)持不懈地為公司所作的無(wú)償宣傳。在敬業(yè)精神中，責(zé)任感是敬業(yè)精神的核心，首先要尊重你自己的職業(yè)，要記住一句話：工作是為你自己做的，勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)拒絕借口。如果一直說(shuō)一句"這不是我的責(zé)任"，也許你躲過(guò)一次麻煩，但也讓你失去一次改善自己品質(zhì)的機(jī)會(huì)，在責(zé)任與推脫的較量中又?jǐn)∠玛噥?lái)，表現(xiàn)出對(duì)集體不負(fù)責(zé)任。社會(huì)學(xué)家戴維斯說(shuō)："自己放棄了對(duì)集體的責(zé)任，就意味著放棄了自己在這個(gè)集體中更好生存的機(jī)會(huì)。"放棄承擔(dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在事業(yè)可以自由通行的道路上自己給自己設(shè)置了一個(gè)障礙，摔跤倒地的也只能是自己。在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣泛傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話時(shí)的回答表現(xiàn)出他們的敬業(yè)，只能有四種回答："報(bào)告長(zhǎng)官，是"，"報(bào)告長(zhǎng)官，不是"，"報(bào)告長(zhǎng)官，不知道"，"報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口"。除此之外，西點(diǎn)軍人不能多說(shuō)一個(gè)字。"沒(méi)有任何借口"是美國(guó)西點(diǎn)軍校２００年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口。秉承這一理念，無(wú)數(shù)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就。在現(xiàn)實(shí)生活中有兩種人，一種是不找任何借口做事情的人，另一種是整天找借口為自己開(kāi)脫的人。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。有了問(wèn)題，特別是難以解決的問(wèn)題，可能讓你懊惱萬(wàn)分。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)可用，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對(duì)工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的小事。因此我們公務(wù)員要把每一件工作都當(dāng)成一次鍛煉自己責(zé)任、培養(yǎng)自己責(zé)任的機(jī)會(huì)；這就是“職業(yè)道德核心內(nèi)容敬業(yè)精神”。

2．“秉公”即一心為公、公道正派。

公務(wù)員要真正做到“一心為公”就是要正確處理好國(guó)家利益、人民利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系。因?yàn)楣珓?wù)員在工作和生活過(guò)程中.必然會(huì)面對(duì)著利益的取舍問(wèn)題，尤其是當(dāng)國(guó)家利益或人民利益與個(gè)人利益之間發(fā)生矛盾的時(shí)候，更加不可避免的迫使其作出抉擇。作為一切言行都以合乎廣大人民群眾的最大利益為最高目標(biāo)的公務(wù)員.個(gè)人利益必須服從于人民利益，只有在保障人民利益的前提下，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與人民利益的統(tǒng)一。這是公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范中處理利益取舍問(wèn)題時(shí)最起碼、最經(jīng)常的要求。在這方面，我們有許多榜樣.60年代的焦裕祿和90年代的孔繁森就是典范?！肮边€體現(xiàn)在公道正派。公務(wù)員的職業(yè)性質(zhì)決定了不管他頭上有沒(méi)有“帽”.手中總會(huì)有點(diǎn)“權(quán)”。要使公務(wù)員能夠正確行使權(quán)力.切實(shí)保證全心全意為人民服務(wù)的宗旨不變.就必須具備執(zhí)政為民、用權(quán)為公、正直無(wú)私、公事公辦等職業(yè)道德規(guī)范。

