《中小企業(yè)文化建設(shè)的影響因素分析》

中小企業(yè)文化建設(shè)的影響因素分析目錄3000_WPSOffice_Level11.引言 315682_WPSOffice_Level12.企業(yè)文化建設(shè)理論概述 315682_WPSOffice_Level22.1企業(yè)文化的定義 3675_WPSOffice_Level22.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵 315986_WPSOffice_Level22.3企業(yè)文化建設(shè)的基本特性 4675_WPSOffice_Level13.我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題----以A公司為例 414109_WPSOffice_Level23.1A公司概況 46410_WPSOffice_Level23.2公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 524298_WPSOffice_Level23.3公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題 615986_WPSOffice_Level14.我國中小企業(yè)文化建設(shè)的對策 87168_WPSOffice_Level24.1制度文化建設(shè) 818880_WPSOffice_Level34.1.1完善人力資源管理制度 84562_WPSOffice_Level34.1.2建立有效的激勵機制 94859_WPSOffice_Level34.1.3建立診斷控制機制 9907_WPSOffice_Level24.2精神文化建設(shè) 94881_WPSOffice_Level34.2.1樹立企業(yè)核心價值觀 96415_WPSOffice_Level34.2.2明確企業(yè)使命 9386_WPSOffice_Level34.2.3塑造企業(yè)精神 1020400_WPSOffice_Level24.3物質(zhì)文化建設(shè) 1029015_WPSOffice_Level34.3.1顧客至上 107420_WPSOffice_Level34.3.2營造舒適的企業(yè)環(huán)境以及打造有個性的企業(yè)容貌 101375_WPSOffice_Level24.4行為文化建設(shè) 111163_WPSOffice_Level34.4.1樹立模范人物，激發(fā)員工效仿 1115000_WPSOffice_Level34.4.2企業(yè)家做好言傳身教的工作 1114109_WPSOffice_Level1參考文獻 12

27571.引言企業(yè)文化是企業(yè)全體成員公認(rèn)和接受的價值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的總稱。它是物質(zhì)文化和精神文化的總和。隨著我國市場競爭的日益激烈，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品和技術(shù)的競爭轉(zhuǎn)向市場、品牌和文化的競爭。企業(yè)文化已成為企業(yè)贏得競爭的有力武器。我國中小企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，還有一些方面需要改進。提高我國中小企業(yè)競爭力，必須順應(yīng)企業(yè)文化變革的趨勢，根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境不斷創(chuàng)新，建立開放的企業(yè)文化。本文對我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進行了研究，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。128232.企業(yè)文化建設(shè)理論概述2.1企業(yè)文化的定義目前，學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化沒有統(tǒng)一的定義。Herscott和Kotter認(rèn)為，企業(yè)文化是指所有部門的共同企業(yè)價值觀和商業(yè)實踐，至少是企業(yè)的最高管理者。這是各部門共有的文化現(xiàn)象。根據(jù)魏杰對企業(yè)文化的定義：“企業(yè)文化是指企業(yè)信仰并堅持實踐的價值觀，即企業(yè)在實踐中信仰并倡導(dǎo)并真正實施的價值觀?！睆木C合學(xué)者的角度來看，本文將企業(yè)文化定義為企業(yè)在實踐中為適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合所使用的一套共同價值觀，與價值觀相一致的行為模式，以及這些行為的結(jié)果和表現(xiàn)形式。