個人月度工作計劃通用

第頁共頁個人月度工作方案通用一個月過去了，新一個月的工作正在不遠(yuǎn)處等著我們。我們需要認(rèn)真的方案下月度的工作任務(wù)，才可以幫助進(jìn)步自己的工作質(zhì)量，幫助自己晉升。月度工作方案，需要重點寫哪些方面呢？或許你需要"個人月度工作方案"這樣的內(nèi)容,相信會對你有所幫助！個人月度工作方案篇1一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進(jìn)步風(fēng)險管控才能。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。保險銷售工作方案由學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析^p。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進(jìn)步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開展提供良好的保障。二、進(jìn)步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過20____年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20____年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會，讓眾多的客戶全面理解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以進(jìn)步自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以進(jìn)步中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實在進(jìn)步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。個人月度工作方案篇2一、主要工作及目的任務(wù)。1、標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)校培訓(xùn)，抓好學(xué)生干部培訓(xùn)工作。2、開展一系列主題教育活動，豐富校園文化生活。二、詳細(xì)工作及措施。(一)加強學(xué)生干部培訓(xùn)，進(jìn)步學(xué)生干部素質(zhì)。學(xué)生干部是我校學(xué)生的精英和骨干，是學(xué)校管理的最前端。校團(tuán)委將開展各種形式的學(xué)生干部培訓(xùn)工作，以進(jìn)步學(xué)生干部的才能及素質(zhì)。(二)深化主題活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)開展愛國主題板報評選活動，以培養(yǎng)學(xué)生的愛國情操，增強學(xué)生的愛國熱情。同時開展“多難興邦、青年報國”征文比賽，激發(fā)青年學(xué)生報效祖國的信念與熱情。三、活動安排。1、第一期學(xué)生干部培訓(xùn)2、愛國主題板報3、“多難興邦、青年報國”征文比賽在校黨委和上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校團(tuán)委將認(rèn)真按照上述方案開展本月工作，本著以教學(xué)為中心，一切為學(xué)生效勞的原那么，為學(xué)生提供豐富多彩的校園文化生活。個人月度工作方案篇3為了搞好人員的培訓(xùn)工作，根據(jù)承運公司培訓(xùn)制度要求，結(jié)合運行部人員的詳細(xì)情況特制訂本方案。一、技術(shù)培訓(xùn)的組織措施：1、堅持“自學(xué)為主、部門引導(dǎo)、缺什么、補什么”的原那么，嚴(yán)格執(zhí)行承運公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。2、嚴(yán)格按培訓(xùn)方案開展培訓(xùn)工作。3、加大日常培訓(xùn)力度，不定期進(jìn)展考核。4、不定期進(jìn)展考問講解活動;二、本月的主要培訓(xùn)工作要點及日程安排：1、堅持學(xué)習(xí)“兩票三制”、重慶鼎泰水電運行經(jīng)營公司的各項規(guī)章制度;(日常學(xué)習(xí))2、堅持學(xué)習(xí)《運行規(guī)程》、《調(diào)度規(guī)程》、《電業(yè)平安規(guī)程》;(日常學(xué)習(xí))(組織考試，重點發(fā)電機規(guī)程)3、繼續(xù)開展金屬防腐維護(hù)技能的專項培訓(xùn);負(fù)責(zé)人：__(10月1日至10月20日)4、及時學(xué)習(xí)平安文件、及平安簡報，認(rèn)真開展班組平安學(xué)習(xí)和部門平安學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)人：__(日常學(xué)習(xí)、部門平安學(xué)習(xí)每月15日和30日)5、組織對運行維護(hù)知識的專項講課。