表1自治區(qū)部門網(wǎng)站績效評估指標

表1 自治區(qū)部門網(wǎng)站績效評估指標一級二級三級指標權指標說明指標指標重機構職能2發(fā)布本部門機構設置、主要職責和聯(lián)系方式等信息：1.設置了機構職能相關欄目；2.全面公開本部門機構設置、主要職責、辦公地址、聯(lián)系方式等信息；3.信息內容準確。負責人信2發(fā)布本部門的負責人信息：1.設置負責人信息相關欄目；2.全面公開本部門的負責人信息，息可包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等，以及重要講話文稿；3.信息內容準確。發(fā)布本部門出臺的規(guī)章、應主動公開的政府文件以及相關法律法規(guī)等信息：1.設置了文件信息基礎信息文件資料4資料相關欄目；2.全面公開發(fā)布本部門出臺的規(guī)章、應主動公開的政府文件以及相關法律法規(guī)等，提供準確的分類和搜索功能；3.如相關文件資料發(fā)生修改、廢止、失效等情況，發(fā)布公開應及時公開并在已發(fā)布的原文件上作出明確標注。發(fā)布本部門政務要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息：1.設置了政務動態(tài)相關欄目；2.及時發(fā)布本部門政務要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛政務動態(tài)2知曉的信息：3.及時轉載上級政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息；4.發(fā)布或轉載信息時，注明信息來源，確保內容準確無誤；5.對于重要信息，有條件的，要配發(fā)相關圖片視頻；6.本部門政務動態(tài)通過網(wǎng)站進行首次發(fā)布。信息基礎信息人事信息2發(fā)布本部門人事任免、任前公示、招考招錄等人事信息。一級二級權指標說明指標三級指標重指標發(fā)布公開發(fā)布本部門的中長期規(guī)劃及其執(zhí)行進程情況、年度工作計劃及其執(zhí)行進展情況等信息：3規(guī)劃計劃設置了規(guī)劃計劃相關欄目；全面公開本部門的中長期規(guī)劃、解讀信息，以及規(guī)劃執(zhí)行1.2.進程情況；3.全面公開本部門的年度工作計劃及其實施進展情況。建議提案2與本部門業(yè)務工作相關的人大建議、政協(xié)提案的結果公開情況。結果公開發(fā)布與本部門、本行業(yè)工作相關的、可公開的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（月度或季度或年度）：1.設置了數(shù)據(jù)發(fā)布3數(shù)據(jù)發(fā)布相關欄目；2.按一定周期發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)；3.按照主題、地區(qū)等維度對數(shù)據(jù)進行科學合理分類，并通過圖形圖表、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀；4.提供便捷的數(shù)據(jù)查詢功能，可按數(shù)據(jù)項、時間周期等進行檢索，動態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。數(shù)據(jù)開放1整合部門政府數(shù)據(jù)，向公眾提供數(shù)據(jù)瀏覽、查詢和批量下載等情況。1.本部門年度財政預算、財政決算，以及因公出國（境）經(jīng)費、公務用車經(jīng)費、國內公務重點領域2接待、三公經(jīng)費增減原因說明等三公經(jīng)費決算公開情況。2.部門重大項目經(jīng)費等相關專項財政信息資金使用、管理情況，政府采購（政策法規(guī)、采購指南、招標公告、中標公告）等信息信息公開公開情況。一級 二級指標 指標重點領域信息公開信息發(fā)布公開保障

