如何做一名出色的中層管理者

如何做一名出色的中層管理者第1頁/共51頁如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者第2頁/共51頁3誰能夠形象的告訴我中層管理者在企業(yè)中的地位？在企業(yè)中的角色？在企業(yè)中的職能？第3頁/共51頁4上面

沒有選擇，僅僅是執(zhí)行者與管理者中層管理

領(lǐng)導(dǎo)者+管理者領(lǐng)袖+經(jīng)理+關(guān)鍵行為下面名言：屁股決定大腦，選擇做正確的事，把正確的事做得絕對正確！第4頁/共51頁5成為優(yōu)秀中層管理者的核心：行動！??！名言：我可以接受任何失敗，但決不原諒不去嘗試！第5頁/共51頁6中層管理者的三個角色信息溝通角色人際關(guān)系角色決策者角色第6頁/共51頁7中層管理者的三大能力1、專業(yè)能力:解決問題,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障2、決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障3、溝通能力:創(chuàng)造顧客價值的保障第7頁/共51頁8中層管理的5項(xiàng)基本職能1、計劃——確立目標(biāo)制定計劃和程序2、組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)5、控制——通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。第8頁/共51頁9方法10大管理第9頁/共51頁10名言企業(yè)需要理論，更需要方法，方法是理論與結(jié)果之間的橋梁！中層管理者需要智慧、需要理論、需要格局，但更需要懂得每一個方法，因?yàn)橹袑庸芾碚呤瞧髽I(yè)的橋梁，是高層與員工之間的橋梁。第10頁/共51頁11管理一：目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。第11頁/共51頁12目標(biāo)制訂的五步驟公司總體目標(biāo)本單位的目標(biāo)階段目標(biāo)人員目標(biāo)目標(biāo)修正可量化可達(dá)成有計劃有標(biāo)準(zhǔn)有時效有價值有反饋備注：目標(biāo)未達(dá)成，問自己：“我做了什么，沒有做什么”？目標(biāo)達(dá)成，問團(tuán)隊(duì)：“表示感謝，你又進(jìn)步了”。行為學(xué)家稱之為積極的鼓勵，分析心理學(xué)家稱之為撫慰，一般人稱之為普通的禮貌。第12頁/共51頁13管理二：任務(wù)管理進(jìn)度成本質(zhì)量授權(quán)效率第13頁/共51頁14任務(wù)單-管理工具參考（進(jìn)度、質(zhì)量）第14頁/共51頁15要有成本利潤觀念（成本）成本：貨幣成本、時間成本、機(jī)會成本利潤：直接利潤、間接利潤第15頁/共51頁16確保任務(wù)成功的關(guān)鍵要素：溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、評估方向：部門內(nèi)部、兄弟部門之間、上下級之間

第16頁/共51頁17管理三：細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)決定能力；細(xì)節(jié)決定成?。患?xì)節(jié)決定人生。觀察力注意力第17頁/共51頁18學(xué)會細(xì)節(jié)管理三步驟從今天開始，去尋找周邊人的10種細(xì)節(jié)；從明天開始，將學(xué)到的堅持去做；從后天開始，將關(guān)注細(xì)節(jié)養(yǎng)成一種習(xí)慣，最終成為潛意識。第18頁/共51頁19案例-一個蘋果的價值A(chǔ)老板到江蘇無錫出差，住在一個賓館。到達(dá)賓館時，迎接A老板的是有力的握手、友善的微笑、服務(wù)員麻利地把我?guī)У筋A(yù)定的房間。次日早上6點(diǎn)，A老板享用了一份無錫特色的早餐，賓館的經(jīng)理感謝A老板入住他的賓館，并且在A老板準(zhǔn)備開車前往會議地的時，為A老板提供了一個蘋果，并解釋蘋果代表平安。A老板歡愉的接下了這個蘋果和代表的祝福。

