《抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)》

抖音生活服務(wù)，是一個(gè)為用戶提供真實(shí)、優(yōu)質(zhì)、豐富的信息，創(chuàng)造美好生活的平臺(tái)，正讓數(shù)以億計(jì)的用戶與數(shù)百萬的線下商家以創(chuàng)新高效的方式產(chǎn)生聯(lián)系，讓更多好店鋪被發(fā)現(xiàn)、更多好服務(wù)被體驗(yàn)、更多好生活被擁有。抖音生活服務(wù)作為商家的數(shù)字化經(jīng)營伙伴，希望助力商家的多元化經(jīng)營成長，從單一經(jīng)營方式逐步向線上一體化全局經(jīng)營新模式發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)門店生意的螺旋2022年1月，抖音生活服務(wù)GMV(交易總額)對(duì)比去年同期，增長了234倍。截至2022年3月，抖音生活服務(wù)的合作門店超過70萬個(gè)，覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等生活服務(wù)行業(yè)。目前服務(wù)的門店所在城市已覆蓋全國一半以上的城市。商家入駐不斷的同時(shí)，抖音生活服務(wù)也在不斷完善產(chǎn)品基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)伙伴生態(tài)的健覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等行業(yè)抖音生活服務(wù)合作門店超過70w個(gè)覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等行業(yè)抖音生活服務(wù)GMV(交易總額)對(duì)比去年同期，增長234倍2021年4月，為更好助力商家經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)生意增長，抖音生活服務(wù)平臺(tái)正式引入服務(wù)商體系。服務(wù)商作為伙伴生態(tài)的重要成員，通過「專項(xiàng)服務(wù)」和「代運(yùn)營服務(wù)」為商家提供多元能力的解決方案，幫助商家快速入局抖音生活服務(wù)平臺(tái)，把握市場增長機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)全局經(jīng)營和生意增長。經(jīng)過一年多的發(fā)展，服務(wù)商體系已初具規(guī)模，不同類型的服務(wù)商在各自擅長領(lǐng)域?yàn)樯碳姨峁┒鄻幽芰Ψ?wù)。為進(jìn)一步助力具有專業(yè)能力的合作伙伴高效融入抖音生活服務(wù)服務(wù)商體系，抖音生活服務(wù)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)推出此合作手冊(cè)，希望通過對(duì)「服務(wù)商分類與定義」、「服務(wù)商的能力要求」、「合作模式及權(quán)益價(jià)值」、「入駐流程及咨詢對(duì)接」等不同板塊的介紹，幫助更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商伙伴實(shí)現(xiàn)在抖音生活服務(wù)平臺(tái)的快速成長運(yùn)營，與商家、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長期共贏。一.什么是服務(wù)商05二.服務(wù)商能力要求07四.服務(wù)商合作權(quán)益17五.成為合作服務(wù)商20六.優(yōu)質(zhì)合作案例26抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)05其他合作伙伴生態(tài)合作伙伴消費(fèi)者店其他合作伙伴生態(tài)合作伙伴消費(fèi)者店鋪運(yùn)營視頻創(chuàng)意流量服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)達(dá)人服務(wù)直播服務(wù)全案代運(yùn)營服務(wù)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn) SaaS技術(shù)公司 收銀核銷系統(tǒng)打通 網(wǎng)頁應(yīng)用開發(fā)什么是服務(wù)商在抖音生活服務(wù)的伙伴生態(tài)中，根據(jù)商家的訴求與提供的能力補(bǔ)足，將合作伙伴角色分兩種類型：服務(wù)商和其他合作伙伴。服服務(wù)商指能為商家提供經(jīng)營能力解決方案和經(jīng)營管理服務(wù)，協(xié)助商家在抖音生活服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)從交易能力到長期經(jīng)營的第三方公司。服務(wù)商提供的服務(wù)范圍，包括但不限于店鋪運(yùn)營、流量服務(wù)、達(dá)人服務(wù)、視頻創(chuàng)意、培訓(xùn)服務(wù)、直播服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)，及全案經(jīng)營的代運(yùn)營服務(wù)。