企業(yè)洽談?wù)勁卸Y儀

企業(yè)洽談/談判禮儀一、藝術(shù)地聽：1、對于談判對手實際需要的了解，基本上都是通過在談判桌上傾聽對方的發(fā)言而實現(xiàn)的。在談判中傾聽的正確做法，是細(xì)心地聆聽對方的發(fā)言，若有不甚明了之處，可請對方重復(fù)一次。2、力戒注意力不集中，對對方發(fā)言的內(nèi)容不感興趣，自己搶著發(fā)言，或是多次打斷對方的發(fā)言都不禮貌。3、不要對對方的發(fā)言避實就虛，有意歪曲，或是任意詮釋，亂加引申，牽強附會。二、有效地問：1、提問的時機：一是對方發(fā)言的間歇之時，如找材料、用飲料的時刻；二是對方發(fā)言結(jié)束之后；三是自己發(fā)言的前后。2、提問的方式：一是開放式，如“您的意見如何？”；二是封閉式，如“您是否同意這一條件？”3、提問的邏輯：在提問前，最好有所準(zhǔn)備，擬出腹稿。在準(zhǔn)備提問時先進行必要的換位思考，設(shè)想一下對手會對此如何回答，要力爭使自己的提問有益無害，并使對手的反應(yīng)不出自己之所料。提問時不宜跳躍性過大，不宜不著邊際。4、提問的態(tài)度：堅持“十不”：①對提問不要附加個人色彩；②對提問不要多做解釋；③不要使提問與談判無關(guān)；④不要一次提出一連串問題；⑤不要提含有敵意的問題；⑥不要提指責(zé)對手個人的問題；⑦不要提涉及對手或其家人個人隱私的問題；⑧不要在提問時帶有審問、威脅、諷刺或挑釁的口氣；⑨不要在對方談興正濃時貿(mào)然發(fā)問；⑩不要使提問暴露出自己缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備。三、策略地談：1、巧于言詞：用詞靈活，對于不同的對手所談的話語應(yīng)有所不同，相同的意思可以采用不同的話語來表達。轉(zhuǎn)換話題，一是想換一個角度闡述觀點，以說服對方，二是想把問題引導(dǎo)到有利于自己的方面來，三是想拖延時間，以便暫時不對某一問題作出抉擇，四是指望回避于己不利的問題，免得讓對手從中得益，五是想避開爭論的焦點，或是擱置無意義的爭執(zhí)。2、靈活耐心：在談判中要保持耐心，一是故作糊涂，二是強忍等待。3、融洽氣氛：使用禮貌用語，切勿采用極端的用語。多對對手肯定，在談判中，就算難于同意對手的意見，也應(yīng)少用逆耳之言，如用“是的，但是……”或“我理解您的處境，然而……”之類的轉(zhuǎn)折語句。四、冷靜地辯：1、方法一是先發(fā)制人，主動進攻，擾亂對方的部署。2、方法二后發(fā)制人，使對方首先攤牌，靜待戰(zhàn)機，以靜制動。3、方法三是求同存異，圍繞雙方共同點展開辯論，以減少分歧。4、方法四是排異逼入，通過對種種其他觀點的否定，迫使對方除接受自己的觀點之外，避無可避。方法五是請君入甕，順從對方之意，引導(dǎo)出荒謬的結(jié)論，進而克敵制勝。稻殼兒文字模板使用說明（本頁為說明頁，用戶使用模板時可刪除本頁內(nèi)容）01字體說明中文|思源黑體CNRegular思源黑體CNRegular【說明】【說明】模板中使用的字體為開源字體，請用戶按照該款開源字體的開源協(xié)議要求來使用該字體。02素材說明圖片：無無無素材：無03刪除頁面使用本套模板中，若要刪除多余空白頁時，具體操作如下：方法一：刪除多余頁面的文本內(nèi)容，成為空白頁。點擊「開始」選項卡下的「顯示/隱藏編輯標(biāo)記」按鈕。在分頁符的后面點擊光標(biāo)，然后按「Delete」刪除鍵即可。方法二