收銀員實習報告模板

PAGE頁碼頁碼收銀員實習報告模板20____收銀員實習報告收銀員實習報告在現(xiàn)實生活中，我們運用報告的狀況越來越多，我們在寫報告的時候要留意邏輯的合理性。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是我為大家收集的收銀員實習報告10篇，僅供參考，。收銀員實習報告篇1首先，對實習過程、結果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習報告。一、實習報告的資料收集從起先實習的那天起就要留意廣泛收籌錢料，并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。豐富的資料是寫好實習報告的基礎。主要收集這樣一些資料：1.在社會實踐工作中黨的路途方針政策是如何在工作中____執(zhí)行的。比如單位組織學習，內(nèi)容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，對自己和們的思想有否提高。2.專業(yè)學問在工作中如何敏捷運用。比如法律專業(yè)，留意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何敏捷運用法律條款，深化了解優(yōu)秀法官，如何運用法律以外的手段解決民事____，提高結案率的;秘書專業(yè)的學生可以干脆將秘書實務、應用寫作等科目中的問題帶到實踐中去，在實踐中尋求理論與實踐的結合點等等。3.視察四周同事如何處理問題、解決沖突的。實習是視察體驗社會生活，將學習到的理論轉(zhuǎn)化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要視察。從同事、前輩的言行中去學習，視察別人的成果和缺點，以此作為自己行為的參照。視察別人來啟發(fā)自己也是實習的一種收獲。4.實習單位的工作作風如何。單位的工作作風對你將來開展工作、發(fā)展自己，提高自己有什么啟發(fā);某些同事的工作作風、辦事效率哪些值得你學習、哪些要引以為戒，對工作對事業(yè)會有怎樣的影響。5.實習單位的部門職能發(fā)揮如何。對不同職能部門的工作作風、履行職能的狀況有什么看法和相識。二、實習報告的寫法依據(jù)本專業(yè)特點，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去____實習，獲得的是作為一個法律工作者應當具有全面素養(yǎng)材料，這時，可以將所實習的全部內(nèi)容，包括法律工作者的____素養(yǎng)要求、業(yè)務素養(yǎng)要求;法律條文的運用;法官的個人魅力(言行舉止語言表達等綜合因素)在法庭上的效果;法官須要的語言表達實力等等。文秘專業(yè)作為一個辦公室文員，實習中工作性質(zhì)內(nèi)容可能涉及所學大部分骨干課程，如會議(會議之前的打算工作、會議過程中服務工作、會后的總結工作，以及整個會議涉及的文書有哪些，領導對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫作者在打算過程中有哪些勝利的做法或失敗的教訓;文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。也可以依據(jù)實習的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個專題作為重點描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學的哪些學問在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作須要，效果如何;同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學習的地方等等。報告結構支配：第一部分：高度概括以實習時間、地點、任務作為引子，或把實習過程的感受、結果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內(nèi)容。其次部分：實習過程(實習內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法)1.將學校里學到的理論、方式方法變成實踐的行為;2.視察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，之后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學的____理論與實務有什么樣的差異，你怎樣體會____理論等。第三部分：實習體會、閱歷教訓，今后努力的方向等。文章也可以以實習體會、閱歷為條目來結構全文。如，在實踐中發(fā)覺自己的優(yōu)勢：團隊協(xié)作意識強;擅長依據(jù)自己的學問、實力挑戰(zhàn)新工作;事后擅長總結等等。從實踐中看到的缺陷：____觸覺不夠敏感;專業(yè)學問欠扎實;動手實力差等等，用這些，把自己實踐的過程內(nèi)容串起來。不過，這樣的報告相對來說須要較高的寫作實力。三、實習報告寫作要求1.報告必需寫自己的實習經(jīng)驗，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)覺一律作為零分處理。2.如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采納文后注釋，書寫依次為：如著作類：著者、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼;如期刊類：作者、論文名、刊名、出版地、出版者、卷號或期號、起止頁碼。3.文章開頭有內(nèi)容摘要和關鍵詞。4.語言要求簡練，符合公務文書的要求。不要過多的說我如何如何，在第一段介紹了自己的實習時間地點和安排到的任務后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱。字數(shù)要在3000以上。不知不覺離開學校已經(jīng)有半年了，在這社會中的半年，讓我學到了許多許多書本上難以學到的東西，豐富了我個人的閱歷。在這半年中，會計等式中的兩個字平衡始終指引著我。實習期一起先，我就來到了____，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就起先了老店(____的第一家店)賬務熟識工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導致許多賬面很混亂，因此，我也就遇到了許多大大小小的問題。幸好，我們店的股東姑姑，能百忙之中抽空來指導我做賬。她還教會了我：要常常性的總結，把每天的事情提前一天支配等先進又棒的思想理念。凡是萬事開頭難，從09年的8月18日開業(yè)前后的兩個月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大許多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時，又得出去選購 一些零散的東西，剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了。