商家商家品牌商家中小商家其其他合作伙伴指為商家提供技術(shù)解決方案，幫助商家提升服務(wù)效能的第三方公司，其提供的服務(wù)范圍包括但不限SaaS一家公司可以同時(shí)具備服務(wù)商及其他合作伙伴兩種身份，也可以只在其中一種身份下與平臺(tái)開展合作。本合作手冊(cè)重點(diǎn)聚焦服務(wù)商與平臺(tái)、商家的合作方式展開說明。服務(wù)商合作模式在抖音生活服務(wù)的業(yè)務(wù)生態(tài)中，服務(wù)商與商家的合作模式包括：專項(xiàng)服務(wù)和代運(yùn)營服務(wù)。專專項(xiàng)能力補(bǔ)充內(nèi)容供應(yīng)商模特/娛樂公司……內(nèi)容供應(yīng)商4A公司……生活服務(wù)服務(wù)商電商服務(wù)商……4A公司營銷公司工作室……模特/娛樂公司……直播運(yùn)直播運(yùn)營內(nèi)容策劃直播執(zhí)行轉(zhuǎn)化效果短視頻運(yùn)營內(nèi)容策劃拍攝剪輯內(nèi)容質(zhì)量店鋪運(yùn)營店鋪開通日常運(yùn)營轉(zhuǎn)化效果整合營銷資源整合方案策劃活動(dòng)統(tǒng)籌達(dá)人運(yùn)營達(dá)人資源創(chuàng)意策劃撮合執(zhí)行營銷公司廣告代理營銷公司廣告代理……廣告代理……招商團(tuán)長……數(shù)據(jù)公司咨詢公司垂直媒體…………V運(yùn)營企業(yè)號(hào)運(yùn)營內(nèi)容策略粉絲維系投流轉(zhuǎn)化投放策略點(diǎn)擊效果轉(zhuǎn)化效果組品策略品類選擇搭配組合轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)分析趨勢洞察現(xiàn)狀分析專項(xiàng)復(fù)盤訓(xùn)商家培訓(xùn)達(dá)人培訓(xùn)服務(wù)商培訓(xùn)全全案代運(yùn)營全面的運(yùn)營能力、豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、長效經(jīng)營思維與策略能力抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)072.1服務(wù)商為商家提供專項(xiàng)服務(wù)專專項(xiàng)服務(wù)服務(wù)商為商家提供專項(xiàng)服務(wù)，指服務(wù)商根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性與專長，為商家在抖音生活服務(wù)經(jīng)營中提供包括但不限于直播運(yùn)營、短視頻運(yùn)營、店鋪運(yùn)營等在內(nèi)的任意一或多項(xiàng)能力服務(wù)。商家可根據(jù)實(shí)際需求，選擇具備不同專項(xiàng)能力的服務(wù)商，進(jìn)行經(jīng)營能力補(bǔ)足。抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)08抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)09目前服務(wù)商提供的專項(xiàng)服務(wù)可劃分為10項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)不同基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)服務(wù)商有不同的專項(xiàng)能力要求專項(xiàng)服務(wù)類型對(duì)服務(wù)商的能力要求具備提供直播的策劃和執(zhí)行能力，有獨(dú)立的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和全面的直播統(tǒng)籌運(yùn)具備提供直播的策劃和執(zhí)行能力，有獨(dú)立的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和全面的直播統(tǒng)籌運(yùn)營能力(包括直播選品策略，預(yù)熱視頻制作、直播場地資源、主播資源、直播技術(shù)支持，直播效果復(fù)盤等)具備提供優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的拍攝、制作和交付能力，有獨(dú)立的視頻制作團(tuán)隊(duì)和全面的短視頻制作運(yùn)營能力(包括視頻腳本策劃、場景布置、達(dá)人撮合、視頻剪輯、投放策略、播放數(shù)據(jù)復(fù)盤等)具備開通店鋪(如店鋪入駐、賬戶開通、資質(zhì)審核等基礎(chǔ)運(yùn)營)和后續(xù)日常運(yùn)營的能力(如商品拍攝、店鋪裝修、商品上下架管理、直播管理、訂單管理、活動(dòng)策劃、平臺(tái)活動(dòng)參與、客服等店鋪托管運(yùn)營)具備整合營銷能力或有合作資源可為客戶提供一站式全案本地生活服務(wù)的運(yùn)營(需提供過往案例)擁有較多的明星/達(dá)人