公司銷售人員年度工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)公司銷?售人員?年度工?作總結(jié)?范文?___?_年轉(zhuǎn)?瞬即逝?，回首?今年的?工作，?即有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵，也?有碩果?累累的?喜悅。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?在同事?們的大?力幫助?下，個(gè)?人較好?的完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將本年?度具體?工作完?成情況?總結(jié)如?下：?一、全?年銷售?完成情?況二?、具體?工作開?展情況?（一?）強(qiáng)化?內(nèi)涵，?提高素?養(yǎng)隨?著社會(huì)?的快速?發(fā)展，?要適應(yīng)?現(xiàn)代養(yǎng)?殖業(yè)的?快速發(fā)?展，必?須要不?斷的提?高自我?的內(nèi)涵?素養(yǎng)，?這樣才?能跟得?上時(shí)代?發(fā)展的?需求，?本年度?，本人?重點(diǎn)通?過多種?形式，?不斷提?高自我?的思想?內(nèi)涵素?養(yǎng)，一?方面，?通過多?形式，?多渠道?，不斷?提升自?我的理?論修養(yǎng)?，品質(zhì)?修養(yǎng)，?另一方?面，積?極學(xué)習(xí)?現(xiàn)代畜?牧養(yǎng)殖?業(yè)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?通過學(xué)?習(xí)，了?解現(xiàn)代?養(yǎng)殖業(yè)?的各種?新知識(shí)?，新技?術(shù)，為?未來工?作更好?的開展?夯實(shí)了?基礎(chǔ)。?此外，?還重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了?銷售學(xué)?等新的?專業(yè)知?識(shí)，通?過各種?有效的?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，極?大的提?高了自?我的知?識(shí)儲(chǔ)備?，提升?了自我?的綜合?素養(yǎng)。?（二?）遵章?守紀(jì)，?團(tuán)結(jié)同?事今?年來，?在工作?中，我?嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)?工作制?度，做?到不遲?到不早?退;在?工作，?凡是同?事遇到?的困難?，我都?能夠積?極的去?幫助他?人，不?計(jì)較個(gè)?人得失?，如：?下半年?，公司?司機(jī)辭?職后，?新司機(jī)?招聘未?果，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?工作安?排，我?積極完?成好原?本由司?機(jī)承擔(dān)?的送貨?任務(wù)，?確保能?夠把公?司的各?種飼料?獸藥按?時(shí)送到?各豬場(chǎng)?等客戶?手中，?從不計(jì)?較，自?己工作?的得失?多少。?（三?）做好?銷售，?熱心服?務(wù)為?圓滿本?年度的?銷售目?標(biāo)任務(wù)?，我積?極主動(dòng)?的做好?公司各?種新產(chǎn)?品的推?廣工作?，通過?各種形?式渠道?，加強(qiáng)?與豬場(chǎng)?等客戶?群體的?交流溝?通，真?實(shí)了解?他們的?消費(fèi)需?求，積?極宣傳?我司新?推產(chǎn)品?，為全?年銷售?任務(wù)的?順利完?成夯實(shí)?了基礎(chǔ)?;此外?，除去?做好新?產(chǎn)品的?推廣外?，我還?積極做?好各項(xiàng)?服務(wù)工?作，當(dāng)?新產(chǎn)品?第一次?被客戶?采納使?用時(shí)，?為了了?解產(chǎn)品?效力，?解答實(shí)?際使用?過程中?的各種?難題，?我甚至?一天連?續(xù)跑同?一客戶?家?guī)状?，為的?就是真?實(shí)掌握?情況，?了解實(shí)?情，通?過我的?熱心服?務(wù)，真?心服務(wù)?，客戶?的滿意?度極大?的得到?了提高?，全年?無(wú)任何?投訴。?三、?明年計(jì)?劃（?一）加?大學(xué)習(xí)?力度，?不斷提?高自我?掌握新?知識(shí)的?水平，?儲(chǔ)備新?知識(shí)，?迎接新?挑戰(zhàn)。?（二?）圍繞?著年度?銷售任?務(wù)計(jì)劃?，做好?計(jì)劃安?排，確?保銷售?任務(wù)圓?滿順利?完成。?（三?）進(jìn)一?步強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，用?真誠(chéng)的?服務(wù)，?耐心的?服務(wù)，?鞏固老?客戶，?力爭(zhēng)通?過老客?戶的口?碑開辟?更多新?的客戶?，同時(shí)?，自己?我積極?主動(dòng)，?通過多?形式不?斷開辟?更多的?新客戶?。時(shí)?光飛逝?，充滿?希望的?___?_年就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近，?在新的?一年里?，個(gè)人?將立足?本職，?扎實(shí)做?好各項(xiàng)?銷售工?作，為?公司科?學(xué)發(fā)展?貢獻(xiàn)出?自我更?大的力?量。?___?_年即?將過去?，我來?到__?__水?泥已經(jīng)?有九個(gè)?多月的?時(shí)間。?感謝_?___?水泥各?位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?關(guān)心和?信任，?感謝_?___?水泥為?我提供?了發(fā)展?的平臺(tái)?，讓我?在工作?和學(xué)習(xí)?當(dāng)中不?斷地成?長(zhǎng)、進(jìn)?步。?回顧過?去的這?九個(gè)月?的時(shí)光?，那是?我人生?中最重?要的一?個(gè)階段?，讓我?學(xué)到了?很多在?學(xué)校里?不能學(xué)?到的東?西。在?此，我?感謝_?___?運(yùn)營(yíng)管?理區(qū)的?各位領(lǐng)?導(dǎo)，感?謝__?__中?聯(lián)、_?___?中聯(lián)的?各位領(lǐng)?導(dǎo)，是?您們的?關(guān)心，?才能讓?我在工?作當(dāng)中?得心應(yīng)?手，學(xué)?到我夢(mèng)?寐以求?的真正?本事。?公司?銷售人?員年度?工作總?結(jié)范文?（二）?在公?司已經(jīng)?工作了?不少的?年份了?，雖然?我還是?一名公?司銷售?部的普?通職員?，但是?我對(duì)公?