但平衡兩個字，告知我，來到這社會的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會不同學校的生活，年輕人就得這么勞碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮簇新程度以及檔次，吸引了許多____乃至各地來____的摯友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏，導致了我每天的工作時間變得特殊的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡。在開業(yè)的一段時間，可以說是，我運用書本上的學問，結合實際操作的過程。這個過程顯得好苦痛，許多書本上的，來到了這個現(xiàn)實的社會中，一一被____，使得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何翱翔。開業(yè)后的一個月，我的狀態(tài)可以用兩個字來形容崩潰。有時候忙到連飯都遺忘吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)多數(shù)次腦中閃過不想干了。然而，還是這兩個字平衡，指引著我，要接著找尋平衡點，找到問題突破口。在這多數(shù)的凌晨兩點過后，賬務上起先略微順起來。與我工作關系的就是我的兩個手下收銀員和酒水員，平常的她們，也常常性的會出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我經(jīng)常會用我親身體驗到的閱歷告知給她們，經(jīng)常給她們*，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點。由于收銀員是本地人，又是誕生在一個富有的家庭，性格就顯得特別急躁。這也導致了我們工作上合作的順當及開心程度，很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此常常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用平衡兩個字給她們*，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個辛辛苦苦培育出來的得力助手，又逢年關，人員驚慌的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個字崩潰。更受打擊的是股東之一大哥，對我工作的否認，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財務經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導之后，總結起來還是兩個字平衡。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財務上有點順了，姑姑就又要支配我進入新的一年的目標，學會全方面經(jīng)營起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因為我平衡。其實，我們?nèi)说囊簧斨杏趾卧皇窃谧非笾@兩個字平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權駕馭著我們店全部的錢的人，萬一一不當心失足，唯恐與親戚做一般摯友的機會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會知道華蜜是什么了。收銀員實習報告篇2一．實習單位名稱銀林(____)餐飲有限公司銀座梅林二．實習單位介紹銀林（____）餐飲有限公司主營吉列豚肉特地店「銀座梅林」，在昭和2年（1927年）于東京開業(yè)以來，至今已傳承三代。除致力開拓日本的吉列豚肉文化外，更始終堅守吉列豚肉的傳統(tǒng)味道。____餐飲集團(Epicurean)經(jīng)營大華____經(jīng)營權，目前重點在____開拓餐飲市場。公司旗下還有其他餐飲品牌白熊咖哩等中高端品牌餐廳。____餐飲集團(Epicurean)經(jīng)營大華____經(jīng)營權，目前重點在____開拓餐飲市場。公司旗下還有其他餐飲品牌白熊咖哩等中高端品牌餐廳。三．實習崗位收銀員四．實習崗位介紹收銀臺主題環(huán)境介紹：點單機等相關餐飲操作設備，用于日常點單，下單，結單及收付款等。辦公用臺式機一臺，用于日常相關報表的填制和發(fā)送。打印傳輸機一臺，用于日常文件的傳達及發(fā)送。HK-H90G稅控收款機，用于日常填開發(fā)票。POS機3部，用于日常____消費的記錄及處理。驗鈔機、計算機和裝訂機等。實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠懇的品德和良好的身體素養(yǎng)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能嫻熟操作POS機及其他協(xié)助設備；儀容端正，言語清楚，友善待客。我每天的工作職責是嫻熟駕馭收銀機的操作技術，向顧客供應快速、精確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟識各類支付工具的結算方法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好營業(yè)前的各項打算工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥當管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥當保管好各類單據(jù)，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。五．實習總結點單機系統(tǒng)主要流程：落單印單結賬轉(zhuǎn)臺分單連接臺號客人點菜時須要落單把信息傳輸廚房客人結賬前需印單告知需付款金額客人以現(xiàn)金、____等方式來結清消費款已落單顧客更換臺號即AA制買單合并買單1、收款點投款步驟及保險柜開啟步驟：投款保險柜是專用保險柜，僅限于各收銀點收銀人員及財務出納人員運用，其它人員未經(jīng)許可，一律不準動用此柜。收銀員投款步驟：1)、各結賬點收銀人員，每班次把此班收入與收入報表的數(shù)據(jù)進行核對，核對現(xiàn)金小計、支票小計、____小計與收到的現(xiàn)金、支票、____是否相否。2）、依據(jù)核對無誤后的數(shù)據(jù)填寫投款信封，內(nèi)容有日期、投款時間、收銀員姓名、幣別、小計、支票號、金額、信用____、卡別。假如長短款也應在信封上注明。3）、把現(xiàn)金、支票、____、點清后裝入信封（留意支票不要折），用膠水（禁用訂書器）封住封口，并在封口上簽字留名。4）、精確填寫投款登記記錄表、收銀點、收銀員、投入金額、收銀員簽名，如有說明登記在備注上。5）、每次投款都應有監(jiān)投人，投款結束后，請監(jiān)投人簽字證明。6）、投款時間以每班次為一階段，如有連班，可投一個款袋，但切勿二人共投一款袋。2、FP運用中應留意：1)聯(lián)號運用不能跳號2）作廢FP收回并注明“作廢”字樣。3）盡量寫清付款單位、名稱。4)如給支票開FP，應在注明支票號。FP管理：FP是財務報銷依據(jù)，連號印制。FP制度應嚴格執(zhí)行，避開違紀。在對于顧客要求多開發(fā)票、重復開票、后期補開發(fā)票等管理上，應當制定相應的管理方法。對于重復開票的顧客，相關收款人員會在結算單上標注”1”等，這樣來避開為顧客重復開票，防止企業(yè)不必要的損失。