資源，能夠洞察商家需求，為其提供和選擇適合的明擁有較多的明星/達(dá)人資源，能夠洞察商家需求，為其提供和選擇適合的明星達(dá)人，同時(shí)提供創(chuàng)意策劃和執(zhí)行支持具備企業(yè)號(hào)運(yùn)營、內(nèi)容策略、粉絲運(yùn)營的能力，有獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(需提具備企業(yè)號(hào)運(yùn)營、內(nèi)容策略、粉絲運(yùn)營的能力，有獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(需提供過往運(yùn)營賬號(hào)案例)投流轉(zhuǎn)化具備直播、短視頻的廣告投放策略，流量轉(zhuǎn)化的優(yōu)化能力組品策略具備團(tuán)購商品的品類選擇、搭配組合策略制定的能力數(shù)據(jù)分析具備數(shù)據(jù)洞察、分析和復(fù)盤的能力直播培訓(xùn)、達(dá)人培訓(xùn)、主播培訓(xùn)、服務(wù)商培訓(xùn)等一項(xiàng)或多項(xiàng)培訓(xùn)能力抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)10服務(wù)商完成資質(zhì)考察及入駐流程后，滿足其中任意一項(xiàng)能力要求，即可為商家提供專項(xiàng)服務(wù)合作。專項(xiàng)服務(wù)能力的提供，可以快速幫助商家補(bǔ)齊短板，短期內(nèi)提升商家經(jīng)營效率。但與此同時(shí)，商家的長期經(jīng)營訴求豐富多元，服務(wù)商也需不斷提升自身能力，實(shí)現(xiàn)從專項(xiàng)服務(wù)到代運(yùn)營服務(wù)能力的升級(jí)，與商家實(shí)現(xiàn)共生共贏。2.2服務(wù)商為商家提供代運(yùn)營服務(wù)服務(wù)商為商家提供代運(yùn)營服務(wù)，指商家將其在抖音生活服務(wù)的所有經(jīng)營委托給一家服務(wù)商，要求服務(wù)商為其提供全案經(jīng)營服務(wù)，從全局視角幫助商家長效經(jīng)營。概括而言，提供代運(yùn)營服務(wù)要求服務(wù)商具備三大能力:服務(wù)商需具備專業(yè)完整的團(tuán)隊(duì)、豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和完善的運(yùn)營體系，商家不需要為運(yùn)營投入大量資金和人力成本，減少商家試錯(cuò)的成本，從而降低商家入局風(fēng)險(xiǎn)。豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)服務(wù)商需具備豐富的行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，通過行業(yè)趨勢的洞察、用戶需求的挖掘、新玩法的獲取和理解，以及直播、短視頻制作等專項(xiàng)能力，才能幫助商家快速破局，實(shí)現(xiàn)從0-1的冷啟動(dòng)與從1到100的增長突破。長效經(jīng)營思維與策略能力服務(wù)商需具備基于平臺(tái)生態(tài)的長效經(jīng)營思維與長期策略能力，為商家挖掘全生命周期的增長機(jī)會(huì)，持續(xù)尋找新的品效增長點(diǎn)。抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)12營銷工具數(shù)據(jù)中心優(yōu)惠券營銷工具數(shù)據(jù)中心優(yōu)惠券服務(wù)商合作解決方案在服務(wù)商與商家確認(rèn)合作模式后，服務(wù)商可通過抖音生活服務(wù)平臺(tái)提供的解決方案，接入平臺(tái)，為商家提供服務(wù)。目前，抖音生活服務(wù)通過標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)產(chǎn)品和靈活的技術(shù)產(chǎn)品，提供兩種合作解決方案：原生團(tuán)購合作和小程序開放接口合作。兩種模式均具備安全、靈活的特性，同時(shí)也能兼具通用性與個(gè)性化需求，服務(wù)商可根據(jù)自身服務(wù)方向及需求進(jìn)行選擇，也可以選擇兩種同時(shí)使用。原生團(tuán)購合作，指服務(wù)商與商家達(dá)成合作后，無需進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在商家授權(quán)下接入商家專屬經(jīng)營平臺(tái)(即抖音來客)，和商家進(jìn)行賬號(hào)綁定，在商家授權(quán)范圍內(nèi)直接使用抖音來客上門店經(jīng)營、營銷工具、數(shù)據(jù)中心等標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)工具，為商家經(jīng)營活動(dòng)提供服務(wù)。