消費(fèi)者行為學(xué)作業(yè)二

《消費(fèi)者行為學(xué)》平時(shí)作業(yè)二一、單項(xiàng)選擇題，在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。（152301、消費(fèi)者具有兩個(gè)以上傾向選擇而只能從中擇選其一時(shí)所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)沖突是（ ）雙趨沖突 B.雙避沖突 C.趨避沖突 D.動(dòng)機(jī)沖突2、產(chǎn)品可能對(duì)消費(fèi)者及他人的健康與安全產(chǎn)生危害的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)是（ ）A.功能風(fēng)險(xiǎn)3、文化的核心是（B.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)）C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D.心理風(fēng)險(xiǎn)A.文字B.制度C.價(jià)值觀D.行為準(zhǔn)則4產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段參照群體對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品及品牌選擇的影響都很大（ ）導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退5、下列社會(huì)群體中，屬于次要群體的是（ ）家庭 B.朋友 C.鄰里 D.工6、一般情況下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的（ ）廣告 B.價(jià)格 C.品牌 D.實(shí)際品7、下列情境中，有助于提高對(duì)消費(fèi)者正面影響的情境是（ ）超市播放快節(jié)奏背景音樂(lè) 高檔餐廳播放快節(jié)奏背景音C.銀行中擁擠的人群 D.酒吧中擁擠的人群8）A．習(xí)慣型 B．沖動(dòng)型 疑慮型 D．理智型9、當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無(wú)視其他刺激，說(shuō)明（）A.注意的選擇性 注意的集中性 C.注意的可分割性 D.注意的有限10、根據(jù)雙因素理論，下列產(chǎn)品屬性中屬于保健因素的是（ ）產(chǎn)品的基本功能 品牌 外觀 D.包裝11、在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素中，企業(yè)可控的因素是（ 心理因素 個(gè)人因素 市場(chǎng)營(yíng)銷刺激因素 D.情境與環(huán)境因素12、剛剛能夠引起感覺(jué)的最小刺激量是（ ）絕對(duì)閾限 注意點(diǎn)差異 差別閾限 D.相對(duì)閾13、利用音幽,引起快感的視覺(jué)刺激等營(yíng)銷方,這是根( )A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費(fèi)者專業(yè)性 D消費(fèi)者情14、單元論觀點(diǎn)認(rèn)為態(tài)度是由（ ）要素構(gòu)成。A認(rèn)知 B情感 C意向 D價(jià)值15、有些消費(fèi)者想要獲得別人如何評(píng)價(jià)方案的信息，及解決別人認(rèn)為認(rèn)為什么樣的電腦為好電腦的問(wèn)題，這是哪種信息類型（ ）A效用性信息類型 B詞匯性信息類型C強(qiáng)化置信的信息 D功能性信息類型二、判斷題。正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)消費(fèi)者行為就是消費(fèi)者獲取消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)及決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。（ ）名義型決策實(shí)際上就其本身而言也會(huì)涉及到?jīng)Q策。（ ）消費(fèi)者的購(gòu)買決策起于認(rèn)識(shí)需要，終于購(gòu)買商品滿足其需要。（ ）消費(fèi)者個(gè)體的動(dòng)機(jī)是無(wú)法直接觀察得到的。（ ）對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，展露完全是一種被動(dòng)的行為。（ ）當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買某個(gè)品牌的產(chǎn)品后得到正強(qiáng)化，他在下一輪購(gòu)買時(shí)選擇該品牌的概率較大。（ ）教條性傾向嚴(yán)重的消費(fèi)者更可能接受帶“權(quán)威訴”的新產(chǎn)品廣告。（ ）消費(fèi)者的一些核心價(jià)值觀是可以通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷組合去改變的。（ ）消費(fèi)者在購(gòu)買中的自信程度與其掌握的產(chǎn)品知識(shí)成正比。（ ）流行能夠促進(jìn)消費(fèi)者在商品購(gòu)買上的從眾行為。（ ）三、名詞解釋：(本大題共4小題，每小題4分，共16分)刺激的泛化求實(shí)動(dòng)機(jī)社會(huì)階層消費(fèi)者滿意四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)簡(jiǎn)述消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征。消費(fèi)者減少知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)的方式有哪些？消費(fèi)者的自我概念有哪幾種類型？流行的特征。五、案例題(本大題共2小題，第1小題6分，第2小題9分，共15分)3月15"如果您去商店退換商品，銷售員不予退換怎要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種事時(shí)怎樣做。其中，有這樣幾種答案？耐心訴說(shuō)。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。長(zhǎng)