社區(qū)服務(wù)電子化平臺(tái)

-.z.baike.baidu./view/2037598.htm社區(qū)電子商務(wù)新華網(wǎng)9月18日電〔陳虹〕足不出戶，五分鐘內(nèi)便可享受百家企業(yè)上門效勞。9月17日，"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞啟動(dòng)儀式在西城區(qū)廣內(nèi)街道舉行，標(biāo)志著首家社區(qū)效勞信息化電子商務(wù)平臺(tái)全面開通。今后，廣內(nèi)地區(qū)的居民只需翻開"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞搜索需要的效勞，便可通過電子銀行購(gòu)置后就可以享受槐柏地區(qū)商圈內(nèi)的100個(gè)效勞商提供的多項(xiàng)優(yōu)惠讓利效勞。在"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞上，系統(tǒng)共分為社區(qū)商訊、社區(qū)商城、商家推廣、商戶資訊、社區(qū)論壇等十個(gè)模塊，點(diǎn)擊模塊就可以進(jìn)入相應(yīng)的效勞功能區(qū)，操作十分方便。在這十個(gè)模塊中實(shí)現(xiàn)了社區(qū)效勞的網(wǎng)上交易，企業(yè)商家信息的實(shí)時(shí)更新，消費(fèi)知識(shí)、資訊、新聞的提供，閑置的物品的交換，居民信息的互動(dòng)交流等多項(xiàng)功能。加盟商在系統(tǒng)上的企業(yè)信息展示也同時(shí)成為企業(yè)推廣的一種手段，這就使"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞成為了能夠同時(shí)為轄區(qū)商戶和居民提供多方位雙向效勞的一站式社區(qū)便民電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解，2007年，廣內(nèi)街道在槐北社區(qū)組織10余家社區(qū)效勞企業(yè)開展了統(tǒng)一折扣，優(yōu)惠讓利效勞社區(qū)居民，獲得了社區(qū)居民的認(rèn)可。在區(qū)商委的支持下，2021年，街道以槐北社區(qū)居委會(huì)為中心點(diǎn)、5分鐘直線距離為半徑建立了"槐北5分鐘生活便利商圈〞。幾年內(nèi)，槐柏商圈逐步開展成為覆蓋槐北、長(zhǎng)西、西內(nèi)等三個(gè)社區(qū)，聯(lián)合地區(qū)40余家企業(yè)的一個(gè)市級(jí)便民效勞商圈。今年以來(lái)，為了進(jìn)一步做好民生保障和社會(huì)管理工作，廣內(nèi)街道提出了運(yùn)用"物聯(lián)網(wǎng)〞技術(shù)，建立"智慧社區(qū)〞社會(huì)管理效勞平臺(tái)，"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞是"智慧社區(qū)〞一期建立中惠民興業(yè)系統(tǒng)中的一個(gè)子工程。在"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞建立過程中，街道通過與一家電子商務(wù)科技公司合作,通過政府購(gòu)置公共效勞的方式，建立"槐柏商圈〞社區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)組織加盟商來(lái)進(jìn)展運(yùn)營(yíng)；居民可以通過商務(wù)來(lái)了解、購(gòu)置加盟商所能提供的產(chǎn)品或效勞；街道則通過政府購(gòu)置效勞的方式給予加盟企業(yè)上網(wǎng)費(fèi)用補(bǔ)貼，來(lái)扶持商圈的建立和運(yùn)營(yíng)。目前已有100家企業(yè)簽定了協(xié)議書，參與到商圈中來(lái)一站式、全方位、綜合性"效勞社區(qū)電子商務(wù)(ESN)是針對(duì)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)進(jìn)展的交易行為，對(duì)用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低本錢等特點(diǎn)。(簡(jiǎn)單意思：賣家可以在社區(qū)出售商品，買家可以在社區(qū)購(gòu)置商品，賣家與買家之間可以進(jìn)展點(diǎn)評(píng)，互動(dòng)。)二、社區(qū)電子商務(wù)特點(diǎn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特性和開展現(xiàn)狀決定了社區(qū)電子商務(wù)(ESN)開展的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，這兩者是相互促進(jìn)的。當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有以下一些特性：用戶黏性高、規(guī)模大用戶群體區(qū)清楚顯用戶之間的溝通交流多，因此相互之間信任度較高國(guó)內(nèi)社區(qū)論壇的使用率和普及率較高快速高效：無(wú)論是社區(qū)用戶之間的C2C交易、還是社區(qū)商家針對(duì)用戶進(jìn)展的B2C效勞，交易平臺(tái)集中在社區(qū)，利用社區(qū)用戶之間的信任關(guān)系，電子商務(wù)交易的成功率和速度都較高。