收銀員試用期工作總結

第第頁收銀員試用期工作總結收銀員試用期工作總結1

這段時間的工作讓我更加有了信念了，收銀的工作很簡潔，坐久了就感覺很無力，沒有愛好，特殊是在商場這個環(huán)境下，由于平常的人也多，每天光臨的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不行開交，事情不重，但是在工作的時候需要細心，當然這是最基本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復著一件事情，其實事情雖然始終在重復，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時間的工作讓我也常常下來想問題，也該對總結一下。

一、收銀工作不能夠馬虎大意

這一點是有道理的，由于一天的工作下來精神始終集中著，這樣長期以來會出問題，在人多的時候更加就是這樣，記得在我一開頭到崗的時候我比較馬虎，我覺得自己很仔細了，我覺得這件事情很簡潔，盡管事情多，我當時始終認為工作簡潔，這讓我放松了，結果就消失了收銀的時候找錢找錯了，最終還是顧客主動的還給我了，這就是一個大的失誤，這就是馬虎的結果，我就始終在想自己為什么會消失這樣的問題，結果就是這樣，我馬虎了，放松了。

其實在自己覺得很厲害時候，自己覺得沒問題的時候，就是最簡單出問題的時候，只是我們沒有自信的去觀看罷了，這樣的例子在我身邊的同時也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴峻的，我對自己的要求漸漸的高了起來。

二、向老員工請教

雖然做的事情不長，也就那么幾個月的時間，自己的手法還是熟識了，一些工作的流程早就熟識了，但是這不是唯一的東西，當我每次看到老員工工作的時候，總覺得他做的比較周到，工作的比較細心，往大一點的來說吧，從來不會看到什么問題，這讓我就很奇怪???了，做的事情一樣，由于就那么幾個崗位，這就差異，我覺得向老員工請教閱歷很重要，不是說說而已，這幾個月的時間，我向商場的老員工請教了許多，在一些流程上面，方式方法，聊了許多，我覺得自己的效率上來了，有了一個很不錯的改善，或許不請教老員工的話，我確定不會知道。

三、缺乏之處

商場這幾個月的收銀工作，除了最開頭的馬虎大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時候欠缺閱歷，有時候由于設備的問題，再加上排隊的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會連續(xù)改善的。

收銀員試用期工作總結2

我叫xxx，于xxxx年xx月xx日應聘進入公司工作，依據公司的需要，目前在xx部門擔當xx一職，負責xx工作。

首先，我還要感謝公司領導、部門領導和身邊同事對我的入職指引、關心和關懷，感謝你們對我工作的關心和工作失誤準時的提示指正。

初來公司時，開頭還由于擔憂不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔憂，但是公司寬松融洽的工作氣氛、科學合理的管理制度和團結向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學習工作，讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉變，并且完全融入到這個團結的隊伍中。

我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務，和自己的本職工作，同時虛心主動向領導和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領導和同事的耐煩教育和指正，不斷提高充自己的工作力量，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的奉獻。

在工作中，我雖然只是一名一般的收銀員，但是收銀工作卻有著很強的特別性。由于在工作中首先是與現金直接打交道和面對不同的客人，因此，必需本著：“顧客是上帝；面對客人，做到：熱心、耐煩、誠意；面對現金，做到細心、謹慎、負責”的原則，嚴格遵守超市的作業(yè)紀律，做到以下幾點：

收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。

這是我第一次接觸收銀工作，這兩個月來，我學到了許多、感悟了許多。在公司嚴格科學的規(guī)章制度下，各部門、員工團結合作和領導正確帶著下，給每一位進超市的客人供應優(yōu)質的服務，客人滿足的笑臉才是我們最好的的回報！為此，我為這份工作感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望成為公司正式的一員，連續(xù)留在這里工作，實現自己的奮斗目標，表達自己的人生價值，和公司一起成長。

在此，我向公司提出轉正申請，懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

收銀員試用期工作總結3

我叫xx，于xx年x月x日來到這里工作，在這短短的幾個月當中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責:1、有劇烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責房地產的收銀工作;2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人供應精確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務;3、把握現金、支票、信譽卡、等結帳程序;4、精確打印臺號的各項收費帳單。5、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必需準時上交，特別狀況需向管理人員匯報，做到款帳相符;6、周轉備用金必需每班核對，每天的營業(yè)收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;7、工作中需暫離崗位，應留意錢款平安，隨時鎖好抽屜和錢柜;8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;9、嫻熟把握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。11、熟識電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排解工作12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺;13、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作;14、不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入狀況、資料、程序及有關數據。