三級指標權指標說明重發(fā)布本部門權責清單（如權力分類、項目名稱、實施依據(jù)、責任事項、責任事項依據(jù)等）：權責清單41.設置權責清單相關欄目；2.全面公開本部門權責清單，并進行動態(tài)調整；3.根據(jù)權責事項取消、下放、承接情況進行調整；4.開設反饋意見信箱、提供在線提交意見建議功能的情況。收費清單1發(fā)布本部門政府定價或指導價經(jīng)營服務性收費清單：1.設置收費清單相關欄目；2.全面公開本部門收費清單，并實行動態(tài)調整。按照職責推進市場監(jiān)管、政府投資的重大建設項目、公共資源配置、減稅降費、國有企其他重點業(yè)運營監(jiān)管、扶貧工作、社會救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、保障性住房、環(huán)境保護、教育衛(wèi)生、信3用信息等領域以及歷年國辦和自治區(qū)政府發(fā)布信息公開工作要點的重點領域信息公開情信息況。注：適用于承擔相關職責的單位網(wǎng)站。若本部門無重點領域信息考核任務，則相應權重平均分配到重點領域信息公開其他三級指標中。（詳見附錄1）本部門主動公開目錄建設情況和實用性：1.發(fā)布了本部門政府信息公開指南和政府信息公主動公開2開目錄，并及時更新；2.按照主題、機構、體裁、服務對象等對信息進行合理分類；3.目錄主動公開目錄與網(wǎng)站文件資料庫、有關欄目內容進行關聯(lián)融合；4.可以通過目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。依申請公1本部門依申請公開指南的公開情況以及網(wǎng)上依申請公開渠道的建設情況。開信息公開1發(fā)布本部門政府信息公開年度報告的及時性以及內容的規(guī)范性。一級二級權指標說明指標三級指標重指標年報本部門發(fā)布涉及面廣、社會關注度高的重要政策文件的解讀情況：1.設置政策解讀相關欄目；2.及時發(fā)布并通過解讀、評論、專訪等各種形式，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任解讀政策務、主要內容和解決的問題等；3.制作便于公眾理解和互聯(lián)網(wǎng)傳播的解讀產品，通過數(shù)字4化、圖表圖解、音頻、視頻、動漫等方式予以展現(xiàn)；4.解讀文件與政策文件本身進行相互回應——解讀關聯(lián)；5.及時轉載對政策文件精神解讀到位的媒體評論文章，形成傳播合力，增強政策的傳播力和影響力；6.政策解讀信息通過網(wǎng)站進行首次發(fā)布；7.文件公開發(fā)布時，應在網(wǎng)站同步發(fā)布文件新聞通稿和配套政策解讀材料。1.對涉及本部門的政務輿情，及時反應、及時發(fā)聲、及時回應、及時引導網(wǎng)絡輿情；2.對涉及本部門的重大突發(fā)事件，按程序及時發(fā)布回應信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件解讀熱點發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，表明態(tài)度；3.對社會公眾關注的熱點問題，作出權威、全4面的回應，闡明政策，解疑釋惑；對涉及本部門的網(wǎng)絡謠言，及時發(fā)布辟謠信息；5.回應回應4.熱點回應信息通過網(wǎng)站進行首次發(fā)布； 6.回應信息主動向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。（若本年度無熱點回應事件，請在自評中給予說明，其權重分解至政策解讀指標）一級 二級指標 指標行政服務辦事（有行政服務辦事服務的部門）

三級指標權指標說明重本部門服務事項的辦事指南規(guī)范性、全面性、準確性：1.提供辦事指南的服務事項數(shù)量占全部行政服務事項數(shù)量（全部行政服務事項的數(shù)量以自治區(qū)各部門權責清單中的行政許辦事指南4可、行政確認和其他行政權力事項等辦事服務事項的數(shù)量為準）的比例；2.細化規(guī)范辦事指南，列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理機構、聯(lián)系方式等；3.明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求；4.提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本；5.辦理流程清晰；6.辦事指南內容準確。附件下載11.所需的辦事表格（空表、樣表），以及文件附件等資料正常下載情況；2.提供下載的表格支持電子化填寫，提供電子表格示范文本。在線申請1在線預約、網(wǎng)上申請等在線服務的實現(xiàn)情況，幫助文檔提供情況，以及服務時效性等情況。狀態(tài)查詢1辦理狀態(tài)查詢服務的實現(xiàn)情況，以及服務時效性等情況。結果公示1結果公示服務的實現(xiàn)情況，以及服務時效性等情況。服務易用2圍繞用戶對象、服務主題等整合提供“一站式”、“一體化”、“場景式”、“關聯(lián)化”等行政辦事性服務的情況。一級二級權指標三級指標指標說明指標重業(yè)務專題（無行政圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點、當前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題、民族特色——10辦事辦事服務以及涉及群眾切身利益的重要決策，策劃相關專題專欄集中發(fā)布信息的情況。的部門）服務互動交流