這家賓館給A老板留下了很好的印象，在以后的時間里只要A老板到無錫培訓(xùn)講課，他都會住在這個賓館，并在課堂他都會提到這家賓館給予他的良好服務(wù)，以及那個在他出發(fā)時感動他的蘋果，是它讓A老板每次只住這家賓館。事實(shí)上在那里，A老板沒有得到什么利益，除了讓一個顧客感到愉快的服務(wù)。第19頁/共51頁20管理四：思維模式管理系統(tǒng)性思維形象思維跳躍式思維決策性思維第20頁/共51頁21中層管理者所需-系統(tǒng)思維模式每件事情從開始到結(jié)果永遠(yuǎn)是一個循環(huán)，因?yàn)榻Y(jié)果代表下一個目標(biāo)的開始；（流程）燒得一手好菜不一定能夠打敗麥當(dāng)勞，需要的綜合競爭力，兄弟部門協(xié)同作戰(zhàn)永遠(yuǎn)第一位；（協(xié)作）吃虧是福、操心是福，系統(tǒng)性思維成就你的管理夢想。（用心）第21頁/共51頁22管理五：學(xué)習(xí)管理知道缺什么學(xué)習(xí)的目標(biāo)知道如何用學(xué)習(xí)的價值授予他人學(xué)習(xí)的智慧123第22頁/共51頁23供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)法供應(yīng)商------企業(yè)------消費(fèi)者供應(yīng)商：材料供應(yīng)商、廣告商、服務(wù)供應(yīng)商、期權(quán)企業(yè)：人力資源、法律、財務(wù)、銷售、市場、品牌、行政、生產(chǎn)、研發(fā)、物流、公關(guān)消費(fèi)者：購買動機(jī)、購買場所、購買價格、產(chǎn)品促銷、消費(fèi)偏好、消費(fèi)趨勢、消費(fèi)價值其他：政府、競爭對手、潛在競爭對手第23頁/共51頁24管理六：團(tuán)隊(duì)管理羅賓遜式的孤膽英雄在現(xiàn)代社會的鋼鐵從林中已經(jīng)失去了生存的空間。一個人再狠，他頂多也只是一匹獨(dú)狼，而如果他能學(xué)會去做一個狼王，他的價值就相當(dāng)于一個狼群。所以要學(xué)會看到其他人對工作的貢獻(xiàn)與重要性，學(xué)會調(diào)動別人的工作積極性與創(chuàng)造性。就拿賺錢來打個最俗的比方，一個人的能力是有限的，即使把每天的時間全部都用上，也就24小時，縱使他每天創(chuàng)造的價值是別人的10倍，他也就相當(dāng)于30個人創(chuàng)造的價值而已。而他如果能領(lǐng)導(dǎo)60個人一起去為他賺錢，每個人將收入的一半交給他，他就能取得同樣的收入，領(lǐng)導(dǎo)120人時收入就會成為2倍……，這樣的賺錢方式是沒有極限的。第24頁/共51頁25團(tuán)隊(duì)管理的要素明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)每人的價值取向發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的不同優(yōu)勢投其所好、人性管理、福利大于工資共同愿景、發(fā)展規(guī)劃、成功預(yù)期先進(jìn)的機(jī)制、防微杜漸、以德服人尊重寬容而非放縱第25頁/共51頁26團(tuán)結(jié)與分工國富論名言：分工與其說是社會發(fā)展的結(jié)果，不如說是分工的原因；各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，是綜合競爭力的最好詮釋。第26頁/共51頁27管理七：心態(tài)管理將軍趕路，不攆小兔！第27頁/共51頁28有趣的計算如果令A(yù)、B、C、D……X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4……24、25、26這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論第28頁/共51頁29

Hardwork（努力工作）

H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%第29頁/共51頁30

Knowledge（知識）K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%第30頁/共51頁31Love（愛情）Luck（好運(yùn)）L+O+V+E=12+5+22+5=54%L+U+C+K=12+21+3+11=47%第31頁/共51頁32這些我們通常非?？粗氐臇|西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那么，究竟什么能使得生活變得圓滿？

Then第32頁/共51頁33M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%NONOL+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%S+E+X=19+24+5=48%是Money（金錢）嗎？

是Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）嗎？

是Sex（性）嗎？第33頁/共51頁34那么，什么能使工作、生活變成100%得圓滿呢？？第34頁/共51頁35ItsAttitude（心態(tài)）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%正是我們對待工作、生活得態(tài)度能夠使我們的生活達(dá)到100%的圓滿！