3、“實(shí)”即實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，做老實(shí)人。這是公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須遵循的又一主要的職業(yè)道德行為規(guī)范。鄧小平同志指出:“實(shí)事求是.是無(wú)產(chǎn)階級(jí)世界觀的基礎(chǔ)，是馬克思主義的思想基礎(chǔ)。過(guò)去我們搞革命所取得的一切勝利.是靠實(shí)事求是，現(xiàn)在我們要實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，同樣要靠實(shí)事求是”。公務(wù)員肩負(fù)著上傳下達(dá)以及管理政務(wù)的重任，要使政策“從群眾中來(lái)又到群眾中去”真正反映人民的意志.首要的是一切從實(shí)際出發(fā)，忠于事實(shí).尊重客觀規(guī)律。只有這樣才能從中得出事物中固有的規(guī)律性，才能制定出合乎實(shí)際的政策.否則就會(huì)貽誤社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，損害人民的利益。要說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事，做老實(shí)人。敢說(shuō)實(shí)話的公務(wù)員往往敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不回避現(xiàn)實(shí).不哄騙上級(jí).不欺騙人民群眾.勇于道出事實(shí)的真象;最終總是得到群眾的好評(píng)和贊揚(yáng)。在這方面.彭德懷同志以其對(duì)黨和人民無(wú)比忠誠(chéng)老實(shí)、不講假話的崇高的道德品質(zhì)，為廣大公務(wù)員樹(shù)立了學(xué)習(xí)榜樣。4、“廉潔”。

5、“儉樸”就是艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。

生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對(duì)奢侈和浪費(fèi)，這是中華民族世代相傳的美德，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。因此，保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則理所當(dāng)然應(yīng)該是公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容。公務(wù)員應(yīng)該成為人民群眾艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的表率。眾所周知，現(xiàn)階段我們國(guó)家生產(chǎn)力水平還比較低，人民生活還不富裕，在這種情況下，我們要建設(shè)社會(huì)主義事業(yè)，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，就必須艱苦奮斗，勤儉節(jié)約.決不允許離開(kāi)生產(chǎn)力水平談生活.盲目追求什么高消費(fèi)，高享受。因此，艱苦奮斗.勤儉節(jié)約不是一天一日的事，而是長(zhǎng)期的政治任務(wù)。要使人民群眾的認(rèn)識(shí)取得一致并自覺(jué)做到這一點(diǎn)，公務(wù)員必須做出表率，帶頭做到艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，人們常說(shuō)的“村看村，戶(hù)看戶(hù)，群眾看干部”也正是這個(gè)道理。二.公務(wù)員社交行為規(guī)范公務(wù)員的社交行為規(guī)范是指公務(wù)員在社交活動(dòng)中應(yīng)予遵守的行為準(zhǔn)則。具體指“交往有尺度，說(shuō)話有分寸，舉止有教養(yǎng)，行為有節(jié)制”。公務(wù)員的社交行為規(guī)范不規(guī)范,不僅僅是個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題,也是公務(wù)禮儀禮貌問(wèn)題，所以。大家知道我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，早在2000多年前，就已經(jīng)有了比較成熟的“周禮”。彬彬有禮一向是古人所尊崇的一種處世準(zhǔn)則。中國(guó)最早的詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》曾對(duì)此做過(guò)生動(dòng)的闡釋?zhuān)骸跋嗍笥衅?，人而無(wú)儀！人而無(wú)儀，不死何為？”。今天，我們處在百舸爭(zhēng)流、千帆競(jìng)渡的改革時(shí)代，擁有和掌握禮儀知識(shí)，是時(shí)代賦予我們公務(wù)員的責(zé)任。