3、____運用程序及留意事項：1）、____分人民幣卡（內(nèi)卡）與外卡內(nèi)卡有：中國工商銀行卡的牡丹卡，建設的銀行卡，交通銀行的太平洋卡，中國銀行的長城卡、農(nóng)業(yè)銀行的金穗卡。外卡有：MASTERCARDVISACARD日本JCB美國運通卡AE及大萊卡。2）、全部運用卡實行聯(lián)網(wǎng)制，在本餐廳可刷中國工商銀行發(fā)行的全部卡種，并且原則上有部分人民幣卡可刷，個別內(nèi)卡銀行不受理，因為在____后POS機不認可，如有此狀況，可向客人說明說明，同樣部格外卡也可在本銀臺POS機上____。3）、結賬（人民幣卡）客人運用____結賬時，應收取持卡人身份證，并留意運用卡需本人運用。____時，卡磁條向下，由前往后快速____，卡機屏幕顯示該卡____，核對該卡所標____與屏幕顯示正確無誤，按“確認”鍵。輸入消費金額，（留意小數(shù)點后面保持兩位數(shù)，不足兩位用零補足）按“確認”鍵。輸入____：____牡丹卡需請客人輸入六位數(shù)____，（____牡丹卡在____前有“____”標識）外地牡丹卡，由收銀干脆輸入六個零，其它卡也可由收銀輸入六個零，或請客人自行輸入____。打印卡單，輸入____后，POS機屏幕顯示“請稍候”字樣。并進入打印狀態(tài)，打印一頁卡為一次打印如打印出紙不完整可輕按“PEEL”鍵或旋轉(zhuǎn)其左邊螺旋鈕使該打印出單完整。私下打印好的卡單，（一式三聯(lián)），核對金額，在此卡單填寫持卡人身份號碼并拿卡單請持卡人簽字。核對客人簽字是否相符，如相符將____名稱及____一同抄寫結賬單上留意精確。請客人在結賬單上簽字，后將持卡人存根及____、身份證一同還給客人并致謝。如有要開FP應在卡單注明已開FP。將卡單余下兩聯(lián)附到結賬上一同收齊上交。在收銀日報表“____”一欄對應結賬號注明金額。4、熟識每日營業(yè)報表、原材料選購 等的編制銀座梅林的每日營業(yè)報表分為三個時段，分別是午餐（11:00至14:00）下午茶（14:00至17:00）晚餐（17:00至23:00）每日的兩點、五點和營業(yè)結束都會在點單機上讀取“每日營業(yè)報表”并且列印，然后列印“食品時段報表”來對每日的銷售食品與飲品進行分類匯總。此時須要將現(xiàn)金營業(yè)款與每日營業(yè)報表上的現(xiàn)金營業(yè)款核對，如發(fā)覺現(xiàn)金有長短款，就須要剛好的查明緣由。待營業(yè)結束后，需結清POS機上面的消費總額，核對____消費總數(shù)與報表數(shù)是否一樣。每日營業(yè)報表在分時段都會列明消費總人數(shù)，須要在統(tǒng)計表上列明包間的消費人數(shù)，還要將顧客的消費群體進行分類等。5、實習體會餐飲行業(yè)是個服務大眾的行業(yè)，我們在服務大眾的同時，自己內(nèi)在的品行也不斷的得到提高，當然要時刻保持一顆主子翁的意識，時刻把微笑帶給每一位光顧我們銀座梅林的顧客。當然一天下來有時候會懈怠，在這個時候我們肯定要堅持。當然更重要的是要學會怎樣與人相處和與人溝通，只有這樣，才能有良好的人際關系。與同事相處肯定要禮貌、虛心、寬容、相互關切、相互幫忙和相互體諒。收銀是個嚴謹而又細致的工作，在平常工作上，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣仔細、努力地工作?？偟脕碚f在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會能更大的收獲和啟發(fā)的。收銀員實習報告篇3社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就迥然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了便利別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，假如你犯難別人就是再給自己設置障礙，你賜予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關切人。你或許原來做事不是很仔細，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必需仔細，否則你會受到指責，甚至隨時都會被解雇；你必需勤奮，因為老板喜愛勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現(xiàn)錯誤的時候，必需主動擔當，敢于面對。我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知探討所待過，以后還會接著帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講解并描述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學校的經(jīng)驗，或許這更能夠說明問題。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最終。學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細微環(huán)節(jié)工作的時候，必需仔細，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經(jīng)變更了，系統(tǒng)上仍舊是以往的價格，假如不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種狀況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當然還會有其他的細微環(huán)節(jié)問題。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細負責的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有干脆的關系，處理和和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。假如站在我當時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)覺他們有什么須要幫助的時候，主動去幫助他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用探討和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們興奮字你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我視察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題。比如當顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說，不行以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不興奮，當他們有什么不明白的去詢問的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象，沒有了顧客，你的上帝都走了，你會待的更好更許久嗎？答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好，發(fā)展的更好。