負(fù)責(zé)人__(10月20日至10月25日，待黑板購回后進(jìn)展)6、堅持現(xiàn)場考問講解和事故料想制度(日常培訓(xùn))7、對月度培訓(xùn)工作進(jìn)展檢查、評比、考核和總結(jié);負(fù)責(zé)人__(10月25到30日)8、作好定崗培訓(xùn)準(zhǔn)備工作;9、利用停機時機開展一次事故演習(xí);10、作好取水口柴油發(fā)電機運行維護(hù)培訓(xùn);以上方案，請各班、各位員工結(jié)合自身對設(shè)備的熟悉情況認(rèn)真執(zhí)行，凡屬于部門安排的培訓(xùn)任務(wù)，均必須參加，每月的培訓(xùn)工作完成情況將作為月度考核和以后正式定崗根據(jù)之一。個人月度工作方案篇4一、行政事務(wù)1、承辦幼教“百節(jié)好課”第三小組評審活動的相關(guān)工作。2、做好老師博客的管理工作。3、圍繞“踐行師德辦人民滿意的教育”主題理論活動，開展學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵的活動。4、召開幼兒園管理例會。5、做好九月份各類考核的匯總、結(jié)算、反應(yīng)工作。6、做好本年度老師雜志征訂匯總工作。二、教育教學(xué)1、美化、凈化環(huán)境，進(jìn)一步加強環(huán)境布置。2、醞釀子課題方案，逐步完善《幼兒園戲劇活動內(nèi)容建構(gòu)與理論的研究》，開展課題研究工作。3、開展一日活動組內(nèi)互查活動，組長做好互查小結(jié)工作，為迎接中心的幼兒園半日活動質(zhì)量調(diào)研做好準(zhǔn)備。三、后勤保健1、加強對食堂管理，重點飲食衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量的檢查。2、加強門衛(wèi)保衛(wèi)工作，嚴(yán)格人員進(jìn)出手續(xù)，確保校園平安。3、加強對保育員工作管理及培訓(xùn)，進(jìn)步保育工作質(zhì)量。4、加強物品消毒工作，加強晨檢，做好季節(jié)性流感、手足口病等的防控工作，落實各項措施，保障師生的安康。5、及時上報幼兒園平安周報及平安檢查月報表。6、完成x月份退伙、伙食結(jié)算公布等。7、出好第二期宣傳欄。個人月度工作方案篇5月度個人工作方案精選篇11、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶效勞信息記錄表》上。①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內(nèi)，即時給予解決。②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進(jìn)展維修。③對于客戶的投訴，要及時向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)絡(luò)方式等信息明晰記錄。假如可以解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進(jìn)展處理，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪。④每天下班前的一個鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)展查閱，假設(shè)發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進(jìn)展處理。3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進(jìn)展核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)展登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，假設(shè)有不符的，要及時查明原因。4、代收郵件：將承受到的業(yè)主郵件及時在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項詳細(xì)信息，在業(yè)主領(lǐng)取時，要求其在登記表上簽名確認(rèn)，方可領(lǐng)取。5、資料的整理：對于《車輛管理效勞協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修答應(yīng)證的明細(xì)表》等資料對于紙制的認(rèn)真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進(jìn)展處理裝訂，歸檔。月度個人工作方案精選篇21、制定出月工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在一樣或接近的地點。2、見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。5、填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的工程重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與工程繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。