一個(gè)人有了道德才能高尚，有了教養(yǎng)才能文明，講了禮儀才能更好地與人交際溝通，提高工作效率。不能說(shuō)形象就是一切，但在節(jié)奏越來(lái)越快的今天，她已成了一張最先切入的名片。你的形象，一舉一動(dòng)，一言一行，無(wú)時(shí)無(wú)刻體現(xiàn)著你的素養(yǎng)。孔子說(shuō)道：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。他告誡弟子，如果不規(guī)范自己的行為舉止、儀表儀態(tài)、不講禮儀、禮貌，沒(méi)有道德修養(yǎng)，就難以立身處世，成就一番事業(yè)，并說(shuō)“文質(zhì)彬彬，然后君子?！备小岸Y、智、仁、信、義”五常之道的精神文明傳統(tǒng)，造就了中國(guó)一次又一次的盛世。千百年來(lái)禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。在當(dāng)今的社會(huì)，上到國(guó)家元首互訪，下至平民百姓的交往，從政壇巨匠的微笑到商界名家的握手，更是閃耀著文明禮儀的光輝。因此，學(xué)習(xí)禮儀，了解禮儀，遵守禮儀，是每一名當(dāng)代公務(wù)員義不容辭的責(zé)任。每一名公務(wù)員必須認(rèn)識(shí)到：不學(xué)禮，無(wú)以立；不守禮，難交際；不知禮，不合格。什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀？日常交往中要注意哪些禮儀知識(shí)。禮儀，是指人們?cè)谙嗷ソ煌?，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的行為規(guī)范?！岸Y”是指人們?cè)诮煌倪^(guò)程中，要互相尊重、誠(chéng)懇和善、謙恭和有分寸。比如人們?cè)诠矆?chǎng)所遵守秩序，不大聲喧嘩，尊老敬賢，待人和氣，儀表端莊等，都是源于尊重他人、謙恭有分寸的品德品質(zhì)?！皟x”是指禮的外在表現(xiàn)形式。是“禮”在人們的語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體表現(xiàn)，常常被稱(chēng)為禮貌和禮節(jié)。比如，進(jìn)入別人住宅時(shí)要先敲門(mén)，得到允許后方才進(jìn)入；見(jiàn)了師長(zhǎng)要問(wèn)好；歡迎賓客要握手；受人幫助說(shuō)聲“謝謝”等等，都是對(duì)人表示尊重和善意的有禮貌的表現(xiàn)。用一句話來(lái)概括，禮儀就是“人們?cè)谏鐣?huì)交往中，為了表示對(duì)交往對(duì)象的尊重、重視和友好，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式以及交往行為等各個(gè)方面所表現(xiàn)出來(lái)的約定俗成的、共同認(rèn)可的慣用形式、程序方法、行為規(guī)范和準(zhǔn)則”。我簡(jiǎn)單從個(gè)人禮儀和社交禮儀兩方面給大家作一講解。（一）個(gè)人基本禮儀１、注重儀表（儀容美和服飾美）。一個(gè)人給別人的第一印象，75%來(lái)自于看，25%來(lái)自于聽(tīng)，可見(jiàn)一個(gè)人的儀容服飾是多么的重要。儀容美：首先要樂(lè)觀向上。積極樂(lè)觀的心態(tài)是一條重要的養(yǎng)生之道。公務(wù)員在其職業(yè)生涯與社會(huì)活動(dòng)中，不是都一帆風(fēng)順，會(huì)遇到一些復(fù)雜或者意想不到的問(wèn)題難題壓力，會(huì)遇到一些挫折失敗或者一些不愉快不如意的事和人，但是我們要有個(gè)良好的心態(tài)，經(jīng)常保持愉快開(kāi)朗樂(lè)觀滿(mǎn)足的心境，對(duì)生活和未來(lái)充滿(mǎn)希望。俗話說(shuō)，笑一笑十年少，愁一愁白了頭，所以我們每個(gè)人都應(yīng)該笑對(duì)人生。其次，講究衛(wèi)生，習(xí)慣良好。⑴頭發(fā)：①梳洗要勤，②長(zhǎng)短適中，③發(fā)型要得體。男公務(wù)員發(fā)型要求“前發(fā)不蓋額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)”。⑵面容①面容整潔②鼻毛剪短③胡須刮凈④牙齒潔凈⑤口無(wú)異味⑥女性淡妝服飾禮儀作為公務(wù)員服飾給人的感覺(jué)應(yīng)該是整潔、莊重、美觀。社交場(chǎng)合，選擇服裝，最重要的是合乎身份，并對(duì)交往的對(duì)象不失敬意。主要是要求人們著裝時(shí)應(yīng)力求款式與時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合相一致。