管理的有效手段課件

內(nèi)容基本概念管理的認(rèn)知管理的演變領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用組織與管理陳春花組織與管理陳春花一個(gè)實(shí)體重點(diǎn)：人員系統(tǒng)化的努力：分工合作明確的目標(biāo)：生產(chǎn)商品 或提供服務(wù)定義：為了完成具體目標(biāo)而從事于系統(tǒng)化的努力的人的組合。

1．組織（Organization）組織與管理陳春花注重行動(dòng)精簡的結(jié)構(gòu)和干練的員工不斷地與顧客保持接觸通過人的因素提高生產(chǎn)力

授與經(jīng)營主動(dòng)權(quán)以鼓勵(lì)企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)某一主要的企業(yè)價(jià)值重視做他們最了解的業(yè)務(wù)亦張亦弛的控制管理良好公司的特點(diǎn)組織與管理陳春花3.管理的認(rèn)知績效效率（Efficiency）效果（Effectiveness）職能計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制/協(xié)調(diào)有效的管理組織與管理陳春花4、管理的演變1）、科學(xué)管理泰勒(FrederickWinslowTaylor)《科學(xué)管理原理》1911四大原理科學(xué)劃分工作元素員工選擇、培訓(xùn)和開發(fā)與員工經(jīng)常溝通管理者與員工應(yīng)有平等的工作和責(zé)任范圍最大限度提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的手段組織與管理陳春花2）、官位主義

韋伯(Weber)官僚行政組織（Bureaucracy）理性設(shè)計(jì)權(quán)力職位非個(gè)人性法律以最理性的方式預(yù)先假定了法律和權(quán)力的概念組織與管理陳春花4）、人際關(guān)系霍桑研究、梅奧(EltonMayo)等6點(diǎn)主張以人為本人存在與組織環(huán)境中，而不是社會(huì)中人際關(guān)系中的關(guān)鍵活動(dòng)是激勵(lì)人激勵(lì)是以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的透過集體既能滿足個(gè)人需求，又能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)個(gè)人與組織都想以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出組織與管理陳春花5）、新人力資源方法具有5個(gè)特征視傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)為一套含特殊心理學(xué)構(gòu)想的技術(shù)確信正規(guī)的組織模式會(huì)給個(gè)體帶來心理上的痛苦為改善狀況，提供技術(shù)性組織處方認(rèn)為管理者應(yīng)該相信下屬對(duì)工作的責(zé)任感建議管理者應(yīng)該允許下屬參與、制定其工作內(nèi)容創(chuàng)造機(jī)會(huì)、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力組織與管理陳春花組織與管理陳春花領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用組織與管理陳春花1、領(lǐng)導(dǎo)：影響別人，以達(dá)到群體目標(biāo)的過程 領(lǐng)導(dǎo)人：負(fù)有指導(dǎo)，協(xié)調(diào)群體活功的責(zé)任的人2、1940’s前，多半研究領(lǐng)導(dǎo)人(人格特質(zhì)或行為)，而 非領(lǐng)導(dǎo)的過程。3、并非所有的經(jīng)理人都是領(lǐng)導(dǎo)者，反之亦然，但優(yōu)秀 的經(jīng)理多半也是能干的領(lǐng)導(dǎo)。4、并非所有居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人都能領(lǐng)導(dǎo)。5、反之，不在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人也能起一定程度的領(lǐng)導(dǎo) 作用。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者組織與管理陳春花管理大師彼得．德拉克： “管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他必 須對(duì)這些人的工作績效負(fù)責(zé)。” “管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬) 發(fā)揮長處并避免用到他們的短處?！本哂幸欢ǖ穆毞Q與職權(quán)不一定需要有遠(yuǎn)見，可照章行事但優(yōu)秀的管理者往往也是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人管理者組織與管理陳春花領(lǐng)導(dǎo)者定立方向推動(dòng)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)改革管理者保持穩(wěn)定解決問題按章行事領(lǐng)導(dǎo)者與管理者組織與管理陳春花一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)不同層次的管理人員所必備的管理技巧：組織與管理陳春花特質(zhì)理論進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實(shí)與正直、智慧和工作相關(guān)知識(shí)行為理論俄亥俄州立大學(xué)的研究：定規(guī)維度/關(guān)懷維度密歇根大學(xué)的研究：員工導(dǎo)向/生產(chǎn)導(dǎo)向管理方格論：概括以上兩項(xiàng)的研究結(jié)果權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論組織與管理陳春花費(fèi)德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境2、員工中心式：適用于中等有利的情境3、兩種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’4、下列因素決定‘情境的有利程度’

1）領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間的關(guān)系（最重要） 2）任務(wù)的具體化 3）職權(quán)5、要改變領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格遠(yuǎn)比改變情境因素為難組織與管理陳春花每一種風(fēng)格乃由不同程度的”工作導(dǎo)向”與“員工導(dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)行為配合而成。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

”工作導(dǎo)向式“行為 “員工導(dǎo)向式”行為吩咐式： 高 低推銷式： 高 高參與式： 低 高授權(quán)式： 低 低組織與管理陳春花

赫———布理論組織與管理陳春花途徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型專斷型

--提供詳細(xì)的指示與命令支援型

--對(duì)部屬表達(dá)關(guān)懷與支持參與型

--征詢意見并提供機(jī)會(huì)參與決策成就導(dǎo)向型（角色澄清型）

--建立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)/期望組織與管理陳春花途徑——目標(biāo)理論的圖式組織與管理陳春花一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格明白影響他所面對(duì)的情境的重要因素設(shè)法改交情境因素以配合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(或改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以符合情境的要求）增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的效果情境理論（隨機(jī)應(yīng)變式）的啟示組織與管理陳春花經(jīng)過冷靜客觀地分析，你——經(jīng)常充分地授權(quán) ——經(jīng)常無法授權(quán)——偶爾授權(quán) ——尚未嘗到權(quán)力的滋味你能充分授權(quán)的原因是：你沒能授權(quán)的原因是：

你認(rèn)為在何種情況下不可授權(quán)?你能授權(quán)嗎？組織與管理陳春花授權(quán)的層次層次 目標(biāo) 事項(xiàng) 步驟 困難-----------------------------------------------------------------------------低 1 + + + + 2 + + + - 3 + + - -高 4 + - - -----------------------------------------------------------------------------注：“+”加以說明指點(diǎn)“-”不提組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花兩位古人之比較

項(xiàng)羽 劉邦組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院陳春花背景(教育、職業(yè)、經(jīng)歷)、宗教信仰個(gè) 性會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格境=水

—能載舟亦能覆舟領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)營造有利的環(huán)境改革應(yīng)循序漸進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)效果應(yīng)分辨長、短期企業(yè)應(yīng)以長期貢獻(xiàn)論英雄授權(quán)妥適度并加以監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮才干必須找到合適的任務(wù)古人之比較啟示組織與管理陳春花向上管理是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識(shí)地配合你的上司一起工作的過程”適合彼此的需要和風(fēng)格分享彼此的期望相互依賴、誠實(shí)和信任組織與管理陳春花不要隱瞞有選擇地使用他的時(shí)間和資源迎合他的長處盡量避免他的短處自問：“我／我的下屬怎樣做才能使你的工作較順利?”作為下屬應(yīng)做到組織與管理陳春花永遠(yuǎn)不讓上