基于業(yè)務職能和用戶需求，整合信息和服務資源，提供公共服務情況，以及相關服務內公共服務 —— 4容更新維護情況。（詳見附錄2）開展政務咨詢情況：1.提供政務咨詢渠道；2.在線提交、信件查詢、來信和回復公開等功政務咨詢 —3能的實現(xiàn)情況；3.對公眾咨詢投訴答復及時性、答復質量及處理態(tài)度情況；4.分類整理匯編常見問題及其解答情況。開展民意征集調查情況： 1.提供征集調查渠道；2.提供在線提交意見功能； 3.網(wǎng)站年度開展征集調查活動數(shù)量；4.民意征集調查的豐富程度情況、 主題設計情況（主題應圍繞工作征集調查 — 3重點和社會熱點）、內容質量情況、定期開展情況；5.公眾意見公開情況，以及意見采納公開情況。一級二級權指標說明指標三級指標重指標開展在線訪談情況：1.提供在線訪談交流渠道；2.提供訪談預告、在線提問等功能；3.網(wǎng)3站年度開展在線訪談數(shù)量；4.在線訪談的內容豐富程度情況、主題設計情況（主題應與政在線訪談——府重點工作、部門重點工作、公眾關注熱點相結合）、訪談質量情況；領導出席、網(wǎng)友5.參與情況（是否與網(wǎng)友進行實時互動，互動是否有實質性內容）；6.能夠以視頻、圖片、文字等形式公開在線訪談情況。微博微信21.利用政務微博、微信任一渠道發(fā)布信息、解讀相關政策、回應社會關切、推送政務服務，以及政府網(wǎng)站顯著位置提供訪問入口、說明情況；2.微信、微博服務功能、內容保障情況。多渠道拓展1.建設適配于各類終端的移動門戶（移動客戶端、終端適配版、html5站點等任一均可），創(chuàng)新移動客戶1端以及政府網(wǎng)站顯著位置提供訪問入口、說明情況；2.移動客戶端服務功能、內容保障情況。發(fā)展個性化服1.站內搜索功能可用、結果分類展示以及對搜索內容智能匹配，根據(jù)內容相關性強弱提供2結果排序，對辦事服務項目搜索一鍵直達；2.優(yōu)化網(wǎng)站搜索功能，提供錯別字自動糾正、站內搜索務關鍵詞推薦、拼音轉化搜索和通俗語言搜索等功能。一級二級權指標三級指標指標說明指標重機制保障