時(shí)間上，一年分春、夏、秋、冬四季，一天有白天和夜晚，還有上班和休閑之分；地點(diǎn)有室內(nèi)與室外，鬧市與鄉(xiāng)村，國(guó)內(nèi)與國(guó)外，單位與家庭；場(chǎng)合是求職還是洽談，是下鄉(xiāng)檢查還是向上級(jí)匯報(bào)，是出席宴會(huì)還是參加勞動(dòng)，不同的時(shí)間、地點(diǎn)和目的有不同的款式要求。1對(duì)色彩的要求三色原則。此原則要求正裝的色彩在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好是控制在三種色彩之內(nèi)。這樣能保證正裝莊重地體現(xiàn)風(fēng)格，并使正裝在色彩上顯得規(guī)范、簡(jiǎn)潔、和諧。如果正裝的色彩超過(guò)三種顏色，就會(huì)給人繁雜、低俗之感。2對(duì)款式的要求服裝款式比較多，著什么裝與人的年齡、性別、體形、職業(yè)、偏好有關(guān)，并受文化、習(xí)俗、道德、宗教與流行趨勢(shì)的影響。一般的社交場(chǎng)合如聚會(huì)、拜訪、宴請(qǐng)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)等，要求是典雅、時(shí)尚、個(gè)性。適合的款式有：禮服、時(shí)裝、民族服裝以及個(gè)性化服狀等。不適合的款式有：制服、工作服、牛仔服、運(yùn)動(dòng)裝等。休閑場(chǎng)合如健身、旅游、娛樂(lè)、逛街等，款式要求是：舒適、方便、自然。適合的款式有：牛仔服、運(yùn)動(dòng)裝等。不適合的款式有：制服、套裝、工作服、禮服、時(shí)裝等。比如3對(duì)著裝的要求：俗話說(shuō)“人靠衣裝，佛靠金裝”，著裝是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)服裝的搭配技巧、流行時(shí)尚、所處場(chǎng)合、要進(jìn)行綜合考慮.更能體現(xiàn)出一個(gè)人的品味與教養(yǎng)。男性怎樣穿西裝A西裝上衣。西裝上衣的長(zhǎng)度一般要超過(guò)臀圍，絕對(duì)不能短，也不宜太肥大。西裝袖子的長(zhǎng)度以達(dá)到手腕為宜，西裝襯衫的袖子長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖子長(zhǎng)1—2厘米，這樣可以用白色襯衫襯托西裝的美觀，顯得更活潑有生機(jī)。西裝袖口上的商標(biāo)，穿著時(shí)一定要拆掉，否則有傷大雅。穿單排兩扣的西裝，一般不系扣，在較隆重的場(chǎng)合，可以系扣，但只系上面一個(gè)扣。單排三扣的西裝，一般只系中間的扣子。雙排扣的西裝，坐下時(shí)可以將扣解開(kāi)，但站立或行走時(shí)必須把扣系好。西裝衣袋的整理十分重要，上衣下邊兩側(cè)的兩個(gè)衣袋只作裝飾用不可裝東西，不然會(huì)使西裝上衣變形。西裝上衣內(nèi)側(cè)的衣袋可以放些東西，左胸內(nèi)側(cè)衣袋可以裝筆和記事本，右胸內(nèi)側(cè)衣袋可以裝名片夾、香煙和打火機(jī)。西裝的駁領(lǐng)上有一紐眼，這叫插花眼，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)插花的。B西裝褲子。褲袋和上衣一樣，不可裝物，以求臀圍合適、褲型美觀，褲子后兜可以裝手帕、零用錢(qián)。褲長(zhǎng)以褲腳接觸腳背為宜。西裝的袖口和褲邊都不能卷起。C、注意事項(xiàng)穿西裝必須打領(lǐng)帶，必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無(wú)論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則。２、注意舉止：⑴坐、站、走姿態(tài)：中國(guó)有句俗話：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。這是對(duì)人們舉止的形象化的要求。正確的坐姿：上身正直而微向前傾，頭平正，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己的腿上，兩腿間距大致與肩同寬，兩腳自然著地，坐滿(mǎn)椅子的三分之二，背后有依靠時(shí)，在正式的社交場(chǎng)合，也不能隨意把頭向后仰靠，顯得很懶散。女性穿裙子時(shí)側(cè)身坐比正坐更優(yōu)雅些，但答禮時(shí)一定要正坐。忌：翹起二郎腿；全身?yè)u晃；兩腳分得很開(kāi)。正確的站姿：身體正直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，小腹略收，眼睛平視，整個(gè)身體端正、莊重、平穩(wěn)。忌：聳肩勾背，雙手玩東西或者插褲袋或者交叉在胸前，倚靠在墻上或者其他物件上。