品管技能培訓(xùn)教材

歡迎參加此次學(xué)習(xí)！品管技能培訓(xùn)Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.歡迎參加此次學(xué)習(xí)！品管技能培訓(xùn)教材第1頁

簡介

余姚市企峰企業(yè)咨詢總監(jiān)、資深咨詢師。曾就職多家外資企業(yè)及國內(nèi)大型企業(yè)高層管理工作，擅長工廠生產(chǎn)理、PMC、采購供給鏈管理、質(zhì)量管理、成本控制、稽核控制、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)等，曾成功輔導(dǎo)北工電器、景光電氣、富華重工等數(shù)家企業(yè)精細化管理咨詢工作。品管技能培訓(xùn)教材第2頁（一）品管基礎(chǔ)知識培訓(xùn)一、品管定義品管即品質(zhì)管制，英文是QualityContral.簡稱“QC”

品管技能培訓(xùn)教材第3頁二、品管流程：

1、品管普通分為六大流程：VQC IQC IPQC FQCOQCQA〈1〉、VQC(供給商品管)職能：接IQC報怨后馬上趕往供給商查看，品質(zhì)是否合格〈2〉、IQC(進料檢驗)職能：對原材料特征及外觀尺寸進行檢驗（測）使產(chǎn)品符用戶要求〈3〉、IPQC(制程控制)職能：及時發(fā)覺不良品采取實施，不讓不良品流入下道工序。〈4〉、FQC（最終檢驗）職能：對生產(chǎn)線產(chǎn)品全數(shù)進行最終端檢測?！?〉、OQC（出貨檢驗）職能：對成品電氣特征和外觀尺寸進行檢測，使產(chǎn)品符合用戶要求?！?〉、QA（品質(zhì)核、品質(zhì)確保）職能：對客戶承諾。品管技能培訓(xùn)教材第4頁

2、IQC、IPQC、OQC檢驗方式是抽檢隨機取樣，F(xiàn)QC全檢。品質(zhì)檢驗四大檢驗是：（1）IPQC：首件檢驗；巡回檢驗。（2）員工：自主檢驗；順次檢驗。首件檢驗時機<1>機種更換

<2>機器設(shè)備大維修后

<3>工程變更其中工程變更又可分為：1、流程變更2、料件變更3、工法變更LOREMIPSUMDOLOR品管技能培訓(xùn)教材第5頁三、品管新舊七大手法？(1)舊七大手法：查檢表；柏拉圖；控制圖；魚骨圖；散布圖；直方圖；層別法。(2)新七大手法：新和圖；關(guān)聯(lián)圖；系統(tǒng)圖；矩陣圖；PDPC法；箭形圖；矩陣數(shù)據(jù)解析法。品管技能培訓(xùn)教材第6頁四、資料概念一組固有特征，滿足客戶要求程度。品管技能培訓(xùn)教材第7頁五、品質(zhì)管理四大內(nèi)容：質(zhì)量計劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量確保；質(zhì)量改進。品管技能培訓(xùn)教材第8頁六、品質(zhì)管理系統(tǒng)架構(gòu)：質(zhì)量手冊：定義目標(biāo)、方針。（QW）程序文件：定義人、事、時。（QP）作業(yè)指導(dǎo)書：定義怎樣執(zhí)行。（WI）統(tǒng)計、圖表：定義系統(tǒng)運作情形。（QR）

質(zhì)料手冊

程序文件

作業(yè)指導(dǎo)書

統(tǒng)計表品管技能培訓(xùn)教材第9頁七、部門五大職能：Q，C，D，M，S。Q：品質(zhì)C：成本D：交期M：士氣S：安全八、戴明循環(huán)圖：P-D-C-A：

