優(yōu)質護理服務宣講下載

優(yōu)質護理服務優(yōu)質護理服務宣講下載第1頁

一、什么是優(yōu)質護理服務？

二、怎樣做好優(yōu)質護理？

三、我們存在問題有哪些？

四、在以后工作中，我們應該做到？內容優(yōu)質護理服務宣講下載第2頁一、什么是優(yōu)質護理服務堅持“以病人為中心”，深入規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改進護理服務，提升護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意護理服務。優(yōu)質護理服務宣講下載第3頁二、怎樣做好優(yōu)質護理1、轉變服務理念、提升服務意識借助榜樣力量，充分發(fā)揮潛能。保持主動樂觀態(tài)度，充分衡量工作利弊。轉變服務理念，服務端口前移。真心對待自己每一位病人。優(yōu)質護理服務宣講下載第4頁2、提升服務質量，提供優(yōu)質護理換位思索，滿足病人需求。不停探索便捷流程，積累優(yōu)質護理經(jīng)驗。優(yōu)質護理服務宣講下載第5頁3、責任護士主要職責：晨間護理時，認真做好病房整理，主動和病人打招呼，讓病人對責任責任護士愈加熟悉。晨間參加交接班，認真聽取夜班護士及醫(yī)生交班匯報。參加床頭交接班，床頭交接自己病人。了解所管病人有沒有病情改變及特殊情況。優(yōu)質護理服務宣講下載第6頁為病人做任何治療護理時要將溝通放在主要位置。按時巡視病房，及時發(fā)覺病情改變，及時匯報醫(yī)生，及時處理。按時測量生命體征，及時統(tǒng)計。及時提出護理問題，制訂護理計劃。優(yōu)質護理服務宣講下載第7頁三、我們存在問題？

護士對優(yōu)質護理認知度不高，從思想上不重視。護理人員配置不足。還習慣以前功效制護理，以為做完治療就完成了工作。溝通技巧欠缺。專科知識掌握欠缺。晨晚間護理不到位。優(yōu)質護理服務宣講下載第8頁四、在以后工作中，我們應該做到？重視優(yōu)質護理服務。務實基礎護理。加強病房巡視，變被動為主動，讓鈴聲降低。提升護患溝通技巧，使患者滿意。加強學習?？浦R，在做健康宣傳教育時候才能做到與患者及家眷有良好溝通。讓患者記住責任護士名字。優(yōu)質護理服務宣講下載第9頁做到接待熱心、護理精心、征求意見虛心、診療細心、解釋耐心，從患者病情、用藥，到術前、術后注意事項，做到主動介紹，釋疑答問、溝通；準確、有效地實施各種醫(yī)囑；為每位患者提供各自疾病用藥、健康指導，處理患者關切問題，提供全方面、耐心、細致護理服務。優(yōu)質護理服務宣講下載第10頁ABC時間管理法對自己一天工作有一個統(tǒng)籌巧妙安排。A20~30（工作總量百分比）最主要、最迫切必須做好、后果影響大現(xiàn)在就做親自去做60~80（時間分配占工作時數(shù)百分比）比如：危重病人處理，馬上執(zhí)行醫(yī)囑等B30~40主要、普通迫切后果影響不大最好親自做授權20~40比如：常規(guī)治療，病情觀察等C40~50無關緊要、不迫切后果影響小授權。能夠依據(jù)時間計劃完成。比如：生活護理，上班時過早抄輸液卡

優(yōu)質護理服務宣講下載第11頁優(yōu)質護理服務內容優(yōu)質護理服務宣講下載第12頁入院護理

建立良好護患關系1、護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家眷留下良好第一印象。2、備好床單元。護送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征搜集。3、主動進行自我介紹，入院通知：向病人或家眷介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴使用、作息時間及相關管理要求等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。4、了解病人主訴、癥狀、自理能力、心理情況。5、如急診入院，依據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等6、勉勵患者和家眷表示自己需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院陌生感或孤獨感。優(yōu)質護理服務宣講下載第13頁晨間護理1、采取濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病號復及手術衣。2、腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時幫助患者洗漱,喂食等。3、檢驗各管道固定情況，治療完成情況。4、晨間交流：問詢夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功效恢復情況,患者活動能力。優(yōu)質護理服務宣講下載第14頁晚間護理

1、整理床單元，必要時給予更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理患者進行口腔護理，睡前排便護理。2、對于術后疼痛病人，應注意周圍環(huán)境平靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家眷離院。3、病重病危病室保留廊燈，便于觀察病人4、適當關小門窗，注意溫差改變優(yōu)質護理服務宣講下載第15頁飲食護理

1、依據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，通知其飲食內容。2、主動主動幫助患者打飯，腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。3、依據(jù)病情觀察患者進食后反應。優(yōu)質護理服務宣講下載第16頁臥位護理1、依據(jù)病情選擇適當臥位.指導并幫助患者進行床上活動和肢體功效鍛煉.2、按需要給予翻身、拍背、幫助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.3、加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效預防辦法.4、加強安全辦法，預防墜床、跌倒。

優(yōu)質護理服務宣講下載第17頁舒適護理1患者每七天剪指、趾甲一次;胃腸手術天天幫助泡腳1次.2生活不能自理者幫助更換衣物.3提供適宜病室溫度，囑患者注意保暖.4經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮.5保持病室平靜、光線適宜、操作要盡可能集中，以確?；颊咚吡己?6晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.優(yōu)質護理服務宣講下載第18頁術前護理1、給予心理支持.評定手術知識,適當講解手術配合及術后注意事項.2、通知其禁食禁水時間、戒煙戒酒必要性.3、如需要給予備皮.4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.優(yōu)質護理服務宣講下載第19頁術后護理

1準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入.2做好各種管道標識并妥善固定各管道，確保管道在位通暢.3親密觀察病情改變并做好統(tǒng)計，如有異常，及時匯報醫(yī)生.優(yōu)質護理服務宣講下載第20頁患者安全管理1按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道.有輸液巡視卡并及時統(tǒng)計.2對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護辦法.危重病人使用腕帶.3患者外出檢驗，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務人員陪檢.十一、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化教育，使病人不但取得軀體康復，還要取得良好方式，樹立良好健康意識。優(yōu)質護理服務宣講下載第21頁出院護理

1針對患者病情及恢復情況