以營銷為導向的網站規(guī)劃與優(yōu)化

以營銷為導向的網站規(guī)劃與優(yōu)化第一頁，共三十一頁，2022年，8月28日內容提要以營銷思想為導向的網站設計以營銷為導向的網站規(guī)劃目前我國企業(yè)網站存在的問題第二頁，共三十一頁，2022年，8月28日

目前我國企業(yè)網站存在的問題網站問題：目標不明確，定位不準定位不準，目標不明確對于電子商務的理解不深——有了網站就是電子商務不懂網站技術——不看重網站的維護、管理和更新1信息量有限，質量粗糙重技術，輕內容2訪問速度慢，功能不全訪問速度慢硬件方面的原因：服務器、接入方式、帶寬、設備性能Web頁面的原因：重形式，動畫、聲音、圖片、視頻等功能不全：內容、邏輯結構、導航3第三頁，共三十一頁，2022年，8月28日

目前我國企業(yè)網站存在的問題網站問題：缺少溝通板塊，溝通不利聯系信息不全或者干脆沒有把聯系信息做成“酷圖”，使客戶不能輕易拷貝和存儲“聯系我們”之類的鏈接只有表格填寫，且內容過多E-mail地址成了擺設：不及時、有效處理信函客戶留言板無效4無視客戶市場，自我中心無視客戶感受，居高臨下，不能為客戶著想5被動營銷，效果不佳不能充分利用營銷工具，不能有計劃、系統(tǒng)開展營銷活動6第四頁，共三十一頁，2022年，8月28日