138622.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵（1）企業(yè)制度文化建設(shè)企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)外部行為規(guī)范體系的總和，是企業(yè)精神文化的體現(xiàn)。它的實施將企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化作為一個整體統(tǒng)一起來。企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，在一定程度上引導(dǎo)和調(diào)整員工的行為，這對組織行為和員工行為有著強烈的要求。內(nèi)部績效是使全體員工認(rèn)識到企業(yè)的價值理念，形成企業(yè)的向心力，創(chuàng)造和諧進步的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。外部績效是通過一些外部活動來擴大企業(yè)的社會影響力，從而為企業(yè)創(chuàng)造一個相對理想的外部經(jīng)營環(huán)境。（2）企業(yè)精神文化建設(shè)企業(yè)精神文化建設(shè)是整個系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的部分，是系統(tǒng)文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)。由于企業(yè)的歷史文化背景不同，它是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種文化觀念。這一理念體現(xiàn)了企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、鮮明的風(fēng)格和特點，體現(xiàn)了企業(yè)的理想和信念，是整個企業(yè)的體現(xiàn)。（3）企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)它以物質(zhì)為載體，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)形象，是企業(yè)文化在物質(zhì)中的凝結(jié)。企業(yè)物質(zhì)文化是一種顯性文化，是一種具體的物質(zhì)形態(tài)。其重要內(nèi)容是產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。此外，生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)裝備、廣告標(biāo)志、產(chǎn)品包裝等都是各種物質(zhì)文化建設(shè)。（4）企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)是生產(chǎn)經(jīng)營、人際交往、市場營銷和社會活動中產(chǎn)生的文化。從行為文化的角度看，它不僅能反映企業(yè)的精神、管理理念和人際關(guān)系，而且能反映企業(yè)的價值觀和精神。它是企業(yè)與社會良性互動的載體。從人員結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)家行為、企業(yè)榜樣性格行為和企業(yè)員工行為構(gòu)成了企業(yè)行為。從他們的生活習(xí)慣和工作方法，我們可以更好地了解企業(yè)。企業(yè)行為文化建設(shè)是企業(yè)整體精神文明的載體。214642.3企業(yè)文化建設(shè)的基本特性企業(yè)文化建設(shè)也有自己的特點，包括三點：相對穩(wěn)定多變。企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)發(fā)展的特定歷史和環(huán)境為基礎(chǔ)的。這是一種有一定穩(wěn)定性的信仰。這種穩(wěn)定性會對企業(yè)的全體員工產(chǎn)生影響，使企業(yè)不會因經(jīng)營環(huán)境的變化或個人人員的流動和留用而發(fā)生變化。但局勢并非絕對穩(wěn)定。今天的時代是知識爆炸的時代。隨著企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)也會發(fā)生相應(yīng)的變化。因此，在保持企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)定的同時，也要注意企業(yè)文化建設(shè)的變化。根據(jù)社會環(huán)境和內(nèi)外部經(jīng)濟條件的變化，企業(yè)文化建設(shè)將逐步得到完善和升華。共識性。企業(yè)的整體價值取向和意識形態(tài)是達成共識的基礎(chǔ)。