（2）手勢(shì)：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過(guò)大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。示意他人過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵(lì)等語(yǔ)意。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖拍左掌心。（3）目光：俗話說(shuō)，“眼睛是人心靈的窗戶(hù)”，“眼睛能說(shuō)話”,是人們傳遞情感、傳達(dá)信息的重要器官。有研究表明，人類(lèi)大腦儲(chǔ)存的信息，有87%是通過(guò)視覺(jué)獲得的。社交場(chǎng)合，眼睛自然是不可缺少的重要器官。還有研究表明，當(dāng)聽(tīng)講者與講話者的目光交流不足講話時(shí)間的三分之一時(shí)，說(shuō)明講話沒(méi)有引起聽(tīng)講者的重視；當(dāng)聽(tīng)講者與講話者的目光交流時(shí)間超過(guò)三分之二時(shí)，說(shuō)明講話已經(jīng)引起了聽(tīng)講者的興趣。在社交場(chǎng)合，無(wú)論是出自興趣也好還是出于禮貌也好，都要把握好目光交流的時(shí)間，使社交活動(dòng)得以順利進(jìn)行。在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額也就是“眼額”三角區(qū)。你會(huì)顯得很?chē)?yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在一般的社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，只是這個(gè)三角是以?xún)裳蹫樯暇€，嘴為下頂角，也就是“眼嘴”三角區(qū)，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種輕松的社交氣氛。忌諱眼睛左顧右盼，或者死死盯住對(duì)方，長(zhǎng)時(shí)間盯著別人這樣會(huì)使社交氣氛急轉(zhuǎn)直下。（4）微笑:禮儀有三個(gè)證書(shū) 微笑是通行證，穿著是許可證，舉止是身份證。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、待人的友善態(tài)度。社交中的微笑能給對(duì)方留下良好的心理感受，能有效地縮短交往雙方的距離，打消彼此的陌生感，打破交際的障礙，從而形成融洽的交往氛圍。微笑有一種魅力，它可以變強(qiáng)硬為溫和，變疏遠(yuǎn)為親近；作為領(lǐng)導(dǎo)者，適時(shí)適度地微筆不僅不會(huì)使自己降低威信，反而會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)者的親和力。但是微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑、獰笑，更不能皮笑肉不笑。（二）交際禮儀１、握手.禮貌的握手,起源于中世紀(jì)的歐洲，現(xiàn)在以成為大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)。握手最早產(chǎn)生于人類(lèi)還處于刀耕火種的年代。那時(shí)，當(dāng)人們進(jìn)行狩獵和打仗時(shí)，手上常常拿著石塊或棍棒以防不測(cè)。如果碰見(jiàn)陌生人，雙方為了表示均無(wú)惡意，就要放下手中的武器，并伸開(kāi)手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，以示手中沒(méi)有武器。這種表示友好的簡(jiǎn)單做法逐漸演變?yōu)榻裉斓摹拔帐帧倍Y節(jié)。⑴握手方式Ｏ神態(tài)。握手應(yīng)目視對(duì)方，面含笑容，同時(shí)問(wèn)候?qū)Ψ?。②姿?shì)。與人握手，一般要站立，迎向?qū)Ψ剑兆?duì)方的右手，稍許上下晃動(dòng)一兩下，切不可扭轉(zhuǎn)對(duì)方的手。③力度適中，④時(shí)間。與普通人握手時(shí)間3秒左右為宜。⑵伸手順序：一般情況下，講究的是“尊者出手”。即通常應(yīng)由握手雙方中的身份較高者先伸手，如：女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。賓主之間的握手則較為特殊?？腿说诌_(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可就此留步。在正規(guī)場(chǎng)合，當(dāng)有必要與多人握手時(shí)，可由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。⑶握手禁忌：①不能用左手與人握手。