收銀員實習報告篇4一、實習目的：光陰如梭，中學生活即將結束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業(yè)實習則是我們中學生涯的最終一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在中學生涯中所學學問的實際應用的針對性和相應駕馭的程度如何。二、實習單位及崗位介紹：**銀泰百貨武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、消遣、休閑等多方面的購物體驗。我擔當?shù)穆殑帐鞘浙y員，雖然期間經(jīng)過了部門的調(diào)動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，仔細負責并且有始有終。三、實習內(nèi)容及過程：為了能將所學學問與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實習所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。我所負責的主要是收銀工作，是對全部來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并駕馭了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論學問與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。1、工作實力。在實習期間，我仔細地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其閱歷，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。期間學的其他方面的學問（如中級營業(yè)員、電子商務師等），讓我們能較快適應并勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們供應pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些學問作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的學問，也為如今的工作打下了肯定的基礎。2、實習方式。進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定支配相關人員采納師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規(guī)章制度，按時上下班，認仔細真完成實習單位所交付的任務。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐學問，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。3、實習收獲。4、領導關注。在實習期間，對于在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同周期進行了追蹤查看，剛好了解實習生的最新近況和最新動態(tài)，對大多數(shù)適應力強的學生賜予了確定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教化。實習學生都能主動協(xié)作企業(yè)管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。四、實習總結及體會：想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已慢慢熟識并____完成公司所交任務，感覺真是一種收獲、一種個人實力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論學問困難的多。所以必需常常加強理論學問學習，增加實踐實力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中了解更廣、熟悉更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術實力和服務實力，以便在日后的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的學問和技能。我信任，靠著自己在學校期間所駕馭的學問和自己以后不斷的努力，肯定會做好并且做的更好。個人工作報告：我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間里，我不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是非常珍貴的。通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間里，我始終保持著熱忱、平和的心態(tài)。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還待提高，但我覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服困難。時間飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短幾個月時間，但給自己的的感受卻很深。收銀員實習報告篇5一．實習單位名稱吉之島二．實習單位介紹永旺集團是日本聞名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合旁邊居住收入比較高的人們消費。三．實習崗位收銀員四．實習崗位介紹實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠懇的品德和良好的身體素養(yǎng)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能嫻熟操作POS機及其他協(xié)助設備；儀容端正，言語清楚，友善待客。我每天的工作職責是嫻熟駕馭收銀機的操作技術，向顧客供應快速、精確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟識各類支付工具的結算方法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好營業(yè)前的各項打算工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥當管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥當保管好各類單據(jù)，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。五．實習總結首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的學問。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少留意的。看到以前我沒留意到的，我特興奮感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。簡潔的培訓結束后我迎來了我真正實習的第一個工作日起先一天新穎 的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了許多的學問。