2009社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題及答案解析(中級(jí))

2009社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題及答案解析(中級(jí))LtD2009年社會(huì)工作師考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題及解析第一題(20分)方婆婆，70歲，腿腳略有不便，喜歡一個(gè)人安靜地聽音樂。她很傷感，感覺自己對(duì)外面的世界失去了興趣，雖然有生活處理能力卻無心照顧自己。方婆婆的子女平時(shí)都要上班，家中沒有人照顧她。方婆婆的兒子在征得母親同意后，將她送到了離家20公里遠(yuǎn)、收費(fèi)比較高的養(yǎng)老院。入住養(yǎng)老院半年后，方婆婆還難以適應(yīng)定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，也不喜歡院方組織的郊游活動(dòng)，她感到既沒有人可以交流談心，也不能經(jīng)常請(qǐng)假回家，只能呆在這個(gè)“小地方”。漸漸地，她越發(fā)感到手腳沒有力氣，渾身不自在。針對(duì)方婆婆的情況，養(yǎng)老院沒有提供具體的服務(wù)，方婆婆強(qiáng)烈要求回家。方婆婆兒子發(fā)現(xiàn)社區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務(wù)，內(nèi)容包括家務(wù)助理、送餐、家庭病床等，價(jià)格也比較便宜，社區(qū)里有很多母親的老朋友還有志愿者服務(wù)。方婆婆的兒子為母親申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)，向社會(huì)工作者求助。問題：1.結(jié)合案例，指出該養(yǎng)老院服務(wù)存在哪些局限性。2.依據(jù)機(jī)構(gòu)照顧理論，結(jié)合案例中方婆婆的問題和需要，提出改善該養(yǎng)老院服務(wù)的建議。3.結(jié)合案例，簡(jiǎn)要說明居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)【答題要點(diǎn)】1.養(yǎng)老院是一個(gè)高度行政化和標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)的管理過程中以行政為本。因此，養(yǎng)老院的局限性主要表現(xiàn)在如下幾方面：(1)養(yǎng)老院以統(tǒng)一規(guī)范為前提，設(shè)置定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，不符合個(gè)別老人的需求，違背了社會(huì)工作者“以人為本，回應(yīng)需求”的專業(yè)價(jià)值觀。(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人參加郊游活動(dòng)，忽視了服務(wù)過程中的個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。(3)該養(yǎng)老院實(shí)行封閉式管理，限制老年人請(qǐng)假回家、行動(dòng)外出等自由，忽視了老年人社會(huì)參第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧。第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒。問題：1.分別對(duì)上述小組服務(wù)方案中的目標(biāo)與活動(dòng)主題的相關(guān)性，以及理論基礎(chǔ)與活動(dòng)主題的相關(guān)性作出簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。2.依據(jù)理性情緒治療模式，結(jié)合案例，修正小組目標(biāo)（總目標(biāo)、具體目標(biāo)），修正每節(jié)小組活動(dòng)主題并簡(jiǎn)要說明其內(nèi)容?！敬痤}要點(diǎn)】1.小組服務(wù)的目標(biāo)與活動(dòng)主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對(duì)象的需求，且二者之間要高度相關(guān)。案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項(xiàng)活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、學(xué)習(xí)面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對(duì)象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認(rèn)知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象在情緒和行為上出現(xiàn)困擾。而案例中的活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡(jiǎn)單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項(xiàng)活動(dòng)主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達(dá)成小組目標(biāo)的困難較大。2.理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧，主要包括反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)和識(shí)別等。(2)非理性信念的辯論技巧，主要包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。據(jù)此并結(jié)合案例，修正小組工作計(jì)劃書內(nèi)容如下：總目標(biāo)：幫助社區(qū)矯正對(duì)象走出就業(yè)困境。具體目標(biāo)：1.反思自身問題，增強(qiáng)自尊自信；2.提升就業(yè)能力，積極融入社會(huì)。每節(jié)活動(dòng)主題：第一節(jié)：相互認(rèn)識(shí)、建立小組契約、討論小組計(jì)劃。第二節(jié)：邀請(qǐng)心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正。第三節(jié)：邀請(qǐng)矯正成功典型做分享報(bào)告。第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。第五節(jié)：模擬求職現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)定各種求職障礙。第六節(jié)：提升自信，學(xué)習(xí)面試技巧。第七節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒，聯(lián)系介紹職位。第三題(20分)城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。問題：1.根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助？2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)？3.【答題要點(diǎn)】1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛保瑥埬骋患铱梢陨暾?qǐng)城市最低生活保障。(2)因?yàn)閺埬呈且虿≈赂F的低保家庭，而且兒子正在上學(xué)，張某家可以申請(qǐng)專項(xiàng)救助項(xiàng)目，包括：①教育救助。社會(huì)工作者可幫助李某向其兒子所在學(xué)校申請(qǐng)學(xué)費(fèi)減免。②醫(yī)療救助。因是低保家庭并且張某患有癌癥，可申請(qǐng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障，并給予一定得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助和減免。2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供情緒疏導(dǎo)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立等工作。因?yàn)槔钅碂o力改變現(xiàn)狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開展工作過程中，要注重對(duì)李某開展個(gè)案工作，通過情緒疏導(dǎo)、情感撫慰幫助李某正確面對(duì)生活的挫折，走出心理陰影。另外，李某在陌生環(huán)境，沒有朋友傾訴，被排斥在正常的社會(huì)交往之外，在社區(qū)及社會(huì)中被邊緣化。社會(huì)工作者應(yīng)該為李某創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，增加其與其他社區(qū)中有類似經(jīng)驗(yàn)居民的交流，擴(kuò)大交往范圍。