物業(yè)管理課程教學(xué)大綱

物業(yè)管理課程教學(xué)大綱課程代碼：n11091410課程名稱：物業(yè)管理/RealEstateManagement學(xué)時：32學(xué)分：2適用專業(yè)：人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃開課學(xué)期：6開課部門：生命科學(xué)與資源環(huán)境學(xué)院先修課程：無考核要求：考查使用教材及主要參考書：1、姚虹華主編《物業(yè)管理實務(wù)》，重慶大學(xué)出版社2、茆訓(xùn)誠、朱賢麟等主編《物業(yè)管理概論》高等教育出版社、上海社會科學(xué)院出版社3、譚善勇主編《物業(yè)管理市場——理論與實物》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社一、課程性質(zhì)與任務(wù)《物業(yè)管理》是在學(xué)好專業(yè)課基礎(chǔ)上，為拓寬學(xué)生的知識面而開設(shè)的一門選修課程。通過該課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)管理的基本概念，了解該課程的相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)地了解了物業(yè)管理的理論與實用方法，完善學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，使他們對物業(yè)管理公司及其管理的物業(yè)對象，物業(yè)管理公司的運作，以及與物業(yè)公司關(guān)系密切的業(yè)主等從總體上有感性認(rèn)識。二、教學(xué)目的與要求該課程要求學(xué)生在學(xué)完《管理學(xué)原理》《不動產(chǎn)估價》等課程，掌握了管理學(xué)的基本概念，基本原理，了解不動產(chǎn)基本理論后，開設(shè)的一門選修課程。課程教學(xué)采取理論講授與課堂討論相結(jié)合。三、學(xué)時分配章節(jié)課程內(nèi)容學(xué)時第一章導(dǎo)論：物業(yè)管理的一般理解2第二章物業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)6第三章物業(yè)管理與社會學(xué)6第四章物業(yè)管理與管理學(xué)6第五章物業(yè)管理與環(huán)境學(xué)6第六章物業(yè)管理與管理心理學(xué)4第七章中國物業(yè)管理面臨的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢2四、教學(xué)中應(yīng)注意的問題1．正確認(rèn)識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對物業(yè)管理有一個整體的認(rèn)識。2、掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，講清主要圖形所表示的基本原理，適當(dāng)介紹最新知識。3、緊密聯(lián)系實際，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。五、課程內(nèi)容第一章導(dǎo)論：物業(yè)管理的一般理解1、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物業(yè)管理的一般概念第二節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容和特征第三節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)和原則第四節(jié)物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理比較2、教學(xué)基本要求：本章是全書的總論部分，目的在于使學(xué)生了解物業(yè)管理的基本概念，認(rèn)識到學(xué)習(xí)這門課程的重要性和必要性。通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解物業(yè)管理行業(yè)的形成與發(fā)展，熟悉物業(yè)管理的研究對象和研究內(nèi)容、研究方法，正確理解物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)。3、教學(xué)重點難點：重點：物業(yè)管理的一般概念、物業(yè)管理的內(nèi)容和特征。難點：物業(yè)管理的特征，物業(yè)管理研究的主要問題。4、教學(xué)建議：以講授式為主，范例（案例）式為輔。第二章物業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)1、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)消費者行為分析第二節(jié)產(chǎn)品差異化分析2、教學(xué)基本要求：本章主要闡述物業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)的關(guān)系。要求學(xué)生全面了解物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。3、教學(xué)重點難點：重點：消費者行為分析難點：成功實現(xiàn)產(chǎn)品差異化4、教學(xué)建議：以問題式和講授式相結(jié)合，輔之以范例（案例）式。第三章物業(yè)管理與社會學(xué)1、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物業(yè)管理與社會的互動關(guān)系第二節(jié)物業(yè)管理與社會互動關(guān)系中應(yīng)處理好的問題第三節(jié)處理好社區(qū)關(guān)系的方法2、教學(xué)基本要求：本章主要闡述物業(yè)管理與社會學(xué)的關(guān)系。物業(yè)管理與社會互動關(guān)系中應(yīng)處理好的問題及處理好社區(qū)關(guān)系的方法3、教學(xué)重點難點：重點：物業(yè)管理與社會互動關(guān)系中應(yīng)處理好的問題難點：處理好社區(qū)關(guān)系的有效方法。4、教學(xué)建議：以講授式為主，輔之以范例式、問題式。第四章物業(yè)管理與管理學(xué)1、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)管理學(xué)原理與物業(yè)管理第二節(jié)物業(yè)管理計劃第三節(jié)物業(yè)管理組織第四節(jié)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)第五節(jié)物業(yè)管理制度2、教學(xué)基本要求：本章主要闡述物業(yè)管理與管理學(xué)的關(guān)系，管理學(xué)原理在物業(yè)管理工作中的應(yīng)用。3、教學(xué)重點難點：重點：物業(yè)管理組織。難點：物業(yè)管理制度的制定。4、教學(xué)建議：講授式。第五章物業(yè)管理與環(huán)境學(xué)1、教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)物業(yè)管理和環(huán)境第二節(jié)物業(yè)管理微觀環(huán)境第三節(jié)物業(yè)管理宏觀環(huán)境第四節(jié)環(huán)境分析和營造2、教學(xué)基本要求：本章主要闡述物業(yè)管理與環(huán)境學(xué)的關(guān)系，環(huán)境在物業(yè)管理工作中的重要作用。3、教學(xué)重點難點：重點：物業(yè)管理與環(huán)境學(xué)的關(guān)系。難點：環(huán)境分析和營造。4、教學(xué)建議：以講授法為主，輔之以范例法。第六章物業(yè)管理與管理心理學(xué)1、教學(xué)基本內(nèi)容：第一節(jié)人居住需要的發(fā)展第二節(jié)居住者心理效應(yīng)與物業(yè)管理第三節(jié)群體規(guī)范作用第四節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)管理2、教學(xué)目的和要求：本章主要闡述物業(yè)管理與管理心理學(xué)的關(guān)系，居住者心理效應(yīng)對物業(yè)管理工作的影響和作用。3、教學(xué)重點難點：重點：居住者心理效應(yīng)與物業(yè)管理。難點：物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)管理。4、教學(xué)建議：以講授法為主，并用問題法。第七章中國物業(yè)管理面臨的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢1、教學(xué)內(nèi)容:第一節(jié)中國物業(yè)管理的產(chǎn)生及其意義第二節(jié)中國物業(yè)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)類型及管理模式第三節(jié)中國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及其亟待解決的問題