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛起先我以為很簡單，后來才發(fā)覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的限制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提示，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要指責我們服務沒做好了啊。當然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑____地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在供應結賬服務時不僅要快捷，而且必需精確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了許多其他的學問，比如____的識別與防偽，顧客運用不同的____應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要。通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分信任自己的實力，敢于通過競爭去達到志向的目標。另外，還必需從社會進步和深化改的角度來加深對競爭機靈的相識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參與競爭的心理打算。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素養(yǎng)，勢力和良好的狀態(tài)。每個高校生結束高校生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理打算，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，相識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是特別有益的`。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何勸服別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的重要基石。收銀員實習報告篇6這個寒假我在一家中西餐餐廳進行了相識實習，它雖然只是一間餐廳，但它擁有一百多名員工，它的運營管理是很科學、很值得我們?nèi)W習的。我對它的設施布置、倉庫管理的體會最深。首先說明一下____廚房制造是位于____區(qū)工農(nóng)大路2632號（南湖公園二號門斜對面），收到鋪租貴的因素影響，餐廳的規(guī)模不是很大。____廚房制造是個情調(diào)特別不錯的地方，沒有俗氣的音樂，沒有大聲喧嘩，人們的說話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調(diào)，服務員一身黑色制服，更添神奇感。吃的東西比較豐富，西餐、日本料理和中餐都有，而且味道可口。實習期間，部門主要支配我學習宴會，會議服務程序。同時作為中餐廳一員，也須全面駕馭餐廳對____務程序，包括預定、點菜、傳菜、看臺、收銀、擺臺和收臺等一系列服務，同時也全面了解學習餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實施。在這一過程中，我由一名在校學生，在思想上漸漸成長為一名酒店職業(yè)人。實習結束時，無論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的熬煉。對自己的所學的專業(yè)學問，駕馭的更加堅固，對酒店業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景都有了肯定的了解。下面就從以下幾個方面對老師匯報我的實習收獲。一、作為一名在校學生，能去相識實習，是一次難得的機遇。使我們在駕馭基本理論學問后，快速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時能對所學學問有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次餐廳實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時，也不行避開的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了肯定的了解。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充溢自己對餐廳學問的儲備。二、實習期間，餐廳的確對自身成長起到了很大的促進作用。在實習結束后，回首實習全程，也發(fā)覺此餐廳經(jīng)營過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經(jīng)營管理的是餐廳淡旺季分明?；旧厦磕甑?0月到次年的5月為旺季，6月到9月為淡季。旺季時，住房率常常100%，可是到了淡季，0%的住房率都存在。兩者相差懸殊，給餐廳經(jīng)營管理上帶來很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現(xiàn)，旺季時人力配備不足，淡季時，又存在人手奢侈現(xiàn)象。這也是為什么這家餐廳聘請大量實習生的緣由。實習生比例高的時候可達整個酒店員工人數(shù)的60%以上。這個差別明顯的淡旺季經(jīng)營，給餐廳管理，經(jīng)營銷售等帶來很大的不便，須要幾種不同的管理方案，終歸淡旺季管理策略不同。而且淡季時，餐廳往往還須要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長遠發(fā)展。但是這個淡旺季之分，卻是受整個____大旅游市場影響，不是輕易變更的了的。假如從另一方面來說，淡旺季之分，也給餐廳帶來一個養(yǎng)精蓄銳的機會。旺季時，設施設備的高速運轉(zhuǎn)，造成過度損耗，到淡季時，正好有個緩沖階段，加以保養(yǎng)。并且在淡季時，可以組織員工培訓，加強員工的技能培訓，以保證旺季時的服務效果。三、餐廳作為服務行業(yè)，從業(yè)人員的素養(yǎng)凹凸很大程度上影響著服務效果的好壞，并進一步影響服務收益。因此，應大力提高員工素養(yǎng)。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳一直把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出，應提升員工利益的地位。因為員工干脆對____務，只有員工的需求得到了滿意，才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工，服務于客人，在滿意客人須要的前提下，為酒店爭取最大的利益。同樣，因為餐廳是服務業(yè)，因為現(xiàn)在追求想客人供應人性化服務，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應當實施人性化管理。因為我們的基層員工是干脆面對客人的，他們服務質(zhì)量的好壞，干脆關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿意程度，又影響員工上班的工作效率。