3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者可以組織如下活動(dòng)促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合。(1)通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)達(dá)到小組中婦女個(gè)人和小組問題的解決，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)自助互助社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)開展社區(qū)婦女志愿者服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建志愿者服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。第四題(24分)雅琴，50多歲，機(jī)關(guān)干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時(shí)就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對(duì)家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫婦有兩個(gè)孩子，兒子30歲，他從小在奶奶身邊長(zhǎng)大，與奶奶關(guān)系密切，至今沒有固定工作，常閑待在家，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長(zhǎng)大，母女關(guān)系十分密切，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給雅琴增添了許多煩惱。雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到了家中一起生活，這給雅琴增加了負(fù)擔(dān)，雅琴內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫?yàn)榱吮苊馀c雅琴?zèng)_突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡。這個(gè)家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨(dú)無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。問題：1.用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說明本案例中導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況（次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工、權(quán)力結(jié)構(gòu)）。2.依據(jù)導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善？【答題要點(diǎn)】1.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為，每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。(1)本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，雅琴和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個(gè)次系統(tǒng)。(2)在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴和女兒與兒子和婆婆兩個(gè)次系統(tǒng)之間，兩個(gè)孩子與父親三個(gè)人之間，都關(guān)系冷淡，存在矛盾和明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。(3)每個(gè)家庭成員在家庭中都占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧孩子、老人的責(zé)任；丈夫同時(shí)也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來源、照顧孩子、老人的責(zé)任；兩個(gè)孩子和老人也都在自己的角色上承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中，每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置；但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以雅琴為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方法。2.米紐秦認(rèn)為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。在雅琴家庭中，兒子與婆婆關(guān)系親密，女兒與雅琴關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系；兩個(gè)孩子與父親之間，雅琴夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。(2)當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗。在雅琴家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟與其他成員或同盟對(duì)立，形成聯(lián)合對(duì)抗的關(guān)系。(3)家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中，這種現(xiàn)象稱為三角纏。在雅琴家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了雅琴家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙了家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會(huì)工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助雅琴，對(duì)家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。第五題(16分)某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有些江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會(huì)的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會(huì)的棄兒”。社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。問題：依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略?！敬痤}要點(diǎn)】抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。以下6個(gè)步驟是學(xué)校培養(yǎng)抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。1.促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)。重視三個(gè)方面：一是積極組織學(xué)生活動(dòng)，樹立榜樣，使學(xué)生相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié)。三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。2.建立清晰、明確的邊界。由于該學(xué)習(xí)規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)習(xí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大等這些情況，學(xué)校在制定紀(jì)律規(guī)范時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰，讓學(xué)生參與學(xué)校紀(jì)律的制定，建立學(xué)生期望的政策模式。3.教授生活技能。針對(duì)大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣等問題，社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生如下的技能：與人合作、沖突解決方法、自我決定、自我管理等，教授學(xué)生們期望學(xué)習(xí)的技能。4.提供關(guān)懷與支持。關(guān)懷與支持是抗逆力形成