如何進(jìn)行壓力與情緒管理

壓力與情緒管理企業(yè)培訓(xùn)之壓力與情緒管理課件當(dāng)前1頁，總共41頁。課程目的01本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過激情緒02正確面對壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力當(dāng)前2頁，總共41頁。目錄/CONTENTS01有關(guān)壓力02避開壓力源03提高相應(yīng)能力04對思維改造當(dāng)前3頁，總共41頁。目錄/CONTENTS05緩解壓力的方法06面對壓力控制情緒的技巧07員工壓力管理的方法當(dāng)前4頁，總共41頁。有關(guān)壓力01當(dāng)前5頁，總共41頁。有關(guān)壓力當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時(shí)，所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映如果一個(gè)人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對人就是一種推動(dòng)力；相反則會(huì)給身心健康帶來危害生活中沒有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力當(dāng)前6頁，總共41頁。女性面對壓力的反應(yīng)女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總會(huì)體驗(yàn)各種情緒心煩意亂過度反應(yīng)精疲力竭當(dāng)前7頁，總共41頁。男性面對壓力的反應(yīng)男性面對壓力時(shí)多半以客觀分析的態(tài)度面對壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個(gè)人思考世界，企圖定出行動(dòng)方案。退縮易怒封閉當(dāng)前8頁，總共41頁。過度的壓力帶來的傷害據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號(hào)情緒信號(hào)失眠頭痛腸胃不適…高血壓心臟病精神病…記憶力下降注意力不集中…悲觀失望異常激動(dòng)自殺…當(dāng)前9頁，總共41頁。壓力的來源壓力的來源也是多方面的而造成壓力的主要原因有三個(gè)方面：01.工作因素；02.生活因素；03.個(gè)人性格。對工作不滿意、工作量多、工作要求高、人際關(guān)系不良…工作因素配偶死亡、離婚、換工作、結(jié)婚、懷孕…生活因素不能自我肯定、追求完美…個(gè)人性格010203當(dāng)前10頁，總共41頁。避開壓力源02當(dāng)前11頁，總共41頁。什么是壓力管理壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而使自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)壓力太多壓力與能力平衡壓力太少當(dāng)前12頁，總共41頁。壓力管理的技巧改變壓力來源發(fā)展相應(yīng)技能對思維進(jìn)行改造提高緩解壓力的能力壓力管理原則—平衡當(dāng)前13頁，總共41頁。壓力管理的技巧之一清除原因避開壓力源增加資源重新組織生活躲避壓力源并不能夠?qū)⑺挠绊懲耆_實(shí)是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開壓力源可以使你安然度過一段不太長的時(shí)間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。當(dāng)前14頁，總共41頁。改變壓力來源的方法做合適自己的事情合適的人做合適的事、合適的人與合適的人搭配、合適的時(shí)間做合適的事分析壓力的來源和問題的核心將壓力因子逐步擊破直接告訴壓力來源者找尋生命中的避風(fēng)港去除不合理的想法關(guān)注自己的影響圈當(dāng)前15頁，總共41頁。合適的人做合適的事反應(yīng)快不能堅(jiān)持喜表揚(yáng)理性善于指揮感覺靈敏多愁善感順從關(guān)注事實(shí)好分析當(dāng)前16頁，總共41頁。合適的時(shí)間做合適的事生理時(shí)鐘此時(shí)是注意力及記憶力最好，且工作與學(xué)習(xí)的最佳時(shí)段上午9:00-11:00精華期最好靜坐或閉目休息一下再進(jìn)餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝中午12:00-13:00午休期是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得至極時(shí)段下午14:00-16:00高峰期體力耗弱的階段，最好補(bǔ)充水果來解饞。避免因饑餓而貪食至肥胖下午16:00-17:00低潮期當(dāng)前17頁，總共41頁。此時(shí)血糖略增，臭覺與味覺最敏感，不妨以準(zhǔn)備晚餐來提提精神下午17:00-19:00松散期最好能在飯后30分鐘去散個(gè)步或沐浴，放松一下，舒解一日的疲倦困頓晚上19:00-20:00暫息期此為晚上活動(dòng)的顛峰時(shí)段，建議您善用這時(shí)段進(jìn)行商議，進(jìn)修等需要思慮周密的活動(dòng)晚上20:00-22:00夜修期經(jīng)過整日忙碌，此時(shí)應(yīng)該放松心情進(jìn)入夢鄉(xiāng)，千萬別讓身體過度負(fù)荷，那可得不償失哦晚上22:00-24:00夜眠期生理時(shí)鐘合適的時(shí)間做合適的事當(dāng)前18頁，總共41頁。提高相應(yīng)能力03當(dāng)前19頁，總共41頁。壓力管理技巧之二發(fā)展相應(yīng)技能培訓(xùn)/自我發(fā)展時(shí)間管理做事果斷善于溝通一些使你行為果斷的信條我有權(quán)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、提出請求我可以選擇怎樣做，拒絕要求我有權(quán)犯錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)學(xué)會(huì)說“不”，而不必抱歉我有權(quán)要求別人給予思考的時(shí)間當(dāng)前20頁，總共41頁。拒絕的藝術(shù)學(xué)會(huì)說“不”，你的生活將會(huì)更美好直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制讓別人或一群人來拒絕，如投票表決巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng)當(dāng)前21頁，總共41頁。