站點地圖導航信息轉載分享安全防護監(jiān)管機制

網(wǎng)站基于互動知識庫、自然語言處理等技術實現(xiàn)自動、“自動 +人工”在線答復問答信息服智能問答 1務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好?！?建立清晰、準確的站點地圖，對主要欄目進行導航的情況?！?具備向主要社交媒體分享信息的功能情況?！?主機風險控制、網(wǎng)站漏洞防護等方面安全防護情況。1.建立機構、人員、制度、經(jīng)費等方面的機制保障， 明確網(wǎng)站內容保障明確責任分工情況（通過會議紀要、制度文件等材料證明）； 2.常態(tài)化監(jiān)管，嚴格執(zhí)行“周巡檢、月監(jiān)測、常態(tài)化監(jiān)4 季普查、年報告”網(wǎng)站遞進式監(jiān)管制度情況，從第二季度起及時在網(wǎng)站公開檢查情況； 3.管安排專人及時處理網(wǎng)民糾錯意見，在3個工作日內答復網(wǎng)民（以“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)為準）；4.定期組織對網(wǎng)站安全管理和技術防護措施進行檢查。開展網(wǎng)站自行評議情況：1.及時提交自行評議情況； 2.網(wǎng)站自評報告內容規(guī)范、真實有效考核評價 1等情況。一級二級權指標說明指標三級指標重指標人員培訓1定期組織開展網(wǎng)站相關培訓的情況（通過會議紀要、制度文件等材料證明）。網(wǎng)民糾錯2本部門及下屬單位網(wǎng)站被網(wǎng)民糾錯的情況（以“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)為準）。運維情況情況在線訪談1各部門主動通過自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站開展在線訪談活動情況。自治區(qū)人民政公眾參與1各部門主動通過自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站開展意見征集、網(wǎng)上調查活動，以及結果反饋調查征集府門戶內容保障情況。網(wǎng)站內主席信箱1及時辦理自治區(qū)人民政府辦公廳轉辦的主席信箱網(wǎng)民信件，在規(guī)定時間內及時反饋情況。容保障情況欄目內容3嚴格執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于印發(fā)自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站管理辦法——的通知》（桂政辦發(fā)〔2017〕115號），切實做好相關欄目內容保障情況。保障一級二級權指標三級指標指標說明指標重1.特色欄目：結合本部門本行業(yè)重點熱點工作，開設專題專欄、加強解讀回應等方面的創(chuàng)新實踐；2.個性化服務：根據(jù)用戶需求，提供個人主頁、企業(yè)主頁、無障礙訪問等個性化服務方面的創(chuàng)新實踐；3.集約化建設：網(wǎng)站在統(tǒng)一標準體系、統(tǒng)一技術平臺、統(tǒng)一運維監(jiān)管、統(tǒng)一信息資源庫建設等方面的創(chuàng)新實踐；4.大數(shù)據(jù)技術應用：網(wǎng)站在應用大數(shù)據(jù)技術，加強業(yè)務流程改造、輔助領導決策等方面的創(chuàng)新實踐；5.開放建設：網(wǎng)站在數(shù)據(jù)開放、內優(yōu)秀創(chuàng)新容共建眾創(chuàng)等方面的創(chuàng)新實踐；6.建設與管理：通過管理制度創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理案例6工具創(chuàng)新等實現(xiàn)政府網(wǎng)站（群）管理機制高效、順暢運行，并產生良好效應的創(chuàng)新實踐；附加7.互動交流：搭建統(tǒng)一的互動交流平臺，實現(xiàn)留言評論、在線訪談、征集調查、咨詢投訴加分指標指標和即時通訊等功能。注：每個網(wǎng)站可推薦多個應用案例，可從展現(xiàn)功能、做法模式、效益效果、制度機制、可推廣性等方面簡要描述。每個案例最多得2分，每個案例根據(jù)評分標準打分。該指標滿分6分，得分高于6分的按6分加分。上級表彰

部門網(wǎng)站建設管理工作（如在信息公開、辦事服務、互動交流、回應關切、集約化建設3 等方面的優(yōu)秀做法模式、保障機制、實際效果等）受到國務院辦公廳、中央網(wǎng)信辦、自治區(qū)人民政府等上級單位表彰的，每受到 1次表彰加1分，累計最高加 3分。一級二級三級指標權指標說明指標指標重部門網(wǎng)站建設管理工作（如在信息公開、辦事服務、互動交流、回應關切、集約化建設媒體宣傳1等方面的優(yōu)秀做法模式、保障機制、實際效果等）被國家和自治區(qū)級主流媒體正面宣傳報道的，每被報道1次加0.5分，累計最高加1分。安全事件5自治區(qū)部門網(wǎng)站及組織填報網(wǎng)站發(fā)生信息安全事故、存在安全漏洞、內容失真、政治方向錯誤等事件的，扣分。其中，自治區(qū)部門網(wǎng)站每次2分，組織填報網(wǎng)站每次扣1分。附加扣分指標3自治區(qū)部門網(wǎng)站及組織填報網(wǎng)站受到國務院辦公廳、自治區(qū)人民政府相關文件通報批