面試口才與應(yīng)對技巧結(jié)構(gòu)化面試9課件

面試口才與應(yīng)對技巧

“結(jié)構(gòu)化”面試“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試面試類型面試口才與應(yīng)對技巧結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進行評價的標準化過程。

結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試中常見問題的應(yīng)答技巧問題1：能向我們介紹一下自己嗎？

（請你作一個自我介紹，請談?wù)勀阕约海?/p>

提問意圖：透過這個問題，面試者可以在很短的時間內(nèi)了解你，也可以借此看出你的表達能力、個性及你最強的技能等。

對于這個問題，不在于回答的多少，而在于回答的技巧：應(yīng)開門見山，畫龍點睛，并盡可能個性化，給面試考官留下好的印象。

應(yīng)屆畢業(yè)生“自我介紹”的參考模式：簡約介紹自已的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強項——“各位考官好，我叫XXX，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XX方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XX職位，希望我能夠被各位考官挑中，讓我有機會到貴公司效力。（很陽光地微笑）主考官經(jīng)常問的與自我介紹相關(guān)問題：你的業(yè)余愛好是什么?你最崇拜的人是誰？最能概括你的三個詞是什么？你的座右銘是什么？你經(jīng)常閱讀的雜志是什么？你喜歡閱讀報紙的哪一個版面欄目？你經(jīng)?？吹碾娨暪?jié)目是什么？你最近看過的書是什么？關(guān)于業(yè)余愛好的回答：

業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

1.最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。2.不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。3.最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。4.最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象，體現(xiàn)你的勃勃生氣。

關(guān)于“你最崇拜的人是誰？”問題的回答

“最崇拜的人”能在一定程度上反映應(yīng)聘者的人格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

注意點：

1、不宜說自己誰都不崇拜。2、不宜說崇拜自己。3、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。4、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。5、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。6、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。關(guān)于“你的座右銘是什么？”問題的回答：注意點：

1、不宜說那些會引起不好聯(lián)想的座右銘。2、不宜說那些太抽象的座右銘。3、不宜說太長的座右銘。4、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。5、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”

問題2：你為什么來應(yīng)聘這一份工作？（應(yīng)聘動機）注意點：

多談積極性的求職動機，以能更好地發(fā)揮自己的能力和求職理念為理由：

談?wù)劰镜陌l(fā)展前途對你的吸引力；談?wù)劰镜膭?chuàng)業(yè)發(fā)展史與你所富有的開拓精神相合拍；公司與自己所追求的理念一致。公司在業(yè)界的成績，以及對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。談你為何喜歡這份工作，比如你喜歡這份工作給你的激勵和鍛煉，你喜歡這份具有挑戰(zhàn)性的工作。談這份工作可以更好地鍛煉自己，實現(xiàn)人生進取的目標?？傊卮饝?yīng)表現(xiàn)出你的進取心和事業(yè)心來。

如果是跳槽的話，答問時應(yīng)格外慎重。被問及為什么“跳槽”時，不宜強調(diào)的理由：

（a）市場不景氣，公司裁員了。

（b）數(shù)落原單位的不足，或原單位的領(lǐng)導(dǎo)不好。（c）想多掙錢；（d）想找離家近點的地方，等等。

問題3：你有工作經(jīng)驗嗎？（或“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”）

問題目的之一：是想核實一下你是真的有經(jīng)驗。問題目的之二：是在考察你這些經(jīng)驗和應(yīng)聘職位的關(guān)系如何，進而判斷你的經(jīng)驗是否夠用。注意點：1、語氣既要肯定又要謙虛一些，不宜說得太滿。

如：“關(guān)于這方面的工作我是做過不少，經(jīng)驗還是有一些……”；“我還年輕，談不上有豐富的經(jīng)驗，不過我從前輩那里確實學(xué)了不少，比如說……”等等。2、應(yīng)屆畢業(yè)求職時應(yīng)突出相關(guān)實習和社會實踐，并盡量渲染，往對你求職有利的方向上靠。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智及敬業(yè)。

如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職，還有好幾學(xué)期的社會實踐和畢業(yè)實習。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜，但我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學(xué)習能力，而且比較勤奮，所以在兼職和實習中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

