加盟管理中心 企業(yè)運營管理模塊 （企業(yè)營銷+企業(yè)市場定位+競爭優(yōu)勢+營銷計劃+總經理規(guī)劃、管理+市場開拓+部門協(xié)調）

運營管理模塊領尚飾界，服務中國加盟管理中心前言成功就是對目標的實現(xiàn)，有了目標，才有成功。成功的經營者，首先為自己建立明確人生目標，無論事業(yè)目標，還是生活目標，或是信念目標。只有當一位經營者將個人的人生目標與公司的目標相結合時，人生目標才能得到完美實現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實現(xiàn)公司目標的過程中，實現(xiàn)著自己的人生目標。領尚飾界，服務中國目標〔方向〕——方向比方法更重要，因為如果方向錯誤的話，即便正確地做事可能會離成功越來越遠，因為很可能越正確就越錯得厲害。本教程的目的是使經營者能夠掌握正確的方向，從而使企業(yè)迅速走入正軌。領尚飾界，服務中國第一章關于企業(yè)領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國公司的三大工作一、營銷工作1、營銷是生存的前提2、產品化可以讓營銷的速度更快3、客戶渠道是客戶量的保證二、設計溝通1、溝通第一、方案第二、預算第三2、培訓人才就是提高簽單率3、好設計〔顏色搭配〕可以降低本錢控制施工流程三、工程施工1、工程施工應當做在營銷之前2、施工現(xiàn)場就是營銷現(xiàn)場3、施工過程就是售后效勞領尚飾界，服務中國公司的三項指標一、優(yōu)勢決定成敗1、沒有優(yōu)勢的公司遲早要失敗2、培育優(yōu)勢是第一要務3、小優(yōu)勢集少成多就是大優(yōu)勢二、人才決定興衰1、人才興企業(yè)興2、人才多業(yè)績多3、人才優(yōu)秀競爭力就強三、策略決定速度1、運營策略決定公司開展速度2、營銷策略決定公司增長速度3、溝通策略決定客戶簽單速度領尚飾界，服務中國公司的市場定位一、我想做什么檔次1、老板想做什么檔次2、員工想做什么檔次3、二者的想法是否統(tǒng)一二、我能做什么檔次1、我的人才是否優(yōu)秀2、我的規(guī)模是否足夠3、我的策略是否有效三、客戶相信我能做什么檔次1、客戶認為我們是什么檔次2、客戶相信我們能做到什么檔次領尚飾界，服務中國公司的競爭優(yōu)勢一、別人有什么優(yōu)勢1、**公司：2、**公司：3、**公司：二、我有什么優(yōu)勢1、2、3、三、我能培育什么優(yōu)勢1、2、領尚飾界，服務中國年度開展規(guī)劃終極目標第一年目標第一年要做的事第二年目標第二年要做的事第三年目標第三年要做的事第四年目標第四年要做的事第五年目標第五年要做的事領尚飾界，服務中國月份營銷規(guī)劃月份業(yè)績目標重點工作123456789101112領尚飾界，服務中國年度重點小區(qū)小區(qū)名稱重點原因業(yè)績目標領尚飾界，服務中國本月營銷業(yè)績目標簽單量簽單額量尺總數(shù)重點小區(qū)本月業(yè)績目標小區(qū)名稱簽單量**小區(qū)**小區(qū)**小區(qū)**小區(qū)其它小區(qū)領尚飾界，服務中國本月小區(qū)營銷方案小區(qū)名稱量房目標簽單量目標領尚飾界，服務中國本周重點營銷工作活動策劃提前營銷小區(qū)零突破小區(qū)形成簽單規(guī)模小區(qū)重點蹲守小區(qū)一重點蹲守小區(qū)二重點蹲守小區(qū)三散跑小區(qū)一散跑小區(qū)二散跑小區(qū)三領尚飾界，服務中國地板營銷的三個因素一、客戶量1、客戶總量2、客戶渠道3、客戶策略二、簽單率1、市場定位2、公司優(yōu)勢3、設計溝通三、簽單額1、地板檔次2、地板工程3、配套效勞第二章關于總經理領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國總經理的三件大事一、公司規(guī)劃1、公司市場定位2、公司優(yōu)勢培育3、公司營銷策略二、公司管理1、建立公司標準2、建立監(jiān)督機制3、建立考核機制三、選人用人1、尋找并招聘優(yōu)秀人才2、建立用人長效機制3、充分信任并予以授權領尚飾界，服務中國總經理的四大輔臣一、業(yè)務主管解決客戶渠道和客戶量二、導購主管解決簽單問題三、工程主管解決施工問題四、財務主管當好你的管家五、第五輔臣——籌劃師提供智力支持和謀略支持領尚飾界，服務中國總經理每天要管的事一、主抓大事1、市場營銷大事2、管理制度大事3、人才開展大事二、管好中事1、經營目標2、公司業(yè)績3、主管監(jiān)控三、少做小事1、盡量少去具體談判2、不要把自己當業(yè)務員3、更不要自己去監(jiān)理工地領尚飾界，服務中國員工薪酬制度的制定一、底薪按級別制訂底薪二、補助按工作方式制訂補助三、業(yè)績獎金按個人業(yè)績達標享受獎金四、競爭獎金按個人突出業(yè)績享受獎金五、綜合獎金按個人綜合表現(xiàn)享受獎金六、福利待遇節(jié)假日禮品、保險和醫(yī)療購房基金領尚飾界，服務中國掌握員工的各項需求一、個人物質需求1、買房買車2、高品質生活3、保險保障二、個人開展需求1、個人能力不斷成長2、個人職務不斷提升3、個人才華充分實現(xiàn)三、個人感情需求1、愛情與婚姻家庭2、孝順父母3、得到尊重和愛領尚飾界，服務中國鼓勵員工的三大原那么一、夢想鼓勵1、夢想是每個人奮斗的原始動力2、為每個員工做?嶄新人生啟動?3、多贊美多鼓勵多表揚二、經濟鼓勵1、激發(fā)員工的物質需求2、提供高額的物質獎勵3、建立長期的物質鼓勵機制〔如購房基金〕三、開展鼓勵1、為每個人制訂成長方案2、給他們獨當一面的時機3、送員工去進行培訓和訓練領尚飾界，服務中國鼓勵員工的三大原那么一、夢想鼓勵1、夢想是每個人奮斗的原始動力2、為每個員工做?嶄新人生啟動?3、多贊美多鼓勵多表揚二、經濟鼓勵1、激發(fā)員工的物質需求2、提供高額的物質獎勵3、建立長期的物質鼓勵機制〔如購房基金〕三、開展鼓勵1、為每個人制訂成長方案2、給他們獨當一面的時機3、送員工去進行培訓和訓練第三章關于市場部