以營銷思想為導向的網站規(guī)劃第五頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站定位網站目標定位：信息發(fā)布通過網站作為企業(yè)與外部溝通的媒體平臺，宣傳產品或服務項目，提升公司形象，拓展市場，適合于各類企業(yè)。確定網站目標交易受理通過企業(yè)網站交易平臺進行在線直銷，或成為企業(yè)與分銷商聯系的平臺進行網絡分銷，拓寬企業(yè)銷售渠道，減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本。商務管理通過網站不僅進行信息發(fā)布、商品交易，還要把網站作為企業(yè)商務管理的平臺，實施整合營銷、數據庫營銷、網絡直復營銷策略以及網絡渠道管理。適合于各類有條件的大、中型企業(yè)。第六頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站定位網站類型及核心業(yè)務定位：根據網站目標，確定網站類型以及核心業(yè)務，以此來確定網站應具有的主要欄目、功能以及網站的規(guī)模。劃分依據類別內涵核心業(yè)務服務內容廣告型發(fā)布企業(yè)及產品信息信息發(fā)布交易型前端交易系統(tǒng)與后臺庫存系統(tǒng)以及認證中心、物流、網絡銀行系統(tǒng)連接商品介紹在線交易電子支付信息服務型提供信息服務信息中介交易中介服務領域垂直型為特定行業(yè)供應鏈用戶提供專業(yè)化服務信息咨詢交易平臺水平型綜合性網站，跨不同行業(yè)、領域多樣化服務對象B2B面向上游企業(yè)或下游企業(yè)進行商品采購、銷售交易管理B2C面向最終消費者促銷第七頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站定位網站功能定位：產品介紹通過圖片、文字、多媒體等介紹企業(yè)產品或服務信息發(fā)布發(fā)布企業(yè)新聞、新產品信息、促銷信息、合作信息、采購信息、招聘信息等客戶服務通過網站為客戶提供服務幫助，如FAQ、技術指導以及利用即時通信工具咨詢幫助網上銷售通過網站進行商務談判、簽訂合同、網上支付等網上調查利用網上調查工具與客戶互動，收集信息，了解消費者行為習慣、企業(yè)品牌形象、產品使用等市場資料網絡傳播利用網絡社區(qū)等，發(fā)揮“推、拉”互動特點，強化客戶關系業(yè)務管理通過網站實現網絡營銷管理與控制第八頁，共三十一頁，2022年，8月28日2網站規(guī)劃的內容環(huán)境規(guī)劃、網站技術規(guī)劃：環(huán)境規(guī)劃相關行業(yè)的市場分析，以確定是否有利于企業(yè)開展網絡業(yè)務市場主要競爭者分析，即對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能、作用企業(yè)自身資源分析：人財物情況、信息化程度等技術規(guī)劃硬件系統(tǒng)平臺數據庫管理系統(tǒng)電子商務解決方案網站安全技術網站程序開發(fā)技術Internet接入方式第九頁，共三十一頁，2022年，8月28日6.2.2網站規(guī)劃的內容其他規(guī)劃內容：建設規(guī)劃制定網站建設項目管理規(guī)劃書，制定嚴格的日程計劃表，聘用負責人，監(jiān)控整個實施過程，確保網站按照規(guī)劃的目標、財務預算的實現，保質保量按期完成財務規(guī)劃費用預算的制定網頁美術設計規(guī)劃要符合企業(yè)的整體形象，要符合CI規(guī)范。注意色彩、圖片的應用和版面的設計，保持風格一致性內容計劃根據網站的目標和功能規(guī)劃網站內容，包括欄目名稱、框架設計、鏈接方式、導航條等測試與維護規(guī)劃制定測試標準制定相關維護制度和規(guī)定第十頁，共三十一頁，2022年，8月28日以營銷思想為導向的網站設計第十一頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站形象（CI）設計字體形象、圖形形象：根據需要，選用或創(chuàng)意標準字體來塑造字體形象。選用域名（中英文）、企業(yè)名稱、商標，或者有代表性的人、事、物，或者網站標志等作為代表網站形象的標志，即網站Logo圖標。第十二頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站形象（CI）設計色彩形象、網站風格：確定網站的標準色彩給人視覺沖擊，從而給人留下深刻印象。一個網站的標準色彩不要超過3種適合于標準色的色系有：藍色、黃/橙色、黑/灰/白色三大系列。第十三頁，共三十一頁，2022年，8月28日網站形象（CI）設計色彩形象、網站風格：確定網站的標準色彩給人視覺沖擊，從而給人留下深刻印象。一個網站的標準色彩不要超過3種適合于標準色的色系有：藍色、黃/橙色、黑/灰/白色三大系列。第十四頁，共三十一頁，2022年，8月28日6.3.1網站形象（CI）設計色彩形象、網站風格：確定網站的標準色彩給人視覺沖擊，從而給人留下深刻印象。一個網站的標準色彩不要超過3種適合于標準色的色系有：藍色、黃/橙色、黑/灰/白色三大系列。第十五頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站形象（CI）設計色彩形象、網站風格：網站風格是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。盡可能使網站的標志出現在每個頁面上突出網站的標準色彩突出網站的標準字體使用統(tǒng)一的圖片處理效果使用統(tǒng)一的符號、線條與圖標第十六頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站形象（CI）設計色彩形象、網站風格：RGB數值中，數值同時呈現相近的高數值時，色彩越柔和協(xié)調，純度相對降低，頁面呈高明度灰色段，視覺刺激緩慢。這里以粉紅色為主色調的頁面，女性主題內容特征傾向明顯。這組粉紅色頁面里，由于純度都較低，任何一個純度高小面積使用的顏色都能起到點睛的效果。這類顏色的組合多用于女性主題，例如：化妝品、服裝等，鮮嫩而充滿誘惑，傳達著柔情、嬌媚、溫柔、甜蜜、純真、誘惑的心理感受。第十七頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站結構設計站點地圖：所謂網站地圖，是指指明了一個網站結構、欄目和內容說明等基本信息的網頁，列出了網站各個欄目、網頁及其相互鏈接關系，可以讓用戶快速了解網站的結構和內容。第十八頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站結構設計主頁設計：所謂主頁就是打開一個網站首先看到的頁面，它是一個網站的入口，所以須精心設計，方可留住來訪者。主題導航欄站內搜索引擎版權信息其他：聯系方式等第十九頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站設計評價網站設計應當遵循的原則：目的性原則目的是什么？目標群體是誰？1專業(yè)性原則網站信息內容應充分展示企業(yè)的專業(yè)特性，包括企業(yè)的業(yè)務范圍、性質、實力等2實用性原則網站功能與提供的服務應符合客戶要求，同時符合企業(yè)自身特點3層次性：結構條理清晰，板塊劃分合理一致性：前后風格一致，同樣功能使用同樣元素精簡性：每個界面調出時間可接受，若較慢應有進度提示導航性：有明確的導航條和搜索引擎易操作性原則4第二十頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站設計評價網站設計應當遵循的原則：藝術性原則符合美學原理5可靠性原則網站訪問速度、穩(wěn)定性、程序性能、容錯能力、防攻擊能力、異常災害恢復能力等6常更新原則網站內容、信息經常更新7反教條原則8勇于創(chuàng)新，不拘泥于教條第二十一頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站設計評價網站設計評價指標：商業(yè)模式運作方式及盈利方式提供何種服務市場定位如何獲取收入內容在相關領域的比較優(yōu)勢技術os、數據庫、安全性、穩(wěn)定性速度下載速度用戶…第二十二頁，共三十一頁，2022年，8月28日

