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文檔簡介
2021-2022學(xué)年河北省石家莊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.在管理者方格中的(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式稱為()
A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團(tuán)隊型管理D.任務(wù)型管理
2.對大多數(shù)企業(yè)主管來說,最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場,而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工,對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法()
A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利
3.關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是()
A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結(jié)果D.短期視角
4.把仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德規(guī)范的道德觀是()
A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.推己及人道德觀D.社會契約道德觀
5.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工,又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是()
A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
6.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持的是()
A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
7.事事有人做,人人有事做反映的管理職能是()
A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
8.信息加工過程中,確認(rèn)信息適用性的活動是()
A.鑒別B.排序C.編寫D.篩選
9.下列不屬于反饋控制方法的是()
A.資本預(yù)算B.財務(wù)報告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.質(zhì)量控制分析
10.人力資源管理程序中的第一步是()
A.選用員工B.培訓(xùn)員工C.招聘員工D.編制人力資源計劃
11.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時,一般采用()
A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法
12.打破了組織的命令統(tǒng)一原則,使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門,這種特點的組織結(jié)構(gòu)屬于()
A.直線制組織B.直線職務(wù)制組織C.矩陣制組織D.職能制組織
13.下列不屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容的是()
A.人口數(shù)量及增長趨勢B.國民收入C.某地區(qū)消費者的就業(yè)程度D.國民生產(chǎn)總值
14.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,菲德勒認(rèn)為()對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響
A.組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度B.組織規(guī)模的大小C.組織文化的影響力D.環(huán)境的好壞
15.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢,該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個小時的時間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明()
A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理
16.美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录囊饬x是()
A.提出勞動分工觀點
B.標(biāo)志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗上升為一門科學(xué)
C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件
D.提出對工作方法的研究
17.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于()
A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)
B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作
C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)
D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)
18.管理者需要具備技術(shù)技能,該項技能包括哪些內(nèi)容()
①作出抉擇的能力;②運用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力;③掌握專業(yè)知識的能力;④說服他人的能力;⑤分析解決專業(yè)問題的能力
A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤
19.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場,那么下列通常不是其決策重點的是()
A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本
20.用《孫子兵法》的語言,環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客,其中天指外部一般環(huán)境,下列不屬于一般環(huán)境的是()
A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境
21.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合()
A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平理論道德觀D.社會契約道德觀
22.在組織中,()構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊溝通
23.以下計劃的內(nèi)容,涉及業(yè)務(wù)計劃的是()
A.財B.人C.人財物D.物產(chǎn)供銷
24.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時,首先應(yīng)該考慮()
A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求
25.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析,非正式組織主要是由哪一類需要引起的()
A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)需要
26.在控制工作中,使用得最為普遍的控制方式是()
A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制
27.在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進(jìn)行的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制
28.公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是()
A.比較的結(jié)果B.薪酬C.晉升D.工作環(huán)境
29.()體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想
A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
30.組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于____的
32.____是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領(lǐng)域:產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段
33.Y式溝通是一種只能____溝通的模式
34.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量,便于同級之間的橫向溝通,法約爾提出了____原則
35.被稱為人事管理之父的是____
36.____道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
37.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
38.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來,使管理過程形成了一個____系統(tǒng)
39.主要用金錢來刺激員工的工作積極性,同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略
40.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個力場上活動的,力場內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
41.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)
42.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察,可將其分為____和____
43.所謂____,指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度
44.期望理論的員工判斷依據(jù)是____
45.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
三、判斷題(5題)46.管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個靜態(tài)的協(xié)作過程()
A.否B.是
47.波士頓矩陣法中,對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄()
A.否B.是
48.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上()
A.否B.是
49.在財務(wù)比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動比率()
A.否B.是
50.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,至于編寫職務(wù)說明書,那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計無關(guān)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?
52.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。
王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品,并已運貨到廠。
張向榮說:我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理,從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買它了。王宏發(fā)問:那你為什么不來告訴我呢?張向榮說:我以為直接對趙騰飛講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說,我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說:是嗎?我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同,他們對此會特別敏感,你這樣做真讓我們處境難堪。以后,讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說:那個電話不是我打的,是印染車間主任打的。
請根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下述問題
請用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識有哪些不妥,為什么?
53.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。
但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機(jī)會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。
請分析
激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法
五、論述題(2題)54.有人說不學(xué)管理,也會管理,另有人說學(xué)了管理,就會管理,這兩種說法對嗎?為什么?