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素養(yǎng)。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活，不是一件壞事。世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作，每一個動作，每一個表情，我們都能應當給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。記得我們在接待VIP之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看？回答是：不是不放心，是確保萬無一失！小到室溫的多少，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放、顏色的搭配，及其燈光的完好和平安通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查，其范圍要涉及到四周幾個營業(yè)區(qū)域。在這里還應當提下投訴的問題。我在餐廳實習時，我們經(jīng)理常常說，這段時間我們沒有投訴，特別好。我感覺這個觀點不好。很多客人在對服務不滿足時，都不投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步，我們應主動向客人了解我們的服務效果。仔細虛心介紹客人的看法，我們接受投訴的目的不是懲罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關重要。不要怨天尤人,應當謝天謝地,餐廳給了你這個發(fā)揮你實力的機會。我高校期間，最值得我敬重的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，肯定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”。同時實習中，感覺旅游專業(yè)的學生凝合力很強。一起實習的不同班級的同學都特別團結。畢業(yè)的學長都特別的照看我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的暖和。在實習中，通過郵件、電話，許多人也給了我們許多激勵。以上就是我這次相識實習的心得體會。收銀員實習報告篇7我是一名的學生，我在千禧名煙名酒店工作中讓我懂得了許多，作為一個高校生沒有社會閱歷的人是不完整的，因此我必需緊密地和社會聯(lián)系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了許多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應當堅決果斷的去幫助他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。我很快樂的可以有這樣的一個實習機會來熬煉自己，改變自己。剛起先我是通過家里人的介紹來到這個工作崗位，我對自己很沒有信念，總是覺得自己缺少些閱歷，終歸實踐出真知?？墒鞘虑橐膊皇俏蚁胂蟮哪敲蠢щy，剛起先我會依據(jù)老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁____我的工作，在工作中遇到困難，必需親自實踐并剛好總結，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆主動的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。從事收銀一職，因為這個職位是干脆和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細負責。我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關切照看身邊的同事，主動幫助須要幫助的人。不傳播小道消息，不背后爭論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示千禧名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐性的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多困難的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。但是作為收銀員必須要具備一顆主動、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的看法。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為千禧名煙名酒店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的閱歷，我要接著提高自己的業(yè)務水準，把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合，必需親自實踐并剛好總結，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。我會利用空余時間仔細學習一些課本內(nèi)容以外的相關學問,駕馭了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應當多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!收銀員實習報告篇8一、實踐目的利用假期體驗社會生活二、實踐時間一月二十六號——二月九號三、實踐概況本人石仟億利用寒假假期在學校旁邊的家樂福超市參與社會實踐，當一名收銀員。初次脫去學生的外衣，以一名社會青年者的身份參與工作，對于始終在學校象牙塔的我，還是有些害怕。最初進去我一點社會閱歷都沒有，甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信念，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅持留下來試一試。經(jīng)過三天收銀部主管跟我們培訓，我們了解了整個賣場的概況，知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦，并通過“跟機”讓我們知道怎么應對各種狀況。后來就是真正的上機了。最起先自己還是不適應，感覺很累，但是后來就漸漸適應了。經(jīng)過二十多天的實踐，讓我感受頗深。我發(fā)覺在收銀部有百分之七十五的都是學生工。可見學生參與社會實踐的意識在增加。與他們在一起處事我感覺很好，少了年齡的差距，少了人事的圓滑，感覺比較親切。首先我體會最深的就是“現(xiàn)實”這兩個字，這么多天的實踐，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念，但是有些顧客卻濫用權力，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化，有的甚至有意找碴，根本不敬重收銀員的人格，而收銀員還得親善的向顧客賠禮、致歉、說明?？梢娛浙y員的社會地位地下。同時我感到幸運的是，我不是恒久的收銀員，這也是激勵我在以后的學習中更加努力，能取得肯定的社會地位。“現(xiàn)實”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當中，在與金庫對賬的時候，假如有發(fā)覺短款，五十元以下必需當天賠償，這是公司的規(guī)則。