領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國月量尺總量1、團隊量尺總量2、人均量尺總量市場占有率1、整體占有率2、重點小區(qū)占有率簽單額1、團隊總簽單額2、人均簽單額業(yè)務主管三項指標領尚飾界，服務中國一、團隊建設業(yè)務人員招聘業(yè)務人員培訓業(yè)務人員管理二、市場開拓1、提前營銷2、小區(qū)營銷三、部門協(xié)調1、量尺跟進2、導購溝通業(yè)務主管三件事領尚飾界，服務中國業(yè)務主管每日匯報1業(yè)務員報道人數(shù)2缺勤人員姓名3早會培訓內容4工作小區(qū)5重點小區(qū)進展6重點小區(qū)結果7咨詢客戶總數(shù)8量尺總數(shù)9業(yè)界動態(tài)10其它領尚飾界，服務中國業(yè)務員行動包

一、宣傳資料1、名片2、公司宣傳資料3、小區(qū)戶型解讀4、家裝工程案例二、必備用品1、卷尺2、筆記本、圓珠筆3、手帕紙領尚飾界，服務中國業(yè)務員日常三件事一、找客戶1、最高要求：量房2、其次要求：記錄3、最低要求：發(fā)放資料二、交朋友1、交物業(yè)朋友2、交同行朋友三、學知識1、每天有所收獲2、每天掌握新知領尚飾界，服務中國業(yè)務員如何尋找客戶一、小區(qū)尋找客戶二、客戶單位、老宿舍三、物業(yè)介紹四、同行介紹五、通過客戶介紹六、做團購七、網上開展客戶八、多交各種朋友第四章關于導購部

領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國導購主管三件大事一、團隊建設1、導購招聘2、導購培訓3、導購管理二、設計簽單1、方案指導2、預算審核3、陪同溝通4、合同審核三、工程跟進1、工地安裝狀況2、售后效勞狀況領尚飾界，服務中國導購主管五項指標一、簽單率1、團隊最低簽單率2、個人最低簽單率二、簽單量1、團隊簽單量2、人均簽單量三、簽單額1、團隊簽單額2、人均簽單額四、工作考核1、工作效率2、工作失誤率五、工程考核1、安裝狀況2、客戶滿意度領尚飾界，服務中國業(yè)務主管每日匯報1導購報道人數(shù)2缺勤人員姓名3早會培訓內容4量房數(shù)5簽單數(shù)6重簽單金額7后面所有準客戶數(shù)8重點小區(qū)簽單情況9工程跟進情況10工作失誤情況領尚飾界，服務中國導購洽談包