現(xiàn)實生活中，人們的素質(zhì)參差不齊，追求多元化，觀念更加復(fù)雜多樣。企業(yè)文化建設(shè)營造了和諧的文化氛圍，使這一“共識”逐步滲透到生產(chǎn)、管理和員工行為中，促進了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。獨特性。每個企業(yè)都有自己的文化傳統(tǒng)。在發(fā)展和運營過程中，形成了自己獨特的企業(yè)文化土壤，這必然導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的獨特性。以及企業(yè)文化建設(shè)，外部表現(xiàn)為企業(yè)形象。這是因為企業(yè)的每個成員在別人眼中都有不同的形象。這家公司是由一個人組成的。因此，企業(yè)文化建設(shè)在一定程度上代表了人們的思想，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意識、群體意識和個體意識。這就是企業(yè)文化建設(shè)的獨特性。300343.我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題----以A公司為例3.1A公司概況公司成立于2008年，位于北京，注冊資本80萬。是一家集文化傳播、禮儀策劃、廣告設(shè)計、印刷制作、活動主辦為一體的活動策劃公司。主要從事開業(yè)慶典、年度慶典會議、商務(wù)會議、基礎(chǔ)鋪設(shè)和開工、竣工投產(chǎn)、房地產(chǎn)包裝、品牌推廣、影視制作、搬遷開放、演出晚會等服務(wù)。我們在政府、銀行、房地產(chǎn)、集團企業(yè)等多個領(lǐng)域開展了大規(guī)?；顒?，形成了針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同應(yīng)用效果或不同用途的解決方案。公司前期創(chuàng)新的規(guī)劃設(shè)計，后期精心的生產(chǎn)建設(shè)，使公司的每一個項目都取得了圓滿成功，贏得了客戶的信賴。對此，公司迫切需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，為客戶定制“專業(yè)、全面、創(chuàng)新”的活動策劃方案，堅持“誠信為本”的理念，誠信經(jīng)營，提高客戶滿意度。3.2.1企業(yè)文化建設(shè)的步驟A公司文化建設(shè)經(jīng)歷了三個步驟。首先是調(diào)查。企業(yè)文化建設(shè)不是被動的水，而是基于原有的“文化基礎(chǔ)”。首先，有必要對企業(yè)文化建設(shè)進行考察。其主要內(nèi)容包括：公司愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)、公司核心競爭力、組織結(jié)構(gòu)、管理體系和工作流程、公司員工對企業(yè)的期望、公司員工的適應(yīng)性、歸屬感和自我實現(xiàn)等。其次是分析診斷。在前人研究的基礎(chǔ)上，通過對一家公司現(xiàn)有文化特征進行系統(tǒng)、全面的分析和研究，可以確定企業(yè)需要繼承和發(fā)展什么樣的文化，哪些文化是保守落后的。最后是定位設(shè)計。在調(diào)查、研究、分析、診斷的基礎(chǔ)上，充分考慮A公司業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境、A公司自身的定位、經(jīng)營方針和員工素質(zhì)，A公司設(shè)計了一種前瞻性、通用性的企業(yè)文化和用簡潔的語言表達。3.2.2企業(yè)文化建設(shè)的歷程A公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展基本同步，主要包括創(chuàng)業(yè)、形成以及發(fā)展三個階段，具體如下：創(chuàng)業(yè)期：這一時期的組織結(jié)構(gòu)主要集中，一人多崗。崗位是根據(jù)企業(yè)和市場的需要設(shè)置的，但大多數(shù)新崗位都是由原來的團隊擔(dān)任?，F(xiàn)階段，生存是A公司的重中之重，A公司尚未建立起清晰的企業(yè)文化理念。雖然A公司已經(jīng)初步制定了考勤、工資和福利制度，但這些制度還需要進一步完善。成立期：A公司制定了完整的員工手冊，包括人事政策、考勤制度、工資福利、出差康復(fù)模式、員工行為規(guī)范等，此時A公司的經(jīng)營效率成倍提高，職工工資待遇明顯提高，職工穩(wěn)定性和內(nèi)部凝聚力不斷增強。A公司經(jīng)歷了從沒有制度到制度，從非標(biāo)準(zhǔn)制度到制度的全面完善和規(guī)范，基本完成了A公司艱苦創(chuàng)業(yè)、資本積累和經(jīng)驗積累的初級階段，進入了資本運營和科學(xué)管理的中間階段?