打造高績效團(tuán)隊1課件

打造高績效團(tuán)隊2008-07-25 誰也無法說服他人改變，所以每個人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是最好的福利企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的人90%的受訓(xùn)者都認(rèn)為自己知道的很多培訓(xùn)的內(nèi)容大都記住10％聽聽很激動想想很沖動做做都不動GroundRules課堂規(guī)則1、最高品質(zhì)——靜悄悄2、請各位將自己的手機(jī)打到振動或關(guān)機(jī)，如果需要接聽電話，請在培訓(xùn)室以外的地方接聽。課程目標(biāo)OBJECTIVES開放心胸、調(diào)整心態(tài)

——讓伙伴們由內(nèi)而外的跳出框架式思維（outofbox），建立開放的心胸，改善原有決策模式。有效溝通、建立信任

——引導(dǎo)團(tuán)隊成員體察自己的行為，反省自我的溝通方式，以達(dá)到彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的基礎(chǔ)上，建立信任。改變焦點、提升決策能力

——體驗『改變焦距、創(chuàng)造資源』的具體行為，通過個人的自覺性與態(tài)度的改變，突破原來個人的決策模式，創(chuàng)建整體團(tuán)隊決策模式。Facilitator’sRole培訓(xùn)員的職責(zé):YourRole學(xué)員的角色:

WelearnfromeachotherthroughActivities:我們通過各種相互間的活動來學(xué)習(xí):GroupDiscussion

小組討論RolePlay角色扮演WorkSheetsExercise練習(xí)Readoutsession匯報Others其他

OurApproach我們的方法:有效團(tuán)隊的特點請先思考，然后寫下來：一個有效的團(tuán)隊有哪些特征？有效團(tuán)隊的特點共同的目標(biāo)清晰的角色和職責(zé)共享價值觀互補(bǔ)有效的溝通互相支持開放和信任不斷的提高想贏的意識建設(shè)性的沖突一個好的領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊是由為了完成一個共同目標(biāo)而聯(lián)合起來并相互依存的一群人”團(tuán)隊形成

TeamForming將你的團(tuán)隊成員集合起來，并選出一名領(lǐng)導(dǎo)者

Choosealeader自我介紹

Introduction姓名職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊共同決定「隊名」

Nameyourteam集思廣益投票表決

成功之百分之八十取決于〝心理因素〞克服對失敗的恐懼“怕被客戶拒絕”的心理障礙是從業(yè)人員沒有行動力、做事拖延的內(nèi)在原因。如何克服對失敗的恐懼？1）提升自信心及自我內(nèi)在價值2）轉(zhuǎn)換定義（注意力）提升自信心及自我內(nèi)在價值自信心低落源于四個方面：1）缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)能力2）過去失敗經(jīng)驗的影響3）注意力的掌控4）限制性信念的影響善用信念的力量：信念潛能結(jié)果行為建立自信的方法挑前面的位子坐練習(xí)正視別人把走路的速度加快25%練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言暢懷大笑利用積極的心理暗示：使用肯定式的表現(xiàn)法遇到挫折時，常常想“天無絕人之路”受到壓抑時，不妨有意識地使用粗魯?shù)难哉Z來壯膽怯場時，不妨道出真情，即能平靜下來悶悶不樂時，盡量把原因?qū)懗鰜韴F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色觀看“修女”影片這個合唱團(tuán)的指揮具備哪些素質(zhì)?在這個指揮的領(lǐng)導(dǎo)下合唱團(tuán)的成員發(fā)生了什么變化?不同的兩個禮拜天,教堂里的情景發(fā)生了哪些變化團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的角色

三圈模式完成任務(wù)建立和維護(hù)團(tuán)隊發(fā)展個人用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處；利用每個人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)卓有成效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

1.個人素質(zhì)在壓力下堅決果斷具有豐富的常識能從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)積極性高善于解決問題誠實/值得信任有邏輯性思維有決心工作熱情高良好的交流溝通能力卓有成效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

3.人際關(guān)系處理技能樂意為下屬講話關(guān)心員工個人業(yè)績與員工溝通良好視員工為獨立個體,公平相待樂于培訓(xùn)/培養(yǎng)員工了解員工的長處和短處受員工尊敬決策時聽員工的想法讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r候表揚(yáng)員工有效團(tuán)隊不同角色的特點團(tuán)隊的作用管理游戲–沙漠幸存者這個游戲給我們的啟示是什么團(tuán)隊決策模式DecisionMakingModel計劃者/執(zhí)行

Planners/Doers尋求共識/擇善固執(zhí)Conflict/Consensus勇于表現(xiàn)/樂于配合Competition/Collaboration

能擁有更高的質(zhì)量在整個過程中每個人都會投入增加歸屬感和接受度使新想法實施的可能性增加能夠產(chǎn)生更好的想法和決定分享信息可以增加學(xué)習(xí)機(jī)會可以增加利用個人優(yōu)勢的機(jī)會能彌補(bǔ)個人的缺點提供安全感發(fā)展個人間的關(guān)系擴(kuò)大了溝通范圍可以增加對他人愿望的了解在團(tuán)隊中工作的12種有利因素導(dǎo)致更多的會議需要更多的時間很難安排共有的時間需要個體更多的貢獻(xiàn)自己需要花很長時間做決策容易對個人缺乏表現(xiàn)習(xí)以為常人際間的沖突被擴(kuò)大意見不一導(dǎo)致關(guān)系緊張容易形成更小的群體團(tuán)隊很容易排外容易導(dǎo)致不清晰的角色定位“群體思維”限制了創(chuàng)新在團(tuán)隊中工作的12種不利因素從自我做起不抱怨別人，先從自我做起溝通效果不好，自己最少要負(fù)50%的責(zé)任總是溝通不好，一定是自己的問題團(tuán)隊定義2人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系運用一致的運作方法團(tuán)隊建設(shè)三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊關(guān)系方法團(tuán)隊形成的過程階段目標(biāo)關(guān)系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠彈性成熟期動態(tài)平衡（放風(fēng)箏）確立團(tuán)隊的共同愿景我們想要創(chuàng)造什么？共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。愿景的強(qiáng)大驅(qū)動力

如果沒有愿景，就不會有學(xué)習(xí)型組織。如果沒有一個拉力把人們拉向真正向要實現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個方向舵，能夠使在學(xué)習(xí)的過程中遭遇混亂或阻力時，繼續(xù)遵循正確的路徑前進(jìn)。不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團(tuán)體未能整體搭配的團(tuán)體有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體

參與性領(lǐng)導(dǎo)

沖突管理公開/清晰的溝通有效決策價值多樣性平