低本錢：用戶在社區(qū)中可以享受電子商務(wù)效勞，省去了在其它購(gòu)物平臺(tái)上選擇和購(gòu)置的麻煩，節(jié)省了個(gè)人本錢;同時(shí)對(duì)商家而言，社區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果更為突出，目標(biāo)用戶更容易到達(dá)，降低了營(yíng)銷和銷售本錢。三、社區(qū)電子商務(wù)應(yīng)該做什么眾多社區(qū)站長(zhǎng)的參與方，淘寶聯(lián)盟、支付寶、phpwind社區(qū)站長(zhǎng)。如何扮演不同的角色。社區(qū)電子商務(wù)論壇的主持人周寧曾撰文指出，社區(qū)電子商務(wù)的參與者可以虛擬為：買方、賣方、平臺(tái)，共同組成一條價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)互為價(jià)值的提供者、分享者，虛擬的各方絕不允許自私的占有者呈現(xiàn)。而需要在其中尋找自身的定位，社區(qū)電子商務(wù)買方和賣方的兩端是具有清晰的群體。賣方還是平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)上承載整個(gè)消費(fèi)鏈的多少個(gè)環(huán)節(jié)，始終貫穿還是選擇最適宜自己的定位。這樣豐富的表示形態(tài)能夠協(xié)助社區(qū)更好地做交易;站長(zhǎng)是把流量做好，淘寶開放平臺(tái)總監(jiān)鄔強(qiáng)強(qiáng)對(duì)此表示："淘寶要做優(yōu)質(zhì)賣家、優(yōu)質(zhì)商品;phpwind把賣家和商品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。把控制做好。這才是三方共促進(jìn)的方式。"‘四、2021年，社區(qū)電子商務(wù)將快速開展全網(wǎng)電子商務(wù)的倡導(dǎo)者諶鵬飛先生認(rèn)為：國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)在2021年有了跨越性的開展，而隨著人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知在不斷的成熟，支付與物流等方面也有了新的變化與開展，電子商務(wù)正在迎來(lái)又一個(gè)開展的春天。在他看來(lái)，除了傳統(tǒng)的商業(yè)理念之外，電子商務(wù)背后是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)開場(chǎng)逐漸成為SNS社區(qū)的重要價(jià)值變現(xiàn)出口，而擁有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的社會(huì)化媒體也成為電子商務(wù)的重要互動(dòng)營(yíng)銷工具。社區(qū)化的電子商務(wù)更具有互聯(lián)網(wǎng)融合的精神，通過平臺(tái)進(jìn)展分享的這種社區(qū)電子商務(wù)模式，將成為未來(lái)的開展趨勢(shì)。〔來(lái)源：考試吧〕孫大媽，家住槐柏樹北里社區(qū)。從前老人出門買東西，都習(xí)慣檢查一下帶沒帶零錢，現(xiàn)如今，老人又添了一個(gè)新"毛病〞，必須檢查一下帶沒帶那*惠民興商卡。"有了這*卡片，餐飲最低能打8.8折。剪發(fā)優(yōu)惠最多，有家能打6.6折。〞雷大媽算了筆經(jīng)濟(jì)賬，"每頓飯省下一兩塊錢，一個(gè)月算下來(lái)也能少花百八十塊，這還沒算上剪頭發(fā)、修鞋省下來(lái)的錢，老伴兒說我這*卡辦得真實(shí)惠。〞

孫大媽總帶在身邊的這*惠民興商卡是廣內(nèi)街道與中國(guó)民生銀行合作推出的聯(lián)名卡，除了有銀行卡本身的金融功能外，居民持卡可享受槐柏商圈內(nèi)百家簽約商戶的打折效勞，并在社區(qū)效勞站的自助設(shè)備繳納水、電、燃?xì)狻⒌裙残谫M(fèi)用，還能實(shí)現(xiàn)在任意銀行自助取款機(jī)的免費(fèi)跨行取款。截至目前，廣內(nèi)街道已發(fā)放惠民興商卡近4000*。

廣內(nèi)街道是首都中心城區(qū)的一個(gè)老街道，轄區(qū)面積2.43平方公里，人口11.6萬(wàn)人。近年來(lái)，中小商業(yè)逐漸成為廣內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展的支柱產(chǎn)業(yè)，2007年槐北社區(qū)被評(píng)為"市商業(yè)示范社區(qū)〞，2021年又被國(guó)家商務(wù)部評(píng)為第五批"全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)〞。街道以惠民興業(yè)為主旨，效勞企業(yè)開展為目標(biāo)，努力打造宜商宜居的槐柏商圈，讓地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展成果切實(shí)表達(dá)在提升居民生活水平的過程中，真正實(shí)現(xiàn)惠民、便民、興商三項(xiàng)便利。百家商戶參加商圈4.3萬(wàn)居民受益

