藥店店長崗位述職報告

第第頁藥店店長崗位述職報告藥店店長崗位述職報告1

回首20**，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督,盡量掌握藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要上心去觀測，上心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐煩熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作那么，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客滿足的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。查找出流失緣由,并且改進;

2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長崗位述職報告2

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長需要具有高尚的`經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝集力和號召力。

2、良好的個人信譽

店長講話不能為所欲為，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。

3、積極的實干精神

關(guān)于珍惜時間的名人名言。

安全生產(chǎn)月活動總結(jié)。

濕氣重怎么調(diào)理祛除濕氣。

在日常經(jīng)營管理中，店長要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和閱歷來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出窘境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長需要努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊敬知識、尊敬人才，對表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時刻有危機意識：

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)進展的好壞，都徑直影響到個人的生存與進展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進展空間，成為店長苦苦思考的難題，因而在工作中需要有危機意識，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各式各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己技能范圍內(nèi)，一力承受，趨利避害。

7、要有教練意識：

對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的技能。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應(yīng)實時援助他們清除這種恐驚心理。

8、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有勝利意識：

店長乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡單涌現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的立場或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要鍥而不舍，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長，需要經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢問管理等。不但雙手機敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運用雙手的是勞工;運用雙手與腦袋的是舵手;運用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有運用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店店長崗位述職報告3

我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)當(dāng)是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨，悄悄無聞。：

工作特別仔細認真，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今日代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這幾個月來的工作歷程，既勞碌又充盈，看到我院的快速進展，作為我院的職工，我們都由心的感到興奮。

眾所周知，在藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供應(yīng)患者精確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地運用藥品。我藥房的每位工作人員，都仔細學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一貫以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，一心一意為患者服務(wù)，以禮待人，熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)立場和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題實時解決訂正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的優(yōu)點，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點，進一步幫助魏永寶〔魏會計〕做好經(jīng)濟核算工作。假設(shè)還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實，我們肯定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互援助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項工作任務(wù)。

藥店店長崗位述職報告4

回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。

半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡約了。我認為：

一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)技能上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先需要具備中藥抓藥機操作員素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)看法、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我仔細聽取閱歷，認真記錄，并在活動后的空余時間仔細思索推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學(xué)習(xí)。

我感到大家都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的援助的確很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實習(xí)期間，我努力積累閱歷，主動完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。

經(jīng)過一段時間的試驗操作，我已經(jīng)能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了肯定的認識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一開始涌現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)備我，還很耐煩的教我正確的操作方法。

由于對自己負責(zé)的工作不熟識，我經(jīng)常會出一些小錯誤，好在大家都會援助我進一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)瞬半年了，我已經(jīng)很嫻熟手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠茉敢狻Ｃ刻煊袟l不紊的做好各項工作，過的很充盈。

這一年新綠色藥業(yè)轉(zhuǎn)變了我，讓我慢慢認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、精確，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感受頗深。似乎很勞碌，卻感到很充盈而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近由于醫(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了許多，但我們還是有順次有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。勞碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開快樂心的上班，讓我們在工作的時候也制造了許多樂趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在漸漸成長。在來**藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，著重以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，細心學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準那么，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，虛心謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆忙，不覺間20**年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了肯定的工作，也積累下了工作閱歷，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責(zé)的立場，腳踏實地，盡職盡責(zé)的做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)部門全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

我將在將來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參與工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和援助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參與工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護等相關(guān)法規(guī)，積極參與藥品監(jiān)督、管理局組織開