電子商務網站評價指標體系第二十三頁，共三十一頁，2022年，8月28日網站評價指標體系商務網站建設評估商務網站應用評估商務網站評估商務網站功能評價指標商務網站內容評價指標商務網站實施評價指標商務網站運行狀況評價指標商務網站績效評價指標商務網站服務質量評價指標第二十四頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站建設評估網站功能評價指標：商務模式創(chuàng)新度商務模式的創(chuàng)新程度；與原有商務、業(yè)務模式比較有那些創(chuàng)新，網上增加哪些新的業(yè)務和服務；業(yè)務流程改革、優(yōu)化程度；包含觀念、內容的創(chuàng)新；制度、方法創(chuàng)新；有無專利；管理創(chuàng)新,組織機構扁平化；盈利模式的創(chuàng)新等1商務網站功能覆蓋率前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索；商品展示；會員注冊；購物導航；定單流程；支付流程；認證功能；客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等后臺功能主要包括：商品管理；定單處理(業(yè)務流程處理)；帳戶管理；模板管理；內容管理；送貨管理；商務同盟管理；客戶資料管理等商務網站功能復蓋率是指網站功能涵蓋前臺和后臺功能的程度，它反應電子商務在核心業(yè)務（主營業(yè)務）中應用的比例，電子化商務占商務總業(yè)務量的比例，電子商務在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務中的應用程度等……2第二十五頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站建設評估網站功能評價指標：網站技術性能指標先進性

：采用的技術體系與相關設備是否代表的主流技術與先進水平。實用性：技術方案的設計與業(yè)務模式的符合度；方案的成熟度；可擴展性、伸縮性。安全、可靠性：系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性，安全等級?！?網站的功能與商務網站建設目標符合度信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等目標實現程度；網站的功能及商務模式的設計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場定位是否相符；與商務網站建設目標符合程度。3第二十六頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站建設評估網站內容評價指標：商務網站內容信息的質量評價指標商品信息完整性：商品品種、規(guī)格、質量；商品相關知識；商品服務個性化，特色信息；文字、圖象、聲音等多媒體信息；商品信息內容真實性，準確性，條理性,時效性，網頁質量，美觀大方商品信息分類深度，層次性和關聯度(%)1電子商務應用深度—網上信息流、資金流、物流集成化的程度初級應用：網上僅有信息流，發(fā)布商品信息、洽談、促銷，開展非支付型電子商務；中級應用：網上有信息流、資金流，實現網上交易與網上支付，開展支付型電子商務；高級應用：網上有信息流、資金流、物流，上下游企業(yè)應用集成，開展協(xié)同電子商務。2網站所提供信息量，數據量M，欄目數量，網頁數量，商務信息條數;商務網站內容檢索速度，連接瀏纜速度，網頁反應速度3商務網站內容信息的數量第二十七頁，共三十一頁，2022年，8月28日6.4.1網站建設評估網站實施評價指標：網站實施計劃任務完成度；網站建設計劃管理與進度控制；財務管理與預算控制。第二十八頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站應用評估商務網站運行狀況評價指標：電子商務交易率網站電子商務交易率是指該企業(yè)電子商務交易額占企業(yè)占總交易額（總營業(yè)額）的比例%；包括網上支付及網上簽約、網下支付的交易額。

5電子商務采購率：電子商務采購量、額占總采購量、額占的比例%

電子商務銷售率：電子商務銷售量、額占總銷售量、額的比例%；網上定單量占總定單量的比例%

網站電子商務采購率與銷售率4網站營銷推廣力度商務網站鏈接率：鏈接網站的數量采用組合營銷手段媒體影響力，廣告投放量，媒體爆光率3信息更新率網站內容的時效性更新頻度，按實時、日、周、月、年分級2日均點擊率日均訪問的獨立客戶數,獨立IP數,企業(yè)上網數,注冊會員數客戶平均訪問停留時間平均響應時間(郵件、電話、短信等)網站訪問率1第二十九頁，共三十一頁，2022年，8月28日

網站應用評估商務網站績效評估評價指標：對上下游商務伙伴開展電子商務的帶動作用本地區(qū)吸引外資增長率網站社會效益評價成本降低率%：指對比一個會計年度，商務網站實施前后對比,商務活動成本所需費用降低之比例收益增長率%：指對比一個會計年度，商務網站實施后比實施前相應的商務活動所創(chuàng)收入增長之比例資金周轉率提高率（%）：指對比一個會計年度，商務網站實施后比