從文化談管理創(chuàng)新課件

從文化談管理創(chuàng)新黃華新教授2008年11月11企業(yè)文化的層次和內涵21.1層次物質型文化管理型文化精神型文化案例：（1）方太公司：三品合一（2）娃哈哈的家園文化31.3價值理念三方面含義：1.3.1理想信念型三個一切；萬科使命；共建共享杭州生活品質之城。1.3.2行為準則型“四處”；“四自”；虛心、寬心、平心、定心；蘇格拉底名言的啟發(fā)。51.3.3看法道理型發(fā)展與困難的關系。何謂快樂人生?何謂陽光心態(tài)?

資本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。U

61.3.4理念詮釋:哲理+案例

實例:沃爾頓的故事張藝謀的相機黃炎培的格言7案例：1）哈佛商學院名言；人生三原色。2）南都德加和紹興廣告。3）杉杉和利群定位；開元發(fā)展。4）李小琳論“管理”。5)上海、杭州、寧波的形象傳播討論：我們的企業(yè)是什么？我們的核心競爭力在哪里？93企業(yè)文化建設原則

3.1社會滿意與企業(yè)發(fā)展的結合3.1.1藍島大廈“全勝”的理念：

產(chǎn)品以質取勝，服務以情取勝，功能以全取勝，環(huán)境以雅取勝。3.1.2建設銀行的理念：

A.時時保持敬業(yè)精神，處處維護顧客利益；B.令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度。案例：浙江省交通集團同路同心文化。103.1.3日本的有些企業(yè)致力于培育員工的“六感”：方向感、成就感、信任感、溫暖感、舒適感、親近感；我國很多企業(yè)強調“四留人”和三個全：事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、環(huán)境留人;全員/全過程/全方位本人工作的幾點感受。113.3生命意識與管理思維的交融

3.3.1具有實用的理想主義；人生的三個錢包

3.3.2以“創(chuàng)造價值”為立業(yè)之本；用心成就價值（白天鵝大酒店的投資）

3.3.3善于營造“企業(yè)生態(tài)”；成功三要素

3.3.4注重學習能力的修煉。讀書/行路/閱人……134、企業(yè)文化建設的具體步驟4.1、調查：內部調查與外部調查調查方法：訪談、問卷、小型座談，形成以“現(xiàn)狀——成因——對策”為主線的調研分析報告。案例：我們完成的杭州若干企業(yè)文化建設分析報告。144.2策劃4.2.1規(guī)劃編制：編制依據(jù)；總體思路；基本內容；主要載體；保障體系。15理念表達的要求：

語言生動；

內容精煉；

反映特色；

便于記憶。雅戈爾宣傳語；有形世界，無限風光（中央電視臺）；海爾理念。萬向二三四浙商:兩創(chuàng)/三板/四千/五動

17(2)BIS（行為識別系統(tǒng)）：職業(yè)道德規(guī)范，管理行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，員工禮儀規(guī)范，教育培訓規(guī)范，激勵約束規(guī)范。(3)VIS（視覺識別系統(tǒng)）：圖形、色彩及其詮釋。中國銀行的案例184.2.3活動策劃：弘揚企業(yè)精神的活動加強內部凝聚力的活動；提升品牌影響力的活動。案例：中國大酒店的策劃；紅蜻蜓的文化。194.4、評估：①顧客滿意度評估②員工滿意度評估③核心競爭力評估④品牌影響力評估1）一點一滴融入真情，一言一行體現(xiàn)形象，一時一刻恪守制度，一心一意耕耘大業(yè)。2）學習力、文化力提升“三力”。

215、創(chuàng)新思維的具體途徑225.1．突破類同性達到獨創(chuàng)性（1）獨創(chuàng)性：追求卓越的意識，開拓領先的精神，新穎別致的風格，獨具卓識的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）實現(xiàn)“思維新穎、方法先進、觀念更新”。６１２４235.2．突破單一性達到多樣性學會多樣性思維，善于多角度、多層次、多側面地尋找解決問題的答案。展開想象的翅膀，學會類推的技巧。案例：金庸先生的思維方式。在發(fā)散性思維與收斂性思維之間保持“必要的張力”。25案例：①對“陽光心態(tài)”和“管理”的詮釋。②美國教授的測試題。③杭州產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“集聚”與“發(fā)散”，“一點”，“三足”和“六邊”（發(fā)展新思路）26（3）善于從整體的角度來把握文化發(fā)展和形象傳播的各個要素。①思考：從整體性思維看，我們的企