，F(xiàn)階段，A公司在企業(yè)中首次提出“以人為本”的管理理念，并將這一理念貫穿于A公司經(jīng)營發(fā)展的方方面面。發(fā)展期：2015年以來，A公司進入新的發(fā)展階段。如何做好企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展布局，如何把企業(yè)文化建設(shè)與員工發(fā)展和A公司社會發(fā)展有效地聯(lián)系起來，是擺在A公司面前的另一個重要課題。3.2.3企業(yè)文化建設(shè)的特點根據(jù)企業(yè)文化的四層次說理論，A公司分別從物質(zhì)、制度、行為、精神四個層面構(gòu)建了四位一體的A公司企業(yè)文化，具體如下：物質(zhì)文化層面：隨著企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，2011年，A公司將辦公樓從原來的居住區(qū)遷至豐臺區(qū)洛石代中心，擁有200多平方米的獨立辦公樓，辦公條件大大改善。A公司的經(jīng)營理念是引進VI，倡導(dǎo)和諧的客戶關(guān)系、和諧的員工關(guān)系、和諧的社會公共關(guān)系，營造和發(fā)展公司和諧的內(nèi)外部氛圍。A公司職工收入水平保持在同行業(yè)較高水平，體檢、節(jié)日慰問、職工家屬慰問等各項福利逐步跟進。制度文化：A公司領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)業(yè)初期沒有意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。另外，人少，沒有規(guī)章制度。隨著公司的不斷成長和業(yè)務(wù)的不斷拓展，A公司不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，并建立了人事政策、崗位職責(zé)、考勤制度、工資福利、差旅費報銷辦法等相關(guān)制度。行為文化層面：A公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，要求員工先做自己想做的事，在銷售團隊和內(nèi)部服務(wù)層面建立典型模式。工作人員的積極性和主動性明顯增強，團隊溝通合作順暢，氣氛和諧友好，A公司銷量穩(wěn)步增長，在經(jīng)銷商中的聲譽逐步建立。精神文化層面：2012年，公司確定了以“簡約、誠信、共贏、創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化，其中：簡約——業(yè)務(wù)流程，簡化人際關(guān)系；誠信——誠信、互信、尊重、相互尊重、團結(jié)互助；雙贏——企業(yè)與員工共同成長，共贏；創(chuàng)新——公司發(fā)展模式差異化，工作團隊法律熟練。具體措施包括：使員工成為“品行端正、溝通良好、績效良好”的三好員工；建立幸福、舒適、安全的人際關(guān)系；在溝通中堅持人性化、以人為本；在部門合作中，堅持長期平等、相互握手；在決策機制中，堅持決策前民主、決策后專政；允許員工犯錯，但在工資積分之外，堅持公平分配原則為公司第一分配原則。3.3公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問題308873.3.1制度文化建設(shè)方面A公司在制度文化建設(shè)方面存在一些缺陷，主要表現(xiàn)在績效考核體系不完善、績效考核缺乏過程控制等方面。在績效考核方面，公司對中高層管理人員和基層員工區(qū)別對待。首先，管理者錯誤地將績效管理視為上級管理和下級管理的權(quán)力工具，是為實現(xiàn)員工個人績效獎懲而設(shè)置的。忽視績效考核在提高組織整體績效水平中的作用。其次，管理者忽視員工成長的重要性，把員工當(dāng)成生產(chǎn)工具，不重視員工的培訓(xùn)，不關(guān)心優(yōu)秀員工的流失，認(rèn)為公司可以隨時招聘更多優(yōu)秀人才，不注重人才的留住，進一步提高公司的培訓(xùn)成本。三是缺乏績效考核的反饋結(jié)果，導(dǎo)致管理者無法客觀分析員工問題，更談不上改善員工問題?？冃Э己诉^于注重結(jié)果，忽視了對員工工作過程的控制，使員工長期處于無助狀態(tài)，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性?？己私Y(jié)果只是與崗位簡單比較，忽略了同期比較，導(dǎo)致考核結(jié)果缺乏公平性。最后，公司的組織結(jié)構(gòu)沒有改變。它仍然是一個新建立的組織結(jié)構(gòu)。隨著公司規(guī)模的擴大和人員的增加，這種組織結(jié)構(gòu)過于簡單，不利于企業(yè)的管理。289433.3.2精神文化建設(shè)方面企業(yè)精神文化建設(shè)的缺失主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)文化的膚淺。