以上是我在試用期間的工作總結，在以后的工作當中還要連續(xù)努力學習業(yè)務學問，提升自己的業(yè)務技巧如，盼望在以后的工作中有缺乏請各位領導多多指導。

面對明天我布滿信念，由于有領導的鼓舞、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。在xx這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。

收銀員試用期工作總結4

自我進入商城從事收銀的工作以來，到今日剛剛好兩個月的時間，忙完今日的工作，閑下來確定給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結，既是讓領導進一步了解我工作上的進步和努力，也是讓我自己對于收銀的工作有進一步地熟悉。收銀的工作是與金錢打交道的工作，而且還是服務性質的工作，職責要求比較高，所以我給自己寫一個總結，可以促進我在后面的工作中連續(xù)記不，削減收銀工作中的失誤。

在商場里面我主要負責的是服裝銷售區(qū)域的收銀，服裝這一快的銷售主要是分時間段的，一般周末的銷售業(yè)績比周一到周五的銷售業(yè)績要好許多，節(jié)假日的業(yè)績比平常節(jié)日的多，周一到周五時則是晚上比白天要忙，然后我們的工作都是一周七天上班的，所以整個工作說忙不忙，由于有時都沒人來有時候責任人流爆滿，說不忙則有很忙，由于我們的工作都是一成天的，而且一周上七天班，基本上都沒有放假，一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累，累在精神上面。

給我的其次個感受就是責任重大，工作必需要嚴謹。由于我們收銀員都是與錢打交道的工作，雖然近些年都有了掃碼支付，但是使用紙幣溝通的也不少，而且無論是紙幣亦或是電子支付，要是收銀的時候不留意的話都是存在著不小的風險的，所以我工作的時候都是全神貫注的，絲毫不敢有掉以輕心的想法存在，最重要的是，我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入，這樣就會給商場的經濟收益造成損失，這些都是非常嚴峻的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月里面都是嚴格的根據商場對我們的規(guī)定來辦事的，收銀的時候必需要自習核對是都是假幣，在客人結賬的時候留意四周，以面消失偷盜行為，既是為商場的利益著想，也是為客人的利益著想。

最終一個就是我們自己的服務看法了，由于我們收銀員從事的還是服務工作，所以客人來結賬的時候我都是雙手結果客人遞過來的服裝，呈現我們商場的服務水平，收銀工作中消失任何問題我都是在微笑著服務，不與客人產生沖突，結賬后我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們，并且提示他們出門的時候留意自己的物品有沒有遺漏的，防止他們遺忘在收銀臺或者商場。

其實再這兩個月的試用期工作里面，我學習到的遠不止這些，但是我同時也很糊涂我需要學習也遠不止這些，我還有很多的地方要向大家學習，我也會再后面的收銀工作中連續(xù)努力的！

收銀員試用期工作總結5

兩個月前我以餐廳新員工的身份擔當收銀員崗位，肩負起這個職責以后我便明白做好收銀工作的重要性，因此我能履行好收付職能并接待好進入本店的顧客，為顧客遞送菜單并在對方用餐完畢以后等待結賬，雖然有著移動支付的便利性卻也要對收付結果予以核實，這種嚴謹的行事作風讓我較好地履行了收銀員的職責，現對這段試用期工作的表現進行以下總結。

仔細對前來用餐的顧客進行接待從而表達餐廳的服務性，由于餐廳規(guī)模較小的原因導致我也會兼任前臺工作，因此我很重視服務水平的提升從而讓顧客感到滿足，從基礎性的接待到傳菜都能夠表達出自身的服務性，對于職場競爭而言做好各方面的詳情是很重要的，而且我也會記錄好顧客需要點菜的類型并將其傳達給后廚，雖然很重視這方面的表現卻也不會影響到本職工作，只不過我在不太勞碌的時候也會為用餐區(qū)域的顧客供應服務，由于我會在顧客點菜完畢以后發(fā)放相應的餐牌，因此在顧客用餐期間不會消失傳菜錯誤的狀況。

