辦公室管理-選擇題

辦公室管理--選擇題AB1．辦公室布置要注意(D)。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B．一般辦公室桌椅最好面對面放置C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D．必須考慮到符合各種溝通、保密、心理調(diào)適、情緒轉(zhuǎn)換以及休息等要求。2．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?(A)A.有共同利益的話題B．夸耀自己的話題C．保密的話題D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題6、辦公室人員在社交活勸中應(yīng)如何選擇話題，（A）屬于合適的話題。A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題C、保密的話題D、應(yīng)當(dāng)忌諱的話題2．辦公室布置要注意（D）。A．上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B．一般辦公室桌椅最好面對面放置C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些D．各種溝通、保密63．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A．有共同利益的話題B．夸耀自己的話題C．保密的話題D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題D7、當(dāng)文員獲各婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）A、向上司報告B、送禮C、寫信D、查證消息的可靠性53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）。A．向上司報告B．送禮C．寫信D．查證消息的可靠性EFGH5、會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應(yīng)（D）A、不理睬B、不征求主持人意見，停止筆錄C、征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機D、征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機36．會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應(yīng)（D）。A．不理睬B．不征求主持人意見，停止筆錄C．征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機D．征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機IJ10．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是(A)。A.騎邊章B．封存章C.騎縫章D．證見章９、接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（D）Ａ、以煩躁的心情傾聽Ｂ、盡量把責(zé)任推給別人Ｃ、應(yīng)辯解說：“那是因為……”Ｄ、切勿感情用事62．接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。A．以煩躁的傾聽B．盡量把責(zé)任推給別人C．應(yīng)辯解說：“那是因為……”D．切勿感情用事64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章B．封存章C.騎縫章D．證見章KLMNOPQRS10、上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（A）A、只在便箋上寫好會議名稱B、除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C、如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通耗費的時間D、和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便9、上司出差，文員預(yù)訂機票時，以下哪一種做法不正確（D）A、首先搞清清楚上司想作什么樣的安排B、辦理預(yù)訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊C、與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應(yīng)找同一個人D、不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)9、上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（A）A、通知上司家人把衣服送達(dá)B、自己到上司家里去拿C、讓上司自己去家里更換D、去買新的服裝1．社交場合很講究次序禮儀，一般(B)A．以右為次B．以右為尊C.以后為次D．以左為尊37．上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（A）。A．只在便箋上寫好會議名稱B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間D．和上司先充分溝通，避免在會議進行中遇到電話聯(lián)系的不便47．上司出差，文員預(yù)訂機票時，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排B．辦理預(yù)訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊C．與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點，應(yīng)找同一個人D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)52．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次B．以右為尊C．以后為次D．以左為尊60．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。A．通知上司家人把衣服送達(dá)B．自己到上司家里去拿C．讓上司自己去家里更換D．去買新的服裝TUVW6．文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)?A)。A．最好到價格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要B．作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支C．采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品D．限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)7．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的(B)A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D．公開地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任10．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免(D)A．上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間D．日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄3．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的(D)。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作4．文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項做法是不適宜的(A)。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見B．必要時可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記8．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(D)。A.宴會的形式與氣氛B．交通是否方便C.有無停車場D．有無休息室2、文員在進行辦公室布置時，以下哪些為是不適宜的（C）A、準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C、較大物的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D、下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免失和泄密4、文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的（C）A、定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B、盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C、每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D、對每一項工作作出安排，定好最后期限7、文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項是不適宜的（B）A、準(zhǔn)備旅行計劃和旅館信息B、代替上司制定約會計劃C、為商務(wù)洽談收集資料D、把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單3、文員在接打電話時，正確的做法是（B）A、電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B、在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C、文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位D、文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)4、文員在拆郵件時，不正確的做法是（A）A、拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B、應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C、經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題D、在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好6、文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應(yīng)（A）A、拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂B、對寫信人的各項情況逐項登記C、處理信件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦D、對問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時間較長的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)7、文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是（C） A、文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便B、什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C、會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定D、文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項工作8、文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）A、歸檔內(nèi)容、歸檔時間、保密要求B、歸檔范圍、歸檔時間、歸檔要求C、收集范圍、歸檔時間、管理制度D、歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求1、文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（B）A、右下角B、左上角C、右上角D、 左下角3、文員如果誤拆了非本人司的信，應(yīng)該（A）A、在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去B、在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去C、在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D、寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去4、文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)該（D）A、不作聲，等無人時查字典B、作判斷，用同偏旁的字音讀C、不用讀，只稱呼姓即可D請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”10、文書立卷的歸檔制度包括三方面；歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A、歸檔時間B、歸檔憑證C、歸檔模式D、歸檔歷史4．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(C)