Ａction改進Ｐl(wèi)an計劃Ｃhenk檢驗ＤＯ實施品管技能培訓(xùn)教材第10頁九、質(zhì)量管理八大標(biāo)準(zhǔn)1、以用戶為關(guān)注焦點：組織依存于客戶、所以組織應(yīng)了解客戶需求，滿足其要求超越用戶愿望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立統(tǒng)一宗旨方向，創(chuàng)造并確保全員參加環(huán)境。3、全員參加：各級人員是組織之本，只有全員充分參加、才能為組織帶來更多效益。4、過程方法：將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可高效得到期望結(jié)果。5、管理之系統(tǒng)方法：將相關(guān)聯(lián)過程作為系統(tǒng)管理、提升實現(xiàn)目標(biāo)有效性和效率。6、連續(xù)改進：連續(xù)改進總體業(yè)績是組織一個永恒目標(biāo)。7、基于事實決議方法：有效決議是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上8、與供方互利關(guān)系：組織與供方是相互依存?；ダP(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值能力。品管技能培訓(xùn)教材第11頁十、品質(zhì)異常描述品質(zhì)異常、問題定義描述從5W2H入手。What：是何種異常。Who：是誰產(chǎn)生異常，是誰發(fā)覺。Where：是在哪里或哪工位產(chǎn)生。When：是何時產(chǎn)生，何時發(fā)覺。Why：為何會產(chǎn)生異常。How：異常是怎樣處理。HowMuch：異常重復(fù)出現(xiàn)次數(shù)或處理異常所花費了多少成本。品管技能培訓(xùn)教材第12頁十一、異常原因類別分析采取4M1E模式人機器物料方法環(huán)境異常品管技能培訓(xùn)教材第13頁十二、分析問題八大歷程問題定義問題發(fā)掘問題原因分析對策確定對策評定對策實施效果確實認再發(fā)預(yù)防。品管技能培訓(xùn)教材第14頁（二）處世觀念一：企業(yè)文化建設(shè)中，禮貌用語十五字是什么？“謝謝”，“您好”，“對不起”，“請原諒”，“我們”，“不用謝”。這是使你得到幸福和成功十五個字，你必須學(xué)會使用。品管技能培訓(xùn)教材第15頁二、觀念與命運：觀念改變行動，行動改變習(xí)慣，習(xí)慣改變性格，性格改變命運．人們觀念決定了思想，由思想提出決議，決議支配行動，行動影響結(jié)果。也就是說，人們思想觀念決定了結(jié)果，不一樣思想產(chǎn)生不一樣結(jié)果。

品管技能培訓(xùn)教材第16頁例

兩個鄉(xiāng)下人，外出打工。一個去上海，一個去北京。可是在候車廳等車時，都又改變了主意，因為鄰座人議論說，上海人精明，問路都收費；北京人質(zhì)樸，見吃不上飯人，不但給饅頭，還送舊衣服。想去上海人想，還是北京好，掙不到錢也餓不死，幸虧車還沒開走，不然真掉進了火坑。想去北京人想，還是上海好，給人帶路都能掙錢，還有什么不能掙錢，我幸虧還沒上車，不然真失去一次致富機會。于是他們在退票處相遇了，相互交換了車票。去北京人發(fā)覺，北京果然好。初到北京一個月，什么都不干，竟然沒有餓著，不但銀行大廳里太空水能夠白喝，而且大商場里歡迎試嘗點心也能夠白吃。去上海人發(fā)覺，上海果然是一個能夠發(fā)財城市，干什么都能夠盈利，帶路能夠盈利，開廁所能夠盈利，弄盆涼水讓人洗臉能夠盈利。憑著鄉(xiāng)下人對泥土感性認識，第二天，他在建筑工地裝了十幾包夾雜有沙子和樹葉土，以“花盆土”名義，向愛花上海人兜售。當(dāng)日他在城郊間往返6次，凈賺了50元錢。一年后，憑著“花盆土”他竟然在上海擁有了一間小小店面。在終年走街串巷中，他又有一個新發(fā)覺，一些商店樓面亮麗而招牌轉(zhuǎn)黑，一探詢才知是清洗企業(yè)只負責(zé)洗樓不負責(zé)洗招牌結(jié)果。他馬上抓住了這一空當(dāng)，買了些人字梯、水桶和抹布，辦起了一個小型清洗企業(yè)，專門負責(zé)擦洗招牌。如今他企業(yè)已經(jīng)有150多個打工仔，業(yè)務(wù)也由上海發(fā)展到杭州和南京。前很快，他坐火車去北京考查清洗市場。在北京站，一個揀破爛人把頭伸進軟臥車廂，向他要一只啤酒瓶，就在遞瓶時，兩人都愣住了，因為五年前他倆曾換過一次票。品管技能培訓(xùn)教材第17頁三、助你成長八字方針：“敏而好學(xué)，不恥下問”，敏是指勤思索，學(xué)習(xí)速度，反應(yīng)要快；不恥下問：強調(diào)是學(xué)習(xí)心態(tài)，姿態(tài)要低；不論有多少學(xué)問，都要抱著虛心想他人學(xué)習(xí)心態(tài)，把握學(xué)習(xí)新知識，新理念，新思維能力．“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”譯文：只學(xué)不思索則會受騙，只思索不學(xué)則會迷惑．品管技能培訓(xùn)教材第18頁四、成功者應(yīng)具備什么？持久地含有“危機感”，“責(zé)任感”，“失落感”。在你平步青云時需要，在你事業(yè)低谷時更需要。危機感：試驗“溫水中青蛙”，像比爾·蓋茨“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”，張瑞敏“我天天心情都是如履薄冰，如臨深淵”。這種意識會催促自己更努力地去做。因為每一個人都會向往善，你要是告訴自己有危機，就會害怕，就會產(chǎn)生危機感?！按蠛記]水，小河干”．責(zé)任感：工作就意味著責(zé)任，每一個職位所要求工作任務(wù)就是一份責(zé)任，當(dāng)我們從事這項工作時就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多知識，積累更多經(jīng)驗，就能從全身心投入工作過程中找到高興。責(zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中很多困難強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，甚至能夠把不可能完成工作任務(wù)完成非常出眾。一旦失去責(zé)任感，即使是做自己擅長工作，也會做得一塌糊涂。所以，我們在做任何一項工作時候，成不成功，通常取決于是否有強烈工作責(zé)任感以及主動主動工作態(tài)度。１.首先，要充分發(fā)揮自己主觀能動性２.其次，要保持主動、認真工作態(tài)度。３.最終，要有不停進取、開拓創(chuàng)新精神。品管技能培訓(xùn)教材第19頁五、各國口頭諺語：中國：吃得苦中苦，方做人上人。美國：將他人對自己責(zé)備和磨難看成一個訓(xùn)練。德國：只有知道服從，你就一樣能成為主人。品管技能培訓(xùn)教材第20頁六、什么叫不簡單？什么叫不輕易？能把一件簡單事情天天做好就叫不簡單。將公眾認為很輕易事情連續(xù)做好就叫不輕易。品管技能培訓(xùn)教材第21頁七、什么叫機會？當(dāng)上級安排你額外工作時，當(dāng)困難出現(xiàn)你面前就叫機會來了；當(dāng)你超越上司意圖完成后，機遇就會降臨，當(dāng)你逃避困難，機會就喪失了。

