08質(zhì)量專業(yè)考試綜合知識作業(yè)6

08質(zhì)量專業(yè)考試綜合知識作業(yè)6LtD試卷名稱：質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)精講班第6講作業(yè)卷開始時間：2008-4-322:2:16結(jié)束時間：2008-4-322:02:19答題時間：150分鐘考生耗時：00:00:3試卷總分：150通過分數(shù)：75考生姓名：liufeng1024考生成績：0標準題得分：0手工題得分：0評分方式：自動通過考試：未通過考試評語：詳細情況一、單選題:1、內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計入（）。

A．鑒定成本

B．預(yù)防成本

C．內(nèi)部故障成本

D．外部故障成本

ABCD

你的答案：標準答案：c

本題分數(shù)：4.69分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：解決內(nèi)、外審過程中發(fā)現(xiàn)的問題所發(fā)生的費用，屬內(nèi)部故障成本2、用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。

A．PAF模式

B．過程模式

C．壽命周期模式

D．綜合控制模式

ABCD

你的答案：標準答案：a

本題分數(shù)：4.69分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：PAF模式的定義3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

你的答案：標準答案：a,b,c

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：降低合格成本可以通過以下途徑：提高現(xiàn)有的過程能力；提高技能；過程再設(shè)計。減少停工屬于降低不合格成本的途徑。10、降低不合格成本可以通過（）途徑

A.減少顧客抱怨

B.減少顧客退貨

C.減少超支

D.降低能耗和污染損失

ABCD

你的答案：標準答案：b,c,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：降低不合格成本可通過以下途徑：減少顧客退貨；減少超支；降低能耗和污染損失；減少停工。11、反映顧客忠誠的標志（）

A.顧客自己是回頭客

B.說服親友購買

C.對質(zhì)量問題不抱怨

D.自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流。

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：反映顧客忠誠的標志有三個：顧客自己是回頭客，說服親友購買，自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流。12、質(zhì)量成本是指（）。

A.生產(chǎn)成本

B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用

C.原材料成本

D.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失

ABCD

你的答案：標準答案：b,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。13、通過加強質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面（）

A.減少顧客抱怨

B.增加收入、利潤和市場份額

C.降低責任風險

D.降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入

ABCD

你的答案：標準答案：b,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：通過加強質(zhì)量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面：一是增加收入(銷售額)、利潤和市場份額。二是降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入。14、增強顧客滿意包括兩個方面（）

A.開發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

B.縮短新產(chǎn)品的推出時間

C.開發(fā)獨特的產(chǎn)品（服務(wù)）

D.改進現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）

ABCD

你的答案：標準答案：a,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：增強顧客滿意包括兩個方面：一是開發(fā)新產(chǎn)品(包括服務(wù))，二是改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷。15、以下（）屬于預(yù)防成本

A.過程控制費用

B.顧客滿意度調(diào)查費用

C.實驗室或其他計量服務(wù)費用

D.供應(yīng)商評價費用

ABCD

你的答案：標準答案：a,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：顧客滿意度調(diào)查費用、實驗室或其他計量服務(wù)費用屬于鑒定成本。16、以下（）屬于鑒定成本

A.核對工作費

B.試驗、檢驗裝置的調(diào)整費

C.產(chǎn)品設(shè)計鑒定費

D.質(zhì)量審核費用

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,d

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：產(chǎn)品設(shè)計鑒定費屬于預(yù)防成本。17、以下（）屬于故障成本

A.降級損失費

B.產(chǎn)品責任費

C.產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費

D.廠房設(shè)備維護費

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,c

本題分數(shù)：9.38分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：廠房設(shè)備維護費屬于預(yù)防成本。三、匹配題:18、某工廠1999年預(yù)防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元。返工和返修費和為50萬元，三包費用為10萬元。

1.該廠預(yù)防成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

2.該廠鑒定成本率為（）。

A．10%

B．40%

C．30%

D．60%

3.該廠故障成本率為（）。

A．50%

B．60%

C．40%

D．30%

1------2------3------

你的答案：請選擇,請選擇,請選擇標準答案：A,C,B

本題分數(shù)：9