做好零錢置換與保管工作以免影響到收銀職能的履行，我會提前進行零錢的置換以免影響到自身工作的完成，即在和餐廳領導進行請示以后再來進行置換，而且對于保管零錢的數量都會做好相應的登記，這樣則能有效避開在找錢過程中消失賬目混淆的狀況。另外我在下班前會對當天餐廳的營業(yè)額進行分析，編制好相應的報表轉交給領導并進行深化思索，即對比以往的營業(yè)額消失下滑狀況的時候應當如何處理，深化分析效益下滑的緣由并改良現有的工作方式。

主動做好餐廳業(yè)務的宣揚工作從而招攬更多顧客前來用餐，這項工作是每個餐飲員工都需要履行的職責，究竟只有餐廳效益得到改善才能夠令自身得到晉升的機會，所以我會注意對市場的分析從而了解餐廳經營過程中的留意事項，仔細做好宣揚工作從而讓更多人了解本店的菜式和優(yōu)待，而且我也會學習其他餐廳的做法從而對宣揚方式和服務水平進行改善，盡管力量方面還與可以上升的空間卻也在經受做好本職工作。

我會連續(xù)為了餐廳的經營做出自身的努力，致力于成為優(yōu)秀的收銀員從而履行好職責，我會盡力做好本職工作以便于在收銀員崗位上取得更多進展。

收銀員試用期工作總結6

光陰似劍，時間如梭，我的試用期就這么結束了。在以前的工作過程中經受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

作為一名商場收銀員，我總結了以下資料：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，獨特是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多缺乏之處，有時自我心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好。

收銀員試用期工作總結7

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)、專業(yè)力量

作為一個領班，你必需把握肯定的專業(yè)學問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，

2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。

(2)、管理力量

管理力量對于一個領班而言，與專業(yè)力量是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培育下屬的力量

作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作推斷力量

所謂工作力量，個人以為，本質上就是一種工作的推斷力量，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷力量是上述四項力量的一個綜合，主管力量的表達是其工作推斷力量的表達。

(6)、學習力量

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必需是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的進展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。將來人與人之間的競爭，不是你過去的力量怎樣，如今的力量怎樣?而是你如今學習怎樣，如今的學習是你將來競爭的根本。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：才智的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。

我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的進展作出了自己應有的奉獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現金,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時確定不購置的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。

我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，盼望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永久是對的

XX年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)閱歷”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的心情，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍舊堅持己見。為了辨明真相，我只好臨時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教育我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永久是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡潔的收付款，還要負責監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的`本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比方商品實際價格與打印價格不相符時，要準時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格似乎不對?！鳖櫩头浅２焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?莫非你認為是我做了手腳?”為了消除他的顧慮，我耐煩地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡潔地收款，還要負責監(jiān)督工作，盼望您能夠理解，并賜予協(xié)作。最終，顧客平靜了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。特殊是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能敏捷處理問題，而且還要精確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要認真，青年交錢快又準，老年交錢有耐煩，聽到埋怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平常接待顧客要接一答二照看三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，準時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供應關心的，要準時賜予更換。殘留在收銀臺前的物品，應準時提示防損員歸還。

收銀員試用期工作總結8

轉瞬間我進xx已經x個多月了，這x個月里我在我的部門領導、同事們的關懷和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為xx財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。由于剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的缺乏：

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我信任我必需能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，進取的向其他同志請教和學習，也必需能踏實、仔細地做好本職工作，為xx的進展作出了自我應有的奉獻。

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必需在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我xx公司的工作。

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿足的答卷。

今后我必需會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx今后的進展當作自我畢生的事業(yè)來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，xx的明天必需會更加完善!也信任在全國千萬名xx人的共同努力下xx集團也必需會更加輝煌！

收銀員試用期工作總結9

轉瞬間我進20xx電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關懷和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。由于剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的缺乏：

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我信任我必需能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，進取的向其他同志請教和學習，也必需能踏實、仔細地做好本職工作，為20--蘇寧的進展作出了自我應有的奉獻

二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞20--分公司工作重點，仔細的去完成各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細心，所以我們收銀員必需在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我20--分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿足的答卷。

今后我必需會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把20--蘇寧今后的進展當作自我畢生的事業(yè)來做!信任在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必需會更加完善!也信任在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必需會更加輝煌!信任我國在推動社會主義現代化建設中今后蘇寧電器必需會做出它更加不行磨滅的奉獻!讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮

收銀員試用期工作總結10

我叫xx，是xx商場的收銀員，一名入職不久的新員工，在公司工作也將近三個月時間了。來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名商場員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨＂“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會主動的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高，但我覺得只要我們專心去學習，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要主動的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務看法是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有秀麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余，自己還應當多學習關于商品和財會方面的專業(yè)學問，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我信任看法確定一切只要自己專心去做努力去學習，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