對(duì)于家住槐柏樹北里社區(qū)7號(hào)樓的耿大媽和老伴來(lái)說一天三頓飯是個(gè)難事。兒女常年不在身邊，自己已近80歲的高齡，生火做飯很不方便，胡亂湊合那是常事。

如今，耿大媽和老伴再也不用為吃飯這事發(fā)愁了。經(jīng)過兩年的建立，以商業(yè)優(yōu)惠打折為特色的槐柏商圈已初具規(guī)模。

4月13日中午11時(shí)，耿大媽和老伴出了小區(qū)，往西溜達(dá)幾步，不到5分鐘，就來(lái)到了位于槐柏樹街西口的大槐樹食堂。熱騰騰的飯菜出鍋了，紅燒帶魚、香菇油菜、清炒豆芽、手工水餃……十幾種菜品天天不重樣。點(diǎn)了一葷兩素兩份套餐，原本24元的飯菜，結(jié)賬時(shí)只要出示惠民興商卡，只需支付22.8元，相當(dāng)于打了9.5折。槐柏商圈位于廣內(nèi)街道槐柏樹街區(qū)，以槐柏樹街為軸心，輻射周邊槐北、槐南、長(zhǎng)西、西邊門內(nèi)、西便門西里、西便門東里以及核桃園7個(gè)社區(qū)，面積0.98平方公里，效勞居民4.3萬(wàn)人。

街道將分布在周邊的100家商戶組織起來(lái)，涉及餐飲、美容美發(fā)、食品百貨、娛樂健身、洗車汽修、五金建材、電器修理、藥店、水站、修鞋等等與老百姓過日子息息相關(guān)的多個(gè)行業(yè)，其中還有20家是承受養(yǎng)老〔助殘〕效勞券商戶。打造社區(qū)效勞網(wǎng)居民享受5分鐘上門效勞

足不出戶，五分鐘內(nèi)便可享受百家企業(yè)上門效勞。去年9月，廣內(nèi)街道啟動(dòng)"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞，標(biāo)志著全市首家社區(qū)效勞信息化電子商務(wù)平臺(tái)全面開通。

登陸"槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)〞〔.dhbsq.〕，記者看到，系統(tǒng)共分為社區(qū)商訊、社區(qū)商城、商家推廣、商戶資訊、社區(qū)論壇等十個(gè)模塊，點(diǎn)擊模塊就可以進(jìn)入相應(yīng)的效勞功能區(qū)。普蘭德洗衣店、好再來(lái)照相館、味便民餐館、美勿語(yǔ)美發(fā)店、廣惠康藥店、便民修鞋、修車點(diǎn)等不同效勞行業(yè)、不同效勞類別的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；家政效勞、家電維修、餐飲、購(gòu)物等11大類效勞資源信息及網(wǎng)上預(yù)約效勞在上同時(shí)面向所有社區(qū)居民開放。

居民有了自己的"淘寶網(wǎng)〞，不出家門就能享受到便捷效勞?；北鄙鐓^(qū)馬振琮是的第一批用戶。開通后不久，正趕上母親的生日。中午通過槐柏商圈網(wǎng)訂購(gòu)蛋糕后，馬振琮就安心地在家等著蛋糕送貨上門了。下午6點(diǎn)鐘，蛋糕如期而至，在店鋪送貨員帶來(lái)的刷卡機(jī)上，馬振琮通過配套效勞的惠民興商卡刷卡消費(fèi)后，享受到了九折優(yōu)惠。嘗到了網(wǎng)購(gòu)的"甜頭〞后，馬振琮開場(chǎng)"迷〞上網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)上買包子、買早點(diǎn)，他說，"不僅可以享受打折，還省下了下樓排隊(duì)的時(shí)間，而且商家都是社區(qū)里的，明碼標(biāo)價(jià)、知根知底，放心踏實(shí)。〞槐柏商圈社區(qū)便民效勞網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)效勞的網(wǎng)上交易，企業(yè)商家信息的實(shí)時(shí)更新，消費(fèi)知識(shí)、資訊、新聞的提供，閑置的物品的交換，居民信息的互動(dòng)交流等多項(xiàng)功能，居民足不出戶就能"淘〞到社區(qū)里實(shí)惠的商品和效勞。與此同時(shí)，街道為100家特約效勞商在上開設(shè)了個(gè)性化電子門店，社區(qū)里的小門小店第一次有了自己的?；卑厣倘ι鐓^(qū)便民效勞網(wǎng)成為了能夠同時(shí)為轄區(qū)商戶和居民提供多方位雙向效勞的一站式社區(qū)便民電子商務(wù)平臺(tái)。(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)12月8日，由"互聯(lián)網(wǎng)周刊"主辦的"2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇〞于JW萬(wàn)豪酒店舉行。來(lái)自全國(guó)的上千位互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域政府、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)領(lǐng)袖等高層人士云集，共同分享成就并展望行業(yè)未來(lái)。