第35頁/共51頁36如何保持積極的心態(tài)用積極和感恩的心態(tài)去面對你遇到的每一個人梳理你的生活制定每一個周目標(biāo)，那些能夠刺激和啟發(fā)你的事情規(guī)劃好你的時間，讓一天內(nèi)完成1-2件實(shí)質(zhì)性的事情還記得小時候的單純與快樂么？像孩子一樣去看世界如果你認(rèn)為心態(tài)不夠積極，請現(xiàn)在拿出你的筆，寫出困擾你心情的事情，然后將紙燒掉，告訴自己，“都過去了！，因?yàn)槊刻斓男膽B(tài)只有兩種，要不積極，要不消極，你當(dāng)然選擇積極”第36頁/共51頁37管理八：思想管理思想的價值在于決定出路。----開始思想的價值在于創(chuàng)造奇跡。----過程思想的價值在于成就傳奇。----人生思想的價值在于擁有回憶。----永恒第37頁/共51頁38學(xué)會站在整體的高度上看待問題一個德國管理學(xué)家曾經(jīng)講過一個故事。說一個人看見三個泥瓦匠在干活，就問他們在干什么，他得到了三個回答。第一個說，我在砌磚頭；第二個挺起身，非常自豪地說，我是全國最好泥瓦匠；第三個說，我在蓋大教堂。第38頁/共51頁39學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)的思維看待問題對待同一件事情優(yōu)秀的思維方式可能是唯一的，但正確的思維方式卻不一定是共同的。企業(yè)里面做事情最終遵循的思維方式一般都是上司的思維方式，如果我們所做的事情不符合上司的口味，他們往往會要求我們?nèi)フ{(diào)整，那時我們得付出更多的勞動，花費(fèi)更多的時間。所以我們要注意去觀察、學(xué)習(xí)上司的思維方式，減少與他的摩擦。第39頁/共51頁40管理九：格局管理格局是綜合能力的表現(xiàn)格局重在后天修行格局隨著你的進(jìn)步而提高格局能夠反映出人的價值觀第40頁/共51頁41小小游戲目標(biāo)：用4根直線將左面9個點(diǎn)連接起來規(guī)則：4條線不能重疊一筆能夠連成第41頁/共51頁42參考結(jié)果游戲啟發(fā)：跳出原有的條條框框去思考問題，你會獲得別人無法企及的收獲；格局像一個個臺階，一個個圓點(diǎn)，你要一個個去跨越，一個個連接，沒有捷徑可循。第42頁/共51頁43如果提高格局-提高被人追的能力想交什么樣的朋友，首先讓自己成為什么樣的人，物以類聚，人以群分。想要成家立業(yè)，要建立自己的格局，就讓自己心淡定一點(diǎn)，態(tài)度溫馨起來，胸懷擔(dān)當(dāng)起來。人活得沒了自己，天天等靠要，去求別人，得來的不是支持，最多是憐憫，那還得靠運(yùn)氣好。而真正的運(yùn)氣是在運(yùn)氣來到的時候，你已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。所以做好自己很重要，不然運(yùn)氣來了，你沒準(zhǔn)備好，你的格局，你的擔(dān)當(dāng)也承受不了那份幸福。以德報怨，是一個人的高格局境界，君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟，君子坦蕩蕩，小人常竊竊，別人的不足是你存在的價值。你可以充分滿足他嘛！

第43頁/共51頁44高格局中層領(lǐng)導(dǎo)必備條件清廉坦誠接受監(jiān)督平易近人網(wǎng)羅人才中層管理者樹之干第44頁/共51頁45管理十：個人名牌管理組織賦予你的品牌效應(yīng)自我創(chuàng)造的品牌效用團(tuán)隊(duì)支撐你的品牌效用第45頁/共51頁46名牌戰(zhàn)略名牌標(biāo)準(zhǔn)外環(huán)內(nèi)環(huán)軸心品牌知名度10．89%20．37％33.79％品牌美譽(yù)度21．78％40．74％67.58％品牌市場份額7．61％14．80％24.O7％品牌無形資產(chǎn)VS企業(yè)有形資產(chǎn)等于大于1.5倍品牌效能名牌地位立足末穩(wěn)進(jìn)入名牌安全圈進(jìn)入名牌壁壘市場創(chuàng)益力1：0．51：10．5：1第46頁/共51頁47大家和我一起總結(jié)今天的收獲第47頁/共51頁48收獲一：認(rèn)清我們的路成為優(yōu)秀的中層管理者（成全自己）抬高被替代的成本（成就自己）培養(yǎng)出可以隨時頂替自己的人（殘廢自己）隨時準(zhǔn)備新的挑戰(zhàn)（忘記自己）成為無