冷漠的不是錢，而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必需歸還時，有人有實力幫你卻不幫。那種無奈是苦痛的。我經(jīng)驗過，但最終有人幫助了我，使得我平安度過了。其次讓我感受深的就是國民的素養(yǎng)，一個國家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學技術有多強大，而是那個國家一代又一代人的精神素養(yǎng)。在超市，每天都有各種各樣的人來購物，與他們的財產(chǎn)—錢有干脆聯(lián)系的就只有收銀員。我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些，但是惡言相撞的，相對而言，要少一些。我感覺素養(yǎng)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包涵人，反而抓住一個地方就死咬不放，想盡各種方法來損害你，達到他們泄恨的目的。青年人中分為兩種人，一種是受過良好教化，行為素養(yǎng)良好者。他們會很有禮貌的對待你，讓你感覺很舒適，自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍，仗著他們家有錢目中無人者，他們和美素養(yǎng)的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻呢最讓我擔憂的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng)，想買什么就買什么，想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠，對其言聽計從。在這種優(yōu)越條件下，教化出來的小孩卻盡然來連至少的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行為習慣都沒養(yǎng)好，亂拿別人的東西。小孩子是祖國的將來，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/這其中，其實父母有很大一部分責任。他們的一舉一動都影響著他們的孩子，所以父母應當樹立一個好榜樣。還讓我感受深的是家樂福的運作。在我工作的這么多天中，我發(fā)覺了不少問題。好多條形碼掃不出來，緣由有許多，有的模糊不清，有的褶皺，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標價不一，取消單品的程序麻煩等等，都導致了好多顧客不滿。可是這些問題卻遲遲未得到解決，辦事效率低下。公司內(nèi)部人員冗雜，好多促銷員做事不夠細致仔細。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少，熱飯很困難，在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必需給員工一個舒適的工作環(huán)境，這是一個企業(yè)應當做到的。作為外國企業(yè)在中國，由中國人承辦的企業(yè)卻沒有發(fā)揮“家樂?！?，這個品牌效益，沒有發(fā)揮它的潛能，這是很惋惜的!所以也導致超市生意越來越不好。在最終快過年的那幾天，家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了，領班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點也就暴露出來了。我想假如在此之前將一切迎接打算工作做好，人流量會更大，生意會更好。我還感受到溫馨的一面，我遇見過表揚我人好的老年人，我遇見過夸我可愛的中年人，遇見過有禮貌的年輕人，望見過溫順的教育小女兒的爸爸，望見過善解人意，教育兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言，動作，都深深打動了我，也是我始終堅持下來的動力。在收銀部我人緣很好，領班，助理，主管都對我很好，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教化馬虎大意，做事毛躁的我。剛起先不覺得，隨著在那里呆的時間越長越覺得他們?nèi)送玫?，我感到很暖和。我覺得不管遇見什么，在這個世界上還是好人恒久多些，光明的一面要多一些。經(jīng)過這次實踐，我想告知大家，學會善待敬重身邊的每一個人，給他們一個理解的神情，關切的舉動，善意的微笑，這都會是他們前進的動力。我感謝幫助過我的人，感謝敬重、支持、包涵我的人，感謝家樂福給我的機會，讓我學會了許多學問，得到了許多做人做事的閱歷。特別感謝!收銀員實習報告篇9一、實習基本狀況（1）實習時間：20xx年2月20日——20xx年4月20日（2）實習單位：________百佳匯超市（3）實習任務或目的：通過實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充溢所學理論學問，加深對的理解，接觸課堂以外的實踐學問，深化了解社會對本專業(yè)的要求，為今后步入社會積累閱歷。另外，在實習中增加了見識，并且加強了發(fā)覺問題并培育____問題、解決問題的實力，為走上工作崗位打下基礎。（4）實習人員完成的任務狀況：通過公司領導和同事們的指導和支持以及我的努力，我圓滿的完成了這次實習。實習中，我不怕苦不怕累，一切聽從公司的支配。腳踏實地，勤懇工作。在工作中言語清楚，友善待客，嚴格要求自己，細心嚴謹，實現(xiàn)了零差錯，得到了同事們的認可和領導的確定。（5）實習形式：全程體驗二、實習過程、內(nèi)容（1）過程實習期間我主要負責店里的收銀工作，作為一名收銀員應具有的誠懇品德和良好的身體素養(yǎng)，并經(jīng)過專業(yè)的實踐和訓練，能嫻熟操作POSE機及其他協(xié)助設備；儀容端正，言語清楚，友善待客。我每天的工作職責是嫻熟駕馭收音機的操作技術，向顧客供應快速精確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟識各類工具的支付結算方法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好營業(yè)前的各項打算工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則；妥當管理好營業(yè)款，并按規(guī)定繳費；妥當保管好各類單據(jù)，并做好相關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的方法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作；參與周末盤點。（2）內(nèi)容1、企業(yè)規(guī)章制度；2、收銀員崗位職責；3、收銀員工作流程；4、識別假幣的各種方法；5、現(xiàn)金管理制度、發(fā)票管理制度；6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；7、平安手冊及滅火器的運用；8、POS系統(tǒng)基本原理，維護要點；9、收銀機、稅控機上機操作；三、實習總結、體會及建議（一）實習總結在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭當然重要，但對顧客的服務看法和自身的素養(yǎng)也很重要的。