本次盛會(huì)不僅會(huì)揭曉每年的商業(yè)百?gòu)?qiáng)榜單，還將公布"2021十佳中國(guó)·英雄"、"2021移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)"、"2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)單項(xiàng)獎(jiǎng)〞"2021中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告單項(xiàng)獎(jiǎng)〞等重量級(jí)榜單。本次大會(huì)以"中國(guó).英雄"為主線，突出互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)機(jī)遇、CEO的新理念，圍繞電子商務(wù)與支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)生活效勞、網(wǎng)絡(luò)廣告與營(yíng)銷等主題深入探討。58同城副總裁陳小華在分論壇三表示，隨著O2O的介入，本地效勞業(yè)會(huì)有兩個(gè)改變：一是客戶對(duì)地域依賴性會(huì)降低，二是效勞標(biāo)準(zhǔn)會(huì)大大加強(qiáng)。以下為演講實(shí)錄：各位嘉賓，各位我熟悉和不熟悉的朋友們大家下午好。我叫陳小華，來(lái)自58同城，主管58同城的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。今天我在這里跟大家談的是非常時(shí)髦的一個(gè)話題，對(duì)于很多人來(lái)講很時(shí)髦，但對(duì)我來(lái)講這個(gè)詞有點(diǎn)難以承受，原來(lái)幾年我們一直都做效勞業(yè)電子商務(wù)，做生活，突然2021年有一個(gè)美國(guó)投資人寫了一個(gè)報(bào)告，把我們定義為本地O2O產(chǎn)業(yè)，我就覺得很奇怪，突然我們變成做最時(shí)髦的了。我剛剛看了一下微博上墻大家可以看到，剛剛說電商這個(gè)論壇很火，我就在想，我的O2O也是電子商務(wù)，我相信未來(lái)一定會(huì)改變。我今天演講的主題是O2O本地效勞業(yè)變革力量，我看成是對(duì)整個(gè)中國(guó)效勞業(yè)變革，包括剛剛永定土樓的貴賓，他講的來(lái)我們這個(gè)論壇就對(duì)了。因?yàn)槲覀冋麄€(gè)要談的就是改變效勞業(yè)，首先我想先給大家看一下，在過去兩年時(shí)間里面，全世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一次非常大的改變。從2021年起本地效勞業(yè)正在崛起，大家可以數(shù)一下今年在美國(guó)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，效勞業(yè)企業(yè)是最多的。第一個(gè)大家都知道Groupon剛剛上市，其實(shí)還有一些房產(chǎn)，還有一個(gè)馬上要上來(lái)，這是過去兩年上市的互聯(lián)網(wǎng)生活企業(yè)。還有一個(gè)跟雅虎，Google同年的，第三是Fursquare第四個(gè)是馬上要上市的Yelp，還有一個(gè)史上非常瘋狂的公司Airbnb，千團(tuán)大戰(zhàn)之后有一個(gè)短租，說不定永定土樓都可能會(huì)作為囊腫之物。在美國(guó)這個(gè)用了2年時(shí)間，又估值超過10萬(wàn)美元。大家在覺得又一家瘋狂誕生了，就是美國(guó)一個(gè)短租，就是為大家去一個(gè)城市找到一個(gè)好的短租房，可能是個(gè)人，也可能是客棧等等。這些可以看出來(lái)，在美國(guó)生活效勞絕對(duì)是創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)。所以，我這里有幾個(gè)觀點(diǎn)要跟大家分享，第一是互聯(lián)網(wǎng)影響本地生活是不可改變的歷史潮流，這個(gè)話可能去年我也這么講，但是到今年年底，我們?cè)賮?lái)回憶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢(shì)非常明顯，因?yàn)檫^去所有互聯(lián)網(wǎng)都影響我們的商品，咨詢，獲取信息渠道，但是互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)沒有像今天一樣，影響日產(chǎn)生活。所以，今天來(lái)看，在座企業(yè)，無(wú)論是酷訊，包括58等等，發(fā)現(xiàn)我們都被效勞業(yè)放在一起了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)還沒有影響。其實(shí)，早些年攜程只是互聯(lián)網(wǎng)影響效勞業(yè)中間非常小的一塊，因?yàn)榫频旰吐糜问亲顦?biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)。第二個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)要走向群眾，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)整體上水平還是很高的，互聯(lián)網(wǎng)并沒有解決一個(gè)導(dǎo)游，一個(gè)司機(jī)，一個(gè)廚師的互聯(lián)網(wǎng)。