A．加入自己的主觀意見B．不記錄議題

C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D．對所記內(nèi)容作評論8．文員在處理信訪工作時，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種(A)

A.初次寫信，或有過激言行的B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信

C.已做結(jié)案處理的D．沒有具體內(nèi)容的匿名信1、文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）A、國名、地址、部門、姓名B、姓名、地址、部門、國名C、姓名、部門、地址、國名 D、姓名、國名、部門、地址５、文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的（D）Ａ、如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認(rèn)Ｂ、告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知Ｃ、對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)Ｄ、如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會７、文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）Ａ、下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等Ｂ、未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿Ｃ、單位內(nèi)部互相抄送的文件材料Ｄ、本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料2、文員在進行辦公室布置時，以下哪種行為是不適宜的（C）Ａ、準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B、辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理Ｃ、較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方Ｄ、下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密3、文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的（D）A、定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B、盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C、每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力Ｄ、對每一項工作做出安排，定好最后期限7、文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（A）A、初次寫信，或有過激言行的B、有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C、已做結(jié)案處理的D、沒有具體內(nèi)容的匿名信8、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（C） A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題C、與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內(nèi)容作評論3．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（C）。A．準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（D）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作14．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（C）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B．盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C．每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D．對每一項工作作出安排，定好最后期限17．文員傳達(dá)上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（A）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見B．必要時可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任21．文員在接打電話時，正確的做法是（B）。A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B．在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C．文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位D．文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)24．文員在拆郵件時，不正確的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B．應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C．經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題D．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A）。A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去28．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國名、地址、部門、姓名B．姓名、地址，部門、國名C．姓名、部門、地址、國名D．姓名、國名、部門、地址31．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）。A．初次寫信，或有過激言行的B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C．已做結(jié)案處理的D．沒有具體內(nèi)容的匿名信32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應(yīng)（C）。A．拆開后信紙在后、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂B．對寫信人的各項情況逐項登記C．處理信件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦D．對問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時間較長的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)34．文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是（）。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便B．什么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定D．文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項工作35．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見B．不記錄議題C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D．對所記內(nèi)容作評論41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯誤的？（D）。A．如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認(rèn)B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知C．對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)D．如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會42．文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免？（D）。A．上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號C．制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間D．日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項是不適宜的？（B）。A．準(zhǔn)備旅行計劃和旅館信息B．代替上司制定約會計劃C．為商務(wù)洽談收集資料D．把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D）。A．不作聲，等無人時查字典B．作判斷，用同偏旁的字音讀C．不用讀，只稱呼姓即可D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”54．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（D）。A.宴會的形式與氣氛B．交通是否方便C.有無停車場D．有無休息室66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）。A．下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料C．按文種特征立卷D．按作者特征立卷68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．歸檔內(nèi)容、歸檔時間、保密要求B．歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求C．收集范圍、歸檔時間、管理制度D．歸檔范圍、時間限度、歸檔材料要求69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A．歸檔時間B．歸檔憑證C．歸檔模式D．歸檔歷史XY4．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的(B)。A．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D．用庫存一覽表來儲備辦公用品5．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的(B)。A．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力C．上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實施8．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的(A)。A．審查功能B．保密功能C．歡迎詞播放功能D．報數(shù)功能9．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的(D)。A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C．口內(nèi)含有食物與人說話D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去2，以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的(C)。A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中．C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢5．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的(B)。A.考慮打電話的時間是否合適B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事6．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的(C)。A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水C.未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)D．文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意7．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的(D)A.與人聯(lián)系要記下對方姓名(同時告知你的姓名)，需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人B．首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明9．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜(B)。A．語句要簡短B．由過程先說C.利用重復(fù)的效果D．說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言1、以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的（D）A、安置窗簾遮擋室外光線B、與其他設(shè)備正確連接C、選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸D、應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能3、以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的（A）A、錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置B、想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C、機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30—150厘米D、錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音5、以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的（C）A、電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B、文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C、應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D、如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系6、以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計劃的行為中，哪一些是不適宜的（A）A、以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書面形式確認(rèn)B、上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當(dāng)天的行動計劃C、如果會議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D、會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好8、以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的（D）、A、用后跟著地走路B、正式場合，女性文員雙腿可交疊成二郎腿C、男性在任何場合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰9、以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的（C）A、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好B、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉會C、工作餐是非正式宴請形式，早午、晚舉行均可D、午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交1、以下關(guān)于文員對辦公室的情況，哪一個是錯誤的（B）A、伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C、各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識D、紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方2、以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的（D）A、定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B、想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C、開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓D、把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做5、以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）A、上級先伸手后，下級才能相握B、一船社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下C、雙方有很多人時，可以交叉握手D、握手時應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好8、以下餐巾的使用方法是正確的（C）A、中途離座，把餐巾放在椅子上B、用來擦刀叉C、用來擦嘴唇嘴角D、塞人衣服領(lǐng)口里3．郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素(D)

