科技部信息中心 應(yīng)用系統(tǒng)管理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目需求

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感謝你的觀看目錄項(xiàng)目要求.項(xiàng)范圍及目標(biāo).項(xiàng)目標(biāo)......................................................................................................................1項(xiàng)內(nèi)容......................................................................................................................1項(xiàng)周期......................................................................................................................3項(xiàng)的方式與頻率.......................................................................................................3對務(wù)人員的要求.......................................................................................................3對方的要求...............................................................................................................4交成果......................................................................................................................4報(bào)方式......................................................................................................................41.10.付方式..................................................................................................................4感謝你的觀看

感謝你的觀看1.項(xiàng)目要求1.1.項(xiàng)目范及標(biāo)乙方需要對甲方所管理的60多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)多臺(tái)服務(wù)器的硬件系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等提供技術(shù)服務(wù)工作。1.2.項(xiàng)目目需要乙方解決的問題包括但不限于：1)應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題：應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，是科技部和相關(guān)事業(yè)單位能夠正常展開工作的前提。協(xié)助應(yīng)用維護(hù)處對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、分析，從而預(yù)防故障的發(fā)生，或者，快速解決應(yīng)用系統(tǒng)遇到的故障，是保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段。2)與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的安全問題：應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)方式和部署方式都有可能造成安全上的漏洞；新技術(shù)的出現(xiàn)，也會(huì)使已有應(yīng)用系統(tǒng)暴露出安全上的漏洞。如果能夠事先發(fā)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)安全方面的問題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)，就能大大減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性，從而提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。1.3.項(xiàng)目內(nèi)需要乙方提供的服務(wù)形式包括但不限于：1)日常巡查服務(wù)：對于應(yīng)用系統(tǒng)的故障，預(yù)防重于解決。需要對應(yīng)用系統(tǒng)感謝你的觀看

感謝你的觀看建立周期性的檢查制度，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對可能引發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行提前的預(yù)判處理，從而減少故障發(fā)生的概率。還要?dú)w檔整理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，形成知識(shí)庫，促進(jìn)運(yùn)維知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和傳播。2)異常狀態(tài)排查服務(wù)：除了周期性的日常巡查之外，對于預(yù)防應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障來說，還可以有目標(biāo)性地去排查可能引發(fā)故障的風(fēng)險(xiǎn)因素。信息中心已經(jīng)建立了全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，能夠監(jiān)控到各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器底層的運(yùn)行狀態(tài)。因此，可以根據(jù)全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的反饋警告或異常信息，有針對性地深入分析排查應(yīng)用系統(tǒng)的故障。3)故障解決服務(wù)：通過有效的預(yù)防措施，可以大大降低應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的概率，但仍然難以徹底杜絕故障的發(fā)生。在出現(xiàn)故障的情況下，協(xié)助應(yīng)用維護(hù)處對故障進(jìn)行調(diào)查、分析，提出解決方案；在必要的情況下，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求，執(zhí)行故障解決方案。4)安全檢查支持服務(wù)減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性也是預(yù)防故障發(fā)生、保障應(yīng)用系統(tǒng)安全運(yùn)行的重要措施。對于安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)用維護(hù)處需要采取措施來減少應(yīng)用系統(tǒng)被攻擊的可能性。針對應(yīng)用維護(hù)處每一次安全檢查工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，需要針對每一個(gè)問題逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查、分析，提出解決方案；在必要的情況下，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求，實(shí)施解決方案。5)培訓(xùn)服務(wù)：在應(yīng)用維護(hù)處的工作人員之間通過各種方式交流各類問題的處理經(jīng)驗(yàn)，也是對應(yīng)用維護(hù)處工作的有效支持方式。通過前述的服務(wù)，可以逐步形成并豐富完善風(fēng)險(xiǎn)清單、異常狀態(tài)清單、故障清單以及安全問題清單等關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)積累。以這些知識(shí)庫為對象，向應(yīng)感謝你的觀看

感謝你的觀看用維護(hù)處的工作人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，以促進(jìn)運(yùn)維知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和傳播，從而達(dá)到共享知識(shí)、提高應(yīng)用系統(tǒng)管理技能的目的。此外，對于和應(yīng)用維護(hù)處日常工作關(guān)系密切的技術(shù)，比如，Linux，根據(jù)應(yīng)用維護(hù)處的要求有針對性地提供安裝、使用方面的技術(shù)培訓(xùn)。1.4.項(xiàng)目周本期項(xiàng)目的項(xiàng)目期為1年，從2014年10月1日-2015年9月30日1.5.項(xiàng)目的式頻率從信息保護(hù)的角度出發(fā)，要求乙方以上門服務(wù)的形式提供技術(shù)服務(wù)。在服務(wù)期內(nèi)，需要提供平均不低于人日/周的上門服務(wù)。在出現(xiàn)緊急故障的情況下接到應(yīng)用維護(hù)處通知電話后的小時(shí)內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場開始解決問題。1.6.對服務(wù)員要求1)為了確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性，乙方需設(shè)定專職人員負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)，且該專職人員需滿足以下條件A)具有3年(含)以上軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。B)擁有應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、部署經(jīng)驗(yàn)C)至少熟悉OracleDB2、SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品中的一種產(chǎn)品的安裝、配置和開發(fā)。D)熟悉Java或Net的開發(fā)技術(shù)。E)在中小型軟件項(xiàng)目中擔(dān)任過技術(shù)負(fù)責(zé)人；或者，在大型軟件項(xiàng)目中擔(dān)任過項(xiàng)目組長以上職責(zé)。2)為了確保有難度大或者有重大影響的問題能夠得到及時(shí)解決，乙方需為該專職服務(wù)人員配備網(wǎng)路技術(shù)和開發(fā)技術(shù)方面的支持人員。感謝你的觀看

感謝你的觀看1.7.對乙方要1)在北京有常駐的研發(fā)團(tuán)隊(duì)或技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。2)有成熟的軟件項(xiàng)目管理體系ISO9000以上認(rèn)證或者軟件企業(yè)認(rèn)證。1.8.交付成本期項(xiàng)目要求的交付成果如下：1)技術(shù)服務(wù)方案(開始提供服務(wù)時(shí)提交)2)技術(shù)服務(wù)報(bào)告及相關(guān)服務(wù)資料本期服務(wù)期滿時(shí)提交)1.9.報(bào)價(jià)方本期項(xiàng)目的一切支付，均以人民幣結(jié)算。本期項(xiàng)目的報(bào)價(jià)方式采用固定價(jià)格方式乙方提出的報(bào)價(jià)包含稅費(fèi)乙方在現(xiàn)場工作發(fā)生的差旅費(fèi)交通費(fèi)住