8、投標(biāo)過程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9、投標(biāo)完畢，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12、提早準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。月度個人工作方案精選篇31、加強幼兒的平安意識及自我保護(hù)的教育工作。2、加強與家長的溝通聯(lián)絡(luò)，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。4、通過觀察、制作、實驗等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并理解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活嚴(yán)密相關(guān)，同時，在理論中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去理論，想去解開心中一個又一個問號，順利完本錢月主題《小小科學(xué)迷》。5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作。6、加強班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。7、培養(yǎng)幼兒的自理才能，加強幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達(dá)自己的需求。主題活動目的：1、通過在觀察、制作、實驗、體驗等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并理解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗科學(xué)與人們的生活嚴(yán)密相關(guān)。2、在理論的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實驗的興趣，同時培養(yǎng)他們獨立探究、認(rèn)真考慮、勇于創(chuàng)新的精神。環(huán)境教育：1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點，時暖時冷，同時懂得增減衣物，知冷熱。月度個人工作方案精選篇4(一)借助各方力量，推動國家科技金融創(chuàng)新中心建立《關(guān)于中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建立國家科技金融創(chuàng)新中心的意見》出臺，為我區(qū)下一步開展科技金融創(chuàng)新體系建立提供了良好的契機，我區(qū)將抓住有利的條件，利用各方力量推動國家科技金融創(chuàng)新中心建立。1.結(jié)合市級部門出臺相關(guān)政策，推動創(chuàng)新政策先行先試一是加強與中關(guān)村管委會溝通，我區(qū)與中關(guān)村管委會結(jié)合共同起草落實方案并出臺相關(guān)支持政策，明確我區(qū)地位和作用。二是加強與市金融工作局溝通，跟蹤市局在創(chuàng)新試點的調(diào)研和方案制定，爭取創(chuàng)新政策在我區(qū)先行先試。2.推動金融功能區(qū)建立，拓展產(chǎn)業(yè)開展空間一是積極維護(hù)中關(guān)村西區(qū)業(yè)已形成的科技金融業(yè)態(tài)和金融資聚集優(yōu)勢，以中關(guān)村PE大廈和金融大廈為核心，不斷拓展輻射范圍，打造國家科技金融功能區(qū)。二是啟動國家科技金融功能區(qū)規(guī)劃建立研究，以西直門外科技金融商務(wù)區(qū)和中關(guān)村西區(qū)等重點地區(qū)為根底，分階段推動國家科技金融功能區(qū)建立，拓展科技金融產(chǎn)業(yè)開展空間。3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門，加大力度推動四板市場建立一是積極支持四板市場在我區(qū)開展業(yè)務(wù)，研究制定相關(guān)優(yōu)惠政策。二是結(jié)合保薦機構(gòu)、中介效勞機構(gòu)加強宣傳，加快培育首批在股權(quán)中心掛牌的企業(yè)，進(jìn)步交易活潑度。4.促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)開展，完善配套效勞體系一是落實區(qū)政府“1+10”政策體系，加大金融機構(gòu)吸引力度。二是進(jìn)一步完善金融產(chǎn)業(yè)開展政策。三是加大金融機構(gòu)走訪力度，變財政招商為效勞招商。(二)搭建融資效勞對接平臺，促進(jìn)中小微企業(yè)融資一是配合北京市經(jīng)信委推進(jìn)中小微企業(yè)融資平臺建立，進(jìn)一步優(yōu)化海淀區(qū)科技金融綜合效勞平臺。二是打造中小企業(yè)金融效勞專營機構(gòu)、科技保險、小額貸款公司、融資擔(dān)保公司中小微企業(yè)信貸鏈條，加強政策引導(dǎo)，鼓勵金融機構(gòu)開展科技金融創(chuàng)新。