力門門店經(jīng)營自主性高自主性高精細(xì)全面安全抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)13由平臺(tái)進(jìn)行多方資金自動(dòng)分賬，資金安全，鏈路清晰，商家與服務(wù)商之間目明明白白快捷管理對(duì)賬、收款賬戶與自助開票，財(cái)務(wù)管理高效清晰，一切有據(jù)可依由平臺(tái)進(jìn)行多方資金自動(dòng)分賬，資金安全，鏈路清晰，商家與服務(wù)商之間目明明白白快捷管理對(duì)賬、收款賬戶與自助開票，財(cái)務(wù)管理高效清晰，一切有據(jù)可依客戶管理，一站全搞定通過內(nèi)容、轉(zhuǎn)化、交易等多維度數(shù)據(jù)的支持，及時(shí)洞察經(jīng)營狀況，幫助服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)營策略優(yōu)化服務(wù)商可結(jié)合商家實(shí)際經(jīng)營狀況與需求，進(jìn)行門店、企業(yè)信息、會(huì)員管理等個(gè)性化管理設(shè)置原生團(tuán)購合作具備安全、全面、精細(xì)、自主性高等多種優(yōu)勢安全安全全全面精精細(xì)自自主性高抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)143.2小程序開放平臺(tái)合作小程序開放平臺(tái)合作方式，指的是服務(wù)商通過抖音開放平臺(tái)支持的產(chǎn)品開發(fā)解決方案，接入平臺(tái)為商家提供服務(wù)。抖音開放平臺(tái)通過簡單、高效的應(yīng)用開發(fā)框架，豐富的組件及API，提供具有原生APP交互體驗(yàn)的小程序，支持抖音搜索展現(xiàn)，方便用戶查找和使用。小程序解決方案，可針對(duì)短視頻和直播等經(jīng)營場景，為服務(wù)商與商家提供包括經(jīng)營、交易、營銷、資金、售后等多元化的產(chǎn)品能力。力經(jīng)營能力經(jīng)營能力交易能力營銷能力資金能力 入駐高效上品迅速迭代靈活管理便利抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)15服務(wù)商通過開放接口能力，可以幫助商家批量完成POI匹配、商家資質(zhì)接入操作，高效完成商家入駐動(dòng)作服服務(wù)商通過開放接口能力，可以幫助商家批量完成POI匹配、商家資質(zhì)接入操作，高效完成商家入駐動(dòng)作服務(wù)商通過開放接口能力，可以將商家的商品進(jìn)行批量上線，便于收集、管理、提審、修改海量商品，整體鏈路更加快捷制服務(wù)商通過小程序載體，可以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)版迭代，并可在商品詳情、營銷體驗(yàn)、會(huì)員權(quán)益等方向，進(jìn)行靈活定制通過服務(wù)商第三方平臺(tái)，可以建立并維護(hù)與小程序的授權(quán)關(guān)系，并可對(duì)其授權(quán)小程序進(jìn)行集中化的上線、裝修、發(fā)版等動(dòng)作小程序開放平臺(tái)合作的方式，具有入駐高效、上品迅速、迭代靈活、管理便利等優(yōu)勢入入駐高效上品迅速上品迅速迭代靈迭代靈活管管理便利抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)17服務(wù)商合作權(quán)益為幫助服務(wù)商成長和長效經(jīng)營，抖音生活服務(wù)提供包括合作資源支持、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、培育支持等分層合作權(quán)益，助力服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展和能力提升。同時(shí)，為更精準(zhǔn)高效支持服務(wù)商的長期發(fā)展，抖音生活服務(wù)也將定期從合作類型、發(fā)展階段、經(jīng)營能力、合作互信等多個(gè)角度對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)估，提供個(gè)性化經(jīng)營診斷與定制化經(jīng)營支持。為每家服務(wù)商配置專門的業(yè)務(wù)顧問，提供日常業(yè)務(wù)咨詢、培訓(xùn)等全方位支持。依托于平臺(tái)技術(shù)能力，簽約的服務(wù)商可以根據(jù)經(jīng)營場景訴求，選擇使用平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的合作系滿足與商家之間多樣化的合作需求。商家撮合商家撮合03營銷活動(dòng)04培訓(xùn)課程05整合平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)力營銷活動(dòng)，聚集規(guī)模流量，助力為服務(wù)商提供商家合作資源支持，助力服務(wù)商擴(kuò)大業(yè)務(wù)抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)18/權(quán)益維度擴(kuò)展平臺(tái)系統(tǒng)商家撮合專人對(duì)接營銷活動(dòng)權(quán)益維度增加/權(quán)益維度擴(kuò)展平臺(tái)系統(tǒng)商家撮合專人對(duì)接營銷活動(dòng)權(quán)益維度增加平臺(tái)系統(tǒng)商家撮合專人對(duì)接營銷活動(dòng)經(jīng)營能力合作互信4.2升級(jí)權(quán)益更多權(quán)益規(guī)劃中，敬請(qǐng)期待認(rèn)證體認(rèn)證體系身份認(rèn)證為服務(wù)商提供官方身份認(rèn)證，助力服務(wù)商業(yè)務(wù)拓展。