他們還沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)餐館還沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣，互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該是精英的互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該是廣闊老百姓的互聯(lián)網(wǎng)，這將是下一個(gè)潮流。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是大企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)從過去10年從來(lái)沒有像今天一樣影響本地消費(fèi)。2021年前從來(lái)沒有想到SPA，減肥可以在線預(yù)定，一個(gè)自家房子可以進(jìn)展放在網(wǎng)上進(jìn)展出租。第二就是效勞業(yè)整個(gè)特點(diǎn)，實(shí)時(shí)性非常高，信息更新能力非常強(qiáng)。如果利用攜程的模式很難做到，這個(gè)老板必須實(shí)時(shí)把他的信息告訴互聯(lián)網(wǎng)，這是傳統(tǒng)百度，京東，這種采購(gòu)模式無(wú)法滿足的。當(dāng)然還有需求碎片化，多樣性，此時(shí)此刻我們?cè)谶@里要吃飯，待會(huì)走下去很冷的時(shí)候想吃火鍋，當(dāng)吃完火鍋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)想去唱歌，需求是在不斷變，不像買一個(gè)數(shù)碼相機(jī)是一個(gè)月之前就定好了。當(dāng)然還有一個(gè)線上跟線下完全融合，你不可能做一個(gè)效勞業(yè)不跟商家接觸，不跟提供信息個(gè)人接觸，想純靠互聯(lián)網(wǎng)把信息做起來(lái)是很難的。所以，無(wú)論是攜程，團(tuán)購(gòu)，58，還是新出來(lái)做短租，還是未來(lái)做各種各樣的，只要你做O2O，一定要控制線下，你控制不了線下就無(wú)法做O2O。換句話，如果O2O不需要線下，淘寶就可以把所有O2O企業(yè)全給滅掉，當(dāng)然還有集中到效勞業(yè)。第三個(gè)觀點(diǎn)，大家都在談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，談LBS，甚至大家談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，談LBS的時(shí)候都在想，他們商業(yè)模式是什么?，F(xiàn)在在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有幾大需求，第一是娛樂，我相信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被證明的方式，在蘋果上做游戲公司非常成功。第二是做根底社交平臺(tái)，人際關(guān)系平臺(tái)，微信非常成功，做通信的軟件非常成功，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到今天為止在商業(yè)應(yīng)用上并不成功，到現(xiàn)在沒有一個(gè)成熟商業(yè)應(yīng)用。據(jù)說每一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用，像淘寶一樣深刻影響商業(yè)經(jīng)濟(jì)。今天大家所談的電子商務(wù)廣告營(yíng)銷，幾乎都是在PC上。大家談社區(qū)營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，移動(dòng)營(yíng)銷，5，6年前談的就是廣告，我的判斷，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)影響就是在本地效勞業(yè)。因?yàn)镻C沒有改變本地效勞業(yè)，改變非常有限，但是他對(duì)商品，對(duì)人們購(gòu)置商品，購(gòu)置百貨影響是深遠(yuǎn)的。所以你看PC對(duì)蘇寧的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)東來(lái)順的改變，為什么沒有改變？我分析這個(gè)原因，只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠重塑本地效勞業(yè)。所以，我認(rèn)為PC從來(lái)就沒有真正影響本地中小效勞企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天然與本地相關(guān)，與市場(chǎng)消費(fèi)相關(guān)，PC上構(gòu)建巨大電子商務(wù)革命，其實(shí)是商品零售業(yè)革命，是第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)革命，從來(lái)就沒有真正改變過第三產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，傳統(tǒng)的一個(gè)算利，該怎么收錢怎么算，還是則算，但是傳統(tǒng)一個(gè)賣化裝品的已經(jīng)不一樣了，如果你在淘寶上賣一個(gè)東西有人點(diǎn)評(píng)，淘寶上流行好評(píng)，包郵，我要給你好評(píng)你要包郵。