三是推進(jìn)政銀企對接，打破小微企業(yè)融資門檻，支持小微企業(yè)貸款產(chǎn)品的推廣。四是強化效勞式管理，引導(dǎo)小額貸款公司和融資擔(dān)保公司合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)中小微企業(yè)融資。(三)做好各項效勞對接工作，促進(jìn)企業(yè)上市進(jìn)程一是進(jìn)一步完善企業(yè)上市工作的效勞體系，加強與監(jiān)管部門、指導(dǎo)部門的聯(lián)絡(luò)溝通，充分發(fā)揮區(qū)促進(jìn)企業(yè)上市聯(lián)席會議機制的作用，加強上市工作的橫向與縱向合作。二是把上市工作與四板市場建立工作有機結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)通過在四板市場掛牌健全公司治理、標(biāo)準(zhǔn)運作，加速上市進(jìn)程，使四板市場成為企業(yè)上市的蓄水池，打造企業(yè)上市資梯隊。三是配合做好上市公司的效勞工作，協(xié)助引導(dǎo)上市公司募投工程、募集資金落地海淀，支持上市公司通過并購重組做大做強、參與資本市場金融創(chuàng)新。(四)加快股權(quán)投資業(yè)開展，打造全國性股權(quán)投資中心一是大力吸引各類產(chǎn)業(yè)投資、股權(quán)投資和券商直投基金落戶，并效勞區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟開展。二是充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金的投資引領(lǐng)作用，鼓勵各類風(fēng)險投資、天使投資機構(gòu)投資我區(qū)科技型中小微企業(yè)。三是著力構(gòu)建投資機構(gòu)和科技企業(yè)的對接交流平臺，發(fā)揮中關(guān)村創(chuàng)業(yè)投資和股權(quán)投資基金協(xié)會等行業(yè)組織的橋梁紐帶作用，促進(jìn)股權(quán)投資業(yè)安康良性開展。(五)完善金融機構(gòu)聯(lián)席會議機制，形成委辦局和街道效勞合力，支持駐區(qū)金融機構(gòu)開展一是完善海淀區(qū)金融機構(gòu)聯(lián)席會議機制，定期召開會議協(xié)調(diào)處理重點金融機構(gòu)提出的重大疑難問題。二是加強與駐京金融監(jiān)管部門和金融協(xié)會組織的聯(lián)絡(luò)機制建立，打造為金融機構(gòu)效勞的第二通道。三是與相關(guān)委辦局形成效勞聯(lián)動機制，壓縮重點金融機構(gòu)效勞時間，進(jìn)步效勞效率。四是細(xì)化金融機構(gòu)落地效勞機制，與街道、鎮(zhèn)形成效勞金融機構(gòu)落地銜接配合。五是變財政招商為效勞招商，形成以財務(wù)公司和新型金融機構(gòu)為特點的區(qū)域地位，通過加強對金融機構(gòu)的效勞吸引金融機構(gòu)加速聚集。月度個人工作方案精選篇5一、十月工作總結(jié)1、每周組織貴陽公司例會以及行政部例會：讓每個人都能開場做總結(jié)和方案，可以有方案的開場工作。會議時大家也都會互相進(jìn)展工作溝通，提出總結(jié)的問題，共同找到解決方案。2、通過不同的招聘方式進(jìn)展人員招聘：58同城(一直都使用)、貴陽人力資網(wǎng)(上面投簡歷的人員經(jīng)歷和素質(zhì)都要比58同城高很多)、參加都司路的現(xiàn)場招聘會3、對公司的考勤做好要求4、制作貴陽公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方案5、修改凱里公司崗位職責(zé)，后期再進(jìn)展重新修改6、協(xié)助修改工作匯報模板7、修改貴陽公司規(guī)章制度(薪酬體制)8、出差天柱二、11月工作方案1、修改公司崗位職責(zé)，把每個崗位工作流程化2、讓各片區(qū)修改培訓(xùn)資料3、公司例會和行政部門例會繼續(xù)召開4、下月照舊以人員招聘工作為主5、對根據(jù)10月制作的考核，做好公司員工的績效考核6、審核各公司的工資7、做好公司文化、產(chǎn)品、正能量的宣傳8、做好考勤、簽到、拜訪標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視9、跟公司員工多溝通公司現(xiàn)有的問題及解決方案10、監(jiān)視好各片區(qū)的培訓(xùn)工作。個人月度工作方案篇6時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間就來到了6月份，也意味著20__年即將過去一半了。我們客服部門的工作還是照樣進(jìn)展著，并沒有什么太大的變化。既沒有什么頂峰季節(jié)，也沒有什么低谷時期。作為__電腦公司的客服，我們的工作一直都是比擬平穩(wěn)的開展著。但事情總是會在不經(jīng)意間發(fā)生變化，為了可以更好的應(yīng)對各種問題，所以我也不會因為暫時的安寧而放松，作為職場人員，不斷提升自己，是非常有必要的。6月份的到來，也要開場新的方案了。