鞋店銷售工作總結(jié)新版多篇

鞋店銷售工作總結(jié)新版多篇

在品牌鞋店進(jìn)行工作，對銷售鞋子工作的情況做一個總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些鞋店銷售工作總結(jié)，請笑納!

鞋店銷售工作總結(jié)1

年期間，想買一雙運動鞋，于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。

我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導(dǎo)購員也只是竭力說自己的商品怎么好怎么廉價。于是又來到了一家店，我一進(jìn)門，剛開始左右看，一個悅耳的聲音傳來，歡迎光顧本店，先生，您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動，很多新款推出，我來給你介紹一下吧。

這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問：

我有什么可以幫你《

你要不要看看我們的新款《

你需要什么樣的鞋子《

我最后只是簡單的回復(fù)，我就隨便看看……..

在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的鞋子。我問了一下價錢，要558，新年活動打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴《導(dǎo)購小妹看著我，笑著說："您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設(shè)計師設(shè)計的，聽說在國際上還獲過獎的，而且材料和做工都很不錯……一分錢一分貨，價格是不低，但絕對是值得的。"

好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，你能否廉價一點《導(dǎo)購小妹答復(fù)說：您先試試吧，如果不適宜，再廉價你也不會要不是。您的腳多大碼《哦，43碼，這雙正是您要的大小，您坐這里試試。

這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點奇怪，這個小姑娘怎么則容易就把我的問題給化解了呢《我怎么則容易就順著走了呢《她為什么不直接答復(fù)我的問題《

試鞋子的過程中，我問小姑娘，你們這個品牌我怎么沒有聽過呢，小姑娘說：這個品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不答復(fù)我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握的主動權(quán)……鞋子試好，還不錯，接下來我有心考驗一下小姑娘了。我說，鞋子還不錯但還是太貴了再廉價一點吧。我想她應(yīng)該說能廉價還是不能廉價吧，怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的答復(fù)："這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質(zhì)量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個值好多雙鞋子了，要是鞋子太廉價也不般配不是。"

小姑娘一番話，讓我覺得身價被認(rèn)可了，再還價真的不好意思。但我接著又說，我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。

"您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實358元，價格真的不貴，就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。"

我真的有點服了，一方面告訴我時間也需要本錢，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：這雙鞋的確還可以，但你要是不廉價一點我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。

"能幫我介紹客戶，真是太感激您了。我只是個導(dǎo)購員，實在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈品，我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很適宜，您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便《"

我說刷卡方便。小姑娘說：那您跟我到這邊來刷卡。

等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的時機。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了：

“我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛剛無法給您打折的一個補償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來啊。〞

這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補償我。我當(dāng)時說太感激了。

等我買了鞋子和襪子回來，回憶整個過程，這個小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害，從我進(jìn)門到最后成交離開，她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價，我還覺得占了廉價。

鞋店銷售工作總結(jié)2

首先，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體，這一群體主要是青少年群體。

任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供效勞，只有通過有效的市場細(xì)分進(jìn)而選擇適合自身的目標(biāo)市場，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現(xiàn)今需求日益多樣化的國內(nèi)外市場上，企業(yè)更需要根據(jù)顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標(biāo)消費群體或者切割成假設(shè)干的細(xì)分子市場，才能結(jié)合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數(shù)個細(xì)分市場提供有效而可盈利的營銷效勞。

很多運動鞋品牌廠家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它們所面臨的實際消費者與目標(biāo)人群有一定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業(yè)來說，14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體根本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，購置名牌體育用品的學(xué)生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見，13—18歲的中學(xué)生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為下列幾點：

(1)、“自主決策〞的一代。

13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年，他們無論在產(chǎn)品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當(dāng)中，青少年的自主決策力都表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

(2)、視野廣大、富有進(jìn)取心的一代。

新經(jīng)濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的開展，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當(dāng)代青少年走在了時代前沿，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。

(3)、具有龐大的消費空間的一代。

隨著城市開展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位，發(fā)明出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數(shù)據(jù)顯示，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢，比擬高的是廣州，到達(dá)了289元。

(4)、交際需求旺盛的一代。

這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現(xiàn)，有數(shù)據(jù)顯示，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等，已經(jīng)是他們?nèi)粘ｉ_支當(dāng)中很重要的局部。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元，從對手機的消費來看，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。表明他們通過手機已經(jīng)建立起了自己的一個社交圈子。

(5)、個性與理性的矛盾體。

青少年心理開展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面，他們對社會的認(rèn)識能力還不是很強。所以很多時候他們做決策，更容易憑直觀感受來下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在外表上能吸引他們，他們就認(rèn)為這是好的

(6)、渴望關(guān)愛。

隨著社會的快速開展和進(jìn)步，青少年的壓力也是相當(dāng)大的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己的一些很高的冀望所帶來的壓力。