重要與緊急重要緊急你個(gè)人覺得有價(jià)值及對你的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng)你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng)當(dāng)前22頁，總共41頁。時(shí)間管理矩陣圖危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理干擾、電話一些信件報(bào)告一些會(huì)議許多緊急的事件迎合別人的活動(dòng)細(xì)瑣忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避“活動(dòng)無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要當(dāng)前23頁，總共41頁。對思維改造04當(dāng)前24頁，總共41頁。壓力管理技巧之三對思維進(jìn)行改造避免使用消極詞語一些不切實(shí)際的信條作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到所有人的贊楊當(dāng)被要求做額外的工作或加班時(shí)，我必須說“是”我必須與任何人都融洽相處我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認(rèn)為自己是有價(jià)值的建立積極生活態(tài)度改變不實(shí)際的信條保持積極心理暗示當(dāng)前25頁，總共41頁。壓力管理技巧之三學(xué)著對自己說話我能夠處理這種情況我很好，并不比別人差我愿意向更好的方向改變可以改變自己的命運(yùn)我喜歡自己的公司和工作我可以通過努力得到我想要的生活合理安排時(shí)間我將可以及時(shí)完成這項(xiàng)工作當(dāng)前26頁，總共41頁。練習(xí)—練習(xí)積極思維場景一公司商品部的采購主管陳先生，與某暢銷商品的供應(yīng)商王先生個(gè)性互相抵觸，導(dǎo)致會(huì)談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵，生意發(fā)生障礙典型心理積極的思維A.王先生是個(gè)討厭的人B.盡可能減少與他的接觸C.希望他被“炒魷魚”A._____________________B._____________________C._____________________當(dāng)前27頁，總共41頁。練習(xí)—培養(yǎng)積極思維場景二張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法，而下周三她要參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，并向上級(jí)主管作述職報(bào)告典型心理積極的思維A.如果我搞砸了怎么辦B.如果問我一些問題答不出來該怎么辦C.我會(huì)緊張得結(jié)巴A._____________________B._____________________C._____________________當(dāng)前28頁，總共41頁。練習(xí)—培養(yǎng)積極思維場景三本來的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院了，他的工作要我來做典型心理積極的思維A.我到底該怎么做B.他們希望我做所有的工作C.我永遠(yuǎn)也不能將這兩種工作協(xié)調(diào)好A._____________________B._____________________C._____________________當(dāng)前29頁，總共41頁。緩解壓力的方法05當(dāng)前30頁，總共41頁。壓力管理技巧之四提高緩解壓力的技巧多吃抗壓食物減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）發(fā)展個(gè)人興趣愛好學(xué)著放松和睡個(gè)好覺含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等每天補(bǔ)充一粒維生素C，可以有效消除壓力音樂治療發(fā)泄情緒聽搖滾樂理清情緒聽古典樂閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海學(xué)著放松和睡個(gè)好覺當(dāng)前31頁，總共41頁。面對壓力控制情緒的技巧06當(dāng)前32頁，總共41頁。面對壓力控制情緒對付壓力要“靜”“慢”“松”“悅”平心靜氣、用平常心、坦誠對待不同形式的壓力有意識(shí)地讓身體各個(gè)部位放松，有助于身心健康適當(dāng)放慢步伐，做事沉著應(yīng)對保持快樂開朗的心情，以積極主動(dòng)的好情緒增強(qiáng)自我的抗壓能力靜慢松悅當(dāng)前33頁，總共41頁。面對壓力控制情緒如何表現(xiàn)同理心公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受①感受:你當(dāng)然生氣了②事實(shí):你加班那么辛苦③事實(shí):小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里④事實(shí):工作上別的單位還不能配合你⑤感受:所以你很生氣當(dāng)前34頁，總共41頁。面對壓力控制情緒耐心傾聽80/20法則：80％聆聽，20％說服注視對方：有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的面部表情跟肢體語言注重肢體語言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對方的話聽進(jìn)去適時(shí)地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽，如：“然后呢”最佳表達(dá)者通常是最佳傾聽者當(dāng)前35頁，總共41頁。面對壓力控制情緒抓住對方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對方作更深入的回應(yīng)我覺得很沮喪———

對呀，你真的很沮喪我覺得不公平———對呀，你覺得很不公平當(dāng)前36頁，總共41頁。面對壓力控制情緒幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛，化解尷尬，去除張力保持赤子之心，充滿好奇心自我解嘲夸張渲染學(xué)會(huì)講笑話培養(yǎng)幽默感當(dāng)前37頁，總共41頁。員工壓力管理的方法07當(dāng)前38頁，總共41頁。員工壓力管理方法減輕員工壓力的方法改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松企業(yè)向