以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉。②戴手套與人握手。③戴墨鏡與人握手。④用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。⑥握手時(shí)把一只手放在口袋。⑦握手時(shí)，東張西望，心不在焉，甚至同時(shí)在跟別人說(shuō)話。2、乘轎車(chē)的禮儀乘車(chē)禮節(jié)應(yīng)遵循“客人為尊、長(zhǎng)者為尊”的原則。后排二人座，右邊為尊，三人座左邊為尊，右邊次之，中間再次，晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位。如果乘的是私家車(chē)，情形就正好相反，如果是主人親自開(kāi)車(chē)，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長(zhǎng)，其余的人坐在后排。下車(chē)時(shí)，則應(yīng)先下，然后幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，等候客人或長(zhǎng)者下車(chē)。3、介紹的禮儀介紹按基本方式可分：為他人作介紹、被人介紹和自我介紹當(dāng)你要將某人介紹給別人時(shí)，按禮儀順序應(yīng)該是：介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹男士，后介紹女士。介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。介紹外人與家人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹下級(jí)，后介紹上司。在人數(shù)眾多的場(chǎng)合，如果其中沒(méi)有職位、身份特殊的人在場(chǎng)，又是年齡相仿的人聚會(huì)，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。介紹時(shí)，姓名連同單位、職稱(chēng)一起簡(jiǎn)單作介紹。當(dāng)你自己被介紹給他人時(shí)，你應(yīng)該面對(duì)著對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)客氣話表示友好。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩，男的不用先伸手，如果對(duì)方不伸手也就罷了。如果對(duì)方伸出手來(lái)，男的便應(yīng)立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，女的微笑點(diǎn)頭也就是合乎禮貌了。如你愿意和對(duì)方握手，則可以先伸出手來(lái)。當(dāng)你想同某人結(jié)識(shí)，卻又一時(shí)沒(méi)有找到合適的介紹人時(shí)，那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時(shí)，可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，然后說(shuō)出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹。當(dāng)你想同某人結(jié)識(shí)，卻又一時(shí)沒(méi)有找到合適的介紹人時(shí)，那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時(shí)，可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，然后說(shuō)出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹。4、宴請(qǐng)禮儀(1)桌次的禮儀：一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，無(wú)桌次順序，如果宴會(huì)設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右為大，左為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大，右次之，左為小。(2)座次的禮儀現(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀是在繼續(xù)傳統(tǒng)與參考國(guó)外禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。座次借西方宴會(huì)以右為上的法則，宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。