消費(fèi)者行為分析老年的消費(fèi)心理與購買行為

老年的消費(fèi)心理與購買行為消費(fèi)者行為分析老年的消費(fèi)心理與購買行為老年消費(fèi)者群體一般是指退休后離開工作崗位的男60歲以上、女55歲以上的消費(fèi)者組成的群體。在我國這部分人占人口總數(shù)的10%以上，并且仍有增加的趨勢。按有關(guān)結(jié)構(gòu)分類，我國己步人老齡化人口國家。由于老年人在吃、穿、用、住、行方面有特殊要求，因此，這個群體要求有自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。1征老年人消費(fèi)習(xí)慣性強(qiáng)。老年人往往對己輕時代的消費(fèi)觀念、方式、習(xí)慣戀戀不舍，對老品牌、老商標(biāo)、老字號商店、以往的流行歌曲等懷有特殊的感情，他們的懷舊觀念特別強(qiáng)。因此，市場要能適當(dāng)照顧老年人的消費(fèi)習(xí)慣，要注意“老字號”及傳統(tǒng)商標(biāo)品牌的宣傳。同時，市場撫慰老年人的懷舊情懷也是十分必要的。老年人追求健康、長壽。由于自然規(guī)律，老年人步入生命旅程的最后性常見病的藥品如降血壓。治療心臟病、糖尿病、骨質(zhì)疏松、口內(nèi)障等的類文字作為廣告語或商品名。oO （3）注重方便實(shí)用，將質(zhì)量放在首位。老年購買動機(jī)的形成與否主要取決于這些產(chǎn)品在質(zhì)量和方便實(shí)用面前，低價格并不占據(jù)優(yōu)勢。部分老年人有較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理。我國現(xiàn)階段的老年人曾有很長們的子女也大多成家立業(yè)，自己的經(jīng)濟(jì)狀況有了較大的改善，因此，一些經(jīng)濟(jì)條件與身體狀況較好的老年人產(chǎn)生了較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理。他們在物質(zhì)生活與精神生活方面多有較高的要求，不僅吃要營養(yǎng)、穿要舒適、住要寬敞，而且在娛樂健身、旅游觀光以及學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識方面都有濃厚的興趣，樂于消費(fèi)。要求得到良好的服務(wù)。老年消費(fèi)者年事己高，由于感知能力衰退和體力不足，大多反應(yīng)遲緩，行動也不如年輕人靈活。在購買過程中，他們希望能夠得到更多的關(guān)懷與照顧，希望在舒適的環(huán)境中得到禮儀性的接待，希望在購買和使用產(chǎn)品中得到更多的便利。例如，服務(wù)熱情、耐心、周到，購買手續(xù)簡便，產(chǎn)品陳列位置得苗、便于挑選，產(chǎn)品標(biāo)價清楚，產(chǎn)品說明書簡潔、明了，產(chǎn)品的使用操作簡單、方便，等等。2、面向老年消費(fèi)者的市場營銷心理策略老年人用品的使用者是老年人，但購買者既可以是老人自己，也可能是他們的子女、孫子、孫女等，因此，針對老年人的特點(diǎn)，要注意采用以下心理策略。開發(fā)適合老年者需要的各類商品。企業(yè)要深人調(diào)查了解老年人的消費(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)、生產(chǎn)適合老年人需要的各類商品。老年消費(fèi)市場廣闊，消費(fèi)潛力巨大，目前我國市場上真正適合老年人的商品品種仍顯單調(diào)，大有潛力可挖。如可色，則更適合老年人的消費(fèi)心理。重視全方位的良好服務(wù)。在推銷老滿足老年人心理上求方便和舒適的要求，并提供親切、體貼的服務(wù)。營業(yè)員要滿足老年人自尊的心理要求，耐心、熱情、細(xì)致地服務(wù)，并允許他們無條件退還,開展上門送貨、安裝、調(diào)試等?，F(xiàn)在有的公司已經(jīng)推出專門面向老年人使用的,很受市場歡迎。要開展針對老年人及其子女的雙重促銷。有些商品，像老年人健身用