最后，一件產(chǎn)品一定要針對其目標(biāo)群體的特征而開發(fā)與設(shè)計。因此針對目標(biāo)群體主要是青少年這一類的運動鞋產(chǎn)品在設(shè)計時應(yīng)該體現(xiàn)高端化、年輕化;必要時還要重新設(shè)計自己的Logol而且設(shè)計思路要順應(yīng)年輕消費群體，特別是“90后〞不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現(xiàn)激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、幻想、成就、超越等特質(zhì)(李寧品牌的運動鞋便是體現(xiàn)個性化的一代產(chǎn)品，許多運動鞋廠家可以學(xué)習(xí)“李寧〞成功的經(jīng)驗)。這只是針對運動鞋“個性〞特征方面而言的，但假設(shè)想在運動鞋這一市場上取得成功，注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創(chuàng)立與維護(hù)是其發(fā)展業(yè)務(wù)的前提。

三、問題及解決計劃

(一)、問題

雖然，隨著技術(shù)的開展及網(wǎng)上市場的優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷售量、網(wǎng)站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)假設(shè)想持續(xù)向前開展，還必須不斷地進(jìn)行改良，從而跟上時代的開展的潮流，其首要的任務(wù)那么是解決目前存在的一些問題。

則對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：

第一、店家無照經(jīng)營。有數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)上99.7%的賣家都屬于無照經(jīng)營，這勢必會產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。

第二、混充偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現(xiàn)。淘寶網(wǎng)上店鋪銷售混充偽劣和與網(wǎng)頁描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現(xiàn)，淘寶網(wǎng)為其提供平臺，是有責(zé)任的，但是因為牽扯到“避風(fēng)港原那么〞、“免責(zé)聲明〞，法律法規(guī)的空白等情況，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進(jìn)行規(guī)劃。

第三、販私行為。可以察看到，淘寶網(wǎng)上還有一個“全球購〞模塊，在網(wǎng)站應(yīng)我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅〞字樣出現(xiàn)后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里?！叭蛸彣曂ㄋ椎恼f就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內(nèi)低廉的價格買到一些品牌產(chǎn)品，賣給淘寶網(wǎng)上的買家。

第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費者與商家之間等經(jīng)常建立書面合同，這有助于愛護(hù)雙方的利益，當(dāng)雙方產(chǎn)生矛盾時，可以把書面合同當(dāng)做證據(jù)，訴諸于法律伎倆來維護(hù)自己的權(quán)益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購置行為而言，這一方面還是存在欠缺的。

第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得開展給消費者搜索產(chǎn)品帶來了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比擬精確、稱心的結(jié)果，消費者還需要花很多時間找到令自己最為稱心的產(chǎn)品。因此，對搜索技術(shù)還有待于進(jìn)一步改善。

鞋店銷售工作總結(jié)3

回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們__X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為下列幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充沛調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干〞到積極的“我要干〞。為了給顧客發(fā)明一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在下列幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客稱心的離開本店。

6、處理好部門間的合作、高低級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理伎倆的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在下列幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，發(fā)明最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

鞋店銷售工作總結(jié)4

自從進(jìn)入公司，不知不覺中一個月的時間已經(jīng)過去，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這

一個集體與家庭，慢慢的開始適應(yīng)。

在這一個月的銷售過程中，對于初入導(dǎo)購員行業(yè)的我，首先感激組員們對我的幫忙與配合，使我學(xué)到好多，感激你們的細(xì)心指導(dǎo)，在這一個月，讓我充沛享受著工作中帶來的高興，也開啟了我生活中的另一幅篇頁，這是我之前從沒遇到過的。

在工作中的我深有感觸，讓我意識到導(dǎo)購員有著不可比較的作用，進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識，鞋子的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改良，提高自己本身的綜合素質(zhì)。

在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有到達(dá)自己理想中的目標(biāo)。一開始的確對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己基本就無法勝任這份工作，中間有迷茫過，但要強的我，既然接受了這個工作，我就要把它做到最好。后來發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識、效勞態(tài)度，甚至其他知識，這些都將影響我們的銷售。下列是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，及時總結(jié)出工作中的缺乏，力求將導(dǎo)購職業(yè)做到更好。

1，導(dǎo)購員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以表明之外，還要向顧客推薦，以引起顧客的購置興趣。

2，推薦鞋子時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡，才能說服客戶喜歡。3，適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行表明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的鞋子。

4，每類產(chǎn)品有不同的特征，如顏色、設(shè)計格調(diào)、品質(zhì)、售后效勞、促銷活動等，向顧客推薦時，要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

5，向顧客推薦產(chǎn)品時，要想方設(shè)法把話題引到鞋子上，同時注意察看顧客對鞋子的反映，以便適時地促成銷售。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存，設(shè)計，價格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購員本人，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

在總結(jié)銷售的同時，我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理，下班后做好交接工作。

二、明確銷售方案，完成每日銷售金額。必須做到保底金額，向獎勵金額看齊。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，激發(fā)銷售熱情。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感激公司給予我時機與信任，我一定會積極主動，充斥熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起開展一起成長。以上是我3月份工作總結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗的搭檔們多多指點和批評。謝謝!

鞋店銷售工作總結(jié)5

在鞋柜工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學(xué)會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學(xué)會了很多很多的東西，雖然開始我們的業(yè)績不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學(xué)習(xí)，不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力