A．時間B．便利C．經(jīng)濟D．愛好5．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?(C)

A．按收件人姓名分揀B．按收件部門名稱分揀

C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D．按郵件重要性分揀7．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)(B)

A.訂購B．制造C.分配D．儲備9．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議．(C)

A．口字型B．教室型C.圓桌型D．U字型10．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷．如問函與復(fù)函等用(D)

A.通訊者特征立卷B．按地區(qū)特征立卷

C.按問題特征立卷D．按文種特征立卷2、有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B）A、準(zhǔn)備資料 B、發(fā)表意見C、現(xiàn)場服務(wù)D、會議或會談記錄3、郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（D）Ａ、每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致Ｂ、取出郵件立即返回辦公室Ｃ、事先帶上包袋裝郵件Ｄ、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦４、以下哪些接打電話的行為是不正確的（A）Ａ、受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)簦?、給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上Ｃ、做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用Ｄ、中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把話筒朝下放置６、以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯誤的（D）Ａ、文員應(yīng)在任何時候、任何場合攜帶名片Ｂ、向別人遞送名片時應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ剑?、如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意Ｄ、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的10、以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征（B）A、服務(wù)性B、決策性C、專業(yè)性D、主動性1、以下哪項不是辦公室事務(wù)管理的特征（B）Ａ、服務(wù)性Ｂ、決策性Ｃ、專業(yè)性Ｄ、主動性4、以下哪種接打電話的行為是不正確的（A）A、受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊、給上司的留方正面朝下放在他的辦公桌上C、做記錄時可以在便箋下墊一張得寫紙，以防遺失后備用D、中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把話筒朝下放置5、郵件的寄發(fā)不要考慮以下（D）因素。A、時間B、便利C、經(jīng)濟D、愛好9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。（C）A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型1．以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。A．服務(wù)性B．決策性C．專業(yè)性D．主動性4．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（B）。A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方8．以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（A）。A．錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C．機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米D．錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9．以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？（D）。A．安置窗簾遮擋室外光線B．與其他設(shè)備正確連接C．投影機要遠(yuǎn)離熱源D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？（B）。A．訂購B．制造C．分配D．儲備11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（B）。A．保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品C．通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D．用庫存一覽表來儲備辦公用品12．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（B）。A．沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力C．上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實施15．以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？（D）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做16．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（C）。A．現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢19．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（C）。A．電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（A）。A．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D．中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？（B）。A.考慮打電話的時間是否合適B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D．對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C）。A．按收件人姓名分揀B．按收件部門名稱分揀C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D．換郵件重要性分揀26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（D）。A．每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B．取出郵件立即返回辦公室C．事先帶上包袋返回辦公室D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（D）。A．時間B．便利C．經(jīng)濟D．愛好30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）。A．上級先伸手后，下級才能相握B．一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下C．雙方有很多人時，可以交叉握手D．握手時應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（C）。A.口字型B．教室型C．圓桌型D.U字型39．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？（A）。A．審查功能B．保密功能C．歡迎詞播放功能D．報數(shù)功能40．有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）。A．準(zhǔn)備資料B．發(fā)表意見C．現(xiàn)場服務(wù)D．會議或會談記錄44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的？（A）。A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書面形式確認(rèn)B．上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當(dāng)天的行動計劃C．如果會議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會議室D．會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（D）。A.與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人B．首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（D）。A．文員應(yīng)在任何時候、任何場合攜帶名片B．向別人遞送名片時應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ紺．如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（D）。A．用后跟著地走路B．正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C．男性在任何場合都可戴著手套握手D．穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的？（C）。A．雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好B．茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可D．午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（D）。A．用叉、匙進食時，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔B．站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C．口內(nèi)含有食物與人說話D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去57．以下餐巾的使用方法是正確的（C）。A．中途離座，把餐巾放在椅子上B．用來擦刀叉C．用來擦嘴唇嘴角D．塞入衣服領(lǐng)口里59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（C）。A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水C.未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)D．文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視