司已經(jīng)?十分的?了解了?，對(duì)公?司的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?都已經(jīng)?了如指?掌，所?以在公?司里工?作我也?是比較?的順心?，總結(jié)?我在過?去一年?的工作?時(shí)總體?感覺還?是很順?利的。?今年?我將更?加努力?做好自?己份內(nèi)?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會(huì)走得?更遠(yuǎn)，?市場(chǎng)占?有率更?高，楚?天人都?會(huì)洋溢?著幸福?的笑容?!雖?然銷售?情況不?錯(cuò)，但?是回款?率不太?樂觀，?原因在?于集團(tuán)?總部結(jié)?款不及?時(shí)。_?___?年我會(huì)?盡量克?服這方?面的因?素，及?時(shí)與各?子分公?司解決?回款問?題?，F(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)如下?：1?、在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?2、?銷售報(bào)?表的匯?總：其?中包括?產(chǎn)品的?銷售登?記，產(chǎn)?品銷售?排名情?況;清?理業(yè)務(wù)?理手上?的借物?及還貨?情況?3、對(duì)?每一款?新產(chǎn)品?進(jìn)行推?廣，與?各經(jīng)銷?商進(jìn)行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進(jìn)行?分析;?4、?公司上?門業(yè)務(wù)?的處理?，對(duì)產(chǎn)?品銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行處理?，與各?部門之?前進(jìn)行?友好的?溝通;?5、?與集團(tuán)?總部清?理往年?應(yīng)付款?情況，?由于往?年帳目?不是我?經(jīng)手的?，加上?有些單?據(jù)遺失?及價(jià)格?或等等?問題，?給現(xiàn)在?的工作?帶來許?多麻煩?;6?、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)?理的銷?售工作?：①?將有些?電話業(yè)?務(wù)或者?需要送?貨的業(yè)?務(wù)分配?給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，?并輔助?他們抓?住定單?;②?經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高;?③合同?的執(zhí)行?情況：?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?并督促?合同的?完成;?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?努力做?好每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?!（?二）確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，平時(shí)?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總;?（三?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?四）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?;（?五）借?物還貨?的及時(shí)?處理;?（六?）努力?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?工作，?從產(chǎn)品?的價(jià)格?，數(shù)量?，質(zhì)量?以及自?身的服?務(wù)態(tài)度?方面，?細(xì)心的?與客戶?溝通;?最后?，想對(duì)?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題歸納?如下：?1、?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢?。2?、倉(cāng)庫(kù)?的庫(kù)存?量不夠?。雖然?庫(kù)存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫(kù)存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫(kù)存不?多的情?況下，?建議倉(cāng)?庫(kù)及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫(kù)存?量不足?有關(guān)。?3、?采購(gòu)回?貨不及?時(shí)。回?貨時(shí)間?總會(huì)延?遲，對(duì)?于這種?現(xiàn)象，?采購(gòu)人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關(guān)已?，很少?會(huì)想著?怎么去?與供應(yīng)?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時(shí)間?。這樣?會(huì)讓客?戶對(duì)我?們的信?譽(yù)度降?低。?4、發(fā)?貨及派?車問題?。5?、財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對(duì)銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?!6?、各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會(huì)?太關(guān)心?他人，?不會(huì)考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時(shí)?候因?yàn)?一句話?或者一?點(diǎn)小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?7、質(zhì)?檢與采?購(gòu)對(duì)供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時(shí)間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對(duì)我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因?yàn)?