1、名片2、計算器3、家裝圖冊或工程案例4、公司產品手冊領尚飾界，服務中國導購方案三大項一、兩套工程預算二、設計方案1、設計效果圖2、設計理念說明領尚飾界，服務中國客戶溝通原理一、高素質自我形象二、客戶分析找需求三、尊重并喜歡客戶四、模仿并與客戶一致五、善于造夢六、自信與助人的心態(tài)領尚飾界，服務中國簽單的五項技巧一、工作做得比別人多二、客戶分析很到位三、找到客戶最感動的需求四、讓客戶給你介紹客戶五、利用工具〔專題片等〕領尚飾界，服務中國導購每日匯報姓名匯報日期主要工作客戶服務進展表客戶姓名服務階段服務內容服務結果領尚飾界，服務中國導購簽單溝通匯報姓名匯報日期溝通客戶客戶地址溝通階段□咨詢□談判□訂金□簽單溝通內容客戶分析客戶疑點解決方案簽單評估□淘汰□一般意向□非常有意向第五章關于工程部

領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國工程主管三項指標一、工期1、安裝及時2、如期竣工二、質量1、質量合格2、客戶滿意三、現(xiàn)場1、現(xiàn)場整潔2、現(xiàn)場宣傳效果領尚飾界，服務中國工程主管每日匯報1報到人數(shù)2缺勤人員姓名3早會培訓內容4合同交接狀況5開工準備狀況6昨日工地衛(wèi)生7昨日工程質量8客戶反饋表9工地工程進度10其它第六章關于財務部

領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國財務管理三項指標一、收支款項1、訂金收取2、員工工資3、往來合作款項二、本錢控制1、本錢核算2、本錢分析三、資金平安1、現(xiàn)金平安2、借款平安3、公司經營保障領尚飾界，服務中國財務管理規(guī)章一、收工程款〔按合同金額〕二、發(fā)施工款〔按規(guī)定時間〕三、工資與借款1、工資報表需由總經理簽字方予發(fā)放2、個人借款需總經理簽字并收取借據(jù)3、個人借款到達預警界線時需及時報告并拒絕再次借款領尚飾界，服務中國公司周會三項指標一、工作目標1、檢查目標2、檢查結果3、檢查過程二、解決問題1、開展問題2、工程問題3、協(xié)調問題三、鼓舞士氣1、成績評定與鼓勵2、思想教育與發(fā)動領尚飾界，服務中國公司周會五項原那么一、每周必開，開必準時二、部門必到，到必發(fā)言三、制訂流程，提高效率四、多談成績，少做檢討五、針對問題，不對個人六、不開那么已，開必有果七、會議結果，馬上執(zhí)行八、珍惜時間，快開快散領尚飾界，服務中國員工考勤原那么工作時間：08：00-17：00報到時間：08：00衛(wèi)生清理：07：40-08：00早會培訓：08：00-08：30部門早會：08：30-08：45內部員工午餐及休息1小時。遲到早退積5次計曠工1天。遲到早退以考勤機統(tǒng)計為準。因故外出應填寫?外出單?。領尚飾界，服務中國員工休假原那么員工每周休息1天〔周六周日不休息，休息可以累計順延，但最多不超過10天〕節(jié)假日依國家法定〔遇旺季客戶較多應向后順延〕請假需由部門主管批準，并將書面請假條遞交財務。無故不上班視為曠工。曠工一日罰三日工資。曠工一周即視為自動離職，罰薪一月。領尚飾界，服務中國員工工資發(fā)放原那么每月初由部門主管提交部門員工工資交總經理批準。每月固定10號發(fā)放工資。工資需親自領取，他人代領需提交個人委托書并證實。工資發(fā)放工程包括底薪〔按考勤計〕、補助〔按考勤計〕和提成。第八章關于簽單領尚飾界，服務中國領尚飾界，服務中國客戶量的三個因素一、客戶總量1、裝修季節(jié)〔淡、平、旺〕2、小區(qū)裝修〔淡、平、旺〕二、客戶渠道1、店面來訪2、廣告宣傳3、社區(qū)店4、業(yè)務宣傳5、網絡渠道