企業(yè)文化建設(shè)渴望成功。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直希望企業(yè)文化建設(shè)能使企業(yè)獲得眼前的經(jīng)濟效益。為了樹立企業(yè)形象，管理者投入了大量的資金，建立了企業(yè)的規(guī)章制度，對員工有很大的約束力，導(dǎo)致部分員工因無法承受工作壓力而辭職。一些員工也失去了動力。二是企業(yè)文化建設(shè)的言行不一致。A公司的管理者雖然意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在具體的實踐中并不知道哪種企業(yè)文化適合公司的發(fā)展，因此在制定企業(yè)戰(zhàn)略時投入了太多的精力，沒有對企業(yè)做出長遠(yuǎn)的規(guī)劃，重視員工執(zhí)行力的培養(yǎng)，付出了太多的代價。公司經(jīng)理每周組織經(jīng)理到公司討論，討論如何建立有效的企業(yè)文化和經(jīng)營目標(biāo)，甚至盲目照搬九州公司的企業(yè)文化。但這些公司的企業(yè)文化具有很強的企業(yè)特色，不適合A公司的實際情況，導(dǎo)致企業(yè)文化與公司發(fā)展目標(biāo)之間的沖突。每年年初，公司管理層都會為今年制定許多目標(biāo)，缺乏員工的參與，但管理層仍然忽視了這一點。明年，他們將繼續(xù)制定新的目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定缺乏一致性，目標(biāo)完成進度缺乏反饋分析，使員工看不到公司的發(fā)展方向，公司的企業(yè)文化得不到公司的認(rèn)可，不能在員工節(jié)上班。往往反映在工作中，員工的執(zhí)行效果也大打折扣。三是企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)和制度規(guī)劃。目前，A公司雖然制定了鼓勵員工學(xué)習(xí)的制度，但公司整體學(xué)習(xí)氛圍不強，主動學(xué)習(xí)的員工很少，企業(yè)文化很少涉及員工培訓(xùn)，新員工對公司發(fā)展過程缺乏了解。后續(xù)學(xué)習(xí)和在職培訓(xùn)機會減少。隨著就業(yè)年限的增加，員工的培訓(xùn)機會相應(yīng)減少，不利于員工學(xué)習(xí)需求和自我發(fā)展需求的滿足。同時，公司內(nèi)部員工崗位變動頻繁，導(dǎo)致員工技能下降，管理層過于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤、壞賬等，企業(yè)文化建設(shè)不是企業(yè)管理的重點，導(dǎo)致企業(yè)文化未能形成總體規(guī)劃布局和文化建設(shè)仍在表面上。50063.3.3物質(zhì)文化建設(shè)方面A公司物質(zhì)文化建設(shè)中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)形象不突出企業(yè)文化的個性特征。公司的墻壁主要是白色的，上面有企業(yè)文化標(biāo)語。沒有公司標(biāo)志。這看起來很簡單，一點也不影響員工的態(tài)度和價值觀。雖然公司租用辦公樓作為辦公地點，但并未裝修辦公環(huán)境。整個公司都臉色蒼白。幾臺電腦被簡單地放在公用桌上。當(dāng)顧客進來時，他們看不到他們在提供慶典服務(wù)。二是服務(wù)不到位。雖然公司屬于服務(wù)業(yè)，但服務(wù)不足。近年來，公司接到大量訂單，通過傳統(tǒng)的電話服務(wù)和網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)招攬業(yè)務(wù)，但不注重內(nèi)部建設(shè)，導(dǎo)致部分員工對客服不滿意。3.3.4行為文化建設(shè)a公司在企業(yè)行為文化建設(shè)方面也存在一些不足。公司成立以來，管理層在企業(yè)文化建設(shè)方面投入了大量的精力、財力和物力，但效果并不明顯。在社會背景下，公司倡導(dǎo)的言行與員工所考慮的社會文化和傳統(tǒng)文化相去甚遠(yuǎn)，公司對企業(yè)文化的宣傳也缺乏特色和主觀性。隨著公司的進一步發(fā)展，公司管理層逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性，企業(yè)文化建設(shè)加快。然而，企業(yè)文化建設(shè)并非一蹴而就的過程，需要長期而緩慢的探索，才能更好地適應(yīng)企業(yè)的實際發(fā)展。公司的企業(yè)文化是一種快速成長的文化，缺乏長期積累。管理者太注重員工的執(zhí)行。在工作中，他們沒有意識到問題的存在，沒有改善工作中的問題，而是盲目追求績效。在服務(wù)方面，他們不注重質(zhì)量，導(dǎo)致顧客對公司服務(wù)的滿意度下降，從而影響了公司在慶典行業(yè)的良好形象。