收銀員試用期工作總結11

我是財務部的新進收銀員，于20xx年11月28日成為公司的試用員工，到今日已有一個半月，試用期已滿，在這段時間里，我工作仔細努力，依據公司規(guī)章制度，現申請轉為正式員工。

來到公司的這段時間，我通過學習把握了收銀的整個工作流程，在期間嚴格要求自己，仔細完成部門主管交代的任務，主動為其分憂，不懂得問題主動向老員工請教，不斷充實自己，盼望能今早獨當一面，為公司制造更大的利益。

當然，我還有許多缺乏的地方，處理各種問題還存在肯定的難度，我信任自己肯定會克服的，同時，還要與同事和諧相處，進一步增添工作力量，這段試用時間看到公司的改變和進展方向，我覺得我的選擇是正確的，也更加盼望以后能以正式員工的身份在公司工作，實現自己的奮斗目標，表達自己的人生價值和公司一起成長

在此，我提出轉正申請，懇請各位領導給我連續(xù)熬煉自己實現自己價值的機會，我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好自己的本職工作，為公司制造價值，同公司一起成長。

望批準。

收銀員試用期工作總結12

不知不覺間，來到xxx商場的收銀臺也已經有一年的時間了，回顧過去，從20xx年的x月開頭，當我來到xxx收銀崗位的時候，就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。在xx、xx等前輩和領導的指教下，這一年來，我在工作方面有著突飛猛進般的進展，并最終穩(wěn)定了下來。

如今，在這段工作中，我基本上已經能順當的做好自身的職責。在此，針對這一年來的工作狀況，我將自己的工作和成長狀況總結如下：

一、心態(tài)和思想上的更新

自走上的工作以來，我就始終在思想上加強自我的要求。在培訓中我就深刻的明白，正式走上工作的之后的要求與培訓時是完全不同。尤其是作為一名收銀來說。在工作上，我們是財務方面的一線人員，假如我們的工作沒能處理好，那么在后面的環(huán)節(jié)上就會出錯。

為此，在工作中，我從始至終都保持著嚴格且樂觀的心態(tài)，在工作中保持良好狀態(tài)，集中自己的精神面對每一次的收銀工作。一年下來，盡管不說沒有消失過一次錯誤，但隨著我在思想上不斷的更新，近期已經基本上沒有消失過收銀方面的問題了。

此外，為了能加強自身的工作，我還主動的加強了自己的服務意識。在工作中保持良好的服務看法，為顧客帶來更好的購物體驗。

二、工作力量的改良

在工作方面，依據領導的正確指揮和領班在的工作中對我們的支配和調整，我順當的完成了這一年里的工作。

回顧這短時間的工作，在前輩的帶著下，我從一名試用期的員工漸漸的在收銀臺適應工作，到如今，能夠麻利且嫻熟的完成工作，期間，真的多虧了有xx等前輩的指教！起初的時候，我甚至都不敢太信任自己，也有想過離職去換一份工作。但多虧了有前輩和大家的關心，我才堅持了下來，并在工作中熬煉了自己，最終和蘇聯(lián)了這份工作。

如今在工作中，我不僅可以很好的完成工作的目標，更能時刻保持微笑，為顧客供應優(yōu)質的服務和關心。

一年來，我在這封崗位上發(fā)生了很大的改變，也熟悉到了許多人和事，這些都是我成長道路上的收獲。在這次的總結之后，我會更加努力的面對今后的工作，并在工作中更加努力的熬煉自己！在今后，我肯定會更杰出的完成好自己的任務！

收銀員試用期工作總結13

時間匆忙，日語如梭，轉瞬間我的收銀試用期工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持關心下，作為收銀員的我在工作上主動主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍圍著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是表達商場形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，喜愛本職，扎實工作。喜愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，耐煩周到的服務思想，友善和諧的服務看法，豐富的業(yè)務學問，嫻熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好上班前的各項預備工作，確保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網的狀態(tài)下，能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準時核對相關的內容，削減企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

上面是我在這幾個月工作中的一些體會和熟悉，在以后的工作中我會加強學習，更加嫻熟的把握收銀技能和業(yè)務學問，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀平安意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

收銀員試用期工作總結14

我于xx年x月xx日成為公司的試用員工，到今日試用期已滿，依據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。

在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更大的奉獻。