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)社會(huì)改變就在O2O和LBS。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在所有生活類應(yīng)用，在我看來(lái)都不是好的應(yīng)用，只不過PC入口延續(xù)到移動(dòng)端，還不是真正利用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用手機(jī)能力重塑整個(gè)交易流程。幾乎90%，國(guó)內(nèi)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，LBS只聚焦一個(gè)點(diǎn)，就是用戶。你想在你要做電子商務(wù)，一定要考慮商家，做電子商務(wù)更多是物流，商品質(zhì)量，快遞等等都是對(duì)商家要求，而不是對(duì)瀏覽家要求。而我們所有用戶當(dāng)中是考慮C，別人做優(yōu)惠券只考慮給使用優(yōu)惠券個(gè)人是怎么使用的，從來(lái)沒有想過東來(lái)順怎么用，對(duì)土樓這些居民，這些客棧，旅游局怎么利用這個(gè)客戶端。所以，我認(rèn)為未來(lái)真正成為移動(dòng)客戶端絕不僅僅面向C，如果你在歐洲，一個(gè)一方面是做面向C應(yīng)用，另一方面做面向B的應(yīng)用。我覺得最好的移動(dòng)應(yīng)用是京東的貨到付款，京東根本不知道自己是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，誰(shuí)敢否認(rèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)京東的感覺是最大的。因?yàn)樘詫氁?千萬(wàn)人每個(gè)人去銀行開一次支付，去存錢，京東說都不要了，我們交給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓我們所有售貨渠道都移動(dòng)起來(lái)。還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用的最好是一些租車公司，你在預(yù)定一個(gè)租車的時(shí)候，他業(yè)務(wù)員立馬能從手機(jī)上搜到公司給他下的單，這個(gè)客戶租了什么樣的車子，這個(gè)代駕是多少，一上來(lái)就問你是什么先生，你在58同城定了一個(gè)出租車，你是哪里到哪里跟你確認(rèn)一下，價(jià)格是多少，他說好，最后拿出手續(xù)幫我們點(diǎn)評(píng)一下，他最后一翻說這個(gè)不好，于是給了一個(gè)不滿意，老板立馬短信收到，立馬就會(huì)打來(lái)問，58同城立馬也知道對(duì)點(diǎn)評(píng)不滿意，點(diǎn)評(píng)會(huì)被所有人看到，這就是重塑效勞業(yè)交易流程，讓效勞業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，重新改變，我認(rèn)為這樣移動(dòng)應(yīng)用未來(lái)才是真正致命的，就像電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)流程改造。最后我總結(jié)一點(diǎn)O2O將重塑效勞業(yè)消費(fèi)流程和體驗(yàn)，現(xiàn)在有3個(gè)趨勢(shì)，第一整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都從信息走向交易。我們今年看到不管是點(diǎn)上，在幾年前你去推都是一個(gè)信息，比方說原來(lái)旅游最火絕對(duì)不是攜程，不是去哪兒，而是一堆目的地，給你介紹永定土樓有什么風(fēng)土人情。而今天最火是攜程，雁來(lái)是天極網(wǎng)，中關(guān)村在線，但是今天最火IT是京東商城。所以，所有效勞業(yè)正從信息走向交易，原來(lái)我們做了5年短租是信息模式，今天直接走向交易。效勞業(yè)電子商務(wù)將改變消費(fèi)者與本地商家溝通方式，比方我們通過團(tuán)購(gòu)，這是一個(gè)典型線上線下，團(tuán)購(gòu)就對(duì)效勞業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)他的道德，對(duì)他的品控進(jìn)展大規(guī)模改造。原來(lái)你去一個(gè)商館分量少不知道，現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)介入，我們開場(chǎng)對(duì)本地商家有制約，用戶道德開場(chǎng)真正影響商家爭(zhēng)議。原來(lái)一個(gè)餐館不好吃只是影響老客戶，如果以后一個(gè)餐館因?yàn)椴粷M意被一個(gè)人在網(wǎng)上投訴之后，會(huì)直接影響家餐館的生意。所以，效勞業(yè)