283234.我國中小企業(yè)文化建設(shè)的對策120514.1制度文化建設(shè)75484.1.1完善人力資源管理制度目前，企業(yè)管理者忽視人才開發(fā)和人才培養(yǎng)的需要，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本。對此，公司應(yīng)樹立人才培養(yǎng)理念，構(gòu)建人才培養(yǎng)體系，從新員工到老員工的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，再到中高級管理人員的職能培訓(xùn)，以及員工的拓展和培訓(xùn)。對于新員工，公司可以加強對慶典服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)知識、公司經(jīng)營狀況、公司愿景規(guī)劃等的灌輸，使新員工更快地了解公司，融入公司集體。對老員工，公司加強企業(yè)文化知識培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計，多崗位培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)者，不斷提高員工技能和個人素質(zhì)，按照個人職業(yè)生涯規(guī)劃，努力培養(yǎng)能力出眾的人才，實現(xiàn)人力資本的增值。對于中高級管理人員，公司可設(shè)立多媒體教室、員工培訓(xùn)室和員工活動室，加強對優(yōu)秀管理人員的理論和實踐培訓(xùn)，使他們盡快掌握中高級管理人員所要求的技能和先進的管理方法。他們還可以出國交流學(xué)習(xí)，進一步提高管理能力。最后，通過室內(nèi)外拓展訓(xùn)練和體驗式教學(xué)，幫助企業(yè)加強團隊建設(shè)，為公司的發(fā)展做出貢獻。150434.1.2建立有效的激勵機制有正激勵機制和負(fù)激勵機制。積極激勵是通過獎勵來激勵員工，消極激勵是通過談話教育來提高員工的工作水平。目前，A公司的激勵措施主要針對中高級管理人員，缺乏對基層管理人員和普通員工的激勵制度。在這方面，要提高對基層管理者和普通員工企業(yè)文化的認(rèn)識，通過激勵機制和考核評價機制，尋找企業(yè)可以重用的人才，從德才兼?zhèn)涞慕嵌葘θ瞬胚M行全面考核。團隊凝聚力、表現(xiàn)力等方向，力求做到獎懲分明。同時，為了增強中高級管理人員的歸屬感，避免人才流失，A公司可以考慮給予他們一定的股票期權(quán)、年終分紅等福利政策，實現(xiàn)中高級管理人員與公司的共同發(fā)展。4.1.3建立診斷控制機制企業(yè)文化建設(shè)要順利進行，必須以制度為保障。在企業(yè)文化行為的文化建設(shè)過程中，我們將獲得全體員工認(rèn)可的企業(yè)文化理念，并用制度加以規(guī)定，從而隨著時間的推移，使企業(yè)文化建設(shè)的成果制度化，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程與企業(yè)核心價值結(jié)合起來，最終形成科學(xué)、合理、規(guī)范的體系。6434.2精神文化建設(shè)75994.2.1樹立企業(yè)核心價值觀企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)的靈魂。沒有企業(yè)的核心價值觀，企業(yè)就沒有燈塔，沒有方向，走向大海。在確立核心價值觀時，要注意以下幾點：一是正確認(rèn)識，認(rèn)識到只有全體員工積極接受和內(nèi)化價值觀，才能形成企業(yè)的整體價值觀；二是企業(yè)的核心價值觀是由企業(yè)自己提煉而不是模仿，不是刻意設(shè)計的，企業(yè)的核心價值觀也應(yīng)該與社會主導(dǎo)的價格相一致；第三，企業(yè)的價值觀不應(yīng)該太高，也不應(yīng)該為了設(shè)計企業(yè)的價值觀而堆積起來。總之，培養(yǎng)核心價值觀。樹立“創(chuàng)造價值和機會”的理念，讓員工意識到企業(yè)的一切資源都是為客戶服務(wù)準(zhǔn)備的，需要密切關(guān)注客戶的需求，建立“創(chuàng)造價值”的行為準(zhǔn)則，將準(zhǔn)則擴展到與客戶的溝通上，確保公司與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為客戶提供最好的服務(wù)。224984.2.2明確企業(yè)使命所謂企業(yè)使命，就是要明確企業(yè)的基本任務(wù)和目的，總結(jié)企業(yè)存在的意義，開展企業(yè)經(jīng)營活動。在企業(yè)精神文化建設(shè)中，首先要明確企業(yè)的使命和企業(yè)的使命。在履行使命時，要注意以下三點：一是明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向；二是體現(xiàn)客戶導(dǎo)向；三是明確企業(yè)的社會責(zé)任。