55.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中,其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.A在管理方格論中,(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo),表示領(lǐng)導(dǎo)者不重視任務(wù)效果只重視下屬的發(fā)展和士氣
2.CC對高技術(shù)企業(yè)來說,要留住優(yōu)秀的員工,必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素,只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素
3.A本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關(guān)注的內(nèi)容。
4.CC推己及人道德觀認(rèn)為,遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則,是善的
5.BB本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。與題干意思相符
6.CC授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持
7.BB組織管理的任務(wù)是通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系,使組織中的各個部門和各個成員能為實現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。事事有人做,人人有事做體現(xiàn)了管理中的組織職能
8.DD篩選旨在解決信息的適用性,依據(jù)是管理者的主觀判斷
9.A反饋控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容
10.D編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步,它又可分為三個具體的步驟:評估現(xiàn)有的人力資源;評估未來所需的人力資源;制定一套相適應(yīng)的方案計劃,以確保未來的人力資源供需的匹配
11.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則,是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則
12.CC注意矩陣制的理解。打破了組織的命令統(tǒng)一原則,使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門,這種特點的組織結(jié)構(gòu)屬于矩陣制組織
13.CC本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度
14.DD菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響
15.A本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過度集權(quán)
16.C考查外國早期的管理思想,馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈硅F路公司老板交出管理權(quán),只拿紅利,聘請有才能的人員擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo),這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)分離
17.DD注意對管理含義的理解,尤其是管理的本質(zhì)、目的的認(rèn)識
18.CC注意技術(shù)技能的概念:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和方法的能力、工作程序、技術(shù)和知識
19.BBB.如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)屬于市場導(dǎo)向的競爭思想
20.CC天指外部一般環(huán)境,主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境
21.BB發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身,這是保障個人的人身權(quán)。這屬于權(quán)利至上道德觀,即能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的
22.AA在組織中,個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
23.DD一個企業(yè)的活動可以用人、財、物、產(chǎn)、供、銷來概括。其中物、產(chǎn)、供、銷屬于按職能空間分類中的業(yè)務(wù)計劃
24.DD期望理論的要點,比較重要。要加深理解、記憶
25.CC從非正式組織的含義去理解
26.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制,是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式
27.A前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進(jìn)行的控制
28.AA亞當(dāng)斯認(rèn)為:員工不是在真空中工作,他們總是在進(jìn)行比較,而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力
29.B職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想
30.AA組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點
31.整體組織
32.產(chǎn)品創(chuàng)新
33.縱向
34.跳板
35.羅伯特·歐文
36.功利主義
37.再凍結(jié)
38.相對封閉
39.經(jīng)濟(jì)人
40.驅(qū)動力
41.漸進(jìn)決策
42.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新
43.問題強(qiáng)度
44.員工個人的知覺
45.組織價值觀
46.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程
47.N對于幼童型業(yè)務(wù),企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金,以提高市場份額,使其向明星轉(zhuǎn)變;如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型,應(yīng)忍痛割愛,及時放棄該領(lǐng)域
48.Y
49.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系
50.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書
51.目標(biāo)管理的過程簡要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評價結(jié)果;⑤實行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時,應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
52.張向榮有兩點錯,一是在發(fā)現(xiàn)問題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況,并且要及時、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候,應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時采取糾正的措施
53.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要
54.學(xué)管理才會管理,基本上是對的。但管理不僅是一門科學(xué),還是一種能力或技術(shù)(藝術(shù))。能力是要靠實踐和練習(xí)才能提高的。也就是說,管理的能力是在學(xué)習(xí)和實踐中提高的。(再自由發(fā)揮適當(dāng)論述之)不學(xué)管理學(xué)也會管理。不學(xué)習(xí)管理理論,在實踐中也能掌握一些竅門和辦法,但始終不能全面、系統(tǒng)、深入的理解其中的規(guī)律和規(guī)則。管理能力不可能得到全面的提升。(再自由發(fā)揮適當(dāng)論述之)??傊覀冊诠芾砘顒又幸龅娇茖W(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合才能取得好的管理效果
55.法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動,管理只是其中的一種。這六種基本活動是:①技術(shù)活動,指生產(chǎn)、制造和加工;②商業(yè)活動,指采購、銷售和交換;③財務(wù)活動,指資金的籌措、運用和控制;④安全活動,指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù);⑤會計活動,指貨物盤
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