供應(yīng)鏈管理第二階段

供應(yīng)鏈管理第二階段第一頁，共十八頁，2022年，8月28日供應(yīng)鏈管理的方法◆快速反應(yīng)（QR）方法快速反應(yīng)（QR）產(chǎn)生的背景快速反應(yīng)（QR）的含義及目標快速反應(yīng)（QR）優(yōu)點及條件快速反應(yīng)（QR）的實施步驟◆有效顧客反應(yīng)（ECR）方法第二頁，共十八頁，2022年，8月28日快速反應(yīng)（QR）方法學(xué)習目標1、快速反應(yīng)（QR）產(chǎn)生的背景2、快速反應(yīng)（QR）的含義及目標3、快速反應(yīng)（QR）優(yōu)點及條件4、快速反應(yīng)（QR）的實施步驟第三頁，共十八頁，2022年，8月28日快速反應(yīng)（QR）方法1、產(chǎn)生背景20世紀80年代美國紡織與服裝行業(yè)競爭激烈，國外進口的服裝也占據(jù)了美國市場的40%。80年代中期，紡織業(yè)是美國制造業(yè)生產(chǎn)率增長最快的行業(yè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

要對顧客的要求作出快速的反應(yīng)第四頁，共十八頁，2022年，8月28日商品售出商品售出生成、審核并郵寄訂單生成訂單并通過EDI創(chuàng)送輸入訂單及裝運單錄入訂單，裝妥付運帶有條碼的商品，錄入裝運單由集運人發(fā)貨直接發(fā)貨配送中心、收貨分類記賬、粘貼價簽，分類在配送中心收貨，交接運輸

商店收貨、補充貨架

商店收貨、補充貨架

應(yīng)用QR策略前時間（天）應(yīng)用QR策略后時間（天）應(yīng)用QR策略前后補充周期比較20101014844322在補貨中應(yīng)用QR可以將交貨前導(dǎo)時間降低75%1、產(chǎn)生背景第五頁，共十八頁，2022年，8月28日涵義：是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。目的是減少原材料到到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度的提高供應(yīng)鏈的運作效率。

快速反應(yīng)（QR）的涵義及目標目標：1．提高顧客服務(wù)水平即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應(yīng)消費者的需求；2．降低供應(yīng)鏈的總成本，增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。第六頁，共十八頁，2022年，8月28日3、快速反應(yīng)（QR）優(yōu)點及條件(一)QR對廠商的優(yōu)點

1．更好的顧客服務(wù)2．降低了流通費用3．降低了管理費用4．更好的生產(chǎn)計劃第七頁，共十八頁，2022年，8月28日(二)

QR對零售商的優(yōu)點（1）提高了銷售額(條形碼與POS掃描，縮短訂貨周期及時補貨)（2）減少了削價的損失（儲存顧客需要的商品）（3）降低了采購成本（4）降低了流通費用（SCM的使用）（5）加快了庫存周轉(zhuǎn)（根據(jù)顧客需求進行小批量進貨）（6）降低了管理成本（采用電子發(fā)票和ASN）3、快速反應(yīng)（QR）優(yōu)點及條件第八頁，共十八頁，2022年，8月28日（三）快速反應(yīng)（QR）成功的條件1、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新經(jīng)營意識和組織（通過信息技術(shù)實現(xiàn)無紙化和自動化）2、開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)（物流條形碼技術(shù)、EOS、POS、EDI、EFI、VMI、CRP等技術(shù)）3、與供應(yīng)鏈相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系4、改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法（信息共享）5、供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存（采用JIT生產(chǎn)方式，減少庫存，提高服務(wù)水平）3、快速反應(yīng)（QR）優(yōu)點及條件第九頁，共十八頁，2022年，8月28日QR產(chǎn)生的背景20世紀70年代國外進口商品競爭激烈20世紀80年代家電國產(chǎn)雜貨業(yè)市場占有率下降供應(yīng)鏈與運作效率的因素第十頁，共十八頁，2022年，8月28日QR的含義：美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的整體業(yè)務(wù)，為實現(xiàn)共同目標，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行緊密合作。對廠商而言更好的為客戶服務(wù)降低管理、流通費計劃的準確性零售商而言提高銷售額消減損失降低流通費、管理成本加快庫存周期第十一頁，共十八頁，2022年，8月28日QR成功的條件案例分析革新意識代替?zhèn)鹘y(tǒng)方式現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用上海大眾汽車運用現(xiàn)代技術(shù)POS/GPS建立合作關(guān)系中國郵政與淘寶建立合作（淘寶卡)商業(yè)信息的公開性日本豐田汽車成本庫存、信息的公開縮短生產(chǎn)周期第十二頁，共十八頁，2022年，8月28日ECR產(chǎn)生的背景1銷售增長慢，降低了存貨的周轉(zhuǎn)率和售價2廠商和零售商權(quán)利的轉(zhuǎn)移造成了利潤的降低，成本增高3為了提高成本，自由品牌商品和新的零售形式出現(xiàn)第十三頁，共十八頁，2022年，8月28日ECR的涵義：一種把以前處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者的需要。ECR的涵義和特征ECR的特征特征案例管理意識的創(chuàng)新供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)涉及范圍廣第十四頁，共十八頁，2022年，8月28日ECR的原則1以較少的成本取得更多更好的服務(wù)由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動以獲利信息技術(shù)（EDI）滿足顧客的需要5建立共同的成果評價體系第十五頁，共十八頁，2022年，8月28日ECR系統(tǒng)的構(gòu)建和戰(zhàn)略ECR的戰(zhàn)略信息技術(shù)ECR系統(tǒng)消除組織的隔閡協(xié)調(diào)合作滿足消費者的需要低成本的流通基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)物流技術(shù)營銷成本組織各新技術(shù)1店內(nèi)布局:通過有效利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以便最大限度地提高商品獲利能力。2.補貨：通過降低系統(tǒng)成本，而降低商品的售價。3.促銷（消費者廣告、消費者促銷、貿(mào)易促銷）4新產(chǎn)品導(dǎo)入：應(yīng)處理該產(chǎn)品，改進該產(chǎn)品，改進營銷技術(shù)，采用不同的分銷策略。ECR的構(gòu)建第十六頁，共十八頁，2022年，8月28日QR與ECR的比較食品行業(yè)改革的重點是效率和成本，普通店鋪重點是補貨和訂貨速度能最大程度消除缺貨QR與ECR的共同特征1、共同外部變化：交易平衡的重心偏向零售商2、解決惡劣關(guān)系：滿足顧客的需求3、共同威脅1）零售商威脅大型綜合超市、廉價店、倉儲俱樂部以折扣店等零售形式2）供應(yīng)商的威脅來自品牌商品快速增長。4、共同目標