問題4：你的家庭狀況如何？

（請談?wù)勀愕募彝デ闆r。）

家庭情況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用。

問題的主要用意還在于：試探你的家庭（也包括戀愛對象）可能會給你帶來什么樣的積極影響或消極，你的家庭狀況會不會妨礙你將來的工作。

問題5：你對我們單位（公司）了解有多少？請告訴我三件關(guān)于公司的事情。請在面試前先做好功課，了解所聘的單位的背景和方方面面，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。應(yīng)該知道10件和應(yīng)聘單位有關(guān)的事情。對方問你3件你回答4件，顯示你對所應(yīng)聘公司的關(guān)注和在意，也能夠因滿足了招聘單位的自尊心而獲得好感。

問題６：你希望得到多少薪酬？一、學(xué)歷、能力是“要價”的砝碼；二、市場行情是“要價”的尺度；三、需求狀況是“要價”的變數(shù)。注意點：一是應(yīng)盡量避免主動提出薪水問題，更不應(yīng)該顯出對這方面的特別關(guān)注。二是如果確有必要提出，應(yīng)掌握談話技巧，應(yīng)做到委婉含蓄。如：“貴公司的工資待遇與國有單位有區(qū)別嗎？”如：“我相信我們?nèi)绻嗷M意對方的話，薪酬問題是一定可以達成協(xié)議的?！比纾骸叭绻亲约合Ｍ麖氖碌墓ぷ?，起初的工資我想與大家相同即可。但隨著工作的熟練和穩(wěn)定，我希望能按個人實際能力相應(yīng)調(diào)整待遇。”如：“我當然是希望有較高的收入，但這不應(yīng)是選擇工作的絕對條件，如果從事的工作很有意義的話，我將非常高興?！?/p>

一些可供你選擇的問題：1．貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目？2．您考慮在這個職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？3．貴公司的晉升機制是什么樣的?4．決定聘用的時間大致期限要多久？什么是這家公司（這個部門）最大的挑戰(zhàn)。

通過你的發(fā)問，了解更多的關(guān)于這個單位、這次面試、這份工作的信息，并傳達出你對這份工作的熱情和向往。朝氣十足學(xué)有所成善于言談責任感強懂得相處

做個受歡迎的畢業(yè)生面試中常見的問題：

我為什么要聘用你？

測你的沉靜與自信。給一個簡短、有禮貌的回答?！拔夷茏龊梦乙龅氖虑椤?，“我相信自己”，“我想得到這份工作”。

這個職位最吸引你的是什么？

這是一個表現(xiàn)你對這個公司、這份工作看法的機會，使考官確認你具備他要求的素質(zhì)。

你是否愿意去公司派你去的那個地方？

如果你回答“NO”，你可能會因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個問題再行談判。

誰曾經(jīng)給你最大的影響？

選一個名字即可，最好是你過去的老師、你過去的領(lǐng)導(dǎo)，再簡短準備幾句說明為什么。

你對自己以前的學(xué)習或工作怎么評價？

應(yīng)盡力說明你為自己驕傲的那些才能和成就。

你將在這家公司呆多久？

應(yīng)持有一種明確的態(tài)度，表示盡可能長。表達只要彼此都感到自己在為公司做貢獻、在取得成績、在進步，就會干下去，并在這里繼續(xù)學(xué)習和完善自己。

什么是你最大的成就？

準備講一兩個成功的小故事。

你對這份工作有什么期望？

希望能提供一個利用自己的技能、展示自我并得到別人認可的機會。

你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎？

說明要短，舉兩三個最重要的品質(zhì)，要有事實依據(jù)。

你覺得自已是聰明不聰明？為什么覺得自己聰明？或為什么不聰明？你是愿意做一個大池塘里的一條小魚，還是愿意做一個小池塘里的一條大魚？請描繪一下你理想的工作環(huán)境。如果你是設(shè)計人員，你會給只有一只手的用戶設(shè)計什么樣的鍵盤？會給失聰?shù)娜嗽O(shè)計什么樣的鬧鐘？

l如果你大學(xué)四年生活能從頭再來，你會有怎樣的變化？l你認為成功的本質(zhì)是什么？