榜單公示加入平臺(tái)合作榜單，并在榜單宣傳中獲得市場口碑，提升商家認(rèn)可度。行行業(yè)沙龍業(yè)務(wù)報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)告為服務(wù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)健康度診斷，提供企業(yè)經(jīng)營報(bào)告?；A(chǔ)權(quán)益升級(jí)權(quán)益升級(jí)點(diǎn)抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)20服務(wù)商前期準(zhǔn)備 服務(wù)商前期準(zhǔn)備 成為合作服務(wù)商符合平臺(tái)能力要求(請(qǐng)參考2.1)、具有經(jīng)營意愿的合作伙伴，可按照平臺(tái)要求準(zhǔn)備合作材料(請(qǐng)參考5.2)，通過郵件方式發(fā)起合作申請(qǐng)(請(qǐng)參考5.2.3)，平臺(tái)接收合作郵件后，將安排專人接洽聯(lián)系，推進(jìn)資質(zhì)審核等相關(guān)工作。原生團(tuán)購模式合作原生團(tuán)購模式合作開啟開放平臺(tái)評(píng)估簽約入駐服務(wù)商平臺(tái)平臺(tái)內(nèi)部專人跟進(jìn)開通系統(tǒng)權(quán)限生成能力項(xiàng)代運(yùn)營服務(wù)小程序開發(fā)創(chuàng)建商品鏈接開啟經(jīng)營抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)21業(yè)執(zhí)照副本公司組織架構(gòu)歷史或當(dāng)前合作平臺(tái)情況和生活服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)合作業(yè)執(zhí)照副本公司組織架構(gòu)歷史或當(dāng)前合作平臺(tái)情況和生活服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)合作5.2服務(wù)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和材料清單.1準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)資格具有獨(dú)立法人資格營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)資金不低于50萬元公司經(jīng)營狀況良好無債務(wù)糾紛有豐富的生活服務(wù)商家類客戶資源，或具備賬號(hào)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、直播運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍包括：設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告計(jì)算機(jī)服務(wù)(除互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、商務(wù)咨詢、營銷策劃、電視節(jié)目制作等.2需要提供的材料清單含年度合作項(xiàng)目要服務(wù)客戶的行業(yè)/類型抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)22公司名稱公司簡介公司所在省級(jí)行政區(qū)公司總部所在市級(jí)行政區(qū)公司注冊(cè)資金 (單位：萬元)聯(lián)系人姓名及職務(wù)聯(lián)公司名稱公司簡介公司所在省級(jí)行政區(qū)公司總部所在市級(jí)行政區(qū)公司注冊(cè)資金 (單位：萬元)聯(lián)系人姓名及職務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼常用聯(lián)系郵箱55.2.3申請(qǐng)方式發(fā)郵件至LP-channel-support@提出合作申請(qǐng)，平臺(tái)工作人員將在3個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系。