美容院店長月工作總結(jié)報告

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20_年是充斥激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感恩之情。

一、主要工作狀況

回首20_年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結(jié)考前須知

1、條理清楚。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，肯定要留意條理清楚，這點非常關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出詳細的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)覺問題，提出建設性看法。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要美容院店長在平常的工作中，細心觀測美容師的工作狀態(tài)，觀測美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院進展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正表達美容院店長管理技能的渠道。

4、做好明年的工作計劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃肯定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作技能出發(fā)，從美容院的進展出發(fā)，讓計劃切實可行

美容院店長月工作總結(jié)報告2

(1)每天要特地拿出一點時間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，認真思索一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要改變，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務流程、顧客滿足度和工作任務都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順當進行。

檢查時你要根據(jù)你選擇的重點進行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你提供的重點進行檢查。假如你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)永久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點是絕對的需要的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你需要親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到徑直回答的途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，究竟大多數(shù)的人還是盼望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯誤

假如你不能采用須要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)覺了錯誤，就有須要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正指令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個指令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個指令毫無區(qū)分!

店長在向員工發(fā)布指令時需要做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布指令，用狂傲的立場發(fā)布指令，發(fā)布指令時替員工著想。發(fā)布指令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下指令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣指令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有指令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，指令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心同德的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否那么你就是在讓指令自慚形_，易失去管理者的權(quán)威。指令就是權(quán)威，權(quán)威服務于管理。請你成為一個管理權(quán)威!

美容院店長月工作總結(jié)報告3

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。就美容店的工作做如下總結(jié)：

一、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

二、做好員工的思想工作

團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結(jié)的集體。

三、通過各種渠道了解同業(yè)信息

了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

四、以身作那么，做員工的表帥

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

五、靠周到而細致的服務去吸引顧客

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

六、處理好部門間的合作

上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將援助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

美容院店長月工作總結(jié)報告4

轉(zhuǎn)瞬之間，一年已經(jīng)過去了。回顧這一段時間的工作，我在各個同事和領(lǐng)導的支持與協(xié)作下，帶領(lǐng)團隊拼搏向上，積極的開展銷售工作，因此去年的業(yè)績有大幅度的增長。

我是去年十月份，剛剛當上_美容院店長的。如今20_年已過，在過去的三個月里，我就目前的店長工作做以下的工作報告：

1.建立具體的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費記錄。

2.培訓美容師的專業(yè)技術(shù)，尤其是銷售技巧，讓剛剛上崗的員工，提高美容綜合素養(yǎng)。

3.加強與老顧客的溝通，了解顧客的需求，增加于顧客的粘度。

4.在客源拓展方面，堅持以老帶新，讓老伙伴介紹新伙伴入店。

5.印一些美容院的宣揚單子，在空閑的時候，店員去周邊發(fā)傳單，帶顧客進店。

6.建立逐級的管理制度，明確每一個崗位的職責和分工，盡量的讓美容院事事都有人管。

7.建立獎罰制度，表揚優(yōu)秀的店員，對于工作懈怠、常常涌現(xiàn)的店員，進行肯定的懲處。

8.加強服務的意識，提高每一位店員服務的水平，盼望真的能夠做到一心一意的為顧客著想，減削投訴的狀況。

9.明確全店的銷售目標，將銷售的任務細化以及量化，落實到每一個店員身上。

10.降低美容院的成本，包括日常的物資損耗等，減削美容院的開支。

春節(jié)將近，現(xiàn)在已經(jīng)是寒冷的冬季了，對于一家美容院來說，項目假如能夠與時俱進，滿意顧客的需要，那么它就是優(yōu)秀的。這個咱們店要主推經(jīng)絡養(yǎng)生項目，我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠家，最近店里也會引進幾臺新的養(yǎng)生儀器。

下面是我接下來的工作方法，主要是要務實，不要好高騖遠，先從小事做起，踏踏實實的打好基礎。另外要多溝通，無論是我和各位同事之間，還是你們與同事之間，都應當多溝通，多相互學習。另外工作假如涌現(xiàn)問題，應當實時的訂正，分析利弊才能揚長避短。

美容院店長月工作總結(jié)報告5

在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-12月份總體任務___，實際完成___，完成任務的這一年經(jīng)過鍥而不舍的努力工作，成果突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在*元左右，*月份美容師離職_人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，_月份_*進行大型促銷活動，總體任務_元但我們只完成了_元，任務完成的不是很抱負，從中我吸取了許多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不經(jīng)常，3贈品供應不實時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。