一個新生事物出現(xiàn),只有5%人知道時趕快做,這就是機會,做早就是先機;當(dāng)有50%人知道時,你做個消費者就行了;當(dāng)超出50%時,你看都不用去看了!－－李嘉誠品管技能培訓(xùn)教材第22頁八、你有時間學(xué)習(xí)嗎？

很多人都會說沒有；其實誰都有時間，只是你不想分配一些時間作智力投資。平庸人時間被閑聊、嘻鬧、逛街、上網(wǎng)等占據(jù)。所以時間是擠出來。品管技能培訓(xùn)教材第23頁九、靜座常思己過、閑談莫論人非；思己過能夠史為鏡，不停完善自己，為創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)！論人非造成不團結(jié)，失去朋友，背后無意中傷他人也是不道德品管技能培訓(xùn)教材第24頁十、換位思索面對不一樣意見，你不妨站在對方立場想一想，有時會發(fā)覺自己是錯誤。

品管技能培訓(xùn)教材第25頁(三)品保體系包括英語簡稱品保：品質(zhì)確保QualityAssurance簡寫QA品管：品質(zhì)管制QualityControl簡寫QC品質(zhì)工程：QualityEngineering簡寫QE進料檢驗：IncommingQualityControl簡寫IQC制程檢驗：InprocessQualityControl 簡寫IPQC線上檢驗或最終檢驗：FinalQualityControl簡寫FQC出貨檢驗：OutgoingQualityControl 簡寫OQC品質(zhì)稽核：QualityAudit 簡寫QA品質(zhì)檢驗：QualityInspection簡寫QI制程工程：ProcessEngineering簡寫PE一工位名稱品管技能培訓(xùn)教材第26頁二單位及換算V伏特，簡稱“伏”，電壓單位。DC直流電AC交流電g.cm克/厘米mA毫安，安培簡稱“A”電流單位。Ω歐姆，簡稱“歐”，電阻單位。mm毫米，長度單位，Millimtre.um微米，讀miu,長度單位。63dm絲米，簡稱“道”。Φ讀fai,直徑，如Ф2.001mm,直徑為2.001mm。1A=1000mA1Ω=1000mA=10ˉ3KΩ=10ˉ6MΩ（兆歐）1毫米=100絲米（道）=1000微米（um）品管技能培訓(xùn)教材第27頁三相關(guān)元素名稱1、鎳：讀“鑷”符號Ni2、銅：符號Cu3、鋅：讀“新”符號Zn4、鍶：讀“思”符號Sr5、鈀：讀“巴”符號Pd6、銀：符號Ag7、鎘：讀“隔”符號Cd8、錫：符號Sn9、硅：讀“歸”符號Si10、鈦：讀“鈦”符號Ti11、鉻：讀“各”符號Cr12、鐵：符號Fe13、金：符號AU品管技能培訓(xùn)教材第28頁四相關(guān)詞組NG：不良，不好OK：能夠REF：左右CRI：嚴(yán)重缺點，又稱致命缺點。MAJ：主要缺點。MIN：次要缺點。SOP：操作標(biāo)準(zhǔn)，StandardOperationProcedure.SIP：檢驗標(biāo)準(zhǔn)，StandardInspectionProcedure.3UEW：3指第3種型號，UE聚乙稀材質(zhì)，W是WIQE銅線縮寫。漆包線按皮膜從厚到薄分四種型號：

0UEW，1UEW，2UEW