郵件需至少包含以下信息xxxxxxxx有限公司描描述公司發(fā)展歷程與生活服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)配置、生活服務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，不限制字?jǐn)?shù)xxxxxxxx省xxxx市xxxx萬元姓名(職位：如公司運(yùn)營總監(jiān))填寫聯(lián)系郵箱(盡量提供企業(yè)郵箱)抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)2355.2.4服務(wù)商相關(guān)經(jīng)營規(guī)范為保障服務(wù)商的長期經(jīng)營與業(yè)務(wù)有序展開，共建長期健康的服務(wù)商體系，服務(wù)商在抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的經(jīng)營需遵守以下基礎(chǔ)原則:誠誠信經(jīng)營本著誠信經(jīng)營的原則，完成與商家、與平臺(tái)的合作履約開拓約定商家僅可開拓《生活服務(wù)業(yè)務(wù)客戶開拓管理規(guī)則》中約定部分的商家數(shù)據(jù)保密承諾對(duì)平臺(tái)及商家各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等負(fù)有保密義務(wù)平臺(tái)批準(zhǔn)服務(wù)商自主開展的與生活服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的市場活動(dòng)需獲平臺(tái)批準(zhǔn)不得虛假宣傳不得以平臺(tái)名義對(duì)外宣傳或招商，不得夸大宣傳內(nèi)容合規(guī)不得發(fā)布違法、未經(jīng)授權(quán)、虛假、違反頁面內(nèi)容安全規(guī)范等的內(nèi)容，涉及商品的說明應(yīng)規(guī)則清晰及完整如服務(wù)商出現(xiàn)包括違反但不限于以上準(zhǔn)則的行為，給平臺(tái)、商家或其他方造成重大損失(包含但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等)或負(fù)面影響的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度采取公示警告、取消激勵(lì)資格、關(guān)閉新增商品上傳、暫停小程序授權(quán)、扣除保證金、清退等處罰措施。抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)24同時(shí)，服務(wù)商在平臺(tái)的經(jīng)營中，需要遵守平臺(tái)基于國家法律法規(guī)與平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營準(zhǔn)則制定的相應(yīng)規(guī)則，包括但不限于:進(jìn)行不同行業(yè)服務(wù)時(shí)，需符合行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)基礎(chǔ)資質(zhì)和行業(yè)特殊資質(zhì)?；A(chǔ)資質(zhì)如營業(yè)執(zhí)照和法人/經(jīng)營人身份證等經(jīng)營必需的資質(zhì)，行業(yè)特殊資質(zhì)如食品經(jīng)營許可證、娛樂經(jīng)營許可證等國家法律法規(guī)要求從事該行業(yè)必須具備的。低風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)如餐飲類常收取基礎(chǔ)資質(zhì)和食品經(jīng)營許可證或餐飲服務(wù)許可證即可，高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)如攀巖等除需提供基礎(chǔ)資質(zhì)外還需要具備監(jiān)管政策要求的高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目經(jīng)營許可證。商品需符合商品規(guī)范價(jià)格需遵守價(jià)格法、反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法、禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定等法律法規(guī)及營銷產(chǎn)品商戶服務(wù)協(xié)議、抖音生活服務(wù)團(tuán)購商戶管理規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)范及違規(guī)管理細(xì)則。遵守直播及短視頻規(guī)范內(nèi)容需遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)內(nèi)容要求，如廣告法和抖音直播行為規(guī)范等。55.2.5合作關(guān)系解除服服務(wù)商與平臺(tái)均有權(quán)力在雙方友好協(xié)商同意的前提下提前解除合作。當(dāng)服務(wù)商出現(xiàn)違反雙方簽訂的合作協(xié)議或管理規(guī)范的情況下，平臺(tái)有權(quán)解除合作。當(dāng)服務(wù)商未能滿足平臺(tái)考核要求的情況下，平臺(tái)有權(quán)解除合作。抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)26 優(yōu)質(zhì)合作案例服服務(wù)商簡介南京心來文化傳媒有限公司南京心來文化傳媒有限公司(簡稱“心來文化”)成立于2021年4月，自2021年8月開展生活服務(wù)業(yè)務(wù)。服務(wù)范圍商家直播與達(dá)人探店，專注幫助本地餐飲、文旅、酒旅等行業(yè)商家實(shí)現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化，提升本地知名度。服務(wù)成果總訂單業(yè)績達(dá)成近3億，超過千萬直播大場，合作有茶百道、滬上阿姨、益禾堂等。服務(wù)案例詳服務(wù)案例詳情合合作效果通過直播流程策劃、過款設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控及直播過程管理，幫助商戶實(shí)現(xiàn)：近千萬品牌賬號(hào)累計(jì)觀看人數(shù)最高在線人數(shù)品牌直播間增粉合作品牌茶百道抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)27合作品牌云南民宿服務(wù)案例詳情合作效果云南恒樂影視文化傳播有限公司(簡稱“云南恒樂”)成立于2018年7月，于2022年5月入駐服務(wù)商，服務(wù)范圍變化如下：2018年服務(wù)范圍生活服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營、電影、電視及短視頻全鏈制作。2022年服務(wù)范圍商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、全渠道營銷、品牌視覺、互動(dòng)傳播等一站式營銷，合作品牌云南民宿服務(wù)案例詳情合作效果云南恒樂影視文化傳播有限公司(簡稱“云南恒樂”)成立于2018年7月，于2022年5月入駐服務(wù)商，服務(wù)范圍變化如下：2018年服務(wù)范圍生活服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營、電影、電視及短視頻全鏈制作。2022年服務(wù)范圍商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、全渠道營銷、品牌視覺、互動(dòng)傳播等一站式營銷，從全局視角幫助商家實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營。6月總銷量6月環(huán)比增長多場直播累計(jì)GMV通過賬號(hào)診斷、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草、實(shí)景專場直播、棚內(nèi)聚合直播等多觸點(diǎn)切入，幫助商戶打通流量轉(zhuǎn)銷量的通路，實(shí)現(xiàn)GMV過萬。服服務(wù)商簡介抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)28八合里牛肉火鍋單場直播最高GMV八合里牛肉火鍋單場直播最高GMV服服務(wù)商簡介深深圳星源傳媒科技有限公司(簡稱“星源傳媒”)2016年全面轉(zhuǎn)型生活服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營，自2021年與抖音生活服務(wù)合作，成為第一批直播服務(wù)商。2016年服務(wù)范圍直播和短視頻運(yùn)營。2021年合作品牌合作品牌超200個(gè)。如：八合里、潤園四季、四季椰林、同仁四季、邱大叔、sevenbus、蔡瀾點(diǎn)心等。服務(wù)案例詳服務(wù)案例詳情合合作效果通過貨品規(guī)劃、投放策略分析、短視頻內(nèi)容制作為商家提供直播代運(yùn)營服務(wù)，幫助商戶在3個(gè)月實(shí)現(xiàn)GMV過百萬。合作品牌抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)29合作效果合作品牌合作效果合作品牌服服務(wù)商簡介北京金麥眾合科技有限公司(簡稱“金麥眾合)成立于2015年，自2021年10月入駐服務(wù)商北京金麥眾合科技有限公司(簡稱“金麥眾合)成立于2015年，自2021年10月入駐服務(wù)商。服務(wù)范圍創(chuàng)意策劃、短視頻制作、直播運(yùn)營、貨品組合、投流策略、達(dá)人合作等。服務(wù)成果目前為止服務(wù)過全行業(yè)SKA客戶超過60家，承接過超500場的企業(yè)號(hào)直播。服務(wù)實(shí)力在全國一線城市均有業(yè)務(wù)布局，旗下有小明粗去、六一媽媽等獨(dú)家簽約達(dá)人，覆蓋全國超3萬探店達(dá)人。服務(wù)案例詳情通過聯(lián)動(dòng)多地達(dá)人推廣(北京、上海通過聯(lián)動(dòng)多地達(dá)人推廣(北京、上海、廣州、深圳、武漢、長沙)，合作達(dá)人超300人，話題#虎年就吃虎頭局總曝光超過千萬次，品牌登陸上海面包甜點(diǎn)熱達(dá)成訂單實(shí)現(xiàn)GMV話題總曝光虎頭局渣打餅行抖音生活服務(wù)服務(wù)商合作手冊(cè)