收銀員崗位職責主要表現(xiàn)在8個方面：1、熟識本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；2、嫻熟駕馭操作技能，確保結賬、收款的剛好、精確、無誤；3、做好營業(yè)前的各項打算工作，確保收銀工作的順當進行；4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付；5、管好備用金，確保備用金的金額精確、存放平安；6、管好自己的上機____，不得與他人共用，不得對外人泄漏；7、管好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打發(fā)票金額必需相符；對退票、廢票要剛好更正；8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、____分類匯總，機打發(fā)票核對相符，發(fā)覺問題剛好查找，避開損失。剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛起先總覺得自己記住就肯定會了，當自己真正操作的時候不是那么一回事，心里驚慌造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了，還是一步一步來，心急吃不了熱豆腐。1、首先是對收銀機的相識和嫻熟駕馭pos機是特地為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種____設備，如：紅外線條碼掃描設備，____器等組成。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。接下來就是結賬過程，結算有三種方式，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬，三是百佳匯購物卡結賬。首先現(xiàn)金結賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自動打開，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特殊當心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“____”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時才能接著刷百佳匯卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，假如刷錯，到營業(yè)后下機結算時就會導致賬不平。2、留意事項作為服務行業(yè)，文明用語自然必不行少。收銀員在迎接每一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道肯定要小心翼翼名聲遠揚在作業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不行以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算顧客的不滿埋怨，收銀員不行以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員理由收銀職務的便利，產(chǎn)生“漏結”以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不得帶到收銀臺，簡單與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必需攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報或談笑，要隨時留意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)狀況，剛好為顧____務。收銀員還要熟識賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提示顧客帶走全部所購買的商品，不要遺留。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明狀況。假如收銀期間須要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，擋住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。實習期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好打算工作，是收銀臺整齊，復寫紙和____聯(lián)都要打算好，站好面對顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理剛好解決。除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要根據(jù)其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類學問。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必需知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬哪個課，呀快速的查出價格，節(jié)約顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，每天面對的顧客形形____忙所以每天都要有熱忱的為顧____務。長此以往嫻熟了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個嫻熟性工作，經(jīng)過實踐的確驗證了這一點。（二）體會不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了許多平常接觸不到的學問，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變實力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作看法的重要性，只要心態(tài)變更，外界就會隨之變更。在校內(nèi)里學到的學問終歸是有限的，假如能結合實踐就會有更大的收獲。對學生而言，實習可以使每個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學生學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲得學問，獲得工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的須要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際須要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。（三）建議經(jīng)過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年高校中難以學習到的。就像如何與同事們相處，信任人際關系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意視察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本