斟酒由賓客右側(cè)進(jìn)行，先主賓，后主人，先女賓，后男賓。酒斟八分，不可過(guò)滿(mǎn)。上菜順序依然保持傳統(tǒng)，先冷后熱。熱菜應(yīng)從主賓對(duì)面席位的左側(cè)上；上單份菜或配菜席點(diǎn)和小吃先賓后主，上全雞、全鴨、全魚(yú)等整形菜，不能頭尾朝向正主位。這些程序不僅可以使整個(gè)宴飲過(guò)程和諧有序，更使主客身份和情感得以體現(xiàn)和交流。另外，在社交禮儀里還要注意強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美.言談作為一門(mén)藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。“良言一句三春暖,惡語(yǔ)傷人半句多”，公務(wù)員在工作中說(shuō)什么，怎么說(shuō)，一定要講究，追求語(yǔ)言美。第一、說(shuō)話要講禮貌，尊重人。（例子有些單位的人進(jìn)去不理人問(wèn)上不啃聲，或丟一句不知道。）中國(guó)有句古話：有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。有這么一個(gè)小典故：一個(gè)書(shū)生騎著馬進(jìn)京趕考，天快黑時(shí)迷路了。他看到一位老人坐在自己的小屋前，就上前大聲問(wèn)道：“哎！老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)？”老人抬頭看看書(shū)生，回答道：“無(wú)禮！”書(shū)生聽(tīng)成了“五里”，心想五里路沒(méi)多遠(yuǎn)，一會(huì)兒就能到了。于是他翻身上馬，策馬揚(yáng)鞭就走了。走了大約五里路，書(shū)生納悶了，怎么絲毫不見(jiàn)村莊的影子呢？再往前走走看。他估摸著自己大概又走了五里路，仍然沒(méi)有到目的地，就嘀咕起來(lái)：“都十里了，可還是不見(jiàn)王莊的蹤影呀，這老頭一定騙我了！”這時(shí)他突然醒悟到：“十里”，“失禮”？莫不是我剛才問(wèn)路的時(shí)候失禮了，老人家說(shuō)的“五里”，其實(shí)是“無(wú)禮”呢？于是他又騎馬回到小屋前，恭敬地對(duì)老人說(shuō)道：“尊敬的大爺，恕小輩剛才無(wú)禮了！我想請(qǐng)問(wèn)到王莊還有多遠(yuǎn)？”老人這才回答道：“年輕人，王莊還遠(yuǎn)著呢！別趕路了，很危險(xiǎn)的，你要是不嫌棄就在舍下住一晚吧?！睍?shū)生最終以禮貌的言行獲得了自己所需的信息，并且贏得了幫助和信任。（2）注意說(shuō)話藝術(shù)，常言道“一句話說(shuō)的好讓人笑，說(shuō)的不好讓人跳”.例如:慣性，有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽(tīng)到這話，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的?”于是就告辭了這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我?！庇谑且沧吡?。這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們?！北宦?tīng)，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了。（3）要用文雅詞。不能在日常性交談中，講臟話、胡話、粗話，語(yǔ)言要禮貌。語(yǔ)言要得當(dāng)，不要含糊其辭，不要揭人短處。不要亂說(shuō)亂問(wèn)。（不問(wèn)人家的隱私）（4）要講文明語(yǔ)言一般提倡講普通話。公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言土語(yǔ)。因?yàn)楦鞯氐姆窖酝琳Z(yǔ)不盡相同，弄不好會(huì)使對(duì)方誤解，甚至?xí)鲂υ?。如普通話里“聊天”，咱們這里有人說(shuō)諞一會(huì)，地方方言天津叫摻和摻和，安徽叫刮蛋，新疆叫閑偏轉(zhuǎn)。云南昆明、大理、麗江一帶上衛(wèi)生間叫上歌廳，陜西某地把男女親吻叫對(duì)火，咱們這里一般理解是吸煙時(shí)直接使別人的煙頭借個(gè)火。所以，我們到陜西時(shí)，千萬(wàn)別提跟跟人家對(duì)火，想對(duì)也不會(huì)有人對(duì)。三.公務(wù)員業(yè)務(wù)行為規(guī)范