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進(jìn)?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問?題，不?過那只?是小問?題，不?會(huì)影響?我們公?司的正?常營(yíng)業(yè)?的，不?過小問?題會(huì)影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強(qiáng)各部?門之間?的聯(lián)系?，將我?們公司?的業(yè)績(jī)?進(jìn)一步?提升上?去。?公司銷?售人員?年度工?作總結(jié)?范文（?三）?___?_年，?本部全?體業(yè)務(wù)?人員在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞?___?_年的?目標(biāo)任?務(wù)展開?一切工?作，具?體總結(jié)?如下：?一、?總體目?標(biāo)完成?情況：?銷售?175?___?_元，?完成目?標(biāo)計(jì)劃?（22?5__?__）?的77?、__?__?回籠1?10_?___?元，與?銷售收?入比為?6__?__。?（一?）在銷?售方面?主要?受以下?幾方面?因素影?響：?1、_?___?集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴(yán)?重。?___?_年該?客戶完?成銷售?180?___?_元，?而20?0__?__年?由于新?領(lǐng)導(dǎo)、?新政策?，今年?___?_對(duì)其?___?_牌單?位進(jìn)行?大整頓?和調(diào)整?，特別?是__?__集?團(tuán)、_?___?風(fēng)扇等?幾大客?戶被取?之有鐵?牌資格?后，使?我們的?紙箱銷?售業(yè)務(wù)?大幅度?下降，?其他_?___?牌客戶?的業(yè)務(wù)?也受到?不同程?度影響?，預(yù)計(jì)?今年整?個(gè)__?__集?團(tuán)銷售?80_?___?元左右?，比年?初公司?下達(dá)的?計(jì)劃2?00_?___?相差甚?遠(yuǎn)。?2、_?___?陶瓷集?團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該?客戶的?銷售不?少于5?0__?__，?但由于?目前我?們的質(zhì)?量和售?價(jià)未能?滿足客?戶的需?求，我?們的業(yè)?務(wù)份額?非但沒?有擴(kuò)大?，而且?還在縮?小。如?果我們?能在預(yù)?印方面?做出考?慮的，?其銷售?份額將?會(huì)增大?。3?、受質(zhì)?量及交?貨達(dá)成?的影響?。如_?___?、__?__、?___?_、_?___?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無(wú)法?接下來?，使客?戶對(duì)我?們的信?心產(chǎn)生?了動(dòng)搖?，影響?了部分?的銷售?。（?二）在?資金回?籠方面?主要?是__?__玻?璃、_?___?風(fēng)扇到?期的資?金未能?及時(shí)回?籠，加?上__?__陶?瓷、_?___?風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份?額做大?（兩客?戶合計(jì)?銷售6?5__?__）?。雖然?有部分?資金未?能到期?但占的?應(yīng)收款?項(xiàng)頗大?。另?外，受?社會(huì)極?大市場(chǎng)?環(huán)境的?影響，?普遍客?戶支付?延期，?造成我?們的回?籠計(jì)劃?不準(zhǔn)時(shí)?，影響?了公司?的整體?運(yùn)作。?二、?主要做?了以下?幾方面?工作：?1、?重點(diǎn)抓?工作紀(jì)?律和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?針對(duì)?本部個(gè)?別業(yè)務(wù)?員組織?紀(jì)律性?差及工?作效率?低等不?良現(xiàn)象?，一方?面采取?個(gè)別談?心;另?一方面?，我們?加大對(duì)?制度的?落實(shí)、?執(zhí)行和?監(jiān)督力?度。完?善了工?作匯報(bào)?制度，?使業(yè)務(wù)?員的精?神面貌?有了明?顯改善?，工作?效率提?高了。?同時(shí)，?我們及?時(shí)地利?用一些?典型事?例去教?育和整?醒業(yè)務(wù)?人員，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)道德?和素養(yǎng)?，并加?大促進(jìn)?和監(jiān)控?力度，?防止損?害公司?利益和?損壞公?司形象?的現(xiàn)象?發(fā)生。?2、?加強(qiáng)對(duì)?落單的?審核以?及庫(kù)存?產(chǎn)品的?送貨工?作，限?度減少?庫(kù)存，?降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今?年，我?們吸取?了以往?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?特別是?對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，?我們嚴(yán)?格履行?落單的?審批程?序，從?源頭加?以控制?，面對(duì)?庫(kù)存的?成品，?時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動(dòng)?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時(shí)的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：（?1）加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系;?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?;（?3）及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大;?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半年?經(jīng)過努?力，成?功開拓?了兩個(gè)?客戶（?___?_陶瓷?和__?__天?線有限?公司）?，有望?在下半?年成為?新的利?潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自