作為客服人員，我們平常的工作就是負(fù)責(zé)接聽客戶打來的，并根據(jù)客戶要求，通知公司其他部門的人員。假如客戶是想要購置新的電腦，或是購置一些電腦配件，我們就可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)展推薦。作為客服人員，這一點是根本。在上崗的時候，我就牢牢的掌握了各種電腦配件的知識，也因此幫助不少的客戶解決了問題。6月份是各家電子廠商出新產(chǎn)品的時候，為了防止在客戶提問時遇到無法答復(fù)的問題，所以關(guān)注并理解最新的電腦產(chǎn)品配件是非常重要的，列入6月中旬某家CPU消費廠家將推出一款全新系列的CPU產(chǎn)品，比之前的產(chǎn)品性能上要更加的優(yōu)異，價格方面甚至還要更低，假如有需要裝配電腦的客戶，在預(yù)算比擬充分的情況下，我就可以向其進(jìn)展推薦了。這就是知識的重要性，也是信息的重要性。當(dāng)然，身為客服，對本身的素質(zhì)要求也是比擬高的。有耐心、脾氣好、口才棒，這三點都非常的重要。我作為公司的老員工，有著3年以上的工作經(jīng)歷，口才鍛煉的也非常的出色，不會因為言語不當(dāng)而招使客戶的投訴，對我們公司不信任。但也不能因為如今的成就而沾沾自喜，人要不斷進(jìn)步才行。所以我會在這三個方面不斷的加強自己，繼續(xù)提升自己。有耐心這一點是非常的重要的，作為客服，我們每天的工作就是守在機前接聽各種，說著大量重復(fù)的話語。比方“您好”、“感謝您的來電”等，這樣的話語幾乎每天說上幾十遍，而且有些客戶本身對于電腦也不太理解，產(chǎn)品出了問題，也不知道是哪，連問題狀況都描繪不清楚。這個時候就是非?？简炍覀兡托牡臅r候，仔細(xì)傾聽，從中找取線索，再幫助解答問題，讓客戶滿意。6月份的工作，不會有太大的變動，但我還是會繼續(xù)的努力，做一個合格稱職的客服人員。個人月度工作方案篇7時間過如奔馳的列車，及時已經(jīng)是新的一年，但也完全不見減速！如今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2月的后半段，我們的工作也已經(jīng)根本進(jìn)入了正軌。如今，看著公司在今年工作開展上宏偉方案，我的內(nèi)心也不僅熊熊燃燒了起來！盡管對于公司，深知我們對我們部門來說，我都只是一名普通的“小兵”，但這卻并不阻礙我想為公司在實現(xiàn)今年工作目的的動力上多增添一份動力！如今，時間的腳步已經(jīng)要走向3月，為了能在工作中更好的為公司奉獻(xiàn)自身的力量，我在此對3月份工作做如下方案：一、思想方案思想是目的和方向，更是我們動力的泉！盡管早在今年年初的時候我就已經(jīng)緊隨著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)深化且認(rèn)真的改良了自身的思想態(tài)度，但經(jīng)過這段時間對20xx年工作的感受，我認(rèn)識到，僅僅是過去的決心和思想是完全不行的！這不能為我的工作帶來更大的提升，更別說給公司帶來奉獻(xiàn)！為此：首先，在下一個月中，我要嚴(yán)格的改變的對工作的想法，摒棄在工作中的自我習(xí)慣，嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展ぷ髂康耐瓿扇蝿?wù)。其次，要在對工作的責(zé)任心上也更加的深究，決不能因為自身的懈怠，再放任細(xì)小的錯誤和問題！這些，都是我在工作中一些細(xì)節(jié)方面的問題，他們來于我思想上的懈??！為此，我必須在接下來的工作中從根本上解決這些問題，從思想上回絕對自我的懈??！二、工作的方案工作是我們實現(xiàn)工作價值的方式，但就前兩個月來說，比起上一年的情況我并沒有太多的成績，深知還因為假期的情況的出現(xiàn)了懈怠和放松。因此：1.要加強自我的總結(jié)，做到日日反思，日日改良，從每天的問題上逐步的解決并穩(wěn)固，才能建立起真正的“高樓”。2.要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的唯一途徑，我過于重視過去的成績卻不思進(jìn)取，這是絕對無法成長的！3.加強自我的鍛煉。工作不僅僅在于才能，能在于實戰(zhàn)。再好的理論知識發(fā)揮不出來也只是紙上談兵！為此我要加強實戰(zhàn)，積極的將過去的所學(xué)發(fā)揮出來，為公司奉獻(xiàn)新的力量！總的來說，我其實目前還有很多沒做好以及沒有發(fā)揮出來的潛力，我會在3月的工作中認(rèn)真反思，積極完成好自己的工作任務(wù)，絕不給新一年的工作拖后腿！個人月度工作方案篇81、制定出月工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在一樣或接近的地點。2、見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從其他渠道多蒐集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。5、填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的工程重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投