公務(wù)員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范是指公務(wù)員在從事業(yè)務(wù)工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。公務(wù)員的業(yè)務(wù)行為基本規(guī)范是（幻）公務(wù)員在日常工作中要與于自己的上級(jí)同級(jí)下級(jí)友鄰單位以及民眾發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系或公務(wù)關(guān)系。妥善處理好這些關(guān)系是順利開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)必不可少的。如何處理好以下幾個(gè)關(guān)系。一與上級(jí)的交往。1服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不要對(duì)上級(jí)采取抗拒、排斥態(tài)度。下級(jí)服從上級(jí)是起碼的組織原則。一般情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策、計(jì)劃不可能全是錯(cuò)誤的，即使有時(shí)上級(jí)從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。當(dāng)下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級(jí)進(jìn)行溝通，有些人領(lǐng)導(dǎo)一批評(píng)，心里都會(huì)不痛快。盡管你知道，下屬被上司斥責(zé)是再正常不過(guò)的事了，可還是常常會(huì)產(chǎn)生抵觸和抱怨情緒，從而影響到你和上司的關(guān)系，一切關(guān)鍵是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。我們要明白：你的上司就是你面臨的一種環(huán)境，你要以正確的心態(tài)去面對(duì)，去適應(yīng)這種環(huán)境。上司個(gè)性無(wú)外乎分為這幾種類(lèi)型，每一種類(lèi)型都需要下屬去區(qū)別對(duì)待：（1）優(yōu)柔寡斷型的上司，這種上司在職場(chǎng)上不是很多，卻能讓你真正體會(huì)到“左右為難”的滋味，因?yàn)檫@種上司經(jīng)常朝令夕改，讓身為下屬的你不知所措。遇到這樣的上司，在他向你征求意見(jiàn)或一塊討論計(jì)劃時(shí)，不妨順著他的個(gè)性，多說(shuō)幾種可能的方法，或多個(gè)方面的意見(jiàn)，供他參考。（2）暴躁型的上司，有的上司天生脾氣暴躁，情緒容易失去控制。常常為了一些小事而大發(fā)脾氣，甚至公開(kāi)斥責(zé)下屬。他們莫名其妙的斥責(zé)時(shí)常讓人難堪。在這種上司面前，最好不要惹他動(dòng)怒，當(dāng)他的火氣消去，再去聯(lián)系工作，暴躁型的上司的情緒激烈表現(xiàn)，往往只是一種本性作祟，并不是針對(duì)某個(gè)員工的故意打擊，這點(diǎn)你需要明白。不要因?yàn)樗淮位鸨钠?，就覺(jué)得深受打擊，一蹶不振，其實(shí)他對(duì)每個(gè)下屬都有可能如此。（3）極權(quán)型的上司，極權(quán)主義的上司除了對(duì)下屬的工作吹毛求疵，在這種類(lèi)型上司面前，在工作方面，你需要小心細(xì)致，盡量做得無(wú)懈可擊，不給上司挑剔的把柄。時(shí)間長(zhǎng)了，他在你得身上找不到可以吹毛求疵的機(jī)會(huì)，自然感到無(wú)趣，便不會(huì)再找你的麻煩。（4）懶散型的上司，一般而論，這類(lèi)上司，在接到重大任務(wù)時(shí)，必然是不假思索就交給你去實(shí)行。（5）工作狂型的上司，如果你遇到了工作狂上司，而又不能勸服他，不得不在他的“以身作則”下勤奮工作，也可以就試著從心理上理解和接納他們的做法，不要一味排斥、抱怨，以避免雙方關(guān)系的惡性循環(huán)。其次，多配合他的工作，盡下屬之責(zé)，爭(zhēng)取成為他信任的好助手。

2敢于指出和彌補(bǔ)上級(jí)的失誤，但不一定用逆耳之言。上級(jí)作決策、訂計(jì)劃、實(shí)施指揮，由于各種限制，難免會(huì)出現(xiàn)失誤。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)失誤之后，不能為討上級(jí)歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上級(jí)不高興，沉默不語(yǔ)，而應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯(cuò)誤的決策、計(jì)劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會(huì)禍及自身。當(dāng)然，指出上級(jí)的錯(cuò)誤不一定非要用逆耳之言。有些人認(rèn)為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達(dá)到治病的目的，