充分整合企業(yè)的營銷理念、客戶服務(wù)意識、品牌戰(zhàn)略、以人為本意識和團隊合作意識，倡導(dǎo)以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)核心價值觀，把企業(yè)建設(shè)成為積極、和諧、具有競爭力的優(yōu)秀團隊。目前，慶典行業(yè)前景廣闊。A公司需要時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，提煉適合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，在綜合分析企業(yè)經(jīng)營困難的基礎(chǔ)上，組織管理者創(chuàng)新思維模式，建立企業(yè)愿景規(guī)劃。加大對員工的宣傳力度，為員工的工作提供指導(dǎo)。此外，在企業(yè)文化建設(shè)中，要突出企業(yè)文化特色，體現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念，把發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，使員工與企業(yè)共同進步。107714.2.3塑造企業(yè)精神首先，要重視企業(yè)制度文化的建設(shè)，因為精神文化依賴于制度文化的表達；其次，要重視行為文化的建設(shè)。員工是企業(yè)文化的實踐者，企業(yè)精神也不例外。我們應(yīng)該尊重員工，讓他們有歸屬感，覺得企業(yè)是自己的家?？傊髽I(yè)精神的塑造是精神文化建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)的全過程中發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中要注重企業(yè)精神的塑造。同時，領(lǐng)導(dǎo)和員工一起學(xué)習(xí)，提出正確的學(xué)習(xí)理念，通過學(xué)習(xí)實現(xiàn)自我批評、即時信息反饋和資源交流共享。行業(yè)競爭日趨激烈，對員工素質(zhì)提出了新的要求。對此，A公司需要加強員工培訓(xùn)，逐步提高學(xué)習(xí)能力、信息處理能力、團隊協(xié)作能力、上下級溝通能力、管理者領(lǐng)導(dǎo)能力，通過不斷的實踐提高企業(yè)競爭力。為了讓員工擺脫無助，公司可以通過團隊學(xué)習(xí)和互助，加強集體主義，幫助彼此實現(xiàn)個人愿景。13694.3物質(zhì)文化建設(shè)167434.3.1顧客至上其實，顧客至上的概念應(yīng)該屬于以人為本，應(yīng)該納入行為文化的建設(shè)，而物質(zhì)文化則包括服務(wù)，顧客至上是一種服務(wù)理念。因此，本文將顧客至上的理念引入到物質(zhì)行為文化的構(gòu)建中。在中小企業(yè)發(fā)展中，要堅持顧客至上的管理理念，特別注重滿足顧客需求，做到快速反應(yīng)。速度、效率、靈活性、針對性等特點有利于中小企業(yè)的生存和發(fā)展。在中小企業(yè)文化建設(shè)中，要樹立顧客至上的管理理念。顧客是企業(yè)的上帝，是企業(yè)的真正主人。客戶支持員工和企業(yè)。因此，企業(yè)首先要了解顧客的需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，滿足顧客的需求，提供一流的服務(wù)，使顧客滿意，建立更高的顧客忠誠度。因此，以人為本就是“內(nèi)部統(tǒng)一，外部發(fā)展”。64744.3.2營造舒適的企業(yè)環(huán)境以及打造有個性的企業(yè)容貌公司需要改善企業(yè)面貌，為員工提供舒適溫馨的工作環(huán)境，從而改善員工情緒，提高員工的工作積極性。在這個過程中，公司可以利用色調(diào)來優(yōu)化工作環(huán)境，將白墻漆成淺藍色，并適當(dāng)?shù)匮b飾一些深色，讓員工感受到層次的變化。在辦公室的墻上，還可以掛上一些名言，激勵員工努力工作，并在茶室里擺放一些個性化的桌椅，讓員工在茶歇時想出新點子。公司還可以播放一些輕松的音樂，讓員工專注于音樂，起到調(diào)節(jié)和放松的作用。為了讓員工在日常生活中有不同的感受，公司還可以根據(jù)不同的季節(jié)和時間播放不同的音樂，如早上8:00至9:00播放輕音樂，讓員工安靜地進入工作狀態(tài)，播放年輕人喜歡的流行音樂，在中餐時間播放音樂。下午1點到2點有很強的節(jié)奏感，為了更好地激發(fā)員工在工作環(huán)境中的創(chuàng)造力，公司可以聘請專門的